Evaluations clients Paris
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TOUT EST PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Le chauffagiste a tenté de nous arnaquer
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Difficile de vous contacter au téléphone La facture ne contenait pas la remise
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Techniciens très ponctuels et pros. Merci à eux.
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Deux personnes fort sympathiques, ponctuelles, très accommodantes et prodigues en conseils judicieux. Ne vous séparez pas de techniciens si précieux
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Une véritable arnaque. J'ai fait appel à Proxiserve pour la première fois pour l'entretien annuel de mon chauffe-eau, qui fonctionnait parfaitement depuis plus de 4 ans sans aucun problème. Huit jours après leur passage, fuite majeure et inondation de tout mon cave. Leur service client a été totalement inutile, m'obligeant à prendre rendez-vous en ligne malgré l'urgence, avec un délai de 48 heures. J'ai dû faire intervenir une autre entreprise le jour même. Résultat : chauffe-eau hors service, réparation à 800 € ou remplacement €3600 J'ai demandé au moins le remboursement de l'intervention : trois emails et plus de cinq appels, toujours aucune réponse. Entreprise malhonnête et méprisable. À fuir absolument.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Les techniciens sont bons et fiables. Et même sympathiques. MAIS énorme problème pour joindre Proxiserve agence de Paris dont je dépends par téléphone. Sont souvent saturés d appels et ne répondent pas. Pendant des heures entières. L appel est alors transféré à un standard qui ne peut que « communiquer par email mon désir de les joindre ». Zero efficacité car jamais l agence ne m a rappelée. Ce problème est récurrent depuis fon 2024. Ont-ils réduit les effeftifs administratifs a l agence de Paris? Si le pb persiste, j envisage de changer de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Une difficulté de communication avec vous est constatée.
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bof ! On est bien obligé de passer par Proxiserve car la société par laquelle on passait est devenue Proxiserve. Le service est moyen. Pas désagréables, plutôt sympas, les techniciens poussent à la vente et aux remplacements de pièces et de la chaudière. Ayant eu une panne il y a 1 mois, j’attends toujours le remplacement de la pièce dont j’ai payé 30%.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Tout s’est bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Impossible de payer mes factures !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne Prestation. Attention aux nombreux rappels par SMS jusqu'en avril alors que la visite a eu lieu en janvier 2025.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très difficile à les joindre et le délai d'intervention c'est une semaine après sur insistance de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Fiable en tous points
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOEL V.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Le chauffagiste était particulièrement compétent et sympathique. Encore merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout s´est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Attente au téléphone très longue : on annonce 2 min et on attend 10 min? Proposition de services et réparations inutiles par le technicien qui est obligé, je suppose de vendre....
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Comme d’habitude. Courtoisie, ponctualité du rendez. Excellences :réparation. Pas possible d’émettre la moindre critique. MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je n'ai pas navigué sur le site...
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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rien à ajouter
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Très bon service de l'appel à l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Il aura fallu 3 déplacements au chauffagiste pour finaliser la pose de la nouvelle chaudière. 1ere fois: il m’a laissé sans me prévenir que la chaudière fuyait et que le capot du dessous manquait. En réalité il n’a pas réussi à le poser et l’a emporté tout simplement sans le mentionner ! Tout était sale et il ne m’a pas été proposer de nettoyer.Deuxième déplacement : le technicien a posé un tuyau pour l’évacuation de l’eau mais n’avait pas le thermostat pourtant demandé au bureau qui n’avait pas transmis. 2 semaines plus tard, j’ai enfin obtenu le thermostat. Bien évidemment aucune excuse de la part de la société.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très professionnel et très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oublie de me donner mon RDV annuel. J'ai dû y penser.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bonne intervention. Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIE ET NICOLAS B.
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EFFICACITE, AMABILITE ET CONSEIL EN REPONSE AUX QUESTIONS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tout se bien passé lors des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Travail bien fait!
Avis du , suite à une expérience du par SHALAKA SCI SUPERHOME M.
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l’intervention du technicien est impeccable en revanche la préparation du rdv et l’échange avec l’agence est regrettable et ne donne pas envie de continuer les entretiens annuels avec proxiserve. Le tarif pour l’option ramonage ne correspond pas au tarif proposé sur le site proxiserve. Également à plusieurs reprises sur le site il est noté que cette option est incluse dans la prestation annuelle. L’agence me conteste par mail cette information bien présente sur le site. De plus impossible à avoir l’explication sur l’augmentation du tarif annuel, presque 30€ d’augmentation depuis 2018.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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TB RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE PATRIC M.
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Tout est performant et convivial.
Avis du , suite à une expérience du par BERKOWICZ DANIEL C.
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On a mis près de deux mois à résoudre le problème... En revanche les chauffagistes très gentils et impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par A0120124 01 0011 O.
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Technicien sérieux et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Il y a eu un raté dans l'ouverture du dossier. Il m'a fallu m'y reprendre à deux fois pour corriger la surfacturation mais tout est rentré dans l'ordre. La visite a été correctement effectuée, à la date prévue, ce qui était délicat à organiser dans mon cas, n'étant pas sur place.
Avis du , suite à une expérience du par BÉRENGÈRE P.
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Diagnostics toujours différents depuis l'installation selon les intervenants. Problèmes récurrents et jamais traités sur le fond. Promesse de rappel non-tenue, problème en cours toujours pas réglé depuis près de trois semaines.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND ET AUDE S.
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Proposer un service d’urgence
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Une visite initiale non conforme (le technicien est arrivé sans la pièce cause de la panne, panne clairement identifiée et décrite au téléphone et pièce réclamée à la prise de rendez-vous) : le délai de réparation a été particulièrement long
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Nous avons apprécié le professionnalisme de l'équipe qui a posé la nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Quelques difficultés dans la programmation de rendez-vous, mais ponctualité et qualité de la visite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES B.
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Pas de suite donnée à la visite pour un changement de pièce ou proposition de devis. Recherche d un autre devis d un concurrent
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Chauffagiste très professionnel et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Toujours présents, le personnel est très compétent et agréable. Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Les travaux avaient été recommandés par un chauffagiste à l'occasion d'une visite d'entretien. Ils se sont révélés tout à fait inutiles. L'insatisfaction concerne donc la qualité du conseil prodigué par Proxiserve lors de la visite d'entretien. Plus de 600 euros pour rien, c'est beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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J’aimerais que Proxiserve puisse caler l’entretien de la chaudière sur la date anniversaire d’installation (logique) et pas sur la date de l’ancien contrat mais cela ne semble pas possible. Par ailleurs, le créneau de passage est bcp trop large 5 heures… il oblige à déposer 1/2 journée de congés.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonne prestation. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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attitude pas du tout coopérative avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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OUI JE SUIS SATISFAITE DE VOS SERVICES LORS DES DEPLACEMENTS DE VOS EMPLOYES POUR LA VERIFICATION ANNUELLE DE MA CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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3 visites inutiles. Telephone, pas toujours libre, plusieurs tel nécessaires avant que le message soit transmis. Une pièce changée pour 500 euros et la chaudière est toujours défectueuse. J'attends.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Un bémol, la chaudière a été mis à l'arrêt dans l'attente d'une pièce et après plusieurs appels on ne sait pas quand cette pièce sera disponible et c'est moi qui vient aux nouvelles et JAMAIS PROXISERVE qui informe à cet égard au niveau des délais...
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Tout était parfait ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Réparation provisoire. J’attends que le plombier me contacte...j’espère. J’ai achete une chaudière à condensation. Soit disant le top ,en nombre de problèmes cela n’était qu’implicite. Toujours excellent service de Proxiseve, non responsable du fabricant.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tout parfait à voir à usage
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Le RDV en tant que tel s'est bien passé, en revanche la suite est catastrophique...une intervention doit être faite sur notre chaudière, le chèque d'acompte a bien été transmis mais nous n'avons aucune nouvelle de Proxiserve et impossible de les avoir au téléphone (3 tentatives avec plus de 25 min d'attente sans réponse), cela fait maintenant 10 jours...Actuellement je n'ai aucune idée de quand l'intervention va se faire, assez embetant quand on sait que il y a vraiment pleins de dysfonctionnements de chauffage chez nous!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas de navigation sur le site ; service client déplorable dans le contact, impossible à joindre au téléphone à certains moments, beaucoup d'agressivité
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne suis pas satisfait des services de Proxiserve. La prestation a été exécutée à moitié : seule la visite d'entretien a été faite. La visite pour l'entretien s'est très bien passé et le technicien était compétent. En revanche, le ramonage pris en option n'a pas été fait. J'ai pourtant relancé à plusieurs reprises et pour l'instant Proxiserve est aux abonnés absent.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ils sont très professionnels. On est bien content d'être ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien particulièrement sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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procédure de rdv trop compliquée, sms contradictoires.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien m'a semblé sérieux . Bon échange avec lui.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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NC NC
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après une mauvaise expérience avec un précédent technicien, je suis très satisfait des 3 dernières visites à mon domicile (sur un an environ).
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Visite d'entretien top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS J.
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Tout s'est très mal passé: manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cela fait plusieurs années que la société Proxiserve entretient la chaudière de mon appartement. Je suis extrêmement satisfaite par les prestations que cette société réalise Je la recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIE ET NICOLAS B.
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Difficile d’obtenir un rv par téléphone. Ensuite parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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En 2024 , l'entretien de ma chaudière n'a pas été réalisé par Proxyserve malgré le contrat d'entretien 2024 payé car mes locataires ayant changés et ne répondant plus au téléphone, personne chez Proxyserve n'a essayé de me contacter ( je suis le propriétaire ) pour la prise de RDV. .En revanche pour envoyer la facture d'entretien 2025, Proxyserve a su trouver mon adresse mail. Lorsque j'ai expliqué mon problème , proxyserve n'a pas voulu me faire un geste commercial sur la facture 2025 malgré que l'entretien n'ait pas été réalisé en 2024 mais bien facturé.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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très bien partout
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La condamnation de la conduite de gaz vers la gazinière n'est pas conformes aux normes de Gaz de France. Il faut mettre en conformité cette intervention!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proxiserve ont été rapide et efficace lors de l'entretien de ma chaudière. De bonnes explications ont été données
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le technicien a été très professionnel en commandant la pièce défectueuse très rapidement et en programmant lui-même l'intervention pour le lendemain. Il a tenu compte de mon âge (97 ans) et de la météo très froide. Il a été d'une très grande gentillesse. Bravo et merci mille fois
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE B.
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Excellente intervention. Bon diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Personne agréable, ponctuel, travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Parfait et gentillesse de l’intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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l' intervention a été programmée rapidement par internet . Le chauffagiste a été d'une exactitude exemplaire, son intervention précise , rapide et soigneuse je recommande Proxiserve .
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Top, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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A fuir. L'entretien annuel est une plaisanterie : la chaudière tombe en panne peu après et impossible d'obtenir une visite : agence injoignable, siège indiquant qu'on vous rappellera, ce qui ne se produit jamais...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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service client toujours aussi positif .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Intervention très ponctuelle ; personnel très correct
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Un peu difficile de planifier l'intervention. Intervention impeccable. Le problème c'est que depuis je suis en parallèle je suis relancé par SMS pour effectuer la visite...
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Ecoute attentive du client, compétence et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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tout OK
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Comme d'habitude, les intervenants sont parfaits rien à redire. Ne changez pas.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Il ne s'agit pas d'un dépannage sous contrat mais de l'entretien annuel. Mettez votre fichier à jour. Les plateformes téléphonique ne sont pas efficace, 3 appels pour obtenir un rendez vous pour le contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Bonjour, Un manque de communication EFFRAYANT !!! Qui ferait défaut à tout technicien superman de la chaudière. De toutes les façons, les demandes ne sont pas entendues. On ne sait pas. C'est si chronophage d'avoir un retour qu'on ne demande même plus. Le seul moyen est d'attendre que vous décidiez de réagir et c'est extrêmement long. Espérant vous aider
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Le rapport mentionne une durée d'intervention d'une heure. Le technicien est resté 10 minutes. En fonction des techniciens, la durée varie du simple au double.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctualité, compétence, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Je ne suis pas allée sur le site, le rendez-vous a été pris par téléphone, j'apprécie avant tout le contact humain, je refuse d'être connectée avec Facebook
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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L'adresse e-mail n'est pas assez visible.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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J’ai un contrat d’entretien avec PROXISERVE J’ai du appeler à 5 reprises pour avoir un rdv De plus à chaque fois qu’il y a un problème on me dit que cela ne rentre pas dans le contrat Qu’il faire intervenir un plombier et le devis est extrêmement cher! Ma chaudière est toute neuve (installer en 2022)
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Tout c'est bien passé avec le chauffagiste, mais s'il était arrivé plus tôt et pas juste 15 min avant la fin de la demie journée, cela aurait été parfait. Concernant Proxiserve: le harcèlement pour prendre RV annuel à partir du mois d'août est très pénible, surtout pour un client qui est depuis 20 ans chez Proxiserve et qui prend RV chaque année
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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Bonne entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rdv décalé une fois mais pour dépanner un autre client donc ok
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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+++++++
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Ponctualité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Changement de chaudière imposée et calendrier subi je ne ferai plus appel à vos services très mécontentes d'autant que les services administratifs ne suivent pas très mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Entreprise de grande qualité, tant au niveau du suivi, que du contact, que de l'amabilité, que des compétences.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Le chauffagiste est venu et nous a dit que la chaudière était morte et qu'il fallait changer des pièces voir la changer entièrement. Une clé et 30 minutes plus tard, bricoleur du dimanche j'ai purgé tous les radiateurs et elle fonctionnait normalement.. On est sur une vraie tentative d'escroquerie et je ne ferai plus appel à vos services
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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APRES M'AVOIR DEMANDE IL Y A QUELQUES TEMPS MON AVIS SUR UNE VISITE QUI N'A JAMAIS ETE PREVUE ET QUI N'A JAMAIS EXISTE, J'AI PRIS CE RENDEZ-VOUS POUR LA VISITE ANNUELLE DU CONTRAT D'ENTRETIEN ET NON POUR UN DEPANNAGE ...JE NE COMPRENDS PAS D'OU SORTENT CES INFORMATIONS TOTALEMENT ERRONEES
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Seul l'accueil téléphonique est très moyen . Renseignements donnés incorrects . Autres prestations correctes
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très poli et soigneux, a pris le temps de nous expliquer le problème et surtout a réparé notre chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Accueil et intervention comme convenu et fructueuses
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Le technicien a réussi à réparer un bruit de frottement métallique que j'avais depuis un an lorsque la chaudière se relançait. Super
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Des plages horaires trop longues
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très mauvaise expérience Attente intervention trop trop longue Nombreux interlocuteurs qui ne connaissent pas les procédures ni le dossier Aucun suivi du dossier ! Depuis le 20 novembre 2024, j’attends une intervention (nous sommes le 12 décembre !!!
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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le site internet est nul, aucune information sur son contrat. les visites annuelles ne sont pas programmée, il faut appeler pour obtenir un rendez-vous encore faut-il savoir où appeler. Au numéro inscrit sur le site, les demandes de rendez-vous ne sont pas gérées. Le comble, c'est que le site envoie des relances automatiques comme quoi "malgré nos demandes réitérées ??? vous n'avez pas répondu pour la visite annuelle...
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bon matériel de qualité et bon entretien je recommande. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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une catastrophe à tous les niveaux RV, venue, horaire, suivi, facturation !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Impossible de joindre qq par téléphone, impossible d'avoir une réponse à une question auprès du ice clients suite au passage du technicien qui est parti sans communiquer. Nul.
Avis du , suite à une expérience du par REISER CATHERINE S.
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J'aurais apprécié que le technicien prenne un peu plus de temps pour me montrer comment régler les températures et couper, baisser le chauffage. Car la notice est trop peu explicite.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Rdv rapide et respect du créneau horaire
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tout à fait satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Technicien avec de très belles compétences
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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très bon et gentil monteur.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Mauvaise expérience avec l'avant-dernier chauffagiste qui m'a laissé sans chauffage à l'issue de sa visite d'entretien pendant une période de froid. Bien rattrapé par le technicien qui a pris le relai. merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'attente téléphonique est à chaque fois trop longue, 10 mns en moyenne. mon temps est aussi précieux que le votre.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Un peu étonné de le voir arriver (après appel téléphonique) en avance; encore plus étonnée de l'entendre nier qu'on ait pu changer le corps de chauffe il y a quelques années ("en 15 ans je n'ai jamais fait ça"). M'a aimablement prévenu qu'on allait recevoir un devis de remplacement... Pourquoi ? C'est automatique quand la chaudière a dépassé un certain âge. Gain en énergie ? Il faut voir. En tout cas je ne remplace pas un matériel qui fonctionne et que j'utilise fort peu - je chauffe entre 17 et 18 le jour.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trois faux rendez-vous, puis un rendez-vous à des horaires impossibles. Pas de suivi téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET FLOR D.
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Technicien communicant, très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Prestation qui reste un peu chère pour le temps passé mais diagnostic de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rendez-vous catastrophique. Nous avons un contrat depuis 2019 : 1er rdv les techniciens nous font changer toute la chaudière (grosse facture pour nous) alors que nous n'avions pas problème, juste un bruit de fond (impossible de savoir s'il fallait la changer ou si elle aurait pu durer encore). Rdv suivants et pendant plusieurs années sans problème avec notre chaudière neuve, le technicien passe plus de temps à utiliser nos toilettes qu'à entretenir la chaudière. Lors du derniers rdv, celui-ci venait pour un réglage de température censé être pris en charge dans le contrat (avec le thermostat installé par Proxiserve en 2019 donc), il a finalement changé le thermostat sans nous consulter alors que nous étions présents et nous a allègrement facturé 300 €. Le pire: une fuite d'eau s'est déclenchée le lendemain. Impossible d'obtenir un geste de l'agence, pour qui demander le consentement ne semble pas obligatoire. Non respect de la loi également concernant l'obligation d'informer le client 1 mois avant la période permettant de résilier le contrat. Nous avons finalement résilié ce contrat et nous mettons à la recherche d'un prestataire plus sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE SYLVAIN R.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très pro très rapide très sympa et de bon conseil sur des solutions à notre problème Top je recommande vivement Chris
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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gros problemes pour obtenir un contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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La présence du chauffagiste et ses bonnes explications et comment y remédier pour ne pas avoir de mauvaises défaillances
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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J'attends votre passage pour réparer ma chaudière qui fuit depuis des semaines alors que je vous ai signalé que le risque de dégâts des eaux était très élevé. Vous ne répondez i au téléphone ni aux mails. A FUIR !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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TRES CONTENT
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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C'est très difficile de vous avoir au téléphone. Il faut appeler plusieurs fois pour obtenir quelqu'un et le temps d'attente est très long
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très contents de cette prestation
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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A éviter
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service ponctuel et courtois. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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non respect de l'heure du rendez-vous, déclare la chaudière en panne alors qu'elle ne l'est pas. Incompétence ou hâte marketing ?
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Vous êtes souvent difficiles à joindre au téléphone. Autrement tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Seul problème : la difficulté à vous joindre ; j'ai failli abandonner et chercher un autre chauffagiste !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Vous ne m'avez jamais prévenu du fait que je payais un contrat plus cher que celui qui me permettait d'avoir une intervention le samedi. Veuillez changer mon contrat à partir du 1er janvier 2025. Je garde tous nos contacts enregistrés.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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J'ai apprécié les rappels d'échéance et les propositions de RDV. Néanmoins, comme les dates ne me convenaient pas, j'ai pris RDV par téléphone. Le RDV a été bien établi et confirmé par SMS. Au jour dit, l'opération d'entretien a été sérieusement faite. J'ai reçu le compte-rendu de visite. Un détail à signaler, j'ai continué de recevoir des propositions de RDV, alors que l'entretien avait été réalisé. Je l'ai signalé, et on m'a répondu qu'il y avait un petit problème de fonctionnement du logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne réactivité et bonne exécution des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Vos pratiques sont scandaleuse. Vos techniciens sont mauvais. Ils poussent au remplacement de pièces (on m'a même proposé de remplacer la chaudière) alors que tout va bien. Vous êtes malhonnêtes.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Seul petit bémol la complexité d'utilisation et de programmation du thermostat et gros bémol installation fin septembre jesperais une consolation réduite en octobre 2024 et par rapport a octobre 2023 j'ai consommé 45€ de plus alors que cette chaudière estimé une baisse de 10% a 30% et la c'est une augmentation de 25% cela m'inquiète et le choque je vais attendre novembre 2024
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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quasiment impossible à contacter par téléphone, pas de réponse après envoi de mail erreur dans la facturation non corrigée : trop perçus par Proxiserve non remboursés à ce jour;
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le chauffagiste n'a pas pu vérifier la pression du vase d'exploitation car il n'avait pas l'appareil avec lui, j'ai retrouvé des vis que le technicien avait oublié de monter. Prestation assez décevante.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.
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Société de chauffage vraiment PRO avec un bon système de suivi client sur leur site Internet
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Chaudière laissée en manuel par le technicien et en surchauffe à 19h. 2 devis reçus par la suite sans explication comme pour vendre de la prestation. Très decevant
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Proxiserve serait super si on ne passait pas un temps interminable a attendre lorsqu on appelle le numéro indiqué...
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Vous envoyez trop de messages, sms, rappels etc… Mesurez nos attentes et refreinez votre besoin de données clients… Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Injoignables, puis intervention sans résultat mais pas sans devis hors de prix et diagnostic erroné.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je suis obligée de les relancer tous les ans pour la visite annuelle
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien, je suis très satisfaite de l’intervention: prise de rdv facile, respect du créneau horaire, conseils des intervenants et chantier propre.
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Le travail du chauffagiste était parfait Par contre il y a un dysfonctionnement majeur pour la prise de RV : au niveau du standard il est très difficile d'obtenir une secrétaire . ce dysfonctionnement va vous faire perdre des clients
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Facile à prendre le rendez-vous, le chauffagiste est professionnel, exécute le travail avec compétence et proprement
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Rien de particulier. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Rdv obtenu sous 48h. Le devis nous a été envoyé le lendemain de la visite. Le technicien qui intervient au moins une fois par an pour notre parc de 5 chaudières, ou intervient pour des réparations nécessaires, ne nous pousse pas du tout à la consommation, ce n'est pas un commercial, il est très professionnel.. Le seul inconvénient est le délai de réparation lorsque la pièce n'est pas en stock.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Prise de rendez vous qui a durée plusieurs mois, 1 rdv pris et le chauffagiste sonne sur une sonnette cassée avant de partir sans m’appeler, un rendez vous un après midi avec congés posé pour qu’on me prévienne la veille que le chauffagiste viendra le matin, délais de rendez vous longs à cause des JO, un rendez vous avec congés posés pour que je reçoive un sms la veille pour annuler le rendez vous sans explications, le chauffagiste est venu après le 5e rendez vous pris, et le 3e jour de congés posé.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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equipe toujours disponbile lors des differentes visites pre-chantier et coordination lors de la mise en place de la chaudiere.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Il est bien dommage que lors de la prise de rendez vous il n’y est pas plus d’écoute pour contacter le technicien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Fialble et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Le technicien qui est venu chez nous (monsieur Abdallah DEBILI ) était très sympathique, très agréable et très compétent. C'est très appréciable ! Malheureusement ce n'est pas toujours le cas.......
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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premier rendez vous raté. quand le technicien appel au téléphone et que vous n'avez pas eu le temps de décrocher il n'y a pas moyen de le rappeler (numéro masqué) et de plus il ne laisse pas de message. J'ai attendu toute une demi journée pour rien. Pour le deuxième rendez vous j'ai attendu 10 jours
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Le suivi annuel du contrat avec la Copro n’est pas à la hauteur des engagements pris. En outre, les analyses diverge antes entre le passage de l’aufditeur et du technicien posent question. Ces points ont été abordés avec le Syndic. Nous en avons échangé en Conseil syndical et sera mis à l’ordre du jour de l’AG. À moins que les problèmes de suivi des prestations soient réglés avant
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Technicien Trop sûr de lui…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
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Lorsque le technicien ne peut venir pour une raison ou une autre qu'il appelle et repropose un rdv. J'ai dû rappeler l'agence. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Satisfaction de la visite du chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rv trop rapide. Le chauffagiste ne vérifie pas si les radiateurs fonctionnent.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.
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Rendez vous pas bien programmé
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Personnel très competent et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Expérience déplorable, entreprise a fuir
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Avis affichés par ordre chronologique