Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Le produit n’etait pas fraiche. Le ris etait tres dur comme gelé et le thon etait de coleur noir!!
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Tout est parfait comme d’habitude.
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Excellent
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La qualité du poisson baisse...les sashimi n’avaient pas beaucoup de goût. certains sushis étaient plus petits que d’autres
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Bien
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Les sushis au saumon étaient très très fin. Cela ne retire rien à l’excellent goût mais pour le prix ça fait un peu radin
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Quantité correcte pour deux
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Très bon
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très bonne
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parfait rien à redire
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tout etait parfait, la teriyaki manquait de sauce
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Service au top et nourriture excellente!
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Très bien, comme d’habitude
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Impossibilité de commander les sushi sur place
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Je suis content de pouvoir faire confiance dans ce magasin sushi shop (Geaorgesfavon). Et j'y vais continuer à passer commandes.
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Très bien, merci!
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Bien sauf la mangur fraiche, pas mûre du tout !
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Top ! Seul petit truc concernant la salade de chou, elle était un peu sèche.
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L’originalité des sushis m’a beaucoup plu, cette box je la commande depuis plusieurs années et jamais déçue! Selon moi, ce sont les meilleurs sushis de Lausanne et alentours! Déjà amené plusieurs amis, et ça plait toujours autant
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Livraison venu 1 heure avant Box un peu trop chere
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navres de constater que l'heure de livraison n'ait pas été respectée et nous nous en excusons sincèrement. En espérant vous revoir très vite au sein de l'un de nos shops, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos meilleures salutations. Votre équipe Sushi Shop
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Déçue. venant depuis Châtel-St-Denis pour acheter chez Sushi shop et pas ailleurs, ils ont oublié un article de ma commande , ce que j'ai vu uniquement en arrivant chez moi. Compliqué de joindre quelqu'un au téléphone, le contact sur l'application ne fonctionne pas. Finalement j'ai réussi à joindre quelqu'un au téléphone, j'ai eu le droit a un "désolé" et un remboursement sans aucun geste commercial de leur part. J'en ai fait part par la suite par mail, et on ne m'a jamais répondu. Service client est réellement mauvais. Le tout sur un fond de bienveillance de ma part car bug sur l'application ( Cheescake gratuit) averti alors que j'aurais pu juste en profiter et ne rien dire ( perte de gains pour eux).
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous nous permettons dans un premier temps de vous remercier pour votre retour concernant cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception quant a l'oubli d'un produit dans votre commande. et tenons a vous exprimer nos plus sincères excuses pour ce désagrément. En effet, il est inacceptable que vous n'ayez pu profiter pleinement de ce moment de dégustation dut a une erreur de notre part. Une demande de remboursement du produit ainsi qu'un geste commercial ont été demande. Nous vous invitons a consulter votre compte client dans les prochaines jours. Nous sommes surpris de vous lire concernant cette impossibilité de nous joindre, en effet, le téléphone fait parti de nos priorités et nous restons disponible a l'entièreté de nos clients pour toutes demandes d'informations éventuelles. Nous vous remercions pour votre fidélité, et renouvelons nos excuses concernant votre commande. L'équipe Sushi Shop.
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Décevant
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous tenions a vous remercier pour votre message qui est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navres de constater que votre commande n'était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. En vous souhaitant un excellent weekend. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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le temps d’attente a été un peu long car nous avons dû attendre 15min de plus que ce qui était prévu.. la serveuse nous dit que nous aurons des mochi pour s’excuser mais au final rien.. c’est dommage ! malgré cela nous avons été satisfait de ce que nous avons commandé
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour quant a votre expérience de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop. Nous sommes navres de constater que vous ne garder pas une pleine satisfaction de ce moment ternit par un temps d attente trop long a vos yeux. C est pourquoi cela nous tiens a cœur de vous exprimez nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Nos sushis sont essentiellement élaborés a partir de produits frais afin de vous offrir la meilleur des qualités. Malheureusement il peut arriver que ce processus se retourne contre nous et engendre du retard lors de forte affluence. Dans l espoir de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. L Equipe Sushi Shop.
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avocat dur , pas savoureux du tout mon dieu !!!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message qui est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés de constater que la qualité de l'avocat n'était pas au rendez-vous et nous nous en excusons vivement. En espérant vous revoir bientôt au sein de l'une de nos boutiques. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Très bien
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Simplement PARFAIT !
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Très bien
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C'est top
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Excellente
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Tout était parfait comme d’habitude! La qualité des sushis est vraiment au top!
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Je pense que la box est trop petite pour le nombre de Sushi car ils étaient tous collés et impossible à manger sans les détruire. Nous avons mangé du riz et de la garniture mais pas des sushis.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons a vous remercier pour votre retour qui est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navres de constater que votre dernière expérience n'était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous prenons bonne note de votre retour qui a bien été partagé au sein de nos équipes. Nous vous présentons nos sincères excuses et vous souhaite un agréable weekend. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A part le retard de 30 minutes, alors que nous avions passer notre commande tôt dans la matinée, tout reste était satisfaisant.
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Réponse de mysushishop.chSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été avertie. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Deuxième fois qu' un objet non désiré se retrouve dans ma commande ! Une fois un cheveu sur un maki et une fois un élastique au milieu de mon poke!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous tenons a vous remercier du temps consacre a la rédaction de ce message qui est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navres de constater que vous ne tirez pas pleine satisfaction de votre commande. En effet, nous comprenons votre déception quant a la trouvaille d'un élastique dans votre poke bowl. Sushi Shop accorde une importance toute particulière aux mesures d'hygiène au sein de ses shops, c'est pourquoi la présence d'un corps étranger n'est pas concevable. Nous nous empressons de vous faire bénéficier d'un AVOIR sur votre compte client afin de palier a ce désagrément. Dans l'attente de vous revoir très prochainement. L'Equipe Sushi Shop
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Au top!
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Seul bémol; pas assez de sauce soya sans payer un supplément
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Parfait
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Tout est toujours parfait - je suis une grande fan :-)
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Commande en ligne facile, paiement aisé, livraison rapide. Produits délicieux! Merci
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Très satisfaite, très bon service et bons sushis
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Merci encore
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Toujours au top !
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tout parfait
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Très bien
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Délicieux
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Sushis frais, très bon! Seul le saumon aburi nous a déplus... trop d’épices sur le dessus
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Un peu sec
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Plu : livraison, service, qualité des produits Déplu : polaroid box. Joli packaging, bcp de promesses mais finalement décevant (saveurs).
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Excellents produits frais Trop longue attente
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Excellente sauf le thon sashimi qui n’était pas complètement décongelé ...
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globalement satisfaisanten
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Juste Woaw
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Parfait
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Produits frais, commandé prête à l’heure rien à dire juste Merci
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Tout est bon et la qualité excellente! Un grand merci 🙏🏻
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Erreur dans les produits commandés, deplus par rapport au prix la qualité n'est pas au rendez vous car les salmons aburi roll sont mal roulés du coup quand on en attrape un on a la moitié du 2eme qui part bref pas top. Le gout est bien la mais la presentation et la confection peuvent être largement ameliorée
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. En effet, la qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Top comme d'habitude ! Suggestion d'amélioration : certains sushis qui se défont/ne sont pas parfaitement roulés.
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Dommage que la gamme de choix ne soit pas identique dans chaque boutique
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Cet ma préférée
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Première fois que je teste ce produit, je suis mitigée. Le pain colle au palais, la portion est petite pour le prix (par rapport aux autres produits). Ingrédients toujours d'excellente qualité.
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Super Box pleine de bonnes surprises.
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Parfaite.
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Super service. Merci encore a la jeune femme blonde
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Sushi déjà prêt, accueil était bien. Paiement rapide, cela m'a permis de prendre rapidement le bus
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très bien
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Un vrai délice et une équipe sympathique et professionnelle !
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La qualité est excellente bien que le prix un peu trop élevé
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Bien comme d'habitude
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.....
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J'ai tout apprécié
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parfait pour un déjeuner d'affaire
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Choix varié appréciable et quantité très correcte pour 2 personnes
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Simplement délicieux!
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un vrai régal, très bien présenté
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Nous sommes rarement déçu mais cette fois ci un site qui bug donc commandé par téléphone, livraison tardive, erreur dans la commande, attente de la nouvelle commande. Mais nous tenons à remercier pour le dessert offert et les excuses cela peut arriver l’erreur est humaine mais c’est toujours embêtant quand cela arrive
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La commande est arrivée avec plus de 30 minutes de retard, à la place des sushi saumon teriaki, nous avons eu des Sushi Saumon Tsukudani. Sincèrement j'aime la qualité et la composition de vos produits mais c'est trop souvent qu'il manque quelque chose, une erreur ou un retard quand ce n'est pas un cumul. C'est très regrettable. Alors cette fois j'ai eu un bon d'achat mais parfois je n'ai aucune compensation. Quand on arrive au niveau San, les avantages sont maigres...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Dans un premier temps, nous regrettons le délai de livraison. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Dans un deuxième temps, nous nous excusons de l'erreur de produit survenu lors de votre commande. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Ca va mais temps dattente plus long que prevu, pas normal !
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Ma commande n‘a pas été retrouvé, j‘ai dû répété 5x mon nom, donné mon num de commande et il ne trouvait pas la commande. Je lui ai même montré mon reçu email d‘achat. Mais à part ce détail logistique, tout bon - Grand merci
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps consacre a la rédaction de ce message. Nous sommes navres de constater que votre expérience en boutique n'ait pas été agréable. Votre retour a ete partage au sein de notre équipe. Nous espérons ainsi qu'elle sera meilleure lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre commentaire positif et vous souhaitons un excellent weekend. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Application en panne, pas de possibilité d’être livré
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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la commande est arrivée avec une heure de retard par rapport à l'horaire annoncé. j'ai appelé le sushi shop pour demander au livreur de ne pas sonner à la porte mais d'appeler le numéro de natel transmis lors de la commande, car, avec une heure de retard, les enfants étaient au lit quand le livreur est arrivé. Cette demande n'a pas été transmise au livreur qui a sonné à 21h à la porte...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Nous regrettons également le non respect de votre consigne lors de la livraison. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Tres cordialement, L’équipe Sushi Shop
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L’attente était assez longue et il manquait un coca...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Je me suis rendu dans la boutique à l’heure indiquée et ma commande n’était pas prête...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente que vous avez subi lors de la collecte de votre commande. Malheureusement ce soir la une très forte affluence a engendré un léger décalage. nous comprenons tout a fait que vous n'aviez pas a pâtir de l'activité et vous réitérons nos excuses. Votre expérience avez été partage avec nos équipes des réception et nous réjouissons de constater que vous êtes depuis revenus nous voir. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension. Merci et a très bientôt, L'équipe Sushi Shop
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C’est au top!!!
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Produits frais de bonne qualité
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Bonne
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Il nous manquait malheureusement les sushis aux thon cuits, dommage
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Pour les deux dernières appréciations, je ne peux pas me prononcer car je n’ai pas encore retiré la commande, ce sera pour dimanche!
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J'ai reçu qu'une petite "bouteille de sauce salée" pour 50.-- d'achat et je ne comprenais rien de ce que votre conseillère me disait, pas de connaissance de bière, je cherchais une bière chinoise pas de conseil, j'ai pris par hasard une bière blanche. Beaucoup de personnel mais l'heure de 19.00 h, n'est pas bonne trop de stress du personnel. Dommage, la qualité des produits est très bonne.
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12h et un manque important de certains produits (salade de choux et d algues par exemple)
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Très satisfait
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Délicieux comme toujours
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Au top!
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Très bonne expérience client, seul bémol de mon point de vue la qualité des produits. Mais ok vu le prix.
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Bien mais le riz était légèrement dur. C'est la première fois sur plusieurs commandes donc je n'en tiens pas rigueur.
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Nous avons jeté la salade de calamars qui n avait pas du tout le goût habituel
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Personnel très aimable et ce sont les meilleurs sushis de Genève 😍
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Tout était très bon, aucun oubli
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topp
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Le temps d’attente est long, et le personnel en boutique n’es pas accueillant
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour quant a votre expérience de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop Lausanne. Nous sommes navres de constater que vous ne garder pas une pleine satisfaction de ce moment terni par un temps d'attente trop long a vos yeux. C'est pourquoi cela nous tient a cœur de vous exprimez nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Nos sushis sont essentiellement élaborés a partir de produits frais afin de vous offrir la meilleur des qualités. Malheureusement il peut arriver que ce processus se retourne contre nous et engendre du retard lors de forte affluence. Un retour a été fait auprès de notre équipe quant a l'accueil qui n'était pas des plus agréables afin que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Sushi Shop.
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Très bonne commande
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J'ai été moyennement satisfaite par certain sushi mais dautre étais très bon. Le site internet n'est pas terrible. Et le livreur, qui a été très gentil, a eu 40min de retard. La commande minimum de 50.- est trop élevé.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison. Nous comprenons le sentiment de frustration. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Très cordialement, L’équipe Sushi Shop
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