Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Le website ne marche pas
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Les sushi sont un peu écrasées dans la boite, un roll avait les petit bouts moche, un autre était tellement collé que c'était difficile de ne pas le casser et les sushis avait à peine du riz (alors là autant commandé du sashimi). Bref, je ne suis pas seule qui pense cela. Avez-vous changé l'équipe?
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J'ai aimé la variété des sushis. J'ai trouvé que le riz n'était pas de même qualité pour tous les sushis et que certains avaient l'air moins frais! Je ne trouve pas qu'il soit bien d'utiliser de l'asperge qui n'est pas du tout de saison.
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Tip top
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Tout était très bien et très bon. Le site web est un peu déconcertant, mais on s'y fait. Par contre, parfois, il se bloque sans raison.
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Nous avions commandé une soupe miso et elle ne nous a pas été livrée.
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Super qualité, un peu cher
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Nous n’avons pas reçu le bon produit pour l’un.
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Divers sushis se sont ouverts lors du déballage., est-ce a cause de vibration du livreur ou la mauvaise préparation? Il manquait deux variante de Maki, les baguettes, serviettes et les récipients pour les sauces.
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J’ai bien aimé les sushis, rien à en redire.
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Bien, voir très bien, seul bémol à été le temps de livraison mais autrement, les surprises et les sushis ont été merveilleux! Merci beaucoup!
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Toujours été très satisfaite de toutes mes commandes
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Délai de livraison se rapprochant de l'heure estimée, le livreur était très poli et souriant. Je suis très satisfaite de cette prestation. Je ferai sans aucun doute une prochaine commande.
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Petite remarque à propos du packaging un peu délirant chez vous: s’il vous plaît demandez si on a besoin ou pas d’un sac, de sauce soja, de gingembre, de wasabi, de baguettes, de serviettes. Là on a l’impression que vous avez zéro sensibilité environnementale et c’est pas terrible.
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tout parfait
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Très bon, merci
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Super accueil et merci d’avoir bien pris en compte les intolérances. Un exemple à prendre pour un autre restaurant de la chaîne!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bien
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Les yakitori sont arrivé chez moi plutôt froid, il faudrait penser à quelque chose pour que les commandes chaudes arrive pas totalement froides! Mais sinon, c’était un régal 😁
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La nourriture était très bonne. Mais le site est beaucoup trop compliqué.
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25mn de retard c est donmage
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Sushi irréguliers de taille Edamame très fatigué - avait l'heure peu frais un peu brun
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Réponse de mysushishop.chSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre commande n'était pas a la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que la préparation des sushis et des edamames suit les mêmes standards de qualité et de fraîcheur que nos autres produits. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et un retour sera fait auprès de nos équipes. Nous espérons très prochainement vous revoir dans notre boutique. Nous vous invitons aussi a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans ces prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Cordialement L'équipe Sushi shop
Réponse de A ASignalerMerci pour votre gentil retour et professionnalisme. Bonne journée, Gioia
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Les sushi au saumons étaient tout petits et les makis se défaisaient presque tous. Vraiment pas comme d'habitude. Dommage...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Pierre-Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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J’ai effectué cette commande pour mon fils. Sauf que tous les sushis avaient touché une substance piquante, ils étaient donc tous trop forts (a part 6 pièces d’un coté intacte). Mon fils n’a donc pu manger que ces 6 pièces. J’ai donc été très déçue car je n’ai pas les moyens d’acheter des sushis régulièrement et je voulais lui faire plaisir exceptionnellement.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Le délai de livraison a été dépassé de 30 minutes. De plus sur les sushis enroulés de saumon certains n’avaient que très peu de saumon.
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C’était très bon
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Très satisfaite
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bien mais les fruits de la salade n étaient pas tous murs
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Site très bien fait, simple et inspirant. Déçu du packaging. Je n’ai pas été enchanté de la qualité
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C'était délicieux juste l'avocat était un peu dur
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Très bien !!
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Parfait.
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Il n’y avait pas de gel désinfectant à l entrée du shop. J ai fait la remarque et personne n’a pris de mesures. Décevant
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Le riz n'était absolument pas cuit dans tous les makis, et le chirashi était quasiment congelé.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
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……..
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Très bien
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Les sushis sont bons, néanmoins leur confection semble un peu bâclée.
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les sushi étaien plus secs que d'habitude
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Parfait, tout simplement !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Trop bon, efficace et sympathique
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Très bien et livrée à l'heure!
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Un accueil très froid et hôtesse pas prête à rendre service. Je n'avais pas l'habitude d'être accueilli chez vous de la sorte. La Box commandée avait été produite plus tôt dans la soirée et manquait clairement de fraîcheur (thon et saumon secs) et le Rez manquait d'humidité.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Concernant la fraîcheur de nos mets, nous respectons soigneusement un processus de production avec des données de temps précises afin de ne pas altérer la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que notre box for two ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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J’ai payé 6 sauces soja et j’en ai reçu que 4. Je suis très déçue de cela. Je vous serai reconnaissant te de bien vouloir faire un geste commercial pour cette erreur.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande était incomplète. Un retour sera fait au sein de notre équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuse et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Les Spring Boquerones étaient sous la catégorie Veggie, alors qu'ils contenaient du poisson :(
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Le service client au top car malgré le retard dans la livraison, j'ai apprécié le geste de mettre un accompagnement en plus et un bon d'achat valable sur ma prochaine commande. :-)
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Alors ça commence un peu à me fatiguer… à chaque fois il manque 2-3 trucs dans mes commandes. Une fois c’est les barquettes pour mettre les sauces et un accompagnement riz, une autre il manque des sauces, y’a 2-3 mois il manquait carrément une boxe… la qualité est top etc mais il faudrait vraiment faire plus attention niv contenus des commandes. Et d’ailleurs je trouve que quand on est client avec un actif de 1400.- de commandes je trouve que les sauces pourraient être gratuites et “illimitées” (on s’entend bien sûr cette notion la, je serai pas du genre à prendre 15 poignées de sauces mais juste quelques unes de plus gratuitement ça serait pas de refus…). En espérant que mon commentaire trouve un récepteur, je reste un client fidèle (mais qui en a un peu marre)
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Exellent
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Très bonne. Savoureux comme on aime
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Excellent ! Et la spicy mayo, super découverte !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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La nourriture est vraiment de qualité et l'accueil est parfait ! Bravo !
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Il manquait la soupe miso dans la commande
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Frais
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Temps d’attente extrêmement long (plus de 30’ de retard sur le délai annoncé)
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement et nous vous invitons à consulter votre compte dans les jours à venir, un cadeau vous y attendra. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Toujours aussi bon !
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Très bien
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Je trouve que le nombre de sauce et de wasabi gratuit ne correspond pas au total de la commande. J’avais au total 7 boites je n’ai pu avoir que 3 wasabi et 3 sauce gratuit sinon j’aurai du payé un supplément.
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très satisfait, merci
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Satisfait comme toujours par les produits mais déçu du délai de livraison.
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On a bien mangé, c’était bon! Merci
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Livraison un peu plus longue qu'annoncé au moment de la commande La qualité des sushis parfait comme d'habitude
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Très bonne !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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J’avais marqué livraison sans contact. Le livreur a sonné 3-4X en bas de l’immeuble (ce ne sont pas des interphones mais des sonnettes; la porte était ouverte) du coup je vais voir à la fenêtre mais il n’a pas reculé. Il m’a appelé entre temps mais j’ai loupé son appel parce qu’à force de sonner, mon copain a du descendre chercher la commande….
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Le California French Touch n'était pas comme d'habitude, il y manquait la confiture de figue et les pralins manquaient. Les présentations et l’élaboration des sushis dépendent fortement du cuisinier. D'autre part, vous avez une excellente salade de carottes mais l'adjonction automatique de coriandre n'est pas opportun: beaucoup de personnes sont soit allergiques soit n'aiment pas le gout de savon qui y est associé.
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Nous avons été déçus de l’offre proposée. Beaucoup d’articles ont été retiré de la gamme (exemple plus qu’un choix de signature etc)
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Bien, accueil ok sans plus, oubli des baguettes dans le sac, compliqué de manger avec les mains 😩. Sushis collés entre eux qui se cassent quand on les décolle.
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Positif:Excellent rapport qualité-prix Négatif: En manque de personnel oublie recurrent du riz nature dans la commande
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Agai, as usual some part of the order was missing. This time was the cabbage salad.
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Réponse de mysushishop.chSignalerDear Mrs, We would like to thank you for your feedback on this experience. Your feedback is essential in our service and quality process. We fully understand your disappointment regarding your order and would like to express our sincere apologies for this inconvenience. We invite you to consult your customer account in the following days; a gift will be waiting for you. We thank you for your loyalty, and renew our apologies for your order. Best regards, Your Sushi Shop team
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Parfait, comme toujours
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Uniquement 1 sauce salée, 1 sauce sucrée, 1 wasabi et 1 gingembre pour toute la commande. Très négatif.
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Dans l'ensemble très bien, mais dommage qu'ils soient parfois mal coupés, des petits et des grands de même variété.
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Deuxième fois que je commande chez vous et je suis entièrement satisfaite !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Satisfaite
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C’était bien un peu moins fraîche aujourd’hui…le rit était dur. L’accueil hier soir c’était un peu bof je suis rester début en attente qu’on me dit il fallait attendre encore 10 minutes.
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bien
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Délicieux comme toujours, mais je ne reçois jamais ce que j'ai commandé. Parfois il manque des articles, parfois je reçois d'autres articles...
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Très cher mais très bon. A prendre occasionnellement
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Le signature color fresh était vraiment excellent! Et la box ne nous a pas déçu non plus. Nous avons savouré chaque sushi.
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rapide et excellente qualité
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Bonne
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La personne qui m'a accueilli était sympa mais pas très professionnelle. L'attente est vraiment trop longue et les sushi pas assez frai. J'ai voulu essayer plusieurs fois mais à chaque fois déçu je n'y reviendrai pas.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour quant à votre expérience de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop Lausanne. Nous sommes navrés de constater que vous ne gardez pas une pleine satisfaction de ce moment terni par un accueil non professionnel et un temps d'attente trop long. Nous vous exprimons nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Nos sushis sont essentiellement élaborés à partir de produits frais afin de vous offrir la meilleure des qualités. Malheureusement il peut arriver que ce processus se retourne contre nous et engendre du retard lors de forte affluence. Dans l'espoir de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Presque 1 heure de retard, personne répond au téléphone car restaurant déjà fermé.. Je ne savais pas si ça allait arriver du coup j'ai déjà mangé autre chose
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Pia En effet, vous n'aviez pas renseigné la bonne adresse lors de votre commande ce qui fait que le livreur n'était pas au bon endroit, et de ce fait, très en retard. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonsoir, J'ai bien renseigné la bonne adresse, je viens de vérifier. Bonne soirée
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Bons sushis
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Commande top !
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Parfait
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Parfait.
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Très bien
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L incontournable french touch
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Je sais pas si les 10CHF de rabais à ma prochaines commande promis lors de me inscriptions dans le fichier clients la été accordé depuis. Je demanderai à mon prochain passage
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Encore une fois le chirashi est arrivé avec sésame. Le livreur a donc du appeler le shop et j’ai du attendre une deuxième livraison pour avoir ma commande au complet.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Kelly En effet, comme votre commande était en livraison le message ne s'est pas affiché pour notre équipe. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident, pour éviter que cela ne se reproduise, n'hésitez pas à nous appeler. Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
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Délai de livraison trop long ! Qualité moyenne des sushis. Ça fait 2-3x que je suis déçus alors que j avais toujours été satisfaite de vos produits… dommage
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Aniko, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Le service client va revenir très prochainement vers vous afin de vous dédommager. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Mauvaise car les sushis étaient sûrement du midi ! Ils étaient secs, le riz était dur et le poisson avait le goût du carton. Les 3 boites etaient aussi mauvaises!
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Chirashi mariné décevant car avec du thon d'une couleur pas du tout appétissante et un goût un peu désagréable. Les sushis étaient quant à eux très correct.
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Parfaitement satisfaite
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Trop bon!
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Comme d’habitude, c’était frais et délicieux!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Les Michu sont arrivés décongelées donc pas possible de les manger.
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La box est bien diversifiée et c'est un vrai délice!
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La navigabilité du site pour passer les commandes est trop compliqué et bug
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Tout étais parfait ! Mais le dessert au Nutella avocat et riz … pas du tout incroyable. Si non tous le reste est toujours délicieux.
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Most of the sushi were smashed and not done properly.
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Réponse de mysushishop.chSignalerDear Mr, We thank you for taking the time to share your experience with us and deeply regret that we were not able to fully satisfy you. We received your feedback very heavily. Your feedback was shared with all of our employees. The quality and freshness of our products are the focus of our attention and we will do everything possible to offer you the best quality. We assure you that your last inexperience does not reflect our quality objectives and hope to see you again in one of our stores very soon. We invite you to check your Sushi Shop customer account in the next few days where a gift should be waiting for you. Best regards, The Sushi Shop team
Avis affichés par ordre chronologique