Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéProcessus de commande et facilite - coriandre dans les plats
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéIl manquait la soupe miso sans qu'elle n'ai été remplacé sinon j'étais satisfaite.
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTop top
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRien
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLa salade de wakame avait un drôle de goût
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéok de manière générale. je trouve les portions un peu petites et relativemenr chères.
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLes meilleurs sushis sur lausanne, à déguster seul ou entre amis ils sont délicieux.
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifié1h30 d'attente pour être livrée bien que la commande ait été faite à 18h30. C'est déjà la deuxième fois que cela arrive donc je vais attendre un moment avant de refaire une commande car sushishop semble sous l'eau en ce moment.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité 10chf sur votre cagnotte Come In en guise de dédomagement. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse et pour ce geste.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifié1h d’attente devant la boutique car lors de la validation le mail disait 19:45 et on a eu nôtre commande à 21:00... pas un mot ni une excuse alors que l’on a du attendre dehors au froid à cause du covid...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre message qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre dernière expérience au sein de notre boutique n'ait pas été des plus agréables. Effectivement, il est inadmissible d'avoir attendu plus d'une heure sans excuse de nos collaborateurs. Un retour a été effectué au sein de notre équipe afin que cet incident se reproduise plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous invitons a consulter votre compte client dans ces prochains jours. Un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Bon courage.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLa nourriture très bien. Je suis en revanche très contrariée par la livraison. J'ai pris soin de ne pas commander via UberEats mais via votre app pour favoriser Sushishop et le livreur m'a livré sans masque ! Il y a actuellement des mesures sanitaires à respecter etje trouve pas normal. Je vais revenir à Ubereats car ils ne négligent pas cet aspect.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Daniela, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service et d'hygiène. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéBonne. Malheureusement, l'attente est longue puisqu'il n'y a aucune distinction entre commande en ligne et achat directement au magasin. Il faudrait qu'on puisse éventuellement retirer notre commande au même endroit que les livreurs.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps consacré a la rédaction de ce message qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre dernière expérience au sein de notre shop n'ait pas été a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous comprenons votre frustration quant a l'attente devant notre boutique. Nous prenons en compte votre commentaire et allons redoubler d'effort afin de vous satisfaire pleinement. Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu du retard de la commande
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps accorde a la rédaction de ce mail, afin de nous faire part de votre expérience avec notre service de livraison. Nous sommes navres de constater un retard lors de votre commande en livraison. Nous comprenons entièrement votre mécontentement concernant le retard de cette livraison. Malheureusement un nombre conséquent de commandes a surchargé notre boutique ce qui n'a visiblement pas été reporte lors de l'annonce des délais de livraisons. Nous comprenons votre déception et tenons a vous exprimez nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Dans le même temps nous vous invitons a consulter votre compte client ou un cadeau devrait vous attendre. Tres cordialement, L’équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci beaucoup. J’ai vérifié mon compte et malheureusement je ne vois pas encore un cadeau sur mon compte. Merci bien de procéder dès que possible. Federico
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétrès petites nigiris, c’est pas possible d’avoir les nigiris plus petites que ceux lui-même
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Yulya, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la quantité de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison avec 45 minutes de retard. Pas tous les sushis n’étaient faits à la minute. Sans parler du prix surfait.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Claudio, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a versé 15chf sur votre cagnotte Come In en guise de dédommagement. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps consacré a la rédaction de ce message qui est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés de constater que nous n'ayons pas pu vous satisfaire pleinement lors de votre dernière visite. Nous vous présentons nos sincères excuses et espérons vous revoir très vite dans l'une de nos boutiques. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
-
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifié3/10
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Leticia, Pourvez-vous nous en dire plus pour que nous puissions agir en conséquence ? L'équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, Lors de ma dernière livraison j’ai eu 40 minutes de retard pas une excuse ni de votre part ni celle du livreur ensuite plusieurs sushis étaient démontés de plus dans une des barquettes de Califórnia foie gras je n’avais que 5 sushi au lieu de 6 et vu les 40 minutes de retard je ne vous parle même pas des moshi liquide ! Commande n’ 21811139
Réponse de mysushishop.ch
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous répondre pour nous préciser sur les motifs de votre insatisfaction et regrettons vivement ces problèmes lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéFrais et variés
-
A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLes Pokes étaient vraiment très bon avec ces produits frais. La mangue était bonne mais pas incroyable (pas mûre pour le prix) En résumé très bonne découverte
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
