Résumé des avis
Le service à Marseille se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence des techniciens, souvent appréciés pour leurs explications claires et leur professionnalisme.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à Marseille se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence des techniciens, souvent appréciés pour leurs explications claires et leur professionnalisme.
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Évaluations clients Marseille
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rendez -vous n on honoré attente toute une journée pour rien
Avis du , suite à une expérience du par NE PAS UTILISER J.
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1er rendez-vous fixé au mercredi 07/01/2026 ANNULÉ la veille par Proxiserve, et ce n'est pas la 1ère fois ! 2ème rendez-vous fixé au vendredi 09/01 ENTRE 13h30 et 17h30, mais par sms du jeudi 08/01 à 18h28, le rendez-vous est fixé au 08/01 ENTRE 8h et 13h ! Suis cliente chez Proxiserve (auparavant Proxitherm) depuis 20 ans, mais ne suis pas certaine de le rester encore longtemps ! Je précise que cet avis ne concerne ni le secrétariat ni le technicien, dont j'apprécie la courtoisie, la disponibilité et le professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE C.
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Accueil téléphonique et service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE 7 ÈME ÉTAGE P.
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le rdv avec le technicien a été annule deux fois la veille de la visite prévue ...
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE BT G2A J.
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En panne d'eau chaude et de chauffage de puis le 1er janvier, le technicien n'est venu que le 6 janvier malgré un contrat d'entretien; Et la pièce a changer n'est pas disponible pour une chaudière achetée à Proxiserve et installée par eux. Nous sommes le 9 et je n'ai pas d'autre choix que d'attendre. Les problèmes ne sont pas pris en compte suffisamment sérieusement.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très très bien, disponibilité excellente le lendemain. De mon appel, accueil très cordial, technicien très compétent, explications tres claires
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CHRISTINE C.
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POMPE A CHALEUR ATLANTIC EN PANNE DEPUIS DÉBUT DÉCEMBRE !!!!!! Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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programmation des rdv a revoir!!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Nous sommes restés plus d'un mois sans eau chaude et sans chauffage malgré plusieurs appels téléphoniques pour une pièce chaffotteaux que vous aviez en stock. Nous sommes vos clients depuis de très nombreuses années et avions toujours été satisfaits. Maintenant nous nous interrogeons si nous devons continuer nos contrats chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Le rendez-vous initial a été décalé.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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manque de professionalisme pour l'appel le samedi et du lundi pas de respect des dalis malgre un contrat
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Entretien correct mais le technicien m'a fait payer un montant supérieur à ce que j'aurai dû.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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intervention correcte
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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personnel compétent qui a pris le temps pour essayer de résoudre le problème de désembouage des radiateurs. Merci
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Technicien qui sait ce qu'il fait et qui connaît son métier.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très satisfaite de vos chauffagistes, du technicien et de la personne au bureau.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Les.delais d'attente sont trop long
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Une plate forme nationale qui est disponible et polie mais peu efficace vis a vis d'une agence de Marseille injoignable et qui ne réponds pas au mail. J'envisage de rompre le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien merci.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Intervenant ponctuel, sympathique et efficace, il m'a bien expliqué le fonctionnement de base de ma chaudière qui était celle de l'ancien propriétaire et dont je n'ai aucun document.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Avis très très négatif. Négligence de leur part, manque au devoir de conseil. Vais résilier en conséquence le contrat d entretien. Je sens une odeur de gaz dans mon appartement, un rdv 15 jours après....pas de créneau pour les urgences. Pas de standard en France, réponses évasive venant du Maroc. Techniciens qui depuis 3 appels au cours des dernières années n ont pas su diagnostiquer la fuite de gaz. Je vais avertir mon entourage qui a un contrat avec Proxiserve....et jeudi le technicien qui drive par son chef voulait 90 € de déplacement ! Aie quelle déception....et de m affirmer que c était normal qu en allumant la chaudière, il y ait une odeur.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Je suis vraiment satisfait de la prestation de la société PROXISERVE concernant l'intervention sur ma chaudière FRISQUET (changement du brûleur) En outre j'ai pu régler la facture en 2 fois sans frais.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien très professionnel trés satisfait de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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J'ai déjà répondu dans un précédent sondage que j'étais très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je ne peux évoquer que le service client cette fois puisqu'il s'agit de la visite d'entretien annuelle...
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Prise de rendez-vous très bien avec le service client , les techniciens très agréables , mais société à la dérive avec des mauvaises commandes successives de la pièce requise pour la réparation. 3 passages de techniciens et chaudière toujours pas réparée . Inconcevable ce qui se passe
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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La prise de rendez-vous est à revoir URGEMMENT. Très mauvais contact, incompétents, pas du tout soucieux du client. Rdv pour la visite annuelle reporté 3 fois sans explications et des 1/2 journées posées pour rien. Les visites annuelles devraient pouvoir se faire hors période de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le technicien Sylvain parfait, très professionnel Le service de prise de rendez-vous par plate-forme pas pratique du tout, décourageant, cela donne envie d'aller voir une autre entreprise, dommage suis cliente depuis plus de 25 ans!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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4 jours pour avoir un rdv et toujours pas de reparation en cours.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Réactif, efficace
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Visite très positive
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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beaucoup trop de problème avec les rendez- vous .
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Que dire d’une société qui voit plusieurs techniciens pour dépanner une chaudière et qui n’arrive pas à la stabiliser
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout a été parfait pour l'instant. La pompe a chaleur marche très bien. J'ai des difficultés avec le maniement de la télécommande et j'aurais souhaité plus de temps d'explications sur certains boutons.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonjour, Bien que votre visite, ne concernait pas une intervention sur ma chaudière, les notes restent inchangées, en attente d'un devis raisonnable afin de perpétuer votre mission.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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annulation 3 fois du rdv pris sans raison
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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pas de suivi ares acceptation du devis
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Le site est clair et complet
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Entretien réalisé par un professionnel. Très satisfaite de la prestation. Je recommande.Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras merci
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très très satisfait de Mm Samia guindouz la secrétaire au technicien très professionnel personne ne peut les rivaliser dans notre région oui je l’es conseille et déjà envoyé des clients cordialement Mm ramdane
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Difficulté croissante à contacter l'agence au tel. ainsi qu'à être dépanné sur la partie fioul : moins de techniciens, de compétence et de pièces de rechange. Nous sommes en panne depuis plus d'une semaine, diagnostic non établi suite à la dernière intervention, sans nouvelle depuis.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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prestation de qualité - ponctualité et amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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bonjour,pour la deuxieme année de votre vos interventions d'entretien nous sommes très satisfaits de vos prestations.Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Vous êtes renvoyés sur une plateforme étrangère dès que le standard local est occupé. Aucune cohérence entre les deux. Attendez vous à patientez chez vous, pour rien. Mauvaise foi. C'est dommage. Rien à re dire sur les techniciens qui sont pros.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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CELA FAIT LA TROISIEME FOIS QUE JE RECLAME UNE FACTURE PAPIER POUR LES DEUX MOIS 2025 DE MON CONTRAT D'ENTRETIEN NOVEMEBRE/ DECEMBRE ET LA FACTRURE DE MON CONTRAT 2026 LE TOTAL DE 150 E 25 E = 175 E PAYE PAR CHEQUE S.G N° 0005380 LE 31/10/2025. J'AIMERAI AUSSI UNE COPIE DE MON CONTRAT D'ENTRETIEN SIGNE ET MARQUE PAYE POUR L'ANNEE 2026. MERCI D'AVANCE. PRIX DU CONTRAT UN PEU TROP CHER A MON GOUT.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ma chaufeau de fonctionne toujours pas comme il faut
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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pasde problème
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Mauvais diagnostic donnée … ils voulaient simplement ponctionné le proprio en changeant la chaudière alors que le problème c est une pièce à 50€ ….
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS , accueil, disponibilité et services au top
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Respecter le rdv initial
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention effectuée avec compétence et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Difficulté à tenir les rendez vous même si ils sont pris plusieurs mois à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BON TRAVAIL ET EMPLOYE SUMPATHIQUE
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bon technicien aimable et rapide en intervention.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Beaucoup plus rapide que d'habitude, je me suis demandée si tout le travail était fait
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Entretien annuel de ma chaudière gaz réalisé dans de très bonne condition.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonne qualité de l'intervenant , comportement désagréable d'avoir à payer une prestation le 8/08 pour un rendez-vous le 16/10!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bon contact personnel très compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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ouvrier consciencieux et poli parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je peux fixer la visite pour entretien sur la période qui m'intéresse. Toujours validée et technicien ponctuel, sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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mails/sms de relance très désagréables, limites impolis, pour fixer des rdv de suivi qui n'ont pas lieu d'être
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Momo a été parfait à la fois dans la qualité de son service dans sa jovialité et ses bons conseils. Il est très sympathique et très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Difficultés à joindre le standard. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Rien de particulier si ce n'est que les explications de la marche de l'appareil ont été plutôt succinct. Je pense que les techniciens étaient peut-être fatigués des travaux de changement de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Aucun problèe
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le choses changent la clientèle n'est plus suivie, nous avons commandé une pièce voilà 3 semaines et depuis nous sommes sans chauffage... un chaudière qui a été installée en 03/2022 et qui tombe en panne (hors garantie) 3 années après. Voilà la qualité actuelle de Saunier Duval, la précédente chaudière nous l'avons conservé 18 ans avec une seule panne après 10 ans...Achetez français vous serez récompensé
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très satisfait de l'intervention d'entretien annuel de ma chaudière fioul par Proxiserve malgré plusieurs reports du rendez-vous, dus semble t-il à un arrêt maladie du seul technicien fioul à Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ça m'a pas plu
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire, la commande, la livraison, l'installation, tout est parfait. Le personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ALEXIS J.
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CHAUDIERE EN PARFAIT ETAT DE MARCHE AVANT CETTE SIMPLE VISITE D ENTRETIEN . CHAUDIERE EN PANNE UNE HEURE APRES DEPART DU TECHNICIEN.PAS DE REACTION DE LA SOCIETE PLUS DE 48 HEURES APRES NOTRE DEMANDE TELEPHONIQUE D INTERVENTION.POUR OBTENIR ENFIN UNE SUITE EFFICACE A NOS MULTIPLES RECLAMATIONS TELEPHONIQUES ,AVONS DU NOUS RENDRE EN PERSONNE A L AGENCE.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Difficulté de vous obtenir au téléphone sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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Intervention de contrôle un peu rapide
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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J.ai envoyé un mail à Proxiserve , toujours pas de réponse……
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je suis passé par mon ancien abonnement chauffe eau. Dans mon ancien appartement. J’étais très content du service
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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je suis actuellement dans l attente que l ' on veuille bien me contacter pour un rdv , sachant que lorsqu'on m ' appelle, c'est en numéro masqué et si je ne suis pas disponible , impossible de rappeler . Donc très pratique. Depuis 3 jours , toujours pas d' appel. je suis client depuis environ 40 ans et quelque chose me dit que c’était bien mieux avant , d 'autant que l' on ne peut plus joindre l' agence locale par tel . J' en suis a me demander ,si je ne dois pas changer d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Comme toujours excellent travail - service impeccable - technicien à l'écoute de nos problèmes et compétent pour y répondre - merci
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Parfait et en un temps record.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfait par la réactivité et le professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Avis affichés par ordre chronologique