Avis clients de Paris

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Calculé à partir de 268 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2812 avis depuis le 01/03/2018

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Informations Paris

  • Société

    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    12 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Paris

  • 5 / 5
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    tout très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Parfait et gentillesse de l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    l' intervention a été programmée rapidement par internet . Le chauffagiste a été d'une exactitude exemplaire, son intervention précise , rapide et soigneuse je recommande Proxiserve .

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Top, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 1 / 5
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    A fuir. L'entretien annuel est une plaisanterie : la chaudière tombe en panne peu après et impossible d'obtenir une visite : agence injoignable, siège indiquant qu'on vous rappellera, ce qui ne se produit jamais...

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    service client toujours aussi positif .

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 4 / 5
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    Intervention très ponctuelle ; personnel très correct

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 4 / 5
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    Bon conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    Un peu difficile de planifier l'intervention. Intervention impeccable. Le problème c'est que depuis je suis en parallèle je suis relancé par SMS pour effectuer la visite...

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    Ecoute attentive du client, compétence et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    tout OK

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, les intervenants sont parfaits rien à redire. Ne changez pas.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    Il ne s'agit pas d'un dépannage sous contrat mais de l'entretien annuel. Mettez votre fichier à jour. Les plateformes téléphonique ne sont pas efficace, 3 appels pour obtenir un rendez vous pour le contrat d'entretien

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Un manque de communication EFFRAYANT !!! Qui ferait défaut à tout technicien superman de la chaudière. De toutes les façons, les demandes ne sont pas entendues. On ne sait pas. C'est si chronophage d'avoir un retour qu'on ne demande même plus. Le seul moyen est d'attendre que vous décidiez de réagir et c'est extrêmement long. Espérant vous aider

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, compétence, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 3 / 5
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    Le rapport mentionne une durée d'intervention d'une heure. Le technicien est resté 10 minutes. En fonction des techniciens, la durée varie du simple au double.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas allée sur le site, le rendez-vous a été pris par téléphone, j'apprécie avant tout le contact humain, je refuse d'être connectée avec Facebook

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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  • 4 / 5
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    L'adresse e-mail n'est pas assez visible.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    J’ai un contrat d’entretien avec PROXISERVE J’ai du appeler à 5 reprises pour avoir un rdv De plus à chaque fois qu’il y a un problème on me dit que cela ne rentre pas dans le contrat Qu’il faire intervenir un plombier et le devis est extrêmement cher! Ma chaudière est toute neuve (installer en 2022)

    Avis du , suite à une expérience du par N N.

  • 3 / 5
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    Tout c'est bien passé avec le chauffagiste, mais s'il était arrivé plus tôt et pas juste 15 min avant la fin de la demie journée, cela aurait été parfait. Concernant Proxiserve: le harcèlement pour prendre RV annuel à partir du mois d'août est très pénible, surtout pour un client qui est depuis 20 ans chez Proxiserve et qui prend RV chaque année

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Bonne entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Rdv décalé une fois mais pour dépanner un autre client donc ok

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z.

  • 5 / 5
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    +++++++

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 1 / 5
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    Changement de chaudière imposée et calendrier subi je ne ferai plus appel à vos services très mécontentes d'autant que les services administratifs ne suivent pas très mauvaise expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Entreprise de grande qualité, tant au niveau du suivi, que du contact, que de l'amabilité, que des compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 2 / 5
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    Le chauffagiste est venu et nous a dit que la chaudière était morte et qu'il fallait changer des pièces voir la changer entièrement. Une clé et 30 minutes plus tard, bricoleur du dimanche j'ai purgé tous les radiateurs et elle fonctionnait normalement.. On est sur une vraie tentative d'escroquerie et je ne ferai plus appel à vos services

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    APRES M'AVOIR DEMANDE IL Y A QUELQUES TEMPS MON AVIS SUR UNE VISITE QUI N'A JAMAIS ETE PREVUE ET QUI N'A JAMAIS EXISTE, J'AI PRIS CE RENDEZ-VOUS POUR LA VISITE ANNUELLE DU CONTRAT D'ENTRETIEN ET NON POUR UN DEPANNAGE ...JE NE COMPRENDS PAS D'OU SORTENT CES INFORMATIONS TOTALEMENT ERRONEES

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    très poli et soigneux, a pris le temps de nous expliquer le problème et surtout a réparé notre chaudière !

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Seul l'accueil téléphonique est très moyen . Renseignements donnés incorrects . Autres prestations correctes

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil et intervention comme convenu et fructueuses

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 5 / 5
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    Le technicien a réussi à réparer un bruit de frottement métallique que j'avais depuis un an lorsque la chaudière se relançait. Super

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Des plages horaires trop longues

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience Attente intervention trop trop longue Nombreux interlocuteurs qui ne connaissent pas les procédures ni le dossier Aucun suivi du dossier ! Depuis le 20 novembre 2024, j’attends une intervention (nous sommes le 12 décembre !!!

    Avis du , suite à une expérience du par N N.

  • 2 / 5
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    le site internet est nul, aucune information sur son contrat. les visites annuelles ne sont pas programmée, il faut appeler pour obtenir un rendez-vous encore faut-il savoir où appeler. Au numéro inscrit sur le site, les demandes de rendez-vous ne sont pas gérées. Le comble, c'est que le site envoie des relances automatiques comme quoi "malgré nos demandes réitérées ??? vous n'avez pas répondu pour la visite annuelle...

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Bon matériel de qualité et bon entretien je recommande. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 1 / 5
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    une catastrophe à tous les niveaux RV, venue, horaire, suivi, facturation !

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 1 / 5
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    Impossible de joindre qq par téléphone, impossible d'avoir une réponse à une question auprès du ice clients suite au passage du technicien qui est parti sans communiquer. Nul.

    Avis du , suite à une expérience du par REISER CATHERINE S.

  • 3 / 5
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    J'aurais apprécié que le technicien prenne un peu plus de temps pour me montrer comment régler les températures et couper, baisser le chauffage. Car la notice est trop peu explicite.

    Avis du , suite à une expérience du par J J.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide et respect du créneau horaire

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Technicien avec de très belles compétences

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Mauvaise expérience avec l'avant-dernier chauffagiste qui m'a laissé sans chauffage à l'issue de sa visite d'entretien pendant une période de froid. Bien rattrapé par le technicien qui a pris le relai. merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    très bon et gentil monteur.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par N N.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    L'attente téléphonique est à chaque fois trop longue, 10 mns en moyenne. mon temps est aussi précieux que le votre.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    Un peu étonné de le voir arriver (après appel téléphonique) en avance; encore plus étonnée de l'entendre nier qu'on ait pu changer le corps de chauffe il y a quelques années ("en 15 ans je n'ai jamais fait ça"). M'a aimablement prévenu qu'on allait recevoir un devis de remplacement... Pourquoi ? C'est automatique quand la chaudière a dépassé un certain âge. Gain en énergie ? Il faut voir. En tout cas je ne remplace pas un matériel qui fonctionne et que j'utilise fort peu - je chauffe entre 17 et 18 le jour.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prestation qui reste un peu chère pour le temps passé mais diagnostic de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien communicant, très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 1 / 5
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    Trois faux rendez-vous, puis un rendez-vous à des horaires impossibles. Pas de suivi téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET FLOR D.

  • 1 / 5
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    Rendez-vous catastrophique. Nous avons un contrat depuis 2019 : 1er rdv les techniciens nous font changer toute la chaudière (grosse facture pour nous) alors que nous n'avions pas problème, juste un bruit de fond (impossible de savoir s'il fallait la changer ou si elle aurait pu durer encore). Rdv suivants et pendant plusieurs années sans problème avec notre chaudière neuve, le technicien passe plus de temps à utiliser nos toilettes qu'à entretenir la chaudière. Lors du derniers rdv, celui-ci venait pour un réglage de température censé être pris en charge dans le contrat (avec le thermostat installé par Proxiserve en 2019 donc), il a finalement changé le thermostat sans nous consulter alors que nous étions présents et nous a allègrement facturé 300 €. Le pire: une fuite d'eau s'est déclenchée le lendemain. Impossible d'obtenir un geste de l'agence, pour qui demander le consentement ne semble pas obligatoire. Non respect de la loi également concernant l'obligation d'informer le client 1 mois avant la période permettant de résilier le contrat. Nous avons finalement résilié ce contrat et nous mettons à la recherche d'un prestataire plus sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE SYLVAIN R.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Très pro très rapide très sympa et de bon conseil sur des solutions à notre problème Top je recommande vivement Chris

    Avis du , suite à une expérience du par I I.

  • 4 / 5
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    gros problemes pour obtenir un contact téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    La présence du chauffagiste et ses bonnes explications et comment y remédier pour ne pas avoir de mauvaises défaillances

    Avis du , suite à une expérience du par N N.

  • 1 / 5
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    J'attends votre passage pour réparer ma chaudière qui fuit depuis des semaines alors que je vous ai signalé que le risque de dégâts des eaux était très élevé. Vous ne répondez i au téléphone ni aux mails. A FUIR !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 4 / 5
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    C'est très difficile de vous avoir au téléphone. Il faut appeler plusieurs fois pour obtenir quelqu'un et le temps d'attente est très long

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Très contents de cette prestation

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    TRES CONTENT

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 1 / 5
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    A éviter

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    non respect de l'heure du rendez-vous, déclare la chaudière en panne alors qu'elle ne l'est pas. Incompétence ou hâte marketing ?

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Service ponctuel et courtois. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vous êtes souvent difficiles à joindre au téléphone. Autrement tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Seul problème : la difficulté à vous joindre ; j'ai failli abandonner et chercher un autre chauffagiste !

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 1 / 5
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    Vous ne m'avez jamais prévenu du fait que je payais un contrat plus cher que celui qui me permettait d'avoir une intervention le samedi. Veuillez changer mon contrat à partir du 1er janvier 2025. Je garde tous nos contacts enregistrés.

    Avis du , suite à une expérience du par K K.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié les rappels d'échéance et les propositions de RDV. Néanmoins, comme les dates ne me convenaient pas, j'ai pris RDV par téléphone. Le RDV a été bien établi et confirmé par SMS. Au jour dit, l'opération d'entretien a été sérieusement faite. J'ai reçu le compte-rendu de visite. Un détail à signaler, j'ai continué de recevoir des propositions de RDV, alors que l'entretien avait été réalisé. Je l'ai signalé, et on m'a répondu qu'il y avait un petit problème de fonctionnement du logiciel.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et bonne exécution des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 1 / 5
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    Vos pratiques sont scandaleuse. Vos techniciens sont mauvais. Ils poussent au remplacement de pièces (on m'a même proposé de remplacer la chaudière) alors que tout va bien. Vous êtes malhonnêtes.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    Seul petit bémol la complexité d'utilisation et de programmation du thermostat et gros bémol installation fin septembre jesperais une consolation réduite en octobre 2024 et par rapport a octobre 2023 j'ai consommé 45€ de plus alors que cette chaudière estimé une baisse de 10% a 30% et la c'est une augmentation de 25% cela m'inquiète et le choque je vais attendre novembre 2024

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 2 / 5
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    quasiment impossible à contacter par téléphone, pas de réponse après envoi de mail erreur dans la facturation non corrigée : trop perçus par Proxiserve non remboursés à ce jour;

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 2 / 5
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    Le chauffagiste n'a pas pu vérifier la pression du vase d'exploitation car il n'avait pas l'appareil avec lui, j'ai retrouvé des vis que le technicien avait oublié de monter. Prestation assez décevante.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Société de chauffage vraiment PRO avec un bon système de suivi client sur leur site Internet

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 3 / 5
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    Proxiserve serait super si on ne passait pas un temps interminable a attendre lorsqu on appelle le numéro indiqué...

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.

  • 3 / 5
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    Chaudière laissée en manuel par le technicien et en surchauffe à 19h. 2 devis reçus par la suite sans explication comme pour vendre de la prestation. Très decevant

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Vous envoyez trop de messages, sms, rappels etc… Mesurez nos attentes et refreinez votre besoin de données clients… Merci

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 1 / 5
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    Injoignables, puis intervention sans résultat mais pas sans devis hors de prix et diagnostic erroné.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 3 / 5
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    Je suis obligée de les relancer tous les ans pour la visite annuelle

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Très bien, je suis très satisfaite de l’intervention: prise de rdv facile, respect du créneau horaire, conseils des intervenants et chantier propre.

    Avis du , suite à une expérience du par O O.

  • 4 / 5
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    Le travail du chauffagiste était parfait Par contre il y a un dysfonctionnement majeur pour la prise de RV : au niveau du standard il est très difficile d'obtenir une secrétaire . ce dysfonctionnement va vous faire perdre des clients

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Facile à prendre le rendez-vous, le chauffagiste est professionnel, exécute le travail avec compétence et proprement

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Rien de particulier. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 1 / 5
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    Prise de rendez vous qui a durée plusieurs mois, 1 rdv pris et le chauffagiste sonne sur une sonnette cassée avant de partir sans m’appeler, un rendez vous un après midi avec congés posé pour qu’on me prévienne la veille que le chauffagiste viendra le matin, délais de rendez vous longs à cause des JO, un rendez vous avec congés posés pour que je reçoive un sms la veille pour annuler le rendez vous sans explications, le chauffagiste est venu après le 5e rendez vous pris, et le 3e jour de congés posé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    equipe toujours disponbile lors des differentes visites pre-chantier et coordination lors de la mise en place de la chaudiere.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Rdv obtenu sous 48h. Le devis nous a été envoyé le lendemain de la visite. Le technicien qui intervient au moins une fois par an pour notre parc de 5 chaudières, ou intervient pour des réparations nécessaires, ne nous pousse pas du tout à la consommation, ce n'est pas un commercial, il est très professionnel.. Le seul inconvénient est le délai de réparation lorsque la pièce n'est pas en stock.

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 1 / 5
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    Il est bien dommage que lors de la prise de rendez vous il n’y est pas plus d’écoute pour contacter le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Fialble et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu chez nous (monsieur Abdallah DEBILI ) était très sympathique, très agréable et très compétent. C'est très appréciable ! Malheureusement ce n'est pas toujours le cas.......

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    premier rendez vous raté. quand le technicien appel au téléphone et que vous n'avez pas eu le temps de décrocher il n'y a pas moyen de le rappeler (numéro masqué) et de plus il ne laisse pas de message. J'ai attendu toute une demi journée pour rien. Pour le deuxième rendez vous j'ai attendu 10 jours

    Avis du , suite à une expérience du par K K.

  • 4 / 5
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    Le suivi annuel du contrat avec la Copro n’est pas à la hauteur des engagements pris. En outre, les analyses diverge antes entre le passage de l’aufditeur et du technicien posent question. Ces points ont été abordés avec le Syndic. Nous en avons échangé en Conseil syndical et sera mis à l’ordre du jour de l’AG. À moins que les problèmes de suivi des prestations soient réglés avant

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 3 / 5
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    Technicien Trop sûr de lui…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.

  • 5 / 5
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    Lorsque le technicien ne peut venir pour une raison ou une autre qu'il appelle et repropose un rdv. J'ai dû rappeler l'agence. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 3 / 5
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    Rv trop rapide. Le chauffagiste ne vérifie pas si les radiateurs fonctionnent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Satisfaction de la visite du chauffagiste

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rendez vous pas bien programmé

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

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    Expérience déplorable, entreprise a fuir

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

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    Personnel très competent et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

Avis affichés par ordre chronologique