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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Lyon, les retours décrivent un établissement où l’intervention peut être très professionnelle, mais où l’attente devient vite pesante quand le rendez-vous n’est pas honoré, que le devis tarde ou qu’aucune réponse claire n’arrive. Plusieurs clients disent avoir dû relancer à répétition et rester sans chauffage ou sans eau chaude en attendant une suite.
Réactivité
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Prise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les…"
Prise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les techniciens ne viennent pas aux dates prévues. Envoi de mail à l'agence proxiserve. Aucune réponse. Donc nouvelle prise de RDV par téléphone et là tout s'est bien passé.
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
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S. S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPremière année où la prise de rendez-vous ce passe bien et respecté pourvu que cela dure
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M. M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact avec la conseillère en agence mais une horreur et catastrophes avec les personnes de la plateforme.
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H. H.
27 oct. 2026
Avis vérifiéLe suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
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O. O.
26 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services
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Jean claude B.
21 oct. 2026
Avis vérifiéPrise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les techniciens ne viennent pas aux dates prévues. Envoi de mail à l'agence proxiserve. Aucune réponse. Donc nouvelle prise de RDV par téléphone et là tout s'est bien passé.
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S. S.
18 oct. 2026
Avis vérifiéTres bon technicien
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L. L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéRas, peut etre un delai d'intervention un peu long§ (Une semaine)
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J. J.
15 oct. 2026
Avis vérifié2 années de suite consécutives ou mon rdv a ete annulé 3 fois de suite. SANS COMMANTAIRE !!
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R. R.
8 oct. 2026
Avis vérifiéPas content du tout : deux rendez-vous fixés pour l'entretien annuel et reportés sans aucune explication. Mais le pire : au troisième rendez-vous, le technicien me dit que mon chauffage est mort, qu'il faut le changer, que l'on va m'envoyer un devis le soir même ou le lendemain. 48 heures après : aucun devis reçu. Je téléphone alors au technicien, laisse un message sur son mobile pour lui dire que j'attends le devis. Une semaine après : aucun devis reçu !! Je téléphone à Proxiserve, explique la situation et l'on me dit que l'on va enfin me faire parvenir un devis. Résultat : que de temps perdu.
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Jin zhoong W.
3 oct. 2026
Avis vérifiéVous n’honorez pas notre rendez-vous sans nous dire un mot.
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P. P.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée.
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B. B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTres satisfait pour le controle et le travail effectué. Le technicien est parfait . Agréable et vraiment competent dans son job bravo. La prise de rendez vous avec un robot ça surprend mais bon ça marche
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O. O.
15 sept. 2026
Avis vérifiéC est très dure de vous avoir au téléphone il faut prendre une secretaire
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A. A.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant.
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K. K.
7 sept. 2026
Avis vérifiéaprès plusieurs rdvs non honorés ou annulés ma chaudière a enfin eu sa visite annuelle depuis 2023.
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N. N.
29 août 2026
Avis vérifiétres bien et serieux du depaneur bravo a lui
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M. M.
29 août 2026
Avis vérifiéJ ai donné cet avis mais ce n'est pas le bon avis Je répondrai lorsque l'on aura répondu à ma question sur mon contrat question posée le 8 août et à part une réponse le 8 août où l ont m a dit d envoyer ma demande à une autre adresse mail je n'ai aucune réponse malgré 2 relance
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L. L.
29 août 2026
Avis vérifiéBon service. Employé agréable.
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B. B.
22 août 2026
Avis vérifiéToujours pas de devis pour les pièces à changer depuis fin juillet 2026
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L. L.
20 août 2026
Avis vérifiéRas
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