Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Je suis extrêmemen satisfaite de mon expérience avec Proxiserve. Devant changer ma chaudière, j’ai demandé plusieurs devis à des entreprises et reçu ou été en relation avec plusieurs technico-commerciaux. Celui de Proxiserve a été de loin le plus attentif et le meilleur conseiller, et ne m’a pas prise pour une demeurée comme certains. Son devis a été le mieux disant et j’ai été très satisfaite de son suivi avec une pose rapide par une équipe très aimable et impeccable. Je recommande vivement Proxiserve et le voisin qui doit changer sa chaudière l’an prochain est déjà informé !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Je suis content du service.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je suis très contente...techniciens très gentils et ponctuels
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien au top Call catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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le service fourni correspond à celui attendu !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Service client inexistant !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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ok hdsgsdgfsd
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes très satisfaits de l'agence PROXISERVE pour la qualité de leurs services.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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J’ai attendu 2 mois pour le changement d’une pièce de mon chauffe eau et le problème n’est pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Intervention rapide, propre sans aucun souci d aucune sorte
Avis du , suite à une expérience du par REINE MARIE L.
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Un service d’une qualité rare ! Ponctualité, réactivité, efficacité et amabilité, le top du top !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Les techniciens de pose ne sont pas très corrects, il marche sur le plan de travail avec ses chaussures de travail sans protection...
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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M. Fabien ainsi que ses techniciens ont su remplacer notre chaudière avec du grand professionnalisme. Je remercie également le technico commercial qui nous a aidé à trouver la chaudière qu'il nous faut
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ouvrier sérieux
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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On m’a facturé beaucoup plus que prévu et on s était engagé à me rembourser le trop perçu et au bout du compte rien donc clairement je ne resterais pas avec eux
Avis du , suite à une expérience du par P P.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la facturation et le remboursement est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos processus. Comme échangé par mail, nous vous invitons a prendre contact avec notre service comptabilité. Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à apporter des améliorations pour nos clients. Cordialement, L'équipe Proxiserve.
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je suis toujours en attente d’un devis pour un changement de pièces
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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aaaa
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout est pratique et accessible.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA CORDELIER W.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre prestation. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Votre évaluation nous encourage à continuer d’offrir un niveau d’excellence à notre clientèle. N’hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Cordialement, L'équipe Proxiserve.
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BEAUCOUP DE PROBLEME DEPUIS L'INSTALLATION DE LA NOUVELLE CHAUDIERE.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouvelle chaudière. Comme évoqué par téléphone, votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part des détails afin que nous puissions vous apporter le soutien nécessaire. Cordialement, L'équipe Proxiserve.
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Le chauffagiste a été professionnel comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Excellent Technicien.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service correct et nous apprécions votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer vos expériences futures. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous perfectionner encore davantage. Cordialement, L’équipe Proxiserve
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Délai de intervention h ahurissant Intervention sur une chaudière qui ne fonctionnait pas. Problème de ventilateur. Pièce commandée sur place par le technicien. Aucune nouvelle depuis. Injoignable. Pas d eau chaude depuis plus 3 semaines Service lamentable
Avis du , suite à une expérience du par P P.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Nous constatons qu'une intervention est programmée à votre domicile dans les prochains jours. Nous comprenons bien à quel point l'absence d'eau chaude est frustrante et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un avenir proche. Cordialement, L'équipe Proxiserve
Réponse de P PSignaler“Absence d eau chaude pendant 4 semaines “ est frustrante “. Vous vous foutez vraiment du monde! Votre service est lamentable et inacceptable
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et apprécions votre patience. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. Une assistante vous a contacter en date du 15/04 pour planifier un rendez-vous dans votre domicile le 22/04/2025 afin de procéder au remplacement de la pièce défectueuse. Cordialement, L'équipe Proxiserve
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RDV pour le dépannage pris le jour même de l'appel. Le technicien s'est présenté dans la fourchette horaire définie. Panne trouvée en moins d'un quart d'heure. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bien comme convenu satisfait des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Satisfait des prestations de la société.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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J'ai confirmé mon rdv avec vos services comme demandé et convenu d'un rdv le matin entre 8h et 13h avec la personne J'avais donc pris mes dispositions Or j'ai reçu la veille au soir un mail me confirmant le rdv entre 13h et 18h cela n'était pas du tout le créneau qui m'avait été confirmé et validé par mes soins D'où mon mécontentement J'ai essayé de contacter vos services le matin même pour essayer de changer de créneau La personne que j'ai eu m'a dit que cela était impossible De plus lors des précédents contrôles annuels le même problème s'était produit Un rdv est fixé mais en finalité n'est pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le changement inattendu de créneau horaire et les désagréments que cela a engendrés. Soyez assuré que nous prenons cette situation au sérieux et travaillons à minimiser ces occurrences futures. Cordialement, L’équipe Proxiserve
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Visite en 10 mn chrono, pas de nettoyage après, pas d’aspi pour nettoyer la chaudière…
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Aucun respect du client
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Suite à notre entretien de ce jour, nous vous confirmons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter une meilleure satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Proxiserve.
Réponse de Lorraine BSignalerMerci pour votre retour
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Un suivi après mis en service d'une nouvelle chaudière mériterait d'être en place. Par ex appelez votre client, savoir s'il est content, s'il a besoin de conseil dans les réglages etc. Car là autant c'est réactif pour faire signer le devis, autant après c'est plus silencieux ;)
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE B.
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Bien, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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dommage nous avons attendu 15 jours sans chauffage alors que dehors la température était 1 degrés. 1ere commande de la pièce 8 jours ensuite le seul technicien en formation ne pouvais pas venir .nous pensions quand période hivernal il n'y a pas de technicien alors que pour changer la pièce en 10mn c'était fait. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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L’intervention a été rapide et efficace. Le technicien connaît bien ma chaudière, il a nettoyé sa zone de travail avant de repartir.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILLES O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Remplacement de la chaudière a été bien faite mais l'adaptation de l'installation n'a pas été complète. Il m'a fallu rappeler pour que le technicien (Fabien qui a fait du bon travail) revienne finir l'installation et encore Proxiserve a tenté de me facturer cette dernière intervention. Pas correct !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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parfait personnes agréables de bon conseil mais panne difficile à trouver car sporadique
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tout c'est très bien passé une équipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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l'intervenant est poli - ponctuel - aimable - à l'écoute. Son diagnostic est rapide et son intervention fut efficace. Ses informations techniques sur mon chauffe eau ont été bien enregistrées.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Client satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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RDV pour une pose de chaudière et désembouage. Rien à redire sur la pose de la nouvelle chaudière. Par contre, je suis un peu déçu concernant le désembouage. Deux des radiateurs étaient encore froid dans un coin et en les purgeant par la valve du bas il y a une grand quantité de boue qui en est sortie. Impossible de savoir si c'est lié à la qualité du service ou un coup de malchance avec de la boue qui est restée coincée en bas des radiateurs malgré le désembouage.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Bonjour rien à signalé seulement on aimerai avoir toujours le même dépanneur dont Gilles
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien sauf difficultés pour vous avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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L'intervenant a été expéditif comme si nous étions des experts en nous disant que de tout façon la chaudière de + 10 ans était obsolète.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très satisfaite horaires respectes
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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rapid, efficace
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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dommage que le 1er technicien n'ait pas vu qu'il fallait changer une pièce (fuite). Heureusement le 2ème était plus efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Proxiserve a fait son possible pour m'accompagner dans mes difficultés (remplacement de chaudière et mise en place du système Tado°). Je vais continuer à leur faire confiance. Merci
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Comme d'hab.c'est rapide et bien fait..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Très bien rien à redire sauf le temps attentes au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Service rapide et satisfaisant. Filtre de condensats remplace comme demande
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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sans problème
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TRAN LYDIE T.
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En contrat d'entretien avec le fournisseur d'énergie. Malheureusement, service Proxiserve déplorable, 2ème visite en environ 10 ans malgré les demandes annuelles, aucun entretien effectué sur ma chaudière, juste un control visuel, et aucun suivi, le technicien n'a aucune trace de l'unique intervention précédente (où d'ailleurs, comme cette fois-ci, aucun entretien n'avait été réalisé). Pourtant, le contrat indique bien en autre le nettoyage du brûleur mais l'intervenant, n'a pas le joint et propose un devis pour le joint mais aussi de la main d'œuvre pour réaliser le nettoyage qui est pourtant prévu au contrat. Une histoire sans fin. En gros, ils ne font rien sans surfacturer. A bannir, plus jamais avec eux c'est certain. Et pour la propreté du chantier, les 5 étoiles, c'est que la place était propre avant le passage de l'intervenant, et, comme il ne fait absolument rien comme entretien, la place est donc restée comme elle était..... C'est nul, mais je garde tout les éléments, email et contrat pour l'assurance en cas de problème. D'ailleurs, le fournisseur d'énergie avec qui le contrat est conclus reste sans solution. Plus jamais d'otion entretien avec un fournisseur d'énergie, mieux vaut vraiment travailler avec un chauffagiste de proximité et surtout de chez Proxiserve (ou encore Easyentretien, c'est les même) Le technicien explique les problèmes de l'entreprise, avec du personnel incompétent, sans expérience, il insiste sur le fait que Proxiserve engrange les contrats mais n'a pas le personnel nécessaire pour les honorer.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’entretien de votre chaudière et prenons ces remarques très au sérieux, en particulier le manque de suivi et la perception d’un service insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, L'équipe Proxiserve
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bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Top comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Du mieux dans la rapidité de l'accueil téléphonique Lélé si il reste des progrès à faire . Délai d'intervention proposé relativement court , bravo ! Continuez comme ça svp !!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Vous pourriez equiper votre chauffagiste d'un aspirateur pour aspirer les cendres
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS JUSTE LE PRIX UN PEU CHER
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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j'attend que la pièce défectueuse soit disponible et installée
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de Proxiserve et cela depuis des années maintenant
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai eu beaucoup de difficultés à vous joindre pour fixer un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien pour un entretien très basique mais dès qu'il s'agit d'un problème technique ou d'entretien plus important. Il n'y a pas les compétences voulues. On va plutôt vous proposer de changer toute l'installation (je ne fabule pas !).
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Technicien qui connaît bien son travail.trs sympathique....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
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Je n'ai jamais été déçue, les interventions se passent toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Équipe de pro, travail de pro , service administratif efficace.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Manque de suivi et incohérence avec le service téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Bonne prestation générale. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Intervention et entretien très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout a été assez fluide, très bonne communication et intervention à l’heure !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par M M.
Avis affichés par ordre chronologique