Avis clients de mysushishop.ch

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sushis frais et délicieux, il manquait peut-être un peu de coriandre et menthe dans les spring rolls

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 4 / 5

  

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  J’ai été très déçue et pourtant je passe souvent commande, mais là... que c’est-il passé ??? J’ai reçu un tataki de thon à la place du tataki de saumon, une bouteille de blanc à la place du bien rouge, les edamame sont arrivés encore congelés et les Gyozas n’étaient pas cuits... on m’a tout de suite renvoyer les bons produits quand j’ai contacté le shop mais quand même, je suis extrêmement déçue du service, ça m’la un peu refroidie...

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• 4 / 5

  

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  Les sushis paraissent de plus en plus sec

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait ! Dommage qu'il manquait les petites barquettes dans lesquelles mettre la sauce.

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher mais la qualité est là, produit frais et des recettes originaux. Cependant, le délai de livraison n'est pas bien respecté! J'ai attendue 2h pour recevoir ma commande! Service de client sert à rien et impossible de joindre la boutique avec le numéro téléphone qui est afficher sur le site internet. A noté, lors de la livraison, le livreur s'est excusé pour le retard.

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• 5 / 5

  

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  Ça m’a plus

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• 4 / 5

  

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  Very good as usual

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, je n'ai pu donner un pourboire au livreur j'étais sans monnaie. .... si vous pouviez m'avancer 3.- ou avoir le même livreur lors d'une prochaine commande ! merci

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• 4 / 5

  

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  Super frais, très bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout était bon! Je n’ai pas mis 5 étoiles au pink veggie car je ne m’attendais pas à de l’amertume!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Il y avait pas les edamames dans nos pokes bowl.

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  Bonjour Madame, Nous souhaitions tout d'abord vous remercier du temps consacre a la rédaction de ce message. Nous sommes navres de constater que votre poke bowl était incomplet. Votre retour a été partage au sein de notre équipe cuisine afin que cet incident ne se reproduise pas. En effet, les retours de nos clients sont essentiels dans notre processus de service et de qualité. Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses et vous invitons a consulter votre compte client dans ces prochains jours, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

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  des étudiants qui n'ont aucune idées du service, un design de service pour le COVID très nul, un staff pas formé

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• 2 / 5

  

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  On ma appelé pour me dire que ma commande peut être livrer en avance, j'ai accepter pour au final recevoir que la moitié de la commande ! J'appelle sushi.shop pour dire qu'il me manque la moitié de ma commande pour une somme de 109chf. Apres plusieurs minutes de discussion je demande si je peux bénéficier d'un petit geste commerciale vu l'attente enorme. Il accepte de me donner une petite barquette de sushi Le livreur revient 1h00 après pour au final n'avoir aucune barquette de sushi comme promis et en plus il s'est retrouver sur des sushi oublier. Bref ... Merci

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  Bonjour Monsieur, Nous tenions tout d'abord a vous remercier du temps consacre a la rédaction de ce message. Nous sommes navrés de constater que la commande n'était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Votre retour a été partagé au sein de notre équipe afin de nous améliorer et de vous garantir un service de qualité. Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses et vous invitons a consulter votre compte client dans ces prochains jours, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Merci pour votre réactivité. C'est gentil de votre part. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Bon sans plus

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Top du top!!! Bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  The California dream box was not fresh at all, I could see this by the color of the fish rice was a bit dry.

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• 5 / 5

  

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  Les sushis sont top. Les prix un peu trop élevés

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait- le thon spicy a été moins apprécié que les autres poke bowl

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• 3 / 5

  

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  Avocat trop beaucoup trop dur pas bon du tour

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• 5 / 5

  

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  Au top, trop d'aneth sur le smoking roll mais sinon excellent

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. nourriture bonne. Un seul bémol, il n'est pas évident de se garer à proximité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, continuer comme ça.

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• 4 / 5

  

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  l'avocat était très oxydé sur un certain nombre de sushis.

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• 5 / 5

  

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  Un commande sur internet est tellement compliquée que je renonce désormais à toute livraison à domicile. Dommage !! Je n'ai pas pu la terminer et donc, je suis passée à la boutique.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, mais le thon du fire roll pas top

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• 5 / 5

  

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  Sushis frais et délicieux, je recommande vivement ! Nous nous sommes régalés !

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• 4 / 5

  

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  Très bonne, les gyozas étaient juste froids lors de la dégustation

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• 3 / 5

  

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  Aimé: Qualité de la nourriture Pas aimé: Service clientèle (serveur froid, stressé) Service en salle mauvais voire très mauvais en général car trop lent, pas tourné client... on a l’impression de déranger

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• 2 / 5

  

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  L’avocat pas mûr du tout, les sushis pas taillés avec soin, la soupe froide et le moshi décongelé

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• 5 / 5

  

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  Bon produits

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  mitigé

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• 3 / 5

  

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  Le poisson ne semblait pas frais dans certains sushis. Le fromage non plus n’était pas frais et avait un goût étrange. Je n’ai pas pu tout manger et j’ai eu très mal au ventre. Ça m’a dégoûté des sushis pour un bon moment.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  tout m'a plu!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de produit. Retard de livraison, mais appel pour avertir. Donc très bien. Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Le problème c'est sur le site internet pour commander via un ordi et non un smartphone. Le site fonctionne pas bien (difficulté pour choisir ses articles) confirmation pas directe et parfois lors de la validation tourne sans info qu'il y a plus de livraison par exemple. Pas aisé de choisir l'heure de livraison... Frais tél. Si on veut plus d'info.... Sinon les photos sont très représentatives du produit et l'accueil au Shop est très bien

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• 5 / 5

  

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  Repas simplement délicieux !

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• 5 / 5

  

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  Elle était bonne

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• 5 / 5

  

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  les sashimi beaucoup trop chère pour ce que c'est

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, les sushis étaient délicieux, le délai de livraison parfaitement respecté et le livreur extrêmement professionnel, merci à lui!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler conforme à la commande et bon. L'emballage est qualitatif, peu être un peu trop pour quelque chose qui fini au déchets

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien !

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• 5 / 5

  

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  Super présentation, excellents produits. Nous nous sommes régalés.

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Super bon mais faite attention, vérifier toujours si vous avez mis les sauces et les baguettes. La dernière fois je n en avais pas.

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• 5 / 5

  

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  Rien nous a déplu. La commande sur internet était très simple à effectuer, elle était prête à l’arrivée au restaurant pour la collecte avec même quelques minutes d’avance ! Le personnel nous a extrêmement bien accueilli. Tout est parfait ! Des informations détaillées sur le ticket passant par leurs produits brandé jusqu’à la qualité des sushis, rien n’a été laissé au hasard pour apprécier et partager leur produits de qualité pour lequel nous recommandons à 100%. Sushi Shop, une valeur sûre ! Encore merci et à tout bientôt. :-) Dany

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 3 / 5

  

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  Intoxication alimentaire. J'ai vomi moins de 2 heures après, ma compagne également. J'ai 34 ans et c'est la 3ieme fois de ma vie que ça m'arrive! Pour vous dire à quel point je suis peu sensible à ce genre de chose normalement. La box était au dessus du frigo, produits frelatés ou qui ont traîné trop longtemps. Je n'ai pas de temps à consacrer à ramasser mon vomi pour l'envoyer au médecin cantonal et porter plainte mais je vais vous faire la publicité que vous méritez. Inadmissible !!!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ok, I have a global impression o lower quality than a couple of years ago

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme à ce qui avait été commandé, avec en plus, une livraison plus rapide que prévue

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• 5 / 5

  

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  La vitesse d’exécution

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• 5 / 5

  

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  bonne

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisante, malgré un retard de 20 minutes en comparaison avec le temps d'attente approximatif indiqué sur le site web.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top as usual !

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• 4 / 5

  

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  Le riz n’était pas comme d’habitude il craquait un peu sous la dent.

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  A la fin de la commande, on peut choisir de ne pas prendre de baguettes, sauce, Wasabi et gingembre. Et pourtant ils les mettent quand même dans la commande. Pourquoi demander si vous le mettez dans tous les cas ? C'est bien de penser à l'écologie mais allez jusqu'au bout

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes parfait

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• 1 / 5

  

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  Aucune hospitalité, je suis client depuis des années et jamais un employé ne m'avait adressé la parole de cette manière. Ce point de vente ne répond aucunement aux valeurs que SushiShop souhaite transmettre à ces clients. Fuyez sauf si vous avez beaucoup de patience.

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• 1 / 5

  

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  J’ai du attendre pour le paiement alors que ma commande était prête !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Réponse de mysushishop.ch

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

  Réponse de A A

  

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  J’espère que vous transmettrez le message, car je commande régulièrement et jamais je n’ai du attendre pour pouvoir payer ma commande alors qu’elle était disponible tout ça parce que le manager n’était pas en boutique !

  Réponse de mysushishop.ch

  

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  Madame, Votre commentaire est bien reçu avec la plus grande attention. Nous sommes à nouveau navrés pour cette expérience qui n’était pas à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre fidélité, L'Equipe Sushi Shop

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  Moyenne, on dirait que tout sort tout simplement du frigo. Crevette tempura : très peu de crevette, déjà congelée, elle était toute molle et peu savoureuse.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

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  Dommage les sushis sont serrés et se collent entre eux. Pour les sign roll, ils semblaient mal coupés, lorsque nous les prenions ils collaient et il se cassaient, le thon dessus ne semblait pas coupé entre les sushis, donc difficile de prendre un sushi avec du thon dessus sans défaire ceux d’a côté

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Tout était parfait

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  La commande a eu 30 minutes de retard

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  sympa

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  Je m’attendais à plus de saveur en bouche car niveau présentation c’était parfait. Niveau goût, c’était bon mais il manquait un petit quelque chose sur certains sushi.

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  Très bien

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  Des produits de très bonne qualité, un accueil agréable. Dommage pour le site qui bug à certaines heures, dommage aussi pour l’accès au point vente, difficile en voiture. Je recommande néanmoins chaudement le sushi shop de Fribourg à tous les utilisateurs !

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  Délicieux soigné au top

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  J'ai apprécié les Sushis et la livraison très rapide. Il y avait deux/ trois Sushis qui s'ouvraient, dont un au foie gras qui n'avait presque pas de foie gras mais du reste, tout était parfait. Je recommande

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  saumon trop gras et coupé trop gros impossible a mangé le chirashi saumon

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  Les produits sont bon, la soupe Miso y’a vraiment du progrès à faire dans le contenu, et le temps de livraison n’est pas dut tout respecter. En deux fois 45 min de retard !!!! Je veux les faire travailler mais vaut mieux passer par smood !

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour vous livrer dans les meilleurs délais. malgré cela un nombre important de commandes a pu nous retarder. Nous comprenons votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Concernant la soupe Miso nous allons nous concentrer pour mieux vérifier la qualité des produits. Nous vous remercions de prendre la peine de commenter votre expérience afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

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  Plutôt bien

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  Livraison très limitée Des grosses commendes ont une grande interférence dans l’organisation du staf. Je vai essayer une prochaine fois pour avoir une opinion plus précise.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience sushishop. Nous regrettons l'attente lors de votre dernier passage, même si c'est vrai qu'il s'agit comme vous l'avez mentionné d'une grosse commande et que nos équipes étaient déjà débordées. Néanmoins, notre objectif est de réduire au minimum l'attente de nos clients et d'offrir un service de qualité à la hauteur de nos produits. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous revoir bientôt dans notre shop pour partager d'autre expérience beaucoup plus agréable. Nous vous remercions de votre fidélité. Votre équipe Sushishop.

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  Toujour en retard le livraison. Terrible!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Tres cordialement, L’équipe Sushi Shop

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  Tres déçu. 2hrs et demie !!!!!

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

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  Trompé entre sauce soja sale et sucré, nous avions demandé salé et nous avons eu du sucré . Le tuna aburi avait un aspect de poisson décongelé mais personne n'a été malade, heureusement. Les sushis crevettes tempura étaient excellent comme d'habitude. Je remarque cependant que la qualité devient de moins en moins bonne.

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  Très bonne, on a tout mangé !!

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  Assez bon, par contre les plats chauds étaient froid et trop de fromage à mon goût par rapport au boeuf dans les brochette Yakitori boeuf fromage.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Parfait

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  Très satisfaite, autant par la livraison que par la qualité de ce que j’ai commandé, température parfaite et sushis goûteux

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  Le site est bien organisé et facile d'utilisation. Par contre quand on appelle via le numéro de tél 0900 etc, je trouve désagréable de se retrouver face à une voix automatique et à des choix style: tapez 1, tapez 2, etc. Je préférerais être en contact avec une vraie personne! Par contre, quand j'ai pu parler avec une employée de la boutique d'Yverdon, elle a été accueillante et efficace pour compléter ma commande passée par internet. Donc nickel!

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Très bon Le goût des sushi étaient là.

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