Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Nickel
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dommage qu'un sachet de gingembre était percé et il manquait les petites coupelles
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Satisfaisant.
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Comme d’habitude, un plaisir pour les yeux et le palais!
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Topo
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Tout était bon
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2 arêtes ds le sashimi...une grande première !
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Top!
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Transmettre l’encadré « précisions » au livreur, cela lui évitera de chercher l’entrée. Sinon, bonne qualité des produits et exactitude de la commande, merci.
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Trop d'emballage
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Les maki avocat n’ont pas été livrés !!! Je m’en suis aperçu en arrivant chez moi. J’aurais dû vérifier moi-même au moment du retrait en magasin mais j’ai fait confiance à la serveuse qui m’a dit qu’elle avait tout vérifié et que c’était ok...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Très bien
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Excellent
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Délicieux
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Tout était parfait sauf un petit morceau de carapace de crevette trouvé dans un « californien crevette tempura ».
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Cette fois a commande via l'appli a fonctionné donc top
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Tout était très bin. Seul le tartare était médiocre car noyé dans la mayonnaise
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Très bien mais nous avons commandé longtemps à l'avance et lots du retrait de notre commande pas tout n'était prêt.
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Bon service au Sushi Shop de Fribourg.
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bien
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Parfait !
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Parfait
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Erreur de commande, nous n’avons pas reçu les California Yellowtail Ponzu malheureusment
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J'ai trouvé le riz un tout petit peu sec mais dans l'ensemble c'était délicieux et très beau surtout.
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Très bon. Bonne accueil
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La nourriture est bonne mais toujours toujours beaucoup de retard sur la livraison.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Salomé, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Cliente régulière de sushi shop et d’habitude très satisfaite mais pour cette fois très déçue. Bugg avec l’application en faisant la mise à jour donc impossible de commander, il a fallu se connecter avec un autre appareil pour que ca fonctionne. Livreur en retard de 15 minutes et franchement pas sympatique du tout. La qualité et la fraîcheur des produits laissaient à désirer. C’est bien dommage! En espérant que le service sera meilleur une prochaine fois
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Un des produits (non mentionné ci dessus) m’a rendu très malade. D’où le 1 étoile.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir une fraîcheur optimale. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Notre service qualité va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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J'ai dû attendre plus de 30min après le délai maximale annoncé
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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La viande de bœuf des sushis était dure
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Commande livrée dans les temps. Livreur très sympathique. Le plat était bon.
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Parfait
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Un délice d'épices et arômes et la présentation top !
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Les makis au saumon étaient immangeables ! Car le saumon était très très gras ! Et le riz était trop cuit.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Late and not handled with care. Soups were spilled and mochis we melted
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Commande livrée sans boissons! Pas de geste commercial, ni amabilité lorsque j’appelle, ce qui est limite je trouve! Les sushis se déroulent, il ne tiennent pas bien!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état de la commande est au cœur de nos priorités. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous retournons auprès de notre service client pour vos faire un geste commerciale. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Qualité des produits en baisse je trouve! Sushi avec oeuf de saumon très mal confectionné, brochette de boeuf froide alors que commandé chaude, autres sushi qualité moyenne! Bref en baisse par rapport à avant
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Guillaume, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Nous avons pris contact avec le service client et nous vous avons créditer 25CHF sur votre cagnotte Come In. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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plus de une heure 30 pour être livré mais un geste commercial de CHF 15 bienvenu (même si à valoir sur une prochaine commande). Je pense que vous devriez donner les informations réalistes quant aux livraisons plutôt que de faire des mécontents...
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....
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Temps de livraison très long (1h) en début de soirée. On a dû aller au bord de la route pour l’arrêter (il passait tout droit). Autrement la qualité au top. Merci
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Marco, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Habituée des salmon lovers j ai été très déçue par la qualité des avocats (durs) et le fait que le saumon ait une grosse arête qui m'a blessé la gencive...déçue
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Les produits dans la box sont mal faits et mal présentés, trop de riz et pas trop de poisson!!!!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réponse j’espère sincèrement que la qualité de votre produit retournera la même du début!
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Le saumon n’était pas frai, les sushis ne sentaient pas bon. Après avoir mangé 5 sushis j’ai eu mal au ventre et envie de vomir.
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Les règles de distanciation non répercutées et de toute évidence la personne a préféré traiter une commande reçue, s’est placé entre moi et le frigo interrompant toute possibilité de me servir. Très désagréable
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Tout était bien est délicieux ! Je trouve qu'il manque dans la carte des propositions de maki ou sushi au thon rouge.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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C est la première fois que j ai eu 45 minutes de retard de livraison. Ce qui est dommage car je devais partir et n ai pas pu manger. Sinon pour toutes les autres commandes , je suis très satisfaite.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Excellent mais le livreur est arrivé 75 minutes après la commande....
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Les produits commandés sont bons néanmoins la première expérience que j'ai eu chez sushis shop était malheureusement mauvaise. Il manquait des brochettes les sauces le wasabi et le gingembre. J'ai rappelé et le livreur est revenu avec les produits manquants... mais pas de wasabi ni de gingembre. De plus j'ai eu une offre pour mon anniversaire : un roll offert. Je pensais que je pouvais le rajouter à ma commande gratuitement. En fait il fallait le commander pour en avoir un gratuitement. Je me suis retrouvée avec 2 fois le même roll du coup. Je n'avais pas compris. J'ai voulu essayé mais je ne suis pas convaincue. Je retournerai dans mon ancien resto de sushis qui est très bon et en plus, moins cher.
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Temps d’attente à la livraison
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Très cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Impossible de payer par carte sur le site, et 1h45 de délai de livraison. Et ce n’est pas la première fois. Je ne recommanderai plus chez Sushi Shop.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Celine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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très bien
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Plus de riz que des légumes, c'est dommage !!
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Livraison super rapide et agréable
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Excellent
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Très bien
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Très bonne!
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Toujours régulier
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Dommage. Il manque a chaque fois quelque chose dans la commande. En l'occurrence ici 6 maki pour mon fils.
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Tres bonne
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service très ponctuelle et rien a jamais manqué
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Bien
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it was good, but differences between the sushi ordered. Some where cold from the fridge, some where at normal temperature, some of the salmon was feeling not fantastic either..
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Super
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Top!
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Délai de livraison dépassé mais bonne qualité des produits.
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Pas assez de saumon mais très bon.
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Temps d'attente super rapide
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La soupe déborde un peu pendant la livraison...
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Yakitori froids, Taillle boite limite (très sérré) sushi qui se décomposent
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Jolie gamme de produits et très bien réalisé. Et délicieux. Il y avait par contre une erreur dans la commande (nous n'avons pas reçu les purple rain) et certain sushis hélas un peu écrasés.
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La commande était ce à quoi je m'attendais
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MERCI
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Top !
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Le poke bowl était excellent mais j'ai été moins fan du poulet !
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L’accueil en boutique est très agréable , super gestion des normes d hygiène
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excellente expérience
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Très déçu d avoir commandé via l application. 2 eme fois de suite que je commande et 2 eme fois des oublie dans la commande. Ça commence à m énervé sévèrement. Car je paye dans le vide
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Top!
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Très bien
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Je commandais ma commande en boutique directement, je n’ai pas eu le choix. Je ne pouvais prendre que ce qu’il y avait en vitrine. J’ai demandé quelque chose qui n’était pas en vitrine et cela m’a été interdit. La serveuse m’a dit qu’ils ne préparaient en cuisine uniquement pour les commandes en livraison.
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Le personnel peu sympathique en magasin, les sushis étaient très bon mais il manquait les petites coupelles pour les sauces.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Lorraine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Le riz était sec
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Le sushi satay ne correspondait pas à la photo malheureusement.
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Tout était bon et bien présenté
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Les sushis étaient collants dommage
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Entièrement satisfaite
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Le personnel est tres sympathique.
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J’ai été satisfait
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......
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Avocat pas mur dur comme de la pierre c'est dommage....
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Tout est bon et frais, des sushis parfaits et autentique, une explosion de saveurs
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Très bien
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Le produit livrée ne correspond pas aux images (produits plus soignés). La présentation peut varier d'un préparateur à un autre. Aussi, éviter de mettre du coriandre dans la salade de carotte. Merci.
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Je n ai pas pu passer commande sur le site problème bug..j ai téléphoner et un jeune homme me dit que on pouvait rien faite au il fallait passer par smood ou passer au magasin!! J étais déçue J ai re essayé le site et toujours bug ..J ai téléphoner à nouveau mon mari était près à venir en patin roulette pour prendre la commande car c est pa à côté de chez nous , il y le sushi shop gare mais le choix de produits est tellement limité que je commande à geoges Favon. Et la une charmante jeune fille me répond que on peu faire la livraison et que elle a un coursier qui vient dans mon quartier pour 20h30 il était 19h50 environ et elle me dit que elle prend ma commande et que il suffit que j ai du cash ce qui était le cas . Bon pour finir j ai eu ma commande à vers 21h. J avoue que entre ma commande sur internet vers 19h et la résolution plus la livraison 2h sont passé ...heureusement que la deuxième personne que j ai eu au téléphone à été très sympathique sinon je crois que j aurais vraiment été déçue pour un long moment. Veuillez s il vous plaît amélioré le site internet ou j ai un compte et aussi vérifié la prise en charge car mon premier interlocuteur me proposait une solution smood qui était plus chère et me convenait pas ou de passer alors que le magasin est loin et que j avais eu une journée difficile et venait juste de rentrer il a été assez expéditif. Voilà
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Tout est parfait
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Excellente box. Quand même pas mal de thon malheureusement. Vraiment pas assez de sauce! Ce qui est fourni ne permet pas de terminer la box normalement...
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Bonjour,quand vous venez en tant que client à 11h45 et trois de vos employées sont en Meeting, deux en train de mettre des etiquettes sur des produits - une seule caisse ouvert - deux clients dans la bourique et 3 déhors je trouve à cette heure là il faut être prêt. Le client n'as pas le temps surtout - la masse salariale engager chez vous devrais permettre d'aller plus vite..... Un bon conseil d'un client qui aime venir chez vous....
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C’était très bien
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Maude est charmante
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Comme très souvent, il manque des produits.... Cette fois ci, il manquait les sashimi au thon...
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