Avis clients de Levallois Perret

4.4 / 5

Calculé à partir de 4530 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92300 Levallois Perret

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Levallois Perret

  • 2 / 5
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    Aucune notion d'urgence de la part de l'opérateur téléphonique lors de la déclaration de la panne. Aucune empathie, peu d'amabilité et une méconnaissance du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Toujours très efficaces et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je n'ai pas d'avis le travail vas être fait bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Ok pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, ponctuel, très bon conseil et entretien de la chaudière au top

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER OU JOCELYNE T.

  • 1 / 5
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    Privée de chauffage APRES la visite du technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière, il ’n’est revenu que 4 jours plus tard réparer son erreur. Aucun échange possible avec l’agence locale malgré plusieurs tentatives. Mes différents mails et appels restent sans réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Excellent, continuez.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire , le technicien un vrai pro honnête et respectueux

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Excellent grâce au technicien génial qui est intervenu....c est lui et uniquement lui qui a fait la différence .

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    AGREABLE INTERVENANT

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 5 / 5
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    Très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS A L ECOUTE ET PROMPT EN CAS DE PANNE

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du travail du technicien et de l'ensemble de l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    toua été parfait et j'apprécie le sms avant l'intervention qui indique que le technicien arrive

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Pas de commentaires desagréables de ma part a ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    rien à redire, tout est correct.

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Le cout de l'abonnemenr commence a devenir excessif en regard des prestations annuelles !

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité et à l 'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    toujours très bien la persoone est très aimable et excelent serviice

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Le technicien a pris le temps de répondre à nos questions. Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 2 / 5
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    La pièce fournie au technicien par Proxiserve ne convenait pas. Il a dû en commander une nouvelle, Je suis donc sans chauffage.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Agent ponctuel. Dommage j'aurai voulu poser des questions mais il a un temps imparti par client je suppose.

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Technicien très aimable et compétent, qui explique bien le fonctionnement de la chaudière

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Technicien David à l'heure, sympa et pro

    Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je fais confiance a votre service fiable de qualite

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 4 / 5
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    Prestation parfaitement réalisée et rendez-vous conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 4 / 5
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    Bonjour juste un petit désagrément pour la personne qui répond à Paris (je pense)elle ne fait pas son travail car j'ai du envoyer un mail à l agence de vedene car personnes n à était prevenu à vedene merci à cette dames

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 1 / 5
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    Personne ne répond au bureau de Nîmes, pas de chauffage pendant 10jours , une plateforme qui ne sert à rien puisque les mails envoyés reste sans réponse.. Secrétaire qui ne sert à rien..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    je vous demande expressément de modifier mes coordonnées. Je suis Mme POUTOUT Propriétaire et occupant mon appartement et les coordonnées que je vois apparaitre sont erronées.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    OK service apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par J J.

  • 5 / 5
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    Toujours efficace et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par YVES FABIENNE C.

  • 5 / 5
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    Pas de problème particulier,´peut être la plate-forme PROXISERVE ne dispose pas de toutes les informations sur le client ( vision personnelle et non applicable aux autres clients..) De toute façon la visite est faite correctement donc je suis satisfait à ce jour..

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Problème non résolu et pas possible de contacter mon agence de proximité

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    très sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Un dépanneur est venu pour ma chaudière et il a dit que le pressiostat d'air devait être changé sinon de nouveau en panne. Effectivement 1 semaine après de nouveau en panne et j'ai appelé er rien n'avançait. Personne n'était au courant que cette pièce devait être changé. Pas de devis ni commande de faite. J'ai du passer quelques jours sans chauffage ni eau chaude à cause de cette négligence

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 4 / 5
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    Il ne faut pas tomber en panne de chauffage et d'eau chaude le WE car Proxiserve ne prévoit plus d'astreinte pour les urgences.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à ajouter aux étoiles Avec mes remerciements

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Il a été très difficile de joindre le service pour prendre mon RDV d'entretien (2 semaines) J'espère qu'en cas de panne, je pourrais joindre quelqu'un rapidement (?)

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Très bon contact, efficace et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, toujours courtois, simple et gentil. Mon technicien m'a expliqué les spécificités et comment faire pour être tranquille et faire des économies.merci a lui et vous pour votre service.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    continjuez dans cette voie

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    rien a signaler, technicien pro et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    professionalisme et empathie

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rendez-vous sur le créneau souhaité. Très bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE P.

  • 4 / 5
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    Le chauffage fonctionnait à plein régime jour comme nuit, et le programme désactivé n'a pas été remis en route par le technicien !

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 2 / 5
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    RDV reporté comme l'an dernier .... le technicien a bien fait son travail , le problème se sont toujours les RDV qui sont reportés

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention du technicien le seul problème est l'attente entre 8h00 et 13h00 ce qui mobilise une matinée entière pour une intervention de 45 mn.

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous facile, parfaite ponctualité et courtoisie du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 3 / 5
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    Très satisfaites

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Visite d'entretien. Très bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    Aucun échange possible autrement que par mail. Délais d'intervention souvent trop longs. Compétence très inégale des techniciens au sujet du type de chaudière et qui ne sont jamais les mêmes ( grosse lacune) Très bon comportement des intervenants, ponctuels , polis et travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    Comme je l'ai déjà signalé, je suis satisfait. Les personnes à l'accueil téléphonique et les techniciens sont polis et professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 4 / 5
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    Suivi du contrat et prise de rendez-vous au top mais visite du chauffagiste à revoir : chantier salle (poussières, traces noires sur l'éponge de la cuisine, trace de pas au sol) et dérèglement d'une vanne.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Le seul problème c'est les créneaux horaires que vous proposez. Ça oblige à rester à attendre 3/4h donc une perte de temps. Autrement rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    C était parfait et professionnel comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Aucun sérieux sav inexistant. problème de chaudiere toujours pas résolu.vendre 1 chaudiere c est bien payer pour un suivi entretien pas à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait merci à l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 1 / 5
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    Chaudière toujours en panne depuis 1 mois sans que l’origine de cette panne soit trouvée

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Entreprise très recommandable. Personnel agréable et très professionnel. Je fais réaliser l’entretien annuel de ma chaudière par leur service, très ponctuel, travail bien fait et chantier propre. Dernièrement j’ai demandé un devis pour changement ballon électrique, prix très correct pour un très bon service. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    Insatisfait car pas d accueil téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 2 / 5
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    très compliqué pour contacter l'agence, on rappelle pas forcement le client. Obligé de se rendre sur place pour demander une intervention

    Avis du , suite à une expérience du par TETLOW MATTHEW L.

  • 5 / 5
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    Bonne communication et service, mais delai long pour les pièces à remplacer.

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Equipe professionnelle qui a su expliquer simplement l'intervention et les suite.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trés satisfaits du sérieux de l'intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Trés bon rapport et explications claires. Ponctuel. A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 1 / 5
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    Je suis tjrs en attente d'un devis mon locataire est en panne

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 4 / 5
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    Voir mon deuxième commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Dur dur de répondre pour le rdv, avant j'avais directement la secrétaire !

    Avis du , suite à une expérience du par J J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits de vos services. Rapide, efficace. Chauffagiste très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Chauffagiste qui est venu à 16h20 alors que le rdv était programmé entre 8h et 12h et qui n’a même pas prévenu de son retard, il a fallu que mon mari appelle pour savoir ce qu’il en était. Il est arrivé l’am sans s’excuser, s’est mis à soupirer devant la chaudière, il n’y connaissait rien, c’est mon mari qui a quasiment fait l’intervention et qui lui disait ce qu’il fallait faire. Intervention qui a duré 1h pour un simple entretien de chaudière.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Olivier toujours aussi Pro....

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres satisfaite,et ce,depuis des annees.

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à signaler, si ce n'est la communication par mail pour le rdv

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnel et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    RAS Service comme on en attend.

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 2 / 5
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    Besoin du remplacement d’une pièce dont l’obtention a nécessité 08 jours ( amazone livre en 24 h) et donc depuis je vis dans une maison à 12*!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien déroulée

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Parfait. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE O.

  • 4 / 5
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    Merci très bon service à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 3 / 5
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    2 rdv non honorés dont un sans aucun appel ni explication. Aucune excuse, service client défaillant qui s'en contrefiche, le service se détériore d'années en années alors que je suis un fidele client depuis plus de 10 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 2 / 5
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    Malgré un contrat à l’année j’ai du réparer moi-même la chaudière pour un thermocouple défectueux sinon je restais une semaine sans chauffage au mois de janvier à Nancy

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Par contre je suis toujours en attente de la pièce de remplacement

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Visite dans la plage de temps prévue. Disponibilité et professionnalisme de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire ponctuel, sérieux et bon service top

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Juste la burocratie qui a des carences

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Ok top

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Rein à signaler. Tout était conforme. Personne gentille et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    très professionnel comme chaque année depuis 3 ans

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Développer votre capacité téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Société sérieuse aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Non rien d''autre. Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel. Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par Q Q.

  • 4 / 5
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    Cf commentaire ci-après. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 4 / 5
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    Accueil agréable au téléphone de même pour le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    Dommage que la chaudière Frisquet tombe en panne régulièrement à cause du Bloc Gaz qui se met en sécurité. Pour l'instant pas de solution efficace. Le problème demeure.

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 5 / 5
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    Plateforme servicielle lorsque l'agence de proximité est fermée à revoir! Accueil, compétences...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Intervenant efficace souriant et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel , agréable, ponctuel et de bon conseil !

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 1 / 5
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    pour un rendez vous c'est très long, le prix est cher comparé au service fournit la qualité laisse a désirer la personne intervenu n 'a pas relance ma chaudière donc pas d'eau chaude et a casse un bouton de chauffage sans compter que il fallait juste purger les radiateur comma la premiere année sauf que la personne intervenu etait incompetente. J AI DECIDE AVEC CONSEIL DE MON SYNDIC DE PASSE CHEZ ADOUCI EAU BCPS PLUS QUALITATIF . tres mecontente

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, disponible et compétent, service sérieux et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 1 / 5
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    Il est très difficile d'obtenir un rendez-vous pour une intervention. On se fait promettre d'être rappelés pour avoir des nouvelles d'une pièce commandée et cela ne fait pas. La communication est donc un gros souci. Lorsque les techniciens viennent, en revanche, cela se passe bien...

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 4 / 5
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    Bien donc rien à réclamer de supplémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Bon diagnostic (sans doute vase d'expansion à changer !)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE J.

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    Après 4 visites la panne n’est réparée. Les créneaux horaires proposés sont bien trop larges et nous obligent à bloquer 1/2 journée à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nous sommes globalement très satisfaits de Proxiserve. Le seul bémol: le standard téléphonique qui ne prend pas en compte les demandes formulées et propose systématiquement des rendez-vous lointains prétextant que c'est la seule solution alors que nous sommes en apnne de chaudière. Par contre, après déplacement directement sur le site de l'entreprise, nous sommes accueillis par des gens charmants qui ont trouvé une solution le jour même. Sur ce point, BRAVO proxiserve. Donc le point à améliorer, ce serait d'harmoniser le standard avec l'entreprise elle-même.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

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    Comme toutes les autres fois, impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Plateforme téléphonique incompétente !!! Ce qui ralentit énormément les échanges puisque je suis obligé de contacter l'agence de Cesson Sévigné par mail pour contourner la plateforme !!!! Parcontre les personnes qui travaillent dans cette agence sont super compétent, patient, à l'écoute pour une solution. Vraiment une équipe superbe. Christophe P

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    A la 5ème intervention du technicien Proxiserve, qui a du faire intervenir un "référent" logiciel (de chez Vissmann ?), le dysfonctionnement a été traité. Il reste que les techniciens ont beaucoup de difficultés pour joindre la société Vissman, car après 40 mn d'attente au téléphone, la communication est coupé, ce phénomène se reproduisant après chaque appel cela signe une organisation de la maison mère Vissman pour le moins perfectible. En revanche félicitations à Proxiserve qui fait le maximum pour répondre au besoin du client. AR

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent, écoute

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Temps d'attente au téléphone trop long pour obtenir une date de rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par W W.

  • 5 / 5
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    Habitant en Suisse nous recevions l’avis de visite chez nous et pouvions l’organiser au mieux. Cette fois-ci le courrier a été envoyé au Cap d’Agde. Nous n’avons reçu que le deuxième et heureusement nous étions sur place et avons pu faire le nécessaire. Merci de nous renvoyer dorénavant les dates d’intervention soit par courrier en Suisse soit encore mieux par e-mail.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Bonnes explications de votre technicien

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation de votre technicien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    bonne prestation c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 2 / 5
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    Pièce pas en stock, intervention baclée, départ sans vérification que le chauffage correctement. C'est la conséquence d'un manque de personnel qualifié et la délocalisation du centre d'appel au Maroc est une pure folie!

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 1 / 5
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    Panne signalée le 5 novembre, plusieurs rdv ratés , problème non réglé , pièce à changer donc devis . Obligée d’aller le chercher à l’agence car il ne m’est jamais parvenu. Lors du rdv pour changer la pièce défectueuse , c’était pas la bonne… obligée de retourner à l’agence pour obtenir un autre rdv fixe au 6 janvier 2025, la connexion entre le thermostat et la chaudière ne se fait toujours pas, j’avais pourtant bien mentionné le code erreur 13 qui d’après la notice signifie la perte de connexion. Aujourd’hui 22 janvier, aucune nouvelle pour assurer la garantie de cette réparation. J’avais pourtant un contrat d’entretien qui n’a servi à rien . Extrêmement déçue et en plus frigorifiée. De plus Proxiserve est injoignable et son service clients ne prend pas en charge l’insatisfaction de ses clients . Plateforme délocalisée au Maroc totalement incompétente . Je ne recommande absolument pas cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Présentation, rdv tout impeccable MAIS j'explique mon problème : je ne parviens plus à chauffer mon appartement sauf en mettant le thermostat à 38... soit cout électrique et gaz important ? Votre intervenant me répond : vos radiateurs doivent être encrassés car vétustes, Il vous faut les faire vider et nettoyer. Je me renseigne du coût: 1600€. J'ai un ami qui était chauffagiste, je lui demande son avis, il vient voir et m'a arrangé le problème rapidement simplement en reconfigurant la chaudière ... Maintenant tout va bien cout un verre de vin !

    Avis du , suite à une expérience du par BAT LE BIGNOLIA C.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 5 / 5
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    Très bonne service en général

    Avis du , suite à une expérience du par W W.

  • 1 / 5
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    Malheureusement cette année le technicien ne s’est pas présenté et n’a pas prévenu. J’avais un rendez-vous le vendredi entre 8h et 13h. Je suis restée chez moi jusqu’à 16h30. Autant dire que je suis loin d’être satisfaite, j’ai posé un jour de congé et je me suis organisée pour faire emmener mes enfants à l’école pour rien! J’ai contacté le jour même le service client qui m’a dit que le technicien avais un peu retard! Devant mon insistance, la personne m’a dit que je serais recontactée . Le mardi suivant j’ai rappelé le service client car bien évidemment je n’avais aucune nouvelle. La personne que j’ai eu m’a dit que je serais recontacter dans les 48h pour fixer un nouveau rendez-vous. Le jeudi nouvel appel de ma part car sans surprise personne n’a pris la peine de m’appeler. J’ai du les menacer d’envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin un nouveau rendez-vous, fixé 10 jours après mon dernier appel. L’entretien de ma chaudière est dépassé de plus d’un mois et demi malgré le contrat que j’avais souscrit en 2023. J’espère que cette fois ci il viendra. Devant le peu de considération du service client c’est la dernière année que je serais chez eux. Je trouve dommage d’avoir une personne sur une plate forme et non la secrétaire de l’agence qui au demeurant est bien plus agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 1 / 5
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    1ère intervention nulle,le dépanneur a peu cherché la panne et a reporté le pb sur GRDF qui n'y était pour rien ! 2ème intervention (48 h plus tard par 10 ° ds la maison depuis 3 jours!!!)réussie grâce à JIMMY ,compétent qui a trouvé une bougie d'allumage encrassée (alors que l'entretien annuel 2024 datait de 8 mois ...).Ce dépanneur a vraiment été actif en prolongeant même ses horaires de travail ! Nous attendons une 3eme intervention programmée fin de semaine ...

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire👍

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 4 / 5
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    Visite reportée non justifiée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

  • 1 / 5
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    Le professionnalisme du technicien n'est pas remis en cause. En revanche 10 jours d'attente pour un devis URGENT pour un changement de chaudière par une température extérieure de -2 EST INNACCEPTABLE ! Impossible de joindre qui que ce soit.

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout était parfait cette fois ci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    rien à dire excellente intervention

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Ponctuel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    J'attends toujours un devis pour une pièce défectueuse

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 2 / 5
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    Manque de technicité sur les pannes ,juste bon à faire de l entretien et encore à surveiller car dès fois bâclé suivant l opérateur qui vient

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas eu à naviguer sur le site. Tout s'est passé par téléphone. Pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE RENE B.

  • 2 / 5
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    Chaudière qui fonctionnait correctement avant le passage du technicien et qui est en panne ensuite. Visite de contrôle qui ne dure que 15 minutes....

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Ponctualité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par Y Y.

  • 5 / 5
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    Fiabilité contractuelle autant que de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    le technicien absolument génial : super compètent et très réactif avec une très grande gentillesse . La secrétaire un peu trop administrative peut être ( 4 jours sans chauffage et sans eau chaude par - 4 degré dans une maison humide et glaciale) ; elle restait axée sur son planning et proposait une intervention 7 jours plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 1 / 5
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    Contrat d'entretien pas fait cette année Panne avec grosses difficultés pour joindre l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    A l'écoute Reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Je recommande cette entreprise. Rapide, ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    j'ai demandé d'avoir par mail le rapport d'intervention. J'attends toujours (demande déjà demandé lors de l'intervention précédente).

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire ! Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    En cette saison pouvoir profiter des services de personnes compétentes et efficaces est bien important

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Dans la dernière visite annuelle du chauffagiste, ce dernier a détecté une pièce à changer d'urgence, une panne pouvant être exigente. une semaine est passée et nous n'avons pas de retour. La chaudière n'est plus totalement sécurisée.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 2 / 5
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    Il ne s'agissait pas d'un dépannage mais d'une visite d'entretien, pour laquelle j'ai dû rappeler 3 fois le centre d'appel sans que manifestement, ma demande de déplacer le RV soit correctement enregistrée !!!

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 3 / 5
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    Il est incontestable que l’intervention a - enfin - porté ses fruits. Professionnels et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Sans chauffage, j'aurai aimé au moins un coup de fil pour m'avertir du délai de livraison de la pièce défectueuse de la chaudière, afin de m organiser au mieux. Sinon, le chauffagiste a été très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Voir l’avis donné en fin de questionnaire

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ponctualité du technicien, travail propre, bonnes explications. Pro

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    de vrais professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 4 / 5
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    C'était mieux quand il y avait l'agence au Puy,ce qui va bien, pourquoi le changer? !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Technicien toujours à l'écoute, pédagogue et travaille très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Petit hic prise de rendez-vous par téléphone trop long ok 👌 par mail

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

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    secrétaire a l'écoute,rdv pris dans les délais, le technicien est arrivé dans dans la tranche annoncé travail pour l'entretien de ma chaudiere impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    r a s

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    Les personnes à l'accueil téléphonique et les techniciens sont polis et connaissent bien leur travail. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 4 / 5
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    Proxiserve (54) semble avoir d’énormes problèmes de gestion de sa clientèle. Joindre le standard téléphonique s’avère compliqué et les rdv ne sont pas immédiats - quand ils ne sont pas annulés. Secrétariat pourtant professionnel au possible. Trop de nouveaux clients ?

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 4 / 5
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    Intervenant à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    accueil téléphonique très bien et intervention du chauffagiste très bien également

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 2 / 5
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    Malgré 2 visites la chaudière continue de s'éteindre...problème non résolu donc...

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

Avis affichés par ordre chronologique