Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Parfait, rien à redire !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Tout super
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Assiette sushi top, soupe miso - manque de tofu et goût.
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Excellente
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Parfait
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Bien
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Très bonne, juste certains sushis étaient mal fermé donc lorsqu'on les prends, ils se "cassent"
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C’était parfait, comme toujours
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Bien
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bien
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Bien
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C’était très bon, et on a jamais été déçu de nos commandes. Tout es toujours très très bon.
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Sushi délicieux, bien présentés
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Bien
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Rien à redire ! Tout était excellent!
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Très bon sushis !
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....
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On c’est régalé.
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Trop de tard à la livraison, deuxième commande ou il y a plus de 30 minutes de retard commande fat pour 11h45 arrivé vers 12h20
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison. Nous comprenons le sentiment de frustration. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Très cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Déçus
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Pouvez-vous nous en dire plus ? Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Un des poke n'avait pas été bien fermé et du coup était complètement renversé à l'intérieur du sac. De la sauce partout des crevettes qui se barre bref pas top du tout!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Issam, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons contacté le service client afin qu'ils vous remboursent le poke crevette. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Je trouve que la globalité est très bonne, mais lorsque vous envoyer des bons de pourcentage, merci de les accepter... cela fait bientôt 3 mois que j’attend de pouvoir utiliser mes 10chf de bienvenue !!!!!!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. N'hésitez pas à nous le rappelez lors de votre prochaine commande. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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En retard
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Leticia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Difficulté pour placer la commande via internet.
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Très bon
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très bonne
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Qualité et services très bien
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Très bon service , et bonne qualité des aliments . Chère mais qualitativement , rien à dire
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Super
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Très bon
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Parfait
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Parfait !
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J'ai passé une pré-commande pour être livrée à 18.30 mais ma commande est arrivée 40 min plus tard (19.10). Je ne vois pas vraiment l'utilité de pré-commander dans ce cas là. Sinon, les sushis étaient extrêmement bons et le livreur poli.
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Très bonne, la box était délicieuse
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Delivery was late without information
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Réponse de mysushishop.chSignalerGood morning Madam, We thank you for having taken the trouble to report this incident to us and deeply regret not having been able to satisfy you entirely. I fully understand your disappointment and the necessary steps will of course be taken with the teams at this restaurant to ensure that this does not happen again. Our Customer Service will get back to you very soon. A compensation will be made for any delay beyond 20 minutes. Thank you for your understanding and your loyalty. The Sushi Shop team
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ma commande est arrivée incomplète. j'ai écrit 4 courriels. pas de réponse. a dû donner des œufs à mes enfants pour le dîner. mon téléphone ne permet pas les appels 0900. qui aussi fou. vous faites une erreur alors je dois vous payer pour vous le dire. c'est de la fraude. c'est un schéma. tu me dois encore de l'argent. personne n'a encore tendu la main.
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Un peu plus d’attente ce soir là et les sushis mis dans la boîte pas tip top
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps accorde a la rédaction de ce mail, afin de nous faire part de votre expérience avec notre service de livraison. Nous sommes navres de constater un retard de livraison sur votre commande. Nous comprenons entièrement votre mécontentement concernant celui-ci. Malheureusement un nombre conséquent de commandes a surcharger notre boutique ce qui n'a visiblement pas été reporte lors de l'annonce des délais de livraisons. Nous comprenons votre déception et tenons a vous exprimez nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Dans le même temps nous vous invitons a consulter votre compte client ou un cadeau devrait vous attendre. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Très bonne
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Bonne qualité des produits
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Impécable! Tout s'est bien passé! Vendeurs charmants, sushis délicieux! Bravo et un grand MERCI!
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J’adore sushi shop la qualité ainsi que la variété sont incroyables cependant, au vu du prix c’est intolérable d’avoir les extrémités de sushis avec uniquement du riz et cela est très fréquent.
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Joli produit dans l'ensemble. toutefois certains sushis n'étaient pas très jolis à regarder, mal façonnés.
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Les algues
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Les sushis dans le box ne sont pas fait avec le soin.
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C’est bien
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Bien
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Top!
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Bien
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au top
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Quantité et goût parfaits !
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Toop
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Pratique ( boutique en gare), frais et à un prix raisonnable.
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Il n’y avait qu’une seule petite coupelle pour mettre la sauce soya... régulièrement il n’y a pas assez de coupelles voir pas du tout... Sinon toujours excellents ☺️
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Un des paquets est arrivé ouvert
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Excellent service
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Les Poke Bowl étaient vraiment délicieux.
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Bonne commande et bien mangé. Je reprendrai de sushis et je reviendra commander dans cette établissement.
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Mauvaise, je n ai pas eu les brichettes, pourtant dispo sur le site... j attends le remboursement...
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tres bien
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Très bon comme toujours
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Superbe Box! Bravo au Chef !
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J'ai trouvé super et très varié et recherché. J'ai cependant été un petit peu déçue par la coriande très présente que je n'apprécie pas particulièrement.
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Cette commande était parfaite
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Rapide, pratique, qualitatif
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Très bien.
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Top!
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Très bien
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Bien dans l'ensemble, malgré une erreur de livraison (livraison de sashimi saumon à la place du thon mais remplacé dans un délai court). En revanche, comme transmis au livreur, la salade d'algue était renversée dans le sac, et les deux box semblait avoir reçu quelques coups. En effet, plusieurs pièces étaient écrasées et mélangées avec le reste. les couvercles des deux boîtes étaient salis par la nourriture et la présentation était, de ce fait, très décevante. Un gros effort est à faire selon moi soit sur le soin apporté aux produits durant la livraison, soit avant.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Plat frais et goûteux
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Très bien
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Les choix sur le site n’existent pas tous en boutique. La qualité du sashimi de thon n’est pas optimale ( insipide et gorgé d’eau) Le fromage des yakitiro était collé à la boîte en papier
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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application ne fonctionne jamais, pas atteignable par tel
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Sushis minuscules et riz pas collant, sashimi thon rouge congelé et gorgé d’eau, pâte de riz du mochi pas bonne
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Accueil en boutique assez déplorable, on m’indique que j’ai mal passé ma commande et elle n’est pas prête. Jusqu’à ce que je montre la confirmation de commande payée en ligne la veille. Sushis excellents.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que lors de votre dernière visite, votre expériences ne fut pas des plus plaisantes. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos sushis. Nous vous présentons nos sincères excuses et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Très déçu. La commande a eu du retard, il y a eu une erreur dans la commande (on m’a délivré des sushis que je ne mange pas au lieu de ceux que j’avais demandé) et je n’ai eu aucun retour concernant ma réclamation. Je ne commanderai probablement plus.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Julian, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous dire quels éléments manquaient à votre commande ? Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, Il s’agissait de California Rolls au poulet Takku. J’ai néanmoins reçu, il me semble, un bon de 10€ sur mon compte sushi shop à la suite de cet incident, quelques jours plus tard. Je souhaitais simplement savoir si mon message avait été pris en compte, ce qui est le cas. Il n’y a donc plus intérêt à publier mon avis. Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.
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La variété de choix à disposition est pas mal mais la salade de carottes encore congelée... là... pas génial.
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j'ai beaucoup aimé le california veggi, le poisson est toujours frais ce qui est important même crutial. Rarement déçu je continuerai de commander- Je tenais aussi à m'excuser auprès du livreur pour ne pas avoir répondu mais je ne peux pas répondre au numéro étranger à cause de mon abonnement
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Unique portion de riz oubliée et une paire de baguettes manquante
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Tout s'est très bien passé, mis à part le suivi de la commande sur le site qui n'est pas à jour et les Chicken Currry Spring qui sont un peu "maigre" en tant que tel...
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Très bien
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BIen
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L’heure de la commande a été plutôt bien respectée et le service en boutique est excellent il manque juste une option afin de directement choisir le nombre de brochette sur l’application afin d’éviter de devoir faire la manipulation plusieurs fois
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Très bons
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Satisfait
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Original et bon
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Très bien
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En général, nous sommes satisfaits de nos commandes mais pour celle-ci les sushis n’étaient pas bien réalisés. Avocat ou thon manquant parfois, sushis qui se défaisaient et une impression qu’ils n’avaient pas été réalisés le jour même. Une petite réduction pour la prochaine commande serait bienvenue :)
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La nourriture était très bonne. Or, je suggèrerais de mettre à disposition plus de sauces sucrées. Effectivement, pour une commande de 60 sushis (85.-) nous avons eu qu’une sauce sucrée, ce qui me paraît assez peu.
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Parfait
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Fois gras
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Super !!!
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je n'ai pas été emballée par California Yellow Veggie que j'ai trouvé fade. Au niveau de la présentation, la découpe des maki ou california sont parfois trop irrégulier.
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Très bien. Après avoir été plusieurs fois déçu, je retrouve depuis quelques temps la qualité et la fiabilité qui m'avaient plu au départ. Merci
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Au top ! Très bon !!
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Impeccable
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Sushis délicieux et bien présentés
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Large choix de sushi, pour tous les goûts. Seul bémol, les 2 gros sushis au thon n'avaient malheureusement plus l'air très frais, nous n'avons pas osé les manger.
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tout ok
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Vos sando sont très bon mais peut être pas assez fourni, et chaque fois que je veux passer une commande sur votre site sa beugue
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La taille des brochettes bœuf/fromage laisse à désirer et il manquait les brochette poulet satay. Mais dans l’ensemble c’est toujours un plaisir de manger chez vous.
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