Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Excellent
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Service et qualité parfaite comme toujours ! Un léger bémol sur le saumon qui était plus gras que d'habitude, moins à mon goût mais très bon quand même.
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Rapide, facile parfait merci
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De loin les meilleurs sushi jamais manger
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Parfait!
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Bonne portion mais un bémol sur l'avocat un peu abîmé
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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les goûts différents c'est juste top ! merci
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Tout était très bon. Le seul reproche que je pourrais faire et que les edamames étaient froids et j'ai pour habitude de les manger plutôt tièdes ou du moins à température ambiante.
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Délai d'attente d'un peu plus de 30 minutes, mais Sushi Shop offre un bon, ça montre le sérieux de l'entreprise. Qualité des produits comme d'habitude, au top!
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personnel top, Servis à la minute
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Très bon et frais merci
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Produit très bon. Il y a juste le sushi au bœuf qui est un peu difficile à mâcher. Autrement très satisfaite demi-produits et du service
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Je n'ai pas eu la soupe miso que j'avais commandée. Ce n'est malheureux pas la première fois que ça arrive c'est frustrant. Mais tout le reste était impeccable.
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Bien dans l’ensemble mais la box salmon lovers n’était pas fraîche j’ai eu un arrière goût très bizarre et je n’ai pas continué à manger !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Cher pour que du saumon
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Le temps d’attente est vraiment pas possible. Chaque fois c’est pareil : Toujours minimum 30mins de retard si ce n’est pas 1h. Les sushis sont bons
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Je ne suis pas satisfaite, ils ont oublié 12 sushis, nous avons du revenir alors que nous étions à 30 min de voiture.
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Il manquait une partie de la commande
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Excellent👌
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Exceptional good sushi this time
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J espère que le livreur est bien payé! Top Service
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Très bien
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Produits de qualité et commande prête à temps, rien a redire.
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Produits excellents et accueil au top
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Très bon!
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très bien servi et rapidement.
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avocat n'etait pas vraiment frais
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Très bon!
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Très bon goût
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Le ABLT Spring n'était pas bien ''serré'' .Quant au California yello fresh, la ciboulette était remplacée par des graines de soja et se ''désintégrait'' également en le prenant.
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Sushi shop a pris des libertés de remplacement sur des articles , la moindre des choses c’est de contacter le client pour avoir son avis sur les changements effectués. Attente longue en plus de ça ! Franchement une honte
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerJ’attends le remboursement comme lors de mon échange téléphonique avec le shop cela a été mentionné et je vous ai fait un mail avec les photos
Réponse de A ASignalerJ’attends le remboursement comme lors de mon échange téléphonique avec le shop cela a été mentionné et je vous ai fait un mail avec les photos
Réponse de A ASignalerJ’attends le remboursement comme lors de mon échange téléphonique avec le shop cela a été mentionné et je vous ai fait un mail avec les photos
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Lors de mon arrivée à mon domicile, j'ai constaté qu'il manquait la boite de Spring rolls Crevette. A ma prochaine commande, je vérifierai comme il faut.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. Le nécessaire a été fait. Salutations.
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un regale et un bon moment en famille
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Il y avait qu’une portion de wasabi/ soya et baguette pour une commande de deux personnes. L’avocat était tout brun.
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Le riz était un peu dur et granuleux… dommage pour une enseigne de cette qualité.
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Très bien
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La serveuse du shop est fortement désagréable. Pas le première fois que nous le remarquions.
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Il manquait 18 Makis à la commande …certains sushis étaient mal réalisés impossible de les manger à la baguette sans qu’ils se défassent
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Moyen, les sushis étaient secs
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Globalement OK, mais une faute de goût: la mayonnaise sur certains sushis...
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Nickel
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Très bien comme d’habitude.
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Nice
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Au top, belle découverte de ceux que nous ne connaissions pas, la grande classe :-)
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Perfect!
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Nous avons été déçus car les sushis n'étaient pas bien coupés, il y en a ou il y avait presque rien à l’intérieur. L’esthétique laisse à désirer.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous contactons notre service client pour vous dédommagez. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Livraison avec beaucoup de retard Plusieurs appels et délais du livreur pas tenu
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Nous avons fait le trajet Jusqu'à Lausanne alors que nous habitons à Nyon car vous étiez les seuls à avoir certains sushis. Malheureusement nous avons attendu 30 min de plus alors que nous avions bien spécifié l'heure du pick up
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente en boutique, alors que vous aviez commandé en avance. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Toujours la même chose chez Sushi Shop : les sushi sont bons mais le service et l’app laissent à désirer… sur l’app, il y a encore beaucoup de bugs notamment concernant les produits qui ne sont plus disponibles (qui apparaissent en stock puis qu’on sélectionne et passent à « victime de son succès » avec des underscore terribles) l’app ne gère pas non plus les temps comme il faut : annoncée dès le début « prête », ma commande est ensuite passée à « retirée » puis, arrivé au shop, j’ai attendu 10 minutes pour qu’elle soit effectivement prête… les sushis sont toujours aussi bon et c’est bien pour ça que je continue à venir car le reste ne donne aucune envie. 3-4 commandes avec les mêmes soucis et même une fois une double facturation et malgré ça aucun geste commercial…
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Nous contactons notre service client pour vous dédommagez concernant l'attente dans notre restaurant. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Castastrophique, il n'y avait pas la possiblité de commander la boxe california un vendredi soir à 19:00 car il n 'y avait plus de crevettes tempoura. Le livreur à mis 1h de plus que l'heure prévu. Suite à mon appel au bout de 30 minutes après l'heure annoncé par le site, la dame m'a dit qu'ils avaient du retard car il y avait trop de commande. Elle a proposé de m'offire des desserts mais quand le livreur est arrivé il a oublié de me les donner. Donc j'ai du rappeller et à nouveau le livreur est revenu. On a finalement mangé à 22:00 au lieu de 21:00.
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Le riz nature m’a été livré au lieu du riz vinaigré
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Le riz des sushis French touch était dure, probablement qu il avait été fait plusieurs heures avant qu il n arrive chez moi. Se sont pourtant mes préférée. Très déçu. En plus de cela il n avait pas de sauce soja accompagnant ma commande.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Concernant le manque de soja, nous n'avons malheureusement pas vu de demande relative à ce complément dans votre commande mais uniquement un gingembre et un wasabi. N'hésitez pas à nous appeler directement pour compléter votre demande lors de votre prochaine commande, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients ! Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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C’est super bon mais personnellement je commande sushis très souvent et je trouve qu’il y a pas assez d’offres ou de bons de fidélité comparé à d’autres restaurants de sushis
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Produits très frais, goût délicieux, taille parfaite des sushis, bonne température, tout parfait et délicieux
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merci pour les cadeaux (fin de stocks offerts car commande en fin de journée) par contre ils netaient pas tres frais ce qui est dommage.. les maki au thon avaient une drole de couleur et n'ont pas été mangés.. sinon le délai dattente pour la livraison est toujours un peu long ( d1h) ce qui est etonnant pour le centre de lausanne et un lundi soir...
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Très mauvaise qualité. Rien à ajouter
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Dans les deux bowls au saumon, le riz était chaud et pas vinaigré. Par conséquent, ce n'était vraiment pas bon : les morceaux de saumon étaient tièdes et certains étaient un peu cuits et le riz était insipide. C'est une vraie déception : la soirée "sushi" à la maison est normalement une soirée de fête et un investissement (23 chf del bowl)
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Nous allons contacter notre service client pour vous dédommager de cette mauvaise expérience avec votre commande. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour sérieux et votre considération. Dans l'attente, de votre retour. Meilleures salutations
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Nous avons reçu que la moitié de la commande et avec plus d’1 heure de retard.
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Près de 2 heures de retard - un appel plus de 30 minutes après le délai de livraison . Sympa d’avoir ajouté 3 mochi sur une commande de plus de 200.- et un tel retard mais bon les sushis arrivés dans un état à recomposer partiellement (Mali défaits, tulipes inexistantes … bref rien de top cette fois ci …
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre commande, en effet ce jour la nous avions eu énormément de commande pour la même heure, et étant en sous effectif cela a engendré du retard, nous faisions tous notre possible pour prévenir un maximum de nos clients. Concernant l'état de la commande après livraison nous sommes vraiment désolé et le nécessaire sera bien sur fait auprès de notre équipe de livraison. Notre service client vous ont dédommagé pour le retard hier. Nous vous souhaitons une bonne fin de journee A bientôt au sein de nos restaurant Sushi Shop
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J’adore vos sushi ils sont très savoureux
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Très satisfait en général. Pas beaucoup de choix, et le temps d’attente à améliorer.
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Ce n est pas la première fois que je fais un commentaire sur les maki avocat ils sont très petits et pas complet.
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ok, mais je n'ai pas aimé la "Salade de riz & sardine" (préférence personnelle) en dépit de la bonne qualité du produit. J'ai trouvé que la "Ceviche daurade" était moins bonne que la dernière fois que je l'ai commandée: j'ai trouvé un peu trop onctueux, avec le gout du citron pas présent, le plat manquait de "fraicheur" au niveau du gout (en dépit de la qualité du poisson). Je suis contente que le riz est servi à part et je vous demande de continuez à le livrer à part. Le "Sando Salmon Aburi" était très bien et je me rejouis qu'il était disponible à commander (récément souvent pas possible sur le site).
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👍👍👍👍
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Dommage que de nombreux articles n'étaient plus disponibles.
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Tres bonne
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Quatrième commande, tip-top… que cela continue. Salutations
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la marchandise nous a été livrée complétement tassée, serrée et nous avons eu de la peine à manger le white passion ce dernier étant mal coupé il se défaisait systématiquement. La présentation ne correspondait pas au service dont nous avions l'habitude
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Un élément manque a la livraison et la livraison etit tres en retard !
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Les sushis sont préparé dans la précipitation, mal garni ou à moitié. Ayant passer commande à 20h on a l’impression que les produits utilisés sont plus de tout fraîcheur, avocat tout noir, riz sec, comme si ça faisait longtemps qu’il attendait… On peut comprendre le rush du vendredi soir, mais ça n’empêche qu’on paie le même prix que si c’était bien fait.
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La qualité des sushis était au rdv fort heureusement. Mais nous avons été déçu du délai de livraison (un peu plus de 30minutes de retard).
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Les sushis mais la dame n’a pas mis de wasabi comme demandé…
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Très bien et bon.
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Je suis venu chercher pour 13h30 afin de les manger le soir. Cependant pour certain sushi, je trouvais le riz sec.. je gardais un meilleur souvenir de mon dernier achat. C’était bien mais pas exceptionnel.
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Tip top
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Pour une fois avec les sushis, le rapport qualité prix était équilibré. J'ai même eu un peu trop donc je suis très satisfait.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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La livraison 2.0 min de retard
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse rapide (20 minutes de retard pas 2 minutes) Bonne soirée Orlando Dora
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C’est correct
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Excelente
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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J’aille me suis régalé
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Bien à très bien, qualité de la mangue pas top et des avocats dans les sushis irrégulière. Globalement bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Top excellent produit
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Parfaite ! Merci !
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Bonne qualité des produits, livreur professionnel et sympathique, mais gros retard de livraison malgré une commande plusieurs heures à l'avance.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour quant à votre expérience de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop. Nous sommes navrés de constater que vous ne garder pas une pleine satisfaction de ce moment ternit par un temps d'attente trop long. C'est pourquoi cela nous tiens à cœur de vous exprimer nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nos sushis sont essentiellement élaborés à partir de produits frais afin de vous offrir la meilleur des qualités. Malheureusement il peut arriver que ce processus se retourne contre nous et engendre du retard lors de forte affluence. Dans l 'espoir de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. L'Equipe Sushi Shop.
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4 étoiles
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Le goût n était simplement pas là.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt L’Équipe Sushi Shop
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Ruiubvdt
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Parfait!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Top !
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On s'est régalé
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Trop contente que les California French touch soient à nouveau disponible
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Top! Merci infiniment !
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le livreur était en retard… ça ne m’embêterait pas de avoir des temps de livraison plus longues pour être sure que ce soi à l’heure!
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Très bon comme d’habitude, petit Bémol sur le thon qui me semblait pas très frais
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Je trouve que les sushis sont de plus en plus fin (donc peu de riz et poisson) pour le même prix! Prenez garde!
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Parfait
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Oooo
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Il est regrettable que TWINT n’est pas un moyen de payement proposé.
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Une heure de retard de livraison Obligation d’appeler 2x pour avoir un suivi Application pas a jour sur le délai de livraison En attente de dédommagement de votre part
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client a crédité 15chf sur votre cagnotte Come In en guise de dédommagement. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Pas sure que je recommande! Une heure 15 min de retard dans la livraison!!! En plus, en cas de retard, il vaudrait mieux offrir un bon cadeau/rabais au client plutôt que d’ajouter des produits…notre commande était déjà conséquente, nous n’avons pas pu manger ce que vous nous avez offert pour vous excuser du retard.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité 15CHF dans votre cagnotte en guise de geste commercial, que vous pourrez déduire lors de vos prochaines commandes. En effet, nous vous avons fait des offerts dans votre commande, et nous vous avons fais un bon cadeau pour votre prochaine commande. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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