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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute et la qualité de ses prestations, avec des intervenants professionnels et soucieux de répondre aux attentes des clients. Les relations sont jugées excellentes, avec une communication efficace et des services satisfaisants.
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Ghislaine B.
20 mars 2025
Avis vérifiépas de contact régulier !
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas eu le contact régulier que vous attendez de notre part. Notre responsable d'agence va rapidement prendre attache avec vous. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Nous restons à votre écoute et espérons que l’expérience future sera encore plus à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe merciplus.fr
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Mireille B.
20 mars 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Anonymous B.
20 mars 2025
Avis vérifiéPas de contact car plus de responsables
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services. Nous comprenons que le manque de contact puisse être frustrant. Le recrutement d'un nouveau responsable d'agence est en cours, nous préférons nous donner le temps de trouver le candidat idéal pour nos clients et intervenants. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe de merciplus.fr
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David B.
20 mars 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfait des services sérieux de merci plus nous avons toujours la même personne charmante compétente Toujours de bonne humeur et soucieuse de faire le maximum
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante, que nous ne manquerons pas de partager avec elle. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour poursuivre dans ce sens. Bien cordialement Le service client Merci Plus
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Thierry B.
20 mars 2025
Avis vérifiéFonctionne parfaitement sur la gestion administrative
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Guillaume H.
4 janv. 2025
Avis vérifiéGestion des remplacements et changements des dates parfaite
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'. G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéFanny F. est une très bonne intervenante.
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Mireille C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéFiabilité dans la communication
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Florence D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien et réactif
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B. B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLa prestataire visiblement ne connaît rien aux tâches ménagères. Elle arrive les mains vides sans matériel sans gants et sans savoir ce qu’il faut faire.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur Nous sommes navrés de lire votre avis négatif que nous ne comprenons pas. Votre épouse, qui occupe ce domicile, ne nous a jamais indiqué ne pas être satisfaite des services de notre intervenante. Celle-ci fait partie de nos salariés depuis assez longtemps pour que nous ayons pu nous assurer de ses compétences, par ailleurs validées par les 7 autres clients chez qui elle effectue des prestations. Notre engagement auprès de nos clients est de nous conformer à leur besoin, c'est pourquoi nos intervenantes s'adaptent au matériel et produits préconisés par ceux-ci ainsi qu'à leurs demandes spécifiques. Notre offre sur-mesure vous avait été présentée avant votre validation contractuelle. Peut-être nous confondez vous avec un autre prestataire ? Si tel est le cas, nous vous invitons à revenir vers Avis Vérifiés pour modifier votre commentaire. Bien cordialement La responsable du service client
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Paul T.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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M. V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéAprès un malentendu, le service client m’a contacté et a résolu le quiproquo. Le service a été réactif et efficace.
Réponse de merciplus.fr
Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier ce malentendu et sommes ravis de constater que vous avez retrouvé le niveau de satisfaction que nous visons pour tous nos clients. C'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de vous servir à la hauteur de votre attente, nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience avec Merci Plus reste positive. Bien à vous La responsable du service client Merci Plus
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Laurence R.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJamais vu
Réponse de merciplus.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés de lire votre avis négatif concernant l'ancien responsable de votre agence. Depuis deux semaine, Corentin Yoa a repris cette fonction et il va prendre contact dès aujourd'hui avec vous pour se présenter et faire le point de votre besoin. Nous retenons aussi votre avis de 4 étoiles sur 5 concernant votre prestation de ménage, que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante, et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Bien à vous Le service client
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Paula B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJe n’aime pas votre système de facturation, augmentation (minutes pour se changer ) de la facture sans avis
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Daniel D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéaurait pu trouver un personne plus jeune et pus dynamique
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Michelle A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBien , conforme à mes désidérata
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Vanessa T.
16 nov. 2024
Avis vérifiéRéactivité ok mais contrôle de la facture nécessaire à chaque fois car erreurs de facturation à multiples reprises. Cliente plutôt mécontente de Merci Plus en soi car frais de dossier mensuel trop cher et maintenant facturation des heures plus visibles sur la facture. Vraiment pas customer friendly - mais je me repète (ainsi que multiples d'autres clients). Nous restons avec vous grâce à notre intervenante qui fait un très bon travail.
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Hadi R.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLes intervenantes sont sérieuses et compétentes. L’administration fait bien le suivi.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement Le service client Merci Plus
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Margareth S.
16 nov. 2024
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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Jihane J.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSuper service, rapide, efficace, sans étape longue et interminable. Sans frais cachés, mise en confiance immédiate et conseiller aux téléphone super disponivles et agréables Continuez comme ça s'il vous plait et je serais cliente à vie !
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