Avis clients de mysushishop.ch

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le delai de livraison etait moyen 1 heure apres au lieu du temps indique ! Il y a eu un geste commercial de sushishop

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Excellente qualité des produits, beaucoup de goût et moins cher qu'à la concurrence

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était excellent, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Sympa

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Riz pas assez cuit, grains durs

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• 5 / 5

  

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  excellente

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• 5 / 5

  

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  Sushis dans la moyenne niveau goût, réguliers et soignés. Copieux. Cheese cake délicieux. Mais surtout un délai de livraison imbattable en centre-ville, toujours avant l'heure annoncée !

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• 4 / 5

  

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  Timing

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• 5 / 5

  

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  Tout est excellent

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• 3 / 5

  

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  Horrible ! Impossible de payer via le site et la vendeuse m’a pas accès à l’ordinateur pour faire la commande. Donc j’ai du me déplacer moi même.

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Impossible de se faire livrer car soit disant le magasin le plus proche n'était pas ouvert. Donc obligé de venir chercher la commande à Nyon (qui est le magasin le proche de chez moi). Il n'y a avait plus de salade de légumes croquant. Les sashimis de thon n'avaient aucun goût et étaient plein d'eau car visiblement décongelés, les sashimis de saumons très gras et les california rolls ne se tenaient pas tout ça pour CHF 76! Bref expérience désastreuse de la commande à la dégustation, je ne reviendrai jamais chez vous et ne vous recommanderai en aucun cas!

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• 3 / 5

  

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  1h de retard pour la livraison, sushi bon, yakitori délicieux

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Retard de 20 minutes pas acceptable. Teriyaki pas assaisonné comme habituellement

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• 3 / 5

  

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  on commande des choses mais quand on vient chercher la commande il n'y plus..... et c'est pas la première fois

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• 3 / 5

  

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  En retard dans la commande, on nous dit 10min et nous avant attendu 30min. Et la commande incomplete !!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

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  En arrivant à la maison, je me suis rendue compte qu il manquait une partie de la commande alors que j ai payé la totalité. J ai du revenir en boutique! De plus les sushis était très froids et tout collé. Ils se démontaient complètement. Je ne reviendrai plus. C est dommage

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Rien a dire sur les sushis, mais il semblerait que les livreurs se perdent assez souvent quand ils viennent chez moi.

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Nous effectuons aussi un rappel à nos livreurs sur leur précision à avoir durant leur itinéraire. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  La commande était fausse, il manquait des produits!!

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 4 / 5

  

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  La commande est très mal préparée. Manque d’un sushi saumon

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• 5 / 5

  

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  Le site Web ne fonctionne pas !! Mais l’appli est agréable à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Très déçu qu'une grande partie des produits "classiques" ne soient pas disponibles. Le gunkan ikura le riz trop "tassé" et les oeufs franchement pas bons !

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le cadeau offert à l'occasion de mon anniversaire.

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• 4 / 5

  

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  Juste trop bon!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  It was fine.

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• 4 / 5

  

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  the rice was very dry, not fresh at all. It was quite a disappointment as it is usually much better.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Le riz n’était pas cuit, que proposez vous ? C’est la 1ère fois que cela arrive et venons régulièrement

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• 5 / 5

  

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  Delicious, easy to pick up and the staff were very friendly. An excellent and quick experience.

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• 4 / 5

  

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  tout était bon mais l'avocat etait passé et avait un mauvais gout

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• 5 / 5

  

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  La Salade de carottes aux agrumes manquait lors de la livraison, le reste était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  C’était bien fait et rapide

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• 3 / 5

  

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  Vos quittances n’ont toujours pas votre numéro de TVA. Et quand je vous le fais remarqué le manager du restaurant devient presque impoli. J’ai pas aimé.

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Une fois au Shop, 30 min d'attente supplémentaires par rapport au temps indiqué.

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• 3 / 5

  

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  Les produits étaient très bon mais le livreur avait 1h de retard et je n’ai pas été prévenue.

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• 5 / 5

  

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  La fraîcheur des produits, top. La rapidité , top . L acceuil , top .

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie pour une fois rien n'a été oublié, les recettes sont juste un peu différentes de ce à quoi je m'attendais en lisant les descriptifs sur le site

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Excellents sushis, variés et livraison à l’heure prévue.

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• 5 / 5

  

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  Livrée ponctuellement, répond parfaitement aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Bien!

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• 5 / 5

  

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  Très appréciable

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• 5 / 5

  

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  Très bon sushis !

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• 3 / 5

  

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  Site web qui rencontre des problèmes, nous avons du recommencer notre commande à zéro passe l’étape du paiement. Livraison en retard. Mais super communication de la part de sushi Shop sur le retard!

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• 3 / 5

  

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  Bon mais attention aux délais de livraison.. 30min de retard c'est beaucoup

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• 1 / 5

  

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  Il y a eu une erreur dans la commande. On m'a donné un Salmon Teriyaki bowl à la place du Poulet Teriyaki Bowl.

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous allons contacter notre service client pour vous dédommagez de ce désagrément. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

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  Merci. Courage à vous pendant cette période difficile, et merci de travailler dur malgré les circonstances. Tout le meilleur!

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  Merci. Courage à vous pendant cette période difficile, et merci de travailler dur malgré les circonstances. Tout le meilleur!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 4 / 5

  

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  Très bonne adresse!

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• 5 / 5

  

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  Super dommage qu'en arrivant à la maison je constate qu'il n'y avait ni les baguettes, ni les sauces, ni le wasabi...

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Votre application est un cauchemar! 9/10 il est impossible de commander, lorsque j’ouvre l’application depuis l’AppStore directement, l’application fonctionne /- bien. Tandis que dès que je l’ouvre depuis mon accueil (l’app étant bien à jour), celle-ci ne m’a pas l’air d’être à jour par rapport à la version que j’ai lorsque je l’ouvre depuis l’AppStore.

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• 5 / 5

  

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  Comme attendu A l’heure et commande complète

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• 5 / 5

  

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  manque sauce pour gyoza et devraient etre plus croustillant

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• 5 / 5

  

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  c'est bien mais il n'y a jamais assez de sauce soja

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• 2 / 5

  

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  Très déçu par rapport à la marchandise que j’achète sur place habituellement .Saumon acide , aspect du thon très pâle et par ailleur pas d’étiquette de la date de fabrication sur le 2 paquets avec poisson acides. Sac déchiré à l’arrivée , 20 mn de retard et livreur antipathique.

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• 3 / 5

  

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  Il manquait des choses dans la commande… et le mischis étaient fondus car ils étaient sous la soupe!!! Du coup on nous a ramené ce qui manquait mais nous avions déjà terminé de manger! Donc déçue. Par contre dans la livraison des produits oubliés, nous avons eu la superbe surprise de découvrir des moschis en plus en cadeau.

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 1 / 5

  

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  45min de retard. Il manquait 3 sushi dans la Master Mix (les deux nigiri au Thon et un nigiri au saumon)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

  Réponse de A A

  

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  J'ai reçu un message de l'équipe qui m'annonce qu'ils ont recrédité le montant sur mon compte sushishop. Merci pour le traitement efficace de cette réclamation. je suis entièrement satisfait. Cordialement, David

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  Commande au comptoir et plus directement à table alors que l’on consomme sur place. Il faisait froid dans les restaurant. Pas d’assiette

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

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  Le site web a malfonctionné

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

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  Mes préférés en tout temps ! Vendeuse, équipe super sympa et pleine de courage

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  Retard de livraison. Mais j'ai été contactée par une collaboratrice très sympatique qui m'a annoncé le retard et proposé une boisson ou un dessert pour s'excuser. J'ai beaucoup apprécié le geste et la démarche.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Je pense que l'accueil peut être plus chaleureux. Même s'il est vrai que le produit est très bien et de qualité. Riz très agréable. Ingrédients très bien. Peut-être demander si on veut plutôt de la sauce soja salée ou sucrée. On a pas trop consommé la sucrée. On reviendra.

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  Tout était très bon, malheureusement la personne au comptoir a oublié des articles lorsque j’ai vaguement vérifier dans le restaurant et ensuite en en arrivant chez moi j’ai pu constater qu’il manquait encore des sushi..

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  J'aimerais pouvoir choisir encore plus les produits du nanoblock (j'apprécie moins avec le choux et le boeuf)

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  La qualité a un peu baissé, le thon n'était pas très propre et le riz était sec.

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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  Merci

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  Tout parfait

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  Excellente-

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  Le thon était congelé dans le sashimi

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  Les sushis étaient de bonne qualité, le temps d’attente plutôt long, retard d’une quarantaine de minutes. L’accueil à la caisse était respectueux comme toujours. Je continuerai de recommander Sushi shop à mes proches et continuerai bien évidemment de commander pour moi-même.

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  C’est tellement dommage que la gestion du délai ne soit pas maîtrisée en fonction du manque d’effectif

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  Les sushis sont très bon et livraison dans les temps. Par contre, la taille des makis laisse vraiment à désirer. Ils sont vraiment trop petit par rapport à la concurrence.

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  Servi très rapidement, bonne qualité des produits.

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  C'est la première fois que j'ai mangé du Sushi, je ne sais pas encore si je vais continuer, mais mes invités étaient très enchantés. Merci et bonne suite

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  C'était parfait !

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  Pas de salade de legumes croquants

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

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  Very late delivery. One hour after indicated time when order confirmed.

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  Hello, We thank you for taking the trouble to write to us to report this incident to us and deeply regret this delay in the delivery of your order. We fully understand your disappointment and the necessary will of course be done with the teams to ensure that this does not happen again. Thank you again for your loyalty and see you soon. The Sushi Shop Team

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  Il colle beaucoup,entre les pièges lorsqu'il est séparé, il se brise.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons dans un premier temps à vous remercier pour votre avis détaillé concernant votre appréciation de ce moment de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop. Une déception nous anime de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de cette expérience et tenons à vous exprimer nos plus plates excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences. Nous prenons bien note de ces critiques et ferons le nécessaire afin que ceux ci soient corrigé au plus vite. Bien à vous, L'équipe Sushi Shop !

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  Très déçue de cette commande. Ayant l’habitude de commander chez vous, cette fois les sushis étaient mal préparés (collés, saumon absent, défaits, écrasés). La livraison a dû être mouvementée car la boîte était écrasée.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce message. Il est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un retour a été fait auprès de nos Sushimen afin que cet incident ne se reproduise plus. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours, où un cadeau devrait vous attendre. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Moyenne, vous aviez oublié un élément de la commande ainsi que toutes les baguettes. On vous remercie tout de même pour votre geste commercial.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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  Jlai dû installer l’app et recommencer la commande parce qu’il n’était pas possible d’introduire une carte de paiement depuis le navigateur.

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  le seul point négatif c’est que les commandes sont pas contrôlées et qu’à chaque fois ils nous manquent des produits.

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  Ce serait peut-être bien d’introduire des crevettes dans cette box sinon tout était parfait!

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  Un peu compliqué, de savoir ce finalement j'ai au pas le droit à un accompagnement que est promis dans le catalogue.

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  Un peu cher pour la taille des sushis

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  excellente

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  Très bonne qualité

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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  Rien de plus à signaler, toujours top.

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  Les sushis sont toujours de qualité égale, soit une très belle qualité en rapport avec le prix. Nous apprécions un peu moins le thon cuit dans les california.

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  Très bon Bien présenté

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  Très bon

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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  Les spring rolls etaient immangeables. La feuille de pate de riz avait un goût de vieux.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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