Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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le riz a tendance a être sous-cuit dans certains sushis, c'est la deuxième fois que je trouve ce problème, sinon le reste est bien
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Les racines rouges des rolls devraient être coupé pour se servir cela casse tout dommage, et le california french l'équilibre foie gras et le sucre trop présent. sinon top fraicheur et belle créativité. Merci
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nous commandons de manière plutôt récurrente le Poke Thon, très, très bon, frais et constant dans le dosage des ingrédients.
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Top Merci beaucoup
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Top et délicieux
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Il manquait les sauces et les baguettes. J'utilise le site assez régulièrement et je rencontre parfois des bugs, soit au moment du paiement soit pour choisir les plats. (Le jour de cette commande tout s'est bien passé)
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Très bien
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Il manquait 2 sushis et les sushis étaient collés les uns contre les autres. Les sushis avec une feuille de riz leur extérieur étaient du coup déchiré et moche à voir, plusieurs sushis était écrasé les un contre les autres pour pouvoir rentrer dans la boxe
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Après plusieurs déceptions concernant certains commandes (produits semblant peu frais, mauvaise présentation) j’ai été agréablement surprise de la fraîcheur des produits et de leur présentation. Je recommande vivement l’amazing sunday box, delicieux.
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Offre de menu minable au magasin de nyon par rapport aux autres emplacements
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Ces derniers temps nous sommes en carte réduite pour facilite les commandes et les échanges avec nos clients. Nous nous excusons du désagrément pour le choix de notre menu. Nous espérons très bientôt reprendre la carte a la normal Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Accueil exécrable dans le restaurant.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps consacré a la rédaction de ce message. Nous sommes navrés de constater que lors de votre dernière expérience l'accueil ne fut pas des plus agréables, ce qui n'est pas concevable. En effet, un accueil chaleureux est primordial au sein de Sushi Shop. C'est pourquoi votre retour a été partagé au sein de notre équipe, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos sincères excuses et vous souhaitons un agréable weekend. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Il y a eu une erreur et je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé. Par example j’ai commandé des sushis crevette et a la place j’ai eu des sushis poulet frit.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous retournons auprès de notre servie client pour vous dédommager de l'oublie. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Le délai de livraison jamais respecté!
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Il faudrait 2 files d’attente, une pour les personnes qui ont déjà commandé et payé en ligne et qui n’ont qu’à récupérer leur sac et une autre pour tout le reste
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre restaurant étant essentielle pour faciliter l'arrivée de nos clients, nous essayons d'améliorer la circulation dans notre shop du au COVID . Nous ferons part de votre retour au service de vente pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Mal présenté
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Parfait
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....
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Merci
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Bien
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Parfait
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Les produits étaient très fraîches et super bons!
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Tout les pièces
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Personnel très agréable. La commande par internet n’a pas fonctionné ?! Il manquait la salade d’algues à la livraison mais bien comptée dans le prix. Sinon les sushis sont bons..
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Parfait
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Bien et bon
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Un super service. Merci
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Tout parfait, manquait tout de même les petites barquettes pour mettre la sauce soja...
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The rice of the sushi was not fresh, sometimes hard, like if it was prepared in the morning. The box looked very nice but there was not enough fish, it is made mostly by vegetables and rice. In a big portion of pieces there was no rice at all. I will not take Polaroid again.
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L’accueil de se shop est toujours agréable le service est toujours efficace! Je recommande ce shop :)
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Sushi de très bonne qualité!
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Un des meilleurs restaurants sushi de Genève.
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Parfait, comme d'habitude !!!
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Bonne présentation et propre
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Produits originaux et savoureux. Il y avait 20 min de retard lors de la livraison.
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Belle présentation et très goûteux.
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Excellent!
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manque de flexibilité dans la commande, pas de numero de tel local. produits excellents, à part taille sandwich ridicule pour le prix.
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l'application ne fonctionne jamais.
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Bonjour, ce retour afin d'améliorer l'expérience client. Certains makis n'étaient pas fini d'être roulés avec l'algue ; d'autre maki collaient les uns sur les autres. Ce qui rendait le visuel et la mise en bouche décevante. Sans compter certains sushis qui commençaient à dater (du moins l'aspect fraîcheur). Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de cette préparation. Un simple retour pour une box à 60Chf décevante. Ce n'est pas à l'image de Sushishop. Bonne journée.
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Bon, mais attention car des fois les rolls sont malmené durant la livraison et sont donc difficilement mangeable
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Toujours satisfais
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La variété des produits et le prix
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Cela fait maintenant 3 commandes dont je peux m'apercevoir que la qualité n'est malheureusement plus au rendez-vous. Les Rolls se defont, sont de tailles variés et plus petit, le saumon n'entoure même plus la totalité comme sur les images.. enfin bref très très dessus.
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1/2 h de retard à la livraison pas suffisant surtout quand on attend pour rejoindre des amis à 45 min de route!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Albert, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Nous ne commanderons plus chez sushi shop. Les plateaux saumons classics ont sûrement été préparé la veille - le riz était très froid et dur, impossible à manger nous avons du jeter ! Inadmissible
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerPour les futurs clients - certainement plus pour nous !
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Flemme d'écrire un commentaire
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Très bien, mise à part le Rock N'Roll un peu trop piquant car je ne sentais pas le gout du poisson et le French touch mélange foie gras / riz très surprennant.
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La livraison tres bien, la qualité des sushis acceptable mais perfectible (le riz etait un peu «dur »)
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Très contente de cette commande. Ils ont su ajuster les erreurs du passé comme par exemple ne plus proposer les gyozas chaud car ils arrivaient systématiquement froid. J’adore la qualité de leurs produits et la diversité de leur carte.
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Le seul point VRAIMENT NEGATIF est au niveau du service après vente. Nous n'avons aucun moyen d'appeler la boutique en cas de probleme! Ca serait vraiment bien d'avoir un numéro de téléphone!!!
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....
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Bonne
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Très tres bien
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La porte de la boutique est très difficile à ouvrir. Elle nécessite une réparation. De nombreux clients n'arrivent pas à l'ouvrir et repartent, pensant que c'est fermé ! J'avais un signature roll à choix (offert par Sushi shop pour mon anniversaire) et la vendeuse m'a fait choisir sur la carte celui qui me plaisait le plus. Sa collègue me dit que seul le Rock n Roll est disponible dans un délai assez court et m'encourage donc à le choisir à la place de mon premier choix. Il était trés bon mais ce n'est pas celui que j'aurai vraiment voulu.
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le truffle corn n’avait aucun goût de truffe et j’ai été très déçue..
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Bien
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Tjs aussi bon! Si je devais mettre un petit bémol, je dirai que l’application n’est pas tjs facile d’utilisation.
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rien
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Il manquait une partie de la commande (6 Spring Rolls Tuscan).
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Hiper bon!!!
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Super !
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J’aime tout
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Au top
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Commande rapide et bonne qualité des produits, mais l’application n’est pas facile à naviguer. L’option de retrait ou livraison n’est pas claire, nous avons réalisé à la dernière minute qu’il fallait aller récupérer la commande et qu’elle ne serait pas livrée!
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Parfait !
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Très bien, beaucoup d’attente avant d’être livré mais le livreur était très sympathique
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Enore, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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La vendeuse n’était pas sympathique et elle sest trompée dans la facturation de la commande. Les sushis étaient moins bons que d’habitude (pris dans le frigo- moins frais)
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Ambiance très stress vers 18:40 lors de mon passage ... ma commande était prête ; par contre les diverses pièces de sushis estimé collées entre elle , et difficilement séparables , très désagréable pour moi qui invitait et sentiment de pas frais ??? Alors que le goût était ok. Ma proposition: ne pas préparer trop vite la commande et vérifier que les diverses pièces sont indépendantes les unes des autres et non collées en elle !!! Dommage ! J’attends une explication ! Merci et bonne soirée. M Boujol
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre commande, en effet le mercredi est le jour de la Happy Sushi Box, nous recevons énormément de commande de cette box, nous les préparons a l'avance car nos sushimen en réalise 10 box a la fois et uniquement pour des commandes et non pour de la vitrine, la réalisation de votre box c'est effectuer dans les alentours de 19h, pou une réception a 20h. Concernant les pièces colles les uns au autres nous allons faire plus attention a la qualité de présentation, le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes de sushimen. En espérant avoir répondu a votre demande. Nous vous disons a très bientôt Sushi Shop
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La livraison est arrivée avec environ 30 minutes de retard et il manquait un article. Le spring roll saumon est également devenu un california roll. Le poisson sur les nigiri du master mix était chiche.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Nous comprenons également votre déception quant a l'oubli dans votre commande d'un produit et tenons a vous exprimer nos plus sincères excuses pour ce désagrément. En effet, il est inacceptable que vous n'ayez pu profiter pleinement de ce moment de dégustation du a une erreur de notre part. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Bonne
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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C’était très bon mais tout les produits étaient s froid et ceci à la sortie et j’ai dû réclamé des produits et demander à séparer le froid du chaud Du Shop
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Client depuis plusieurs années, j'ai été très déçu de ce que j'ai retrouvé dans 1 des TROIS BOX commandées. Un cheveux à été retrouvé dans l'une d'elles. Tout le monde a cessé de mangé quand celui-ci a été retrouvé. J'avais déjà pardonné une telle erreur mais cette fois-ci, étant donné la taille de la commande, ce n'est pas possible de ne rien dire.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour David, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Comme nous l'avons vu ensemble au téléphone, je fais la demande au service client pour le remboursement de votre commande. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMadame, Monsieur, A ce jour, je n'ai toujours pas eu de remboursement de votre part. Si vous ne faites pas un geste comme convenu, je cesserai de manger chez Sushi Shop! En attendant votre réponse,
Réponse de A ASignalerMadame, Monsieur, A ce jour, je n'ai toujours pas eu de remboursement de votre part. Si vous ne faites pas un geste comme convenu, je cesserai de manger chez Sushi Shop! En attendant votre réponse,
Réponse de A ASignalerMadame, Monsieur, A ce jour, je n'ai toujours pas eu de remboursement de votre part. Si vous ne faites pas un geste comme convenu, je cesserai de manger chez Sushi Shop! En attendant votre réponse,
Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour David, Le remboursement de votre commande avait été demandé. Je vais relancer le service client afin de voir ce qui a pu se passer. Nos excuses pour l'attente. Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus. Cordialement L'équipe Sushi Shop
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Assez déçu pas la présentation et le goût des produits. On aurait dit qu’il m’était pas frais et fait à la va vite
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Il m’était impossible de commander avec le site sushi chop. Ch pour me faire livrer ma commande que je mettais facilement 15 minutes à le faire sur le site. Très embêtant pour une personne handicapée.
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Qualité
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Top comme toujours
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Très bon
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Xxxx
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Le siteweb avait pas mal de problèmes. J’ai pris une quinzaine de minutes pour pouvoir faire la commande et après la commande avait des bugs. Les bugs ont été réglés par votre service clientèle
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Délicieux comme d'habitude. Juste un petit souci : l'enveloppe des spring rolls collait étonnement et ça a fini en pâté de sushis au moment de les partager...
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Retard dans la livraison mais compensation automatique via la cagnotte! C'est top merci
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On adore!
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Pas les meilleurs Sushis de Genève mais globalement bien, juste la soupe miso vraiment pas top.
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On commande 3 x 6 sushis French touch et ils sont arrivés dans une boîte de 18 avec en plus 6 sushis saumon. Prenez l’habitude d’emballer les commandes selon le pack de l’emballage ou amener des boîtes vides avec la livraison
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Très bonne qualité
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Bonne
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Hummmm
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10\10
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Qualité du poisson en soit n'est pas mauvaise, ni incroyable. Sinon les produits restent plaisant :).
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Excellent
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Bowl au top.
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Soupe midi était renversé dans le sac ! Veuillez essayer d’autres récipients pour le transport soupe
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Fraîcheur et saveurs au rendez-vous. Petit bémol pour la composition des sauces soja et gingembre frais qui pourraient être bien plus simple et sans tous ces additifs.
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Rien à dire, parfait
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Sushis excellents, livraison avec 15-20 min de retard, rien de dramatique
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Excellente
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Attente un peu longue mais cela en valait la peine, des sushis excellent et se très bonne qualité, on sent le savoir faire du sushiman
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Très frustrée de voir qu à Nyon la carte soit si limitée par rapport à Genève!!
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C’est toujours un plaisir de commander chez vous
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