Evaluations clients Paris
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Tout va bien. Toujours aussi satisfaite de Proxiserve et de la gentillesse des techniciens !
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Le service commercial tout comme les techniciens qui sont intervenus pour le remplacement de notre chaudière mais aussi à chaque dépannage sur notre ancienne chaudière ont été à la fois très professionnels et sympathiques. Je recommande ++
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Enfin quelqu’un de responsable
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Intervention pertinente.
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Ponctualité et professionnalisme, depuis des années.
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Tout était parfait et efficace
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Proxiserve réalise l'entretien de ma chaudière depuis bientôt 20 ans. Toujours le bon conseil, les techniciens sont concis et rapides.
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BIEN
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Pas de commentaire sur le site que je n’utilise pas.
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Entière satisfaction ! Merci
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Tout est bien de la commande au montage Merci pour votre travail
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Bien dans l’ensemble technicien et accompagnateur très sympathiques
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Parfait ! Techniciens au top (intervention + renseignements concernant le matériel installé).
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Parfait
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Rien à redire!
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Personne professionnelle et agréable, qui en plus connaissait ma chaudière. Un vrai plus compte tenu des problèmes eus les premières années après son installation.
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Satisfaisant dans l’ensemble
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Les intervenants doivent patienter au moins cinq minutes avant de repartir et signaler que le client est absent. Nous ne pouvons pas être disponible à la minute prêt. De plus, ça oblige de prendre un autre rendez-vous, ce qui ne m'arrange pas du tout, vu que je fais 180 km pour venir à ce rendez-vous et j'arrive toujours la veille. Dans le cas présent,le téléphone a sonné, le temps que je décroche le technicien raccroche, je descends dans la rue (2minutes) il a disparu. Son impatience me coûte une journée perdue et 180 de frais d'essence en plus. De plus il cache son numéro , Impossible de le rappeler Je comprends, c'est le vendredi fin de journée (17h) fin de semaine... Mais s'il ne peut pas être plus patient, il faudra envisager une autre solution. Il me coùte cher et me fait perdre une journée entière.
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Billes versées dans le lavabo !
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Okk
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Satisfaisant
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Prestation parfaite
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Très bon prestataire qui m’a été recommandé par un ami client et que je recommanderai à mon tour.
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Le chauffagiste etait professionnel mais pas vraiment aimable. D’autre part, je n’ai pas eu le ramonage, il avait oublié la moitié de son matériel. Je suis très agacée !!!
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2 sms pour le rv technicien avec 2 plages d'heures différentes envoyés par Proxiserve ? Et finalement le technicien avait comme info, rv fin de matinée, alors que les sms disaient l'après-midi !? De Proxiserve on connaissait la réclamation de paiements qui avaient été effectués (3 ans de suite), voilà maintenant les rendez-vous multiples !!?? Pas sérieux > Il faudrait vous décider à passer ''Pro'' !!!
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Professionnel
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Satisfaisant
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Merci pour le service en général.....
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Des professionnels compétents et cordiaux.
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TOUT EST PARFAIT
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parfait
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Le chauffagiste a tenté de nous arnaquer
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Difficile de vous contacter au téléphone La facture ne contenait pas la remise
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Techniciens très ponctuels et pros. Merci à eux.
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Deux personnes fort sympathiques, ponctuelles, très accommodantes et prodigues en conseils judicieux. Ne vous séparez pas de techniciens si précieux
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Une véritable arnaque. J'ai fait appel à Proxiserve pour la première fois pour l'entretien annuel de mon chauffe-eau, qui fonctionnait parfaitement depuis plus de 4 ans sans aucun problème. Huit jours après leur passage, fuite majeure et inondation de tout mon cave. Leur service client a été totalement inutile, m'obligeant à prendre rendez-vous en ligne malgré l'urgence, avec un délai de 48 heures. J'ai dû faire intervenir une autre entreprise le jour même. Résultat : chauffe-eau hors service, réparation à 800 € ou remplacement €3600 J'ai demandé au moins le remboursement de l'intervention : trois emails et plus de cinq appels, toujours aucune réponse. Entreprise malhonnête et méprisable. À fuir absolument.
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Les techniciens sont bons et fiables. Et même sympathiques. MAIS énorme problème pour joindre Proxiserve agence de Paris dont je dépends par téléphone. Sont souvent saturés d appels et ne répondent pas. Pendant des heures entières. L appel est alors transféré à un standard qui ne peut que « communiquer par email mon désir de les joindre ». Zero efficacité car jamais l agence ne m a rappelée. Ce problème est récurrent depuis fon 2024. Ont-ils réduit les effeftifs administratifs a l agence de Paris? Si le pb persiste, j envisage de changer de prestataire.
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Une difficulté de communication avec vous est constatée.
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bof ! On est bien obligé de passer par Proxiserve car la société par laquelle on passait est devenue Proxiserve. Le service est moyen. Pas désagréables, plutôt sympas, les techniciens poussent à la vente et aux remplacements de pièces et de la chaudière. Ayant eu une panne il y a 1 mois, j’attends toujours le remplacement de la pièce dont j’ai payé 30%.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Tout s’est bien passé!
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Impossible de payer mes factures !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne Prestation. Attention aux nombreux rappels par SMS jusqu'en avril alors que la visite a eu lieu en janvier 2025.
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Très difficile à les joindre et le délai d'intervention c'est une semaine après sur insistance de ma part.
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excellent
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Fiable en tous points
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOEL V.
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ras
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Le chauffagiste était particulièrement compétent et sympathique. Encore merci à lui
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Tout s´est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Attente au téléphone très longue : on annonce 2 min et on attend 10 min? Proposition de services et réparations inutiles par le technicien qui est obligé, je suppose de vendre....
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Comme d’habitude. Courtoisie, ponctualité du rendez. Excellences :réparation. Pas possible d’émettre la moindre critique. MERCI .
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Je n'ai pas navigué sur le site...
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rien à ajouter
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Très bon service de l'appel à l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Il aura fallu 3 déplacements au chauffagiste pour finaliser la pose de la nouvelle chaudière. 1ere fois: il m’a laissé sans me prévenir que la chaudière fuyait et que le capot du dessous manquait. En réalité il n’a pas réussi à le poser et l’a emporté tout simplement sans le mentionner ! Tout était sale et il ne m’a pas été proposer de nettoyer.Deuxième déplacement : le technicien a posé un tuyau pour l’évacuation de l’eau mais n’avait pas le thermostat pourtant demandé au bureau qui n’avait pas transmis. 2 semaines plus tard, j’ai enfin obtenu le thermostat. Bien évidemment aucune excuse de la part de la société.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très professionnel et très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oublie de me donner mon RDV annuel. J'ai dû y penser.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bonne intervention. Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIE ET NICOLAS B.
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EFFICACITE, AMABILITE ET CONSEIL EN REPONSE AUX QUESTIONS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tout se bien passé lors des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Travail bien fait!
Avis du , suite à une expérience du par SHALAKA SCI SUPERHOME M.
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l’intervention du technicien est impeccable en revanche la préparation du rdv et l’échange avec l’agence est regrettable et ne donne pas envie de continuer les entretiens annuels avec proxiserve. Le tarif pour l’option ramonage ne correspond pas au tarif proposé sur le site proxiserve. Également à plusieurs reprises sur le site il est noté que cette option est incluse dans la prestation annuelle. L’agence me conteste par mail cette information bien présente sur le site. De plus impossible à avoir l’explication sur l’augmentation du tarif annuel, presque 30€ d’augmentation depuis 2018.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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TB RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE PATRIC M.
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Tout est performant et convivial.
Avis du , suite à une expérience du par BERKOWICZ DANIEL C.
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On a mis près de deux mois à résoudre le problème... En revanche les chauffagistes très gentils et impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par A0120124 01 0011 O.
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Technicien sérieux et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Il y a eu un raté dans l'ouverture du dossier. Il m'a fallu m'y reprendre à deux fois pour corriger la surfacturation mais tout est rentré dans l'ordre. La visite a été correctement effectuée, à la date prévue, ce qui était délicat à organiser dans mon cas, n'étant pas sur place.
Avis du , suite à une expérience du par BÉRENGÈRE P.
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Diagnostics toujours différents depuis l'installation selon les intervenants. Problèmes récurrents et jamais traités sur le fond. Promesse de rappel non-tenue, problème en cours toujours pas réglé depuis près de trois semaines.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND ET AUDE S.
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Proposer un service d’urgence
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Une visite initiale non conforme (le technicien est arrivé sans la pièce cause de la panne, panne clairement identifiée et décrite au téléphone et pièce réclamée à la prise de rendez-vous) : le délai de réparation a été particulièrement long
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Nous avons apprécié le professionnalisme de l'équipe qui a posé la nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Quelques difficultés dans la programmation de rendez-vous, mais ponctualité et qualité de la visite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES B.
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Pas de suite donnée à la visite pour un changement de pièce ou proposition de devis. Recherche d un autre devis d un concurrent
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Chauffagiste très professionnel et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Toujours présents, le personnel est très compétent et agréable. Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Les travaux avaient été recommandés par un chauffagiste à l'occasion d'une visite d'entretien. Ils se sont révélés tout à fait inutiles. L'insatisfaction concerne donc la qualité du conseil prodigué par Proxiserve lors de la visite d'entretien. Plus de 600 euros pour rien, c'est beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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J’aimerais que Proxiserve puisse caler l’entretien de la chaudière sur la date anniversaire d’installation (logique) et pas sur la date de l’ancien contrat mais cela ne semble pas possible. Par ailleurs, le créneau de passage est bcp trop large 5 heures… il oblige à déposer 1/2 journée de congés.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonne prestation. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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attitude pas du tout coopérative avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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OUI JE SUIS SATISFAITE DE VOS SERVICES LORS DES DEPLACEMENTS DE VOS EMPLOYES POUR LA VERIFICATION ANNUELLE DE MA CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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3 visites inutiles. Telephone, pas toujours libre, plusieurs tel nécessaires avant que le message soit transmis. Une pièce changée pour 500 euros et la chaudière est toujours défectueuse. J'attends.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Un bémol, la chaudière a été mis à l'arrêt dans l'attente d'une pièce et après plusieurs appels on ne sait pas quand cette pièce sera disponible et c'est moi qui vient aux nouvelles et JAMAIS PROXISERVE qui informe à cet égard au niveau des délais...
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Tout était parfait ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Réparation provisoire. J’attends que le plombier me contacte...j’espère. J’ai achete une chaudière à condensation. Soit disant le top ,en nombre de problèmes cela n’était qu’implicite. Toujours excellent service de Proxiseve, non responsable du fabricant.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tout parfait à voir à usage
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Le RDV en tant que tel s'est bien passé, en revanche la suite est catastrophique...une intervention doit être faite sur notre chaudière, le chèque d'acompte a bien été transmis mais nous n'avons aucune nouvelle de Proxiserve et impossible de les avoir au téléphone (3 tentatives avec plus de 25 min d'attente sans réponse), cela fait maintenant 10 jours...Actuellement je n'ai aucune idée de quand l'intervention va se faire, assez embetant quand on sait que il y a vraiment pleins de dysfonctionnements de chauffage chez nous!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas de navigation sur le site ; service client déplorable dans le contact, impossible à joindre au téléphone à certains moments, beaucoup d'agressivité
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne suis pas satisfait des services de Proxiserve. La prestation a été exécutée à moitié : seule la visite d'entretien a été faite. La visite pour l'entretien s'est très bien passé et le technicien était compétent. En revanche, le ramonage pris en option n'a pas été fait. J'ai pourtant relancé à plusieurs reprises et pour l'instant Proxiserve est aux abonnés absent.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ils sont très professionnels. On est bien content d'être ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien particulièrement sérieux.
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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procédure de rdv trop compliquée, sms contradictoires.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien m'a semblé sérieux . Bon échange avec lui.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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NC NC
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après une mauvaise expérience avec un précédent technicien, je suis très satisfait des 3 dernières visites à mon domicile (sur un an environ).
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Visite d'entretien top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS J.
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Tout s'est très mal passé: manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cela fait plusieurs années que la société Proxiserve entretient la chaudière de mon appartement. Je suis extrêmement satisfaite par les prestations que cette société réalise Je la recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIE ET NICOLAS B.
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Difficile d’obtenir un rv par téléphone. Ensuite parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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En 2024 , l'entretien de ma chaudière n'a pas été réalisé par Proxyserve malgré le contrat d'entretien 2024 payé car mes locataires ayant changés et ne répondant plus au téléphone, personne chez Proxyserve n'a essayé de me contacter ( je suis le propriétaire ) pour la prise de RDV. .En revanche pour envoyer la facture d'entretien 2025, Proxyserve a su trouver mon adresse mail. Lorsque j'ai expliqué mon problème , proxyserve n'a pas voulu me faire un geste commercial sur la facture 2025 malgré que l'entretien n'ait pas été réalisé en 2024 mais bien facturé.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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très bien partout
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La condamnation de la conduite de gaz vers la gazinière n'est pas conformes aux normes de Gaz de France. Il faut mettre en conformité cette intervention!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proxiserve ont été rapide et efficace lors de l'entretien de ma chaudière. De bonnes explications ont été données
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le technicien a été très professionnel en commandant la pièce défectueuse très rapidement et en programmant lui-même l'intervention pour le lendemain. Il a tenu compte de mon âge (97 ans) et de la météo très froide. Il a été d'une très grande gentillesse. Bravo et merci mille fois
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE B.
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Excellente intervention. Bon diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Personne agréable, ponctuel, travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Parfait et gentillesse de l’intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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l' intervention a été programmée rapidement par internet . Le chauffagiste a été d'une exactitude exemplaire, son intervention précise , rapide et soigneuse je recommande Proxiserve .
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Top, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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A fuir. L'entretien annuel est une plaisanterie : la chaudière tombe en panne peu après et impossible d'obtenir une visite : agence injoignable, siège indiquant qu'on vous rappellera, ce qui ne se produit jamais...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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service client toujours aussi positif .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
Avis affichés par ordre chronologique