Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS les choses ont été claires sauf un problème d'horaire 16h-18h impossible à suivre pour l'installateur. Mais l'entreprise a fait au mieux. Installation parfaite.
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Excellent rapport qualité prix. Techniciens sympas et professionnels
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Super!!!!
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J'attends une deuxième intervention , et je m'exprimerais à ce moment-là
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TT VA BIEN
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1 ans de galère et de pièces à changer et ça fonctionne encore difficilement
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Confirmation du rdv par mail très pratique Appel du technicien avant son intervention Ses conseils et son écoute Merci
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Je suis enchantée de Proxiserve. Le dépanneur est très compétent.
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Injoignable au téléphone.
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J'ai été très satisfait de la qualité du service et du professionnalisme et de l'amabilité des agents.
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l'avis est dans la page suivante
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Absolument que des compliments. Rendez-vous parfait, technicien efficace, aimable, qui répond à mes questions et conseille. Une entreprise modèle et un technicien très professionnel. Merci
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Aimable et efficace
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PERSONNE PRESE
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Que les techniciens évitent les pantalons tailles basses sinon' tout est ok Merci
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Très bien. RAS
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Rendez-vous respecté. Très bonne prestation
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continuez
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Ponctualité, travail très propre, professionnalisme du plombier
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Technicien à l'écoute, prend le temps de répondre aux questions.
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Je suis cliente depuis de nombreuses années, aucun problème, personnel très agréable et propre
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SATISFAITE SUR LA DATE DU RV - LA PONCTUALITE DU TECHNICIEN, SA POLITESSE . SES CONSEILS ET LA RESOLUTION DE MON PROBLEME. IL A LAISSE LE LIEU PROPRE
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tres bien
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Parfait
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...
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Accueil téléphonique et prise de RDV parfait. Technicien très agréable et serviable.
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RAS PARFAIT
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Très bien.
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Très bonne prestation
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rien à dire
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Pleinement satisfait de la réactivité, de l’efficacité et du professionnalisme et ce malgré un manque de réactivité de ma part qui leur a fait perdre du temps. Aucun reproche ne m’a été fait alors qu’il y avait de quoi. Merci encore à eux.
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Bonne intervention
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Au rendez-vous, excellente installation. techniciens très compétents et sympas. travail soigné, sans surprise.
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Efficace!
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Les 2 rdv et interventions sont très bien. Par contre les 12 jours (entre le devis accepté et la prise de rdv pour réparer) donc uniquement le temps pour recevoir les pièces, cela fait long pour un vase d'expansion et une vanne. sachant que le chauffage ou l'eau chaude risquait de ne plus fonctionner à tout moment.
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TECHNICIEN AGREABLE
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L'intervention sous contrat fin Octobre était parfaite .
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ras
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Ponctuel, conseil, rapidité, possibilité de paiement par chèque
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RAS
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5eme intervention sans résultat : peut être que les pièces changées n'étaient pas défectueuses ! Attendons de nouvelles pièces et une 6eme intervention.
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Totalement satisfait
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Les intervenants sont toujours impeccables dans leur tenue, discrétion, amabilité et professionnalisme
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tres mecontenti plus d un mois pour intervenir et mensonge plombier pas en meme temps que chauffagiste delais repousse: 3 interventions c est pas grave je pense mettre fin a mon contrat dans un mois
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Merci au chauffagiste qui nous a dépanné pour une panne qui avait déjà eu lieu en début d année sur une chaudière neuve Merci pour son sérieux et bravo pour ses compétences
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Très bien
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tout va bien
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Bonne prestation.
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Très bon service, rien à redire
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20/20 pour le technicien qui est intervenu. J'ai été client sous contrat pendant 19 ans; Toujours content des intervenants. Je mets 0/20 aux services administratifs suite à l'installatioçn d'une nouvelle chaudière.
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ponctuel et professionnel. merci
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L’intervenant a fait ce qu’il fallait pour satisfaire le client . Parfait .
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Tout a été parfait
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bon service
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Les notes parlent d'elles-mêmes !!!
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Satisfaite
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accueil téléphonique très aimable pour prise de RDV.,compréhensive et cherchant la bonne solution..ce qui est très agréable.
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Tous très professionnels/aimables /Nickels
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Conforme aux attentes
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EXCELLENT SERVICE
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2 MOIS APRES LA VISTE JE N4AI TOUJOUR PAS REçU MA FACTURE et se n'ai pas la premiere fois
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Votre facture de renouvellement vous a été transmise en septembre 2020 que vous avez réglé en octobre 2020 Cordialement
Réponse de anonymous anonymousSignalerje n'ai pas le compte rendu de visite et ça chaque annee je doit me deplacer chez vous pour l'avoir malgré que je vous et transmis mon email a votre techicien.
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Technicien sympathique et très sérieux
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Sylvain est un excellent technicien, toujours aimable et efficace. Bravo !
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Juste un cafouillage sur la date d'intervention, mais le reste : impeccable
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RAS
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Rien à dire tout est parfait depuis le technicien jusqu'aux secretaires , tout le monde est compétent et vraiment a l'écoute avec bienveillance et professionnalisme. Ne changez rien à vos équipes et adressez leurs tous mes remerciements et mes compliments.
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Le technicien venu s'occuper de la chaudière est très professionnel, et par ailleurs sympathique. L'intervention a été vite et bien faite. Un petit problème avec la prise de rendez-vous, c'est à dire avec le site dont le lien était donné par Foncia. Blocage au moment de prendre un rdv, en fait il s'agissait d'un pb de navigateur: j'utilisais firefox avant de m'apercevoir que la programmation avait été faite pour edge ou chrome, mais pas firefox. Donc problème informatique.
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très bien
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Très satisfait du délai et de la prestation
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devis signé le1/10 dépanné le 30/10 !!!!!
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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ras
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erreur de diagnostic de la panne bloquant la mise en route de la chaudière à gaz par suite du module de sécurité en panne.....attente de 15 jours de la réception de du module par Proxiserve. A la deuxième intervention, le changement de module ne corrige rien donc ce n'était pas l'origine de la panne qui a été corrigée par un contrôle du branchement électrique et un coup de papier de verre sur les électrodes d'ionisation... Donc tout marche mais après 15 jours sans chauffage, Proxiserve c'est fini.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Des techniciens aimables, rapides, efficaces, de bon conseil.
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L'intervention a duré 17 minutes en tout. Je ne suis pas sur qu'un entretien complet de chaudière (intervention annuelle) se réalise en 17 minutes.
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Satisfait
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Le technicien a été a l écoute de mes demandes et mon problème a été résolu. Je suis très satisfaite
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Bonjour bonne prestation
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R a s
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Excellent choix, je ne suis pas déçu d’être passé par leur agence Technicien très sympatique, compétent, rapide et proposant les differentes solutions possibles. Devis recu rapidement
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Sous contrat d'entretien pour ma chaudière à gaz depuis 18 ans, PROXISERVE Toulouse a décommandé à deux reprises ses interventions d'entretien du 2 septembre et 1er octobre 2020 alors même que j'avais informé cette société que la visite devait avoir lieu avant le 28 octobre date à laquelle je devais quitter définitivement mon appartement de TOULOUSE. En effet, le constat d'état des lieux avec FONCIA comprend pour le locataire, l'obligation de produire l'attestation d'entretien de l'année. J'ai dû me déplacer jusqu’à l'agence PROXISERVE pour obtenir un 3ème RDV le 16 octobre 2020 ( matin). Après l'intervention du technicien, plusieurs courriels et appels téléphoniques, la société PROXISERVE a refusé de m'envoyer l'attestation d'entretien indispensable à mon état des lieux au motif que le technicien n'avait pas su se servir de sa tablette et qu'il était impossible de sortir informatiquement ce document. J’ai alors demandé que ce document soit établi manuellement Mme ARMENGAUD a alors raccroché. J’ai donc dû me déplacer une nouvelle fois jusqu’à l’agence de Toulouse, profiter de la sortie d’un employé pour accéder à la boutique et refuser de quitter la boutique avant que ne me soit enfin délivrer l’attestation d’entretien. Vos employées sont discourtoises, dépourvues de tout bon sens et esprit d’initiative.
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Sur le personnel rien à dire, agréable, ponctuel. Maintenant sur la question dont le pourquoi ces 1 ou 2 étoiles, j’ai résilier mon contrat du à la vente de mon appartement et donc il n’y a pas de prorata, je perds mon argent, alors que je n’es pas résilier pour aller chez un concurrent. Je trouve sa aberrant et du coup dans mon nouveau logement j’irai chez un concurrent.
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J'ai trouvé le délai de livraison-installation de la chaudière assez long (5 semaines)
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Le sérieux des intervenants dans les contacts clients.
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Malgré ces appréciations de satisfaction, j’ai toujours un problème d´allumage du brûleur de la chaudière. Lorsque celle-ci démarre, le brûleur s’allume puis s’éteint plusieurs fois de suite!!!
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très bien
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