Évaluations clients
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Il y avait tous les produits dans ma commande et memes dans mes dernières commandes et elle a été livré dans les temps contrairement à il y a quelques temps. Dans l’ensemble : grande amélioration en terme de produits livrés correctement et temps de livraison
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They forgot to go be me soy sauce.. I went to the park to eat and wasn't going to go back to get it... Disappointed since it’s OBVIOUSLY necessary to have you sauce 😒
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le problème c'est que j ai passé ma commande via l appli de plusieurs sushis et lors de l envoi de la commande la moitié c'est efface. j ai du recommande acec un autre nom. la plupart de se qu'on a choisi n'était plus livrable, se qui fait que j ai du payer du gingembre et soja en plus.
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Le riz était froid mais le reste était super
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toppissime !!!
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j’adore les sushis « salmon roll » !!
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Les rouleaux son très bien.
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La boxe était bonne mais certains sushis n’étaient pas très bons.
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La qualité est au RDV mais je suis lasse de ces retards à répétition. Comme tous les dimanches soirs j'ai eu un retard. Commande passée avant 18:30, heure de livraisons prévue 19:10. On m'appelle à 19:10 pour m'annoncer un retard de 35 minutes. Alors pour une fois on m'appelle pour me prévenir, l'attention est bonne, j'ai même eu une petite remise, mais comment vous expliquer que je préfère 1000 fois avoir ma commande à l'heure ? J'ai une petite fille de 5 ans qui attend avec impatience ses sushis et qui doit aller au lit tôt, mais voilà, on ne peut pas faire confiance aux délais de livraisons. Je comprends que vous ayez beaucoup de commandes mais pourquoi jouer les radins ? Le dimanche, il y a une grosse demande, vous le savez, alors embauchez plus de cuisiniers et de livreurs....
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Je suis déçue car il manquait les 8 sauces sucrées que nous avions commandée ainsi que les salmon roll. On nous a mis des maki au saumon tout simple au lieu des salmon roll que nous avions commandé. C'est la 2ème fois qu'il y a une erreur dans notre commande et donc c'est un peu décevant.. Mais je retournerais à Sushishop car c'est clairement les meilleurs sushis de la région!
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Parfait
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Bonne
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J’ai apprécié d’avoir exactement ce que j’ai commandé et de pouvoir essayer une palette de sushis que je n’avais jamais goûté, malheureusement le délai d’attente annoncé a différé de plus de 30mn de la réalité ce qui a fait que les sushis étaient déjà secs à l’arrivée
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La qualité et les saveurs sont au top!
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La dorade avait vraiment un goût artificiel beaucoup trop de piment.. je ne reprendrais plus Le reste étaient bon La commande a prit du temps à venir
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Mira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Rapidité, fraîcheur
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Délicieux et livré à temps !
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Très bien malgré un manque dans la commande. En plus un dimanche soir en dernière minute. Marchandises et accueil au toé
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D'exellent sushi & un service agréable je recommande
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Belle qualité de nourriture, génial de pouvoir commander 2h en avance un dimanche soir, bon accueil sur place, c'était rapide. Merci
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Parfait
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Top comme toujours
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Je recommande
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Très bien, un seul type de sushi était un peu sec
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Rien à dire
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Le Amazing Sunday box est excellent et la soupe miso, je ne la reprendrai pas parce que je ne suis pas fan😔mais je la laisse pour ceux qui aime
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Excellent comme d'habitude j'ai mis 3 étoiles pour le ponzu car on s'entend pas vraiment la pomme
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Je n’ai pas reçu le Mochi glacée que j’ai commandé et quelques sushis étaient défait
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Très bon et livraison rapide, pas d'erreur cette fois :-)
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Délicieux !!
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Au top comme à chaque fois
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sashimi pas découpés de façon régulière, Edamame très secs, mais la Sunday Box était très bonne
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.hjmh
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Très bien, rapide et efficace
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Je trouve dommage que l’en ne puisse pas nous livrer en dessous de 50.- d´achat. J’ai reçu une boîte de California Dream dont les produits n’étaient pas à la hauteur de ce que j’ai déjà commandé chez vous. J’ai également des sushis ouverts. En tout cas la qualité de ma dernière commande n’était pas à la hauteur comme d’habitude.
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Il faut amélioré l’accueil. Quelques sushis se sont défaits
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Bien varié. On a bcp aimé.
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Super bon mais mochi oublié...
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Il manquait pas mal de thon cuit et les emballage etait abîmer.
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Tout fut parfait, juste un petit retard
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Très bien
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Dommage que la boîte soit un peu trop petite. Les sushis étaient trop collés entre eux.
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Très bon mais peu mieux faire.
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Magnifique
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Tout !
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Excellente qualité de produits et repas délicieux !
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c'était bon
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Déçu car il manquait la sauce épicée dans les California crevette tempura.. Ils étaient donc fades et quand on s’attend à manger quelque chose et qu’il manque ce qui relève le tout on est déçu ..
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Très bonne. J'ai également bien apprécié le fait que l'on m'ait averti du retard sur la livraison, très pro.
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Pas de livraison en dessous de 90 chf, prix assez élevés.
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Sushis un peu petits.
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Fraîcheur et bonne qualité
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Arrivé avec 30’ de retard, j’espère avoir un avantage lors de ma prochaine commande.
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Tout parfait
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D'excellents produits toujours aussi frais et une livraison très rapide.
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Bien
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Parfait, personnel très souriant et sympa
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A part la longue attente entre la prise de commande et la réception de la commande (30 min sur place, car les rayons étaient vides à 14h30 et que les cuisiniers devaient tout faire à la minute), les sushis étaient excellents.
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yakotiro poulet immangeable; tout le reste parfait
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très satisfaite
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Les produits sont super bon mais par contre les oubliés des sauces supplémentaires oublié ça ne le fait pas trop. Surtout qu’elles ont été payées en suppléments
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Bonne
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jamais pris
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Vraiment pas assez de wasabi et de gingembre. J’ai reçu de la sauce soja sucrée à la place de la salée
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Je prends souvent cet article, malheureusement cette fois-ci elle n’était pas à la hauteur de vos standards habituels, j’étais très déçu de la qualité du produit, et le riz n’était pas cuit
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Il y avait des arêtes dans le saumon
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Tout était très bon, comme d’habitude! Cependant nous regrettons un excès d'emballage: les yakitori auraient pu être emballés par 4 (de même sorte) dans la même boîte plutôt que 2 par 2 dans des boîtes distinctes. A penser pour le futur, avec moins de déchets...
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Parfait
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Tout super, le thon pas coupé avec soin mais bon quand même
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Il m’arrive d’être déçue des commandes (gros retard de livraison, erreurs dans la commande, etc) mais cette fois-ci c’était parfait ! Merci :)
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Manque de sauces soja gratuite
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Les sushis étaient très bons.
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Super!
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incompétence de a personne qui a appelé pour nous dire qu'il n'y avait plus de salade d'algues. elle n'a pas compris qu'on voulait remplacer par 1 soupe, a été très désagréable lorsque nous sommes allés chercher la commande. pas du totu commerçante. n'a pas voulu nous rembourser sur le moment. mais ça a été remboursé le lendemain. pas contents de l'accueil
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Je étais déçu car les sushis étaient vraiment tout cassé car le livreur n a pas pris soins et les sushis étaient cassés
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacre au partage de votre expérience. Nous regrettons les désagréments que vous décrivez. Nous faisons tout pour que la qualité de nos produits soient identiques lors d'une livraison ou d'un service à emporté. Nous partagerons votre retour avec nos équipes afin qu'elles soient plus vigilantes lors de la livraison. Nous regrettons que vous ayez en plus du attendre cette commande détérioré. Malheureusement ce samedi soir l’activité nous a surpris engendrant quelques retards par rapport aux délais annoncés informatiquement. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Monsieur qui a été sur la caisse n'était pas du tout gentille avec mes filles. Et le commande avant, un plat a été oublié dans la commande. Continuer comme ca et nous allons plus commander chez vous.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Temps d’attente beaucoup trop long (35 min de retard)
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Appart le cheescake c’etaiiiiiis trooop bon comme à chaque fois
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Minina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Il m’a fallu plusieurs essais infructueux pour enfin pouvoir passer la commande. J’ai essayé dès le matin de réserver une Happy Box mais impossible, donc au lieu de payer 39chf j’ai payé 59chf pour le même produit. Extrêmement décevant! Les sushis étaient cassés, écrasé dans la boîte et au gour certains paraissaient avoir été fait beaucoup plus tôt. Je commande régulièrement par l’application et suis vraiment déçu du produit !
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Le salmon lover était ridicule, 3 edamam à peine, moins de salade de chou que d’habitude, et nous avons été malade le lendemain le poisson ne devait pas être frais.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Yasmine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir une fraîcheur optimale. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Notre service qualité va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Je n ai pas reçu la commande !!!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Hélène, comme nous l'avons vu au téléphone ce jour, je vous laise revenir vers moi si vous avez été prélevé 2 fois. Merci pour votre fidélité et à bientôt Jessye - Sushi Shop
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Les délais de livraison ne jouent décidément pas. C’est toujours qu’il y a du retard et la désormais ça ne se compte plus en minutes mais en heure...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis.Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Plus de 30 minutes de retard, pas un mot d'excuse, pas une explication ... accueil froid et impersonnel en boutique - erreur dans la livraison des maki, qui ne correspondaient pas à la commande. Bref, très décu !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Et un remboursement pour le produit manquant. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci ! le remboursement et le dédommagement ne sont pas nécessaires ... mais si mon avis peut contribuer à améliorer votre service, tant mieux !
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L’application donne 12h35 de délai max alors que pas servit avant 13h
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Très bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Les produits ne sont pas fait à la commande !!! Il y avait encore l'étiquette avec l'heure de fabrication sur la box (15h) .
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Âpres avoir payé ma commande à midi pour un retrait à 15hoo celle ci a carrément été oublié et j ai du prouver le payement tout cela sans excuses ni geste commercial Quand pensez vous et dite moi la probabilité de vous recommander C est bien dommage car la qualité du produit est bon
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Tout était parfait, si ce n'est le délai de livraison. Cela fait déjà plusieurs fois que les délais ne sont pas tenus avec des commandes qui ne sont pas de dernières minutes. Il serait bon de revoir vos délais pour qu'ils collent au plus proche de la réalité.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Rosalie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Très très long temps d’attente. J’ai commandé 20min d’avant d’arriver en magasin et j’ai tout de même du attendre 35 min sur place pour avoir ma commande. Les sushis sont sans plus, ils ont de moins en moins de goût et la feuille de riz autour des spring rolls est encore rigide car pas assez mouillée. Dommage
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Mauvaise qualité
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Globalement bonne mais sans grande surprise/révélation.
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Plus de 30 minutes d'attente après commande et annonce de retrait. Sushis quelconque.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncee par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Tres cordialement, L’équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. Ce n'était pas une livraison mais un retrait en magasin. Ceci étant dit, merci de m'avoir lu. Bien à vous
Réponse de mysushishop.chSignalerBonsoir Monsieur, Nous sommes navrés pour cette confusion. Nous sommes navres de constater que vous ne garder pas une pleine satisfaction de ce moment ternit par un temps d attente trop long a vos yeux. C est pourquoi cela nous tiens a cœur de vous exprimez nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Nos sushis sont essentiellement élaborés a partir de produits frais afin de vous offrir la meilleur des qualités. Malheureusement il peut arriver que ce processus se retourne contre nous et engendre du retard lors de forte affluence. Dans l espoir de vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable soirée. L Equipe Sushi Shop.
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Très bon comme d’habitude mais beaucoup trop d’attente au shop, plus de 30min après l’heure indiquée sur l’appli.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Bonne hormis une délai de livraison de plus d'une heure et quart..
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Service exécrable
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Très déçu, 2h d’attente. Et le motif on est déborder pas assez de monde cuisine, à chaque fois le même excuse. Faut juste être cohérent avec les heures mentionnés sur le site. Ne me dite pas que votre commande sera prêt à 17h45 et après mon arriver me faire attendre au froid jusqu’à 19h45. C’est scandaleux Sans parler de la qualité qui ne cesse pas de se dégrader à Nyon comme à Lausanne.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Très déçu par le temps de la livraison: plus d'une heure de retard, c'est la deuxième fois que cela se produise.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Un dédommagement sera effectuer pour tous retard au delà de 20 min. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Bon rapport qualité-prix
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Nous aimons particulièrement le rock fire
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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1 heure d'attente pour la livraison, vraiment trop long, livraison prévue à 20h15 et arrivée à 21h15.
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Avis affichés par ordre chronologique