Avis clients de Le Plessis Bouchard

Evaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, propre sans aucun souci d aucune sorte

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par REINE MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Un service d’une qualité rare ! Ponctualité, réactivité, efficacité et amabilité, le top du top !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Les techniciens de pose ne sont pas très corrects, il marche sur le plan de travail avec ses chaussures de travail sans protection...

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  M. Fabien ainsi que ses techniciens ont su remplacer notre chaudière avec du grand professionnalisme. Je remercie également le technico commercial qui nous a aidé à trouver la chaudière qu'il nous faut

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Ouvrier sérieux

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par D D.

• 1 / 5

  

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  On m’a facturé beaucoup plus que prévu et on s était engagé à me rembourser le trop perçu et au bout du compte rien donc clairement je ne resterais pas avec eux

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par P P.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la facturation et le remboursement est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos processus. Comme échangé par mail, nous vous invitons a prendre contact avec notre service comptabilité. Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à apporter des améliorations pour nos clients. Cordialement, L'équipe Proxiserve.

• 4 / 5

  

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  je suis toujours en attente d’un devis pour un changement de pièces

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  aaaa

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Tout est pratique et accessible.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRÉDÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PATRICIA CORDELIER W.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre prestation. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Votre évaluation nous encourage à continuer d’offrir un niveau d’excellence à notre clientèle. N’hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Cordialement, L'équipe Proxiserve.

• 2 / 5

  

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  BEAUCOUP DE PROBLEME DEPUIS L'INSTALLATION DE LA NOUVELLE CHAUDIERE.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARGUERITE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouvelle chaudière. Comme évoqué par téléphone, votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part des détails afin que nous puissions vous apporter le soutien nécessaire. Cordialement, L'équipe Proxiserve.

• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste a été professionnel comme d’habitude

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Excellent Technicien.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par P P.

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par B B.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service correct et nous apprécions votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer vos expériences futures. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous perfectionner encore davantage. Cordialement, L’équipe Proxiserve

• 1 / 5

  

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  Délai de intervention h ahurissant Intervention sur une chaudière qui ne fonctionnait pas. Problème de ventilateur. Pièce commandée sur place par le technicien. Aucune nouvelle depuis. Injoignable. Pas d eau chaude depuis plus 3 semaines Service lamentable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par P P.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Nous constatons qu'une intervention est programmée à votre domicile dans les prochains jours. Nous comprenons bien à quel point l'absence d'eau chaude est frustrante et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un avenir proche. Cordialement, L'équipe Proxiserve

  Réponse de P P

  

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  “Absence d eau chaude pendant 4 semaines “ est frustrante “. Vous vous foutez vraiment du monde! Votre service est lamentable et inacceptable

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et apprécions votre patience. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. Une assistante vous a contacter en date du 15/04 pour planifier un rendez-vous dans votre domicile le 22/04/2025 afin de procéder au remplacement de la pièce défectueuse. Cordialement, L'équipe Proxiserve

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• 5 / 5

  

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  RDV pour le dépannage pris le jour même de l'appel. Le technicien s'est présenté dans la fourchette horaire définie. Panne trouvée en moins d'un quart d'heure. Très bien.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Bien comme convenu satisfait des intervenants

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Satisfait des prestations de la société.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par N N.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par C C.

• 3 / 5

  

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  J'ai confirmé mon rdv avec vos services comme demandé et convenu d'un rdv le matin entre 8h et 13h avec la personne J'avais donc pris mes dispositions Or j'ai reçu la veille au soir un mail me confirmant le rdv entre 13h et 18h cela n'était pas du tout le créneau qui m'avait été confirmé et validé par mes soins D'où mon mécontentement J'ai essayé de contacter vos services le matin même pour essayer de changer de créneau La personne que j'ai eu m'a dit que cela était impossible De plus lors des précédents contrôles annuels le même problème s'était produit Un rdv est fixé mais en finalité n'est pas respecté

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par B B.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le changement inattendu de créneau horaire et les désagréments que cela a engendrés. Soyez assuré que nous prenons cette situation au sérieux et travaillons à minimiser ces occurrences futures. Cordialement, L’équipe Proxiserve

• 3 / 5

  

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  Visite en 10 mn chrono, pas de nettoyage après, pas d’aspi pour nettoyer la chaudière…

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par T T.

• 2 / 5

  

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  Aucun respect du client

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LORRAINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre entretien de ce jour, nous vous confirmons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter une meilleure satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Proxiserve.

  Réponse de Lorraine B

  

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  Merci pour votre retour

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• 3 / 5

  

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  Un suivi après mis en service d'une nouvelle chaudière mériterait d'être en place. Par ex appelez votre client, savoir s'il est content, s'il a besoin de conseil dans les réglages etc. Car là autant c'est réactif pour faire signer le devis, autant après c'est plus silencieux ;)

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par P P.

• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIE LOUISE B.

• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  dommage nous avons attendu 15 jours sans chauffage alors que dehors la température était 1 degrés. 1ere commande de la pièce 8 jours ensuite le seul technicien en formation ne pouvais pas venir .nous pensions quand période hivernal il n'y a pas de technicien alors que pour changer la pièce en 10mn c'était fait. cordialement

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par J J.

• 5 / 5

  

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  L’intervention a été rapide et efficace. Le technicien connaît bien ma chaudière, il a nettoyé sa zone de travail avant de repartir.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par GILLES O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par P P.

• 3 / 5

  

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  Remplacement de la chaudière a été bien faite mais l'adaptation de l'installation n'a pas été complète. Il m'a fallu rappeler pour que le technicien (Fabien qui a fait du bon travail) revienne finir l'installation et encore Proxiserve a tenté de me facturer cette dernière intervention. Pas correct !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  parfait personnes agréables de bon conseil mais panne difficile à trouver car sporadique

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé une équipe très professionnelle

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  l'intervenant est poli - ponctuel - aimable - à l'écoute. Son diagnostic est rapide et son intervention fut efficace. Ses informations techniques sur mon chauffe eau ont été bien enregistrées.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par P P.

• 4 / 5

  

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  xxx

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Client satisfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par S S.

• 4 / 5

  

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  RDV pour une pose de chaudière et désembouage. Rien à redire sur la pose de la nouvelle chaudière. Par contre, je suis un peu déçu concernant le désembouage. Deux des radiateurs étaient encore froid dans un coin et en les purgeant par la valve du bas il y a une grand quantité de boue qui en est sortie. Impossible de savoir si c'est lié à la qualité du service ou un coup de malchance avec de la boue qui est restée coincée en bas des radiateurs malgré le désembouage.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Bonjour rien à signalé seulement on aimerai avoir toujours le même dépanneur dont Gilles

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Très bien sauf difficultés pour vous avoir au téléphone

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par M M.

• 3 / 5

  

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  L'intervenant a été expéditif comme si nous étions des experts en nous disant que de tout façon la chaudière de + 10 ans était obsolète.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PIERRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite horaires respectes

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  rapid, efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par F F.

• 4 / 5

  

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  dommage que le 1er technicien n'ait pas vu qu'il fallait changer une pièce (fuite). Heureusement le 2ème était plus efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Proxiserve a fait son possible pour m'accompagner dans mes difficultés (remplacement de chaudière et mise en place du système Tado°). Je vais continuer à leur faire confiance. Merci

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Travail parfait

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par E E.

• 5 / 5

  

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  Comme d'hab.c'est rapide et bien fait..

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JEAN MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par Z Z.

• 4 / 5

  

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  Très bien rien à redire sauf le temps attentes au téléphone

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par C C.

• 4 / 5

  

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  Service rapide et satisfaisant. Filtre de condensats remplace comme demande

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  sans problème

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par C C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par TRAN LYDIE T.

• 1 / 5

  

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  En contrat d'entretien avec le fournisseur d'énergie. Malheureusement, service Proxiserve déplorable, 2ème visite en environ 10 ans malgré les demandes annuelles, aucun entretien effectué sur ma chaudière, juste un control visuel, et aucun suivi, le technicien n'a aucune trace de l'unique intervention précédente (où d'ailleurs, comme cette fois-ci, aucun entretien n'avait été réalisé). Pourtant, le contrat indique bien en autre le nettoyage du brûleur mais l'intervenant, n'a pas le joint et propose un devis pour le joint mais aussi de la main d'œuvre pour réaliser le nettoyage qui est pourtant prévu au contrat. Une histoire sans fin. En gros, ils ne font rien sans surfacturer. A bannir, plus jamais avec eux c'est certain. Et pour la propreté du chantier, les 5 étoiles, c'est que la place était propre avant le passage de l'intervenant, et, comme il ne fait absolument rien comme entretien, la place est donc restée comme elle était..... C'est nul, mais je garde tout les éléments, email et contrat pour l'assurance en cas de problème. D'ailleurs, le fournisseur d'énergie avec qui le contrat est conclus reste sans solution. Plus jamais d'otion entretien avec un fournisseur d'énergie, mieux vaut vraiment travailler avec un chauffagiste de proximité et surtout de chez Proxiserve (ou encore Easyentretien, c'est les même) Le technicien explique les problèmes de l'entreprise, avec du personnel incompétent, sans expérience, il insiste sur le fait que Proxiserve engrange les contrats mais n'a pas le personnel nécessaire pour les honorer.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’entretien de votre chaudière et prenons ces remarques très au sérieux, en particulier le manque de suivi et la perception d’un service insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, L'équipe Proxiserve

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Top comme toujours

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANDRÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Du mieux dans la rapidité de l'accueil téléphonique Lélé si il reste des progrès à faire . Délai d'intervention proposé relativement court , bravo ! Continuez comme ça svp !!

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par F F.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par M M.

• 3 / 5

  

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  Vous pourriez equiper votre chauffagiste d'un aspirateur pour aspirer les cendres

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  RAS JUSTE LE PRIX UN PEU CHER

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par B B.

• 3 / 5

  

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  j'attend que la pièce défectueuse soit disponible et installée

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par D D.

• 4 / 5

  

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  xxx

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PIERRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de Proxiserve et cela depuis des années maintenant

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par RENÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de difficultés à vous joindre pour fixer un rendez-vous.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par B B.

• 3 / 5

  

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  Très bien pour un entretien très basique mais dès qu'il s'agit d'un problème technique ou d'entretien plus important. Il n'y a pas les compétences voulues. On va plutôt vous proposer de changer toute l'installation (je ne fabule pas !).

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Technicien qui connaît bien son travail.trs sympathique....

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JEAN MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçue, les interventions se passent toujours très bien

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Équipe de pro, travail de pro , service administratif efficace.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par E E.

• 3 / 5

  

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  Manque de suivi et incohérence avec le service téléphonique.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par F F.

• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MANON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par H H.

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation générale. Rien à redire

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par FRANCK C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Intervention et entretien très satisfaisants

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par T T.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Tout a été assez fluide, très bonne communication et intervention à l’heure !

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par HENRIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Toujours disponible quand je change la date de l’intervention

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par Z Z.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans l ensemble

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par BENOÎT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Impossibilité de joindre la société au téléphone. Très bonne réaction aux mails/courriels.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Il aurait été bon de pouvoir choisir un créneau directement sur le site. Par ailleurs, l'horaire d'un des deux rendez-vous nous a été imposé (et donc décidé sans concertation avec nous).

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MATTHIEU P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  RDV pris par téléphone, 1er appel avec peu de disponibilités (uniquement le samedi donc obligé de bloquer un samedi), pour qu'au final personne ne vienne, sans que l'on soit prévenu. 2ème appel très fluide, disponibilités parfaites, chauffagiste super et très sympathique.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MARTHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par L L.

• 4 / 5

  

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  prise d'une journée de congé pour l'intervention habituellement en matinée, le rendez-vous a été décalé l'après midi dans une plage de 13:00 h à 18:00 h !! Avec l'inquiétude de ne pouvoir honorer un rendez-vous personnel à 16:45 h !!

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par THÉODORE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par K K.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par F F.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par F F.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par N N.

• 5 / 5

  

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  RAS Les techniciens sont très professionnels Bien cordialement

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DAVID B. *

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• 2 / 5

  

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  Intervenant muet, peu communiquant et ne tenant pas compte de ce que nous lui disions . Les problèmes signalés de bruits de démarrage intempestifs n'ont pas été traités !

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par R R.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette gène occasionnée, le technicien a été reçu pour améliorer la communication avec nos clients. Si le problème de bruit persiste nous vous invitions a contacter l'agence Proxiserve du plessis bouchard.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et qualité des travaux, à un tarif très correct

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par P P.

• 4 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  Tout est conforme et intervenant courtois et professionnel

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du technicien venu le 10 février .personne très compétent

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par P P.

• 1 / 5

  

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  Dépannage en 7 très long jours sur chaudière neuve et sous garantie. Appel quotidien pour relancer et demander une intervention sans succès, seul moyen de se faire dépanner c’est l’envoi d’une mise en demeure par mail ….

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par E E.

• 3 / 5

  

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  Intervention trop succincte

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par T T.

• 1 / 5

  

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  Le site ne m'intéresse pas du tout et je ne communique que par téléphone si je le peux ou (c'est à dire si j'arrive à avoir une réponse !)

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par D D.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Navré pour la gène occasionnée, n'hésitez pas à contacter l'agence Proxiserve par mail à l'adresse générique agence-plessis@proxiserve.fr.

• 1 / 5

  

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  Meme pas un tuyau pour vidanger la chaudiere, obliger de fournir un sceau et éclaboussures orange tout autour de la chaudiere.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par R R.

• 4 / 5

  

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  Le service client est impeccable, serviable et agréable ; Le technicien a fait du bon travail, il est arrivée de bonne heure et il était sympathique.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PIERRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  le non respect du créneau de RDV, problème de chaudière, difficile à trouver des solutions à court et à moyen terme. Ne respecte pas le propreté du lieu

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par LAURE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  À chaque visite le technicien vient pour 1 chaudière alors que nous avons 2 contrats…cela fait des années que c’est ainsi .c’est agacant. D’ailleurs je n’ai reçu qu’un seul certificat d’entretien… À se demander si votre organisation client est sérieuse. À noter que la visite d’entretien précédente datait de nov 2023…il a fallut vous solliciter pour avoir un rdv . Heureusement le technicien est efficace. Voir un peu speed. Rendez vous entre 8h et 13h. On pourrait espérer un horaire plus resserré : pour juste satisfaire le client ( comme un grand nombre de prestataire le font) Voilà mes griefs. C’est la dernière fois que je donne mon avis car j’ai l’impression que cela ne sert à rien. Prouvez moi le contraire…

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Deux mois plus tard j'attends toujours le remboursement promis après l'intervention

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par A A.

• 4 / 5

  

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  L'absence pour raisons personnelles ou autres, je ne sais pas, qui a obligé à modifier l'horaire d'intervention (prévu à l'origine le matin.... donc on organise son après-midi, rdv etc. et transférer l'après-midi.... engendre un risque de rater le nouveau technicien, donc un nouveau congé etc) la transmission des coordonnées du chauffagiste serait une bonne chose (éviterait de ne pas répondre... les risques de spam).

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par P P.

• 1 / 5

  

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  Service client indisponible

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MARYSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Intervention par technicien aimable et précautionneux.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  Très bon technicien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par A A.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par D D.

• 4 / 5

  

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  Il est impératif de prévoir des dépannages le week-end parce que c’est un grave problème

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2024 par MANON S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Erreur sur la facture. Malgré de nombreux mails et appels téléphoniques indiquant que la facture allait être rectifiée, j'ai quand même été prélevé!!!

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par M M.

• 1 / 5

  

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  Surfacturation normalement 150€ votre facture établi à 177€ aucune confiance même l'année précédente j'ai payé 164€ !!!!! Je me suis fait volé

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  parfait en tout point

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par N N.

• 4 / 5

  

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  xxx

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  seulement visite d'entretien d'une chaudière récente, pas de problème particulier

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  ...........

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de Proxiserve .

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par R R.

• 3 / 5

  

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  l heure de passage n a pas été respecté, le technicien est passé avec 2h de retard

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Prestation efficace.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Bon travail du plombier, attentif et professionnel, il a préféré modifier la tuyauterie pour fixer la chaudière au mur plutôt que de bricoler une fixation sur l'avancée existante.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter..un très bon Service

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par P P.

• 4 / 5

  

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  Délai théorique de 48H pour l'intervention non respecté (1er appel un vendredi) mais cela n'était pas critique donc pas très grave. Dépanneur super sympa et efficace, il a résolu mon problème.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la pose de la chaudière et des échanges avec Proxiserve. Je suis cliente de puis plus de 10 ans pour l’entretien de la chaudière ainsi je leur ai confié l’installation du nouvel appareil. Bons conseils et devis compétitif.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par C C.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler de regrettable. Satisfaits.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par T T.

• 3 / 5

  

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  Visite rapide, peu d'échanges, il faut demander si tout est on au niveau de la révision. Le chauffagiste est poli, correct mais je pense qu il a des instructions pour faire vite. Visite éclair.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JACQUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci à Proxiserve de leur professionnalisme du début à la fin de l'installation de ma chaudière je recommande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par C C.

• 4 / 5

  

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  ras conforme

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par L L.

• 4 / 5

  

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  TOUT S'EST TRES BIEN PASSE

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par C C.

• 1 / 5

  

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  Je ne passerai plus par PROXISERVE et je passerai le message à toute mes connaissances

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par P P.

• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par D D.

• 5 / 5

  

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  Le technicien a compris rapidement pourquoi la chaudière refusait de démarrer: le filtre a condensats était obstrué. l'intervention s'est bien déroulée.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par V V.

• 4 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier, visite programmé comme tous les ans...

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par THÉOPHILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfait du service, mais prix du contrat devient cher ! Merci.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANAÏS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à signaler

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par SOUFYANE RAMONAGE OFFERT K.

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  Depuis plus de 30 ans (début avec SAGEL MAISONNING,..), c'est la 1ère fois que je vois une visite d'entretien aussi rapide (juste le brûleur surfacier) et rien d'autre ! de plus, l'heure d'arrivée indiquée à mon domicile dans son rapport est fausse: 13h25 ! Ce technicien était devant ma porte à 13h46 ! Ok pour l'heure départ 14h04 soit 18 minutes tout compris ! calculez le temps réel de l'intervention d'entretien en enlevant la dépose et repose de l'habillage chaudière, débranchement et branchement électrique, le temps de taper sur son clavier et ranger son matériel et vous aurez le temps passé réel à la visite? Pour le Responsable du service Entretien de Proxiserve, il est impératif de "briefiez" ce Technicien afin qu'il effectue une entretien de qualité (nettoyage du filtre air et bloc gaz, nettoyage du corps de chauffe,.. et des sécurités. Pourquoi marquer "non-applicable" ??? Heureusement que les Techniciens précédents avaient leur conscience professionnelle ! Pour terminer sur une bonne note: Meilleurs Vœux. Mr WAFLART

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par W W.

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  J’ai refait le nettoyage de ma chaudière après le passage du technicien et j’ai retiré de la poussière et des dépôts… D’après lui le ramonage n’est pas obligatoire, j’ai des doutes.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par T T.

• 4 / 5

  

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  tout s'est bien déroulé, de la prise de rendez vous jusqu'à l'exécution des travaux

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par S S.

• 1 / 5

  

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  Je suis sans chauffage ni eau chaude depuis le 2 Janvier, sans aucune lisibilité sur la durée de cet état des choses . L'alibi de l'attente de la pièce à changer me paraît éliminer et le preuve d'une mauvaise gestion. J'espère donc ne pas connaître une deuxième semaine dans ces conditions ...

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et compétent Bon service.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par R R.

• 5 / 5

  

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  la panne est survenue pendant les fetes et la reparation a ete faite le jour meme.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par S S.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ISAAC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien organisé. La réponse pour mon problème de fuite a été rapidement pris en compte.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par C C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par D D.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par G G.

• 4 / 5

  

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  Tout à fait satisfait MErci pour les conseils donnes

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par D D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par D D.

• 3 / 5

  

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  pas de hot-line le Dimanche pour répondre à une demande de panne totale de chaudière. (pas d'eau chaude ni chauffage par des températures hivernales) Premier contact téléphonique le lundi matin: pas de place pour une intervention le jour même! passage du technicien le mardi fin de matinée pour une réparation

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par D D.

• 1 / 5

  

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  Très déçu, une pièce n’est soit disant plus fabriquée et la seule solution est de changer ma chaudière. Cette pièce on la trouve sur le net. Une impression d’être le dindon de la farce et une confiance qui n’existe plus

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par H H.

• 4 / 5

  

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  Le délais d’intervention pour une chaudière (chauffage et eau chaude) en panne a mis plusieurs jours en période hivernale (avec un contrat de départ avec option 7/7 qui a évolué au fur et à mesure des rachat de société). Le chauffagiste quant à lui était déjà venu il y à plusieurs années à mon domicile pour une intervention, il est très professionnel sérieux, et compétent.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par D D.

• 1 / 5

  

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  Les informations sur le RDV donné par sms différent parfois de celles de l'intervenant. Impossible de joindre le SAV et lorsque il y a une réponse elle est faites par un service basé à l'étranger qui indique que la requête sera transmise à l'agence concernée, sans suite. Six semaines pour un dépannage sans nouvelles du suivi.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par MATHILDE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas : prise de rendez vous difficile, intervention bâclée…

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par K K.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par REGIS ALBERT B.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par B B.

• 5 / 5

  

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  Très très bien ce jeune chauffagiste, très fiable, revenu le lendemain avec la pièce neuve, installation rapide et ouf à nouveau le chauffage et l'eau chaude très rapidement. Merci, merci à lui.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par D D.

• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre quelqu'un, on nous raconte n'importe quoi et l on nous mène en bateau Très mécontente.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par HUGUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très difficile à joindre, on tombe systématiquement sur un répondeur qui nous demande de patienter et au bout d'un quart d'heure on nous remercie de nore appel et fin de la communication !!!!

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par D D.

• 5 / 5

  

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  rien à redire technicien pédagogue surtout que c'est probmoi client qui ai fait une bêtise

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par G G.

• 1 / 5

  

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  Le service dépannage est desastreux

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par K K.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par M M.

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  Une expérience client déplorable renouvelée depuis des années sans aucun progrès mais l’obligation de passer par eux à cause d’une chaudière bien précise. Seul l’équipe technique et la nouvelle coordination (oct24) fait preuve de professionnalisme. À l’opposé la prise de rendez vous locale (plessis Robinson) est juste odieuse. Même les devis de remplacement de la chaudière ne sont pas fournis après trois heures de rendez vous ; prétexte: pas la peine, vous n’allez pas décider tout de suite. À fuir

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par D D.

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  Très gentil , a l'heure et professionnel ..

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par B B.

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  Prestation très pro ! What else ?

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par V V.

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  Très bonne expérience avec le technicien qui est très professionnel

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par B B.

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  Bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par C C.

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  xxxxxxx

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par D D.

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  2ème questionnaire. L opératrice semblait absente, grand silence au bout du fil. J ai cru qu elle était partie. Puis enfin elle daigne répondre. A revoir....

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par L L.

Avis affichés par ordre chronologique