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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite.…"
Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite. L’erreur a été réparée… le lendemain à 08h un agent charmant compétent a effacé l’erreur administrative. C’EST POUR CLA QUE LA NOTE D APPRÉCIATION EST ÉLEVÉE.
"Intervention efficace. Merci"
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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F. F.
29 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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Jean yves W.
27 oct. 2026
Avis vérifiéRdv proposé puis reporté à cause d'une urgence puis maintenu sans nous prévenir, quel surprise... Travail bâclé par rapport au technicien qui passait avant mais qui est parti à la retraite.
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Jean francois L.
27 oct. 2026
Avis vérifiéDurant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite. L’erreur a été réparée… le lendemain à 08h un agent charmant compétent a effacé l’erreur administrative. C’EST POUR CLA QUE LA NOTE D APPRÉCIATION EST ÉLEVÉE.
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Jean michel P.
27 oct. 2026
Avis vérifiéPas de commentaire particulier
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Jean raphael M.
26 oct. 2026
Avis vérifiéPour rejoindre le service client difficile, même si se trouve de l’autre côté de le continent africain, de plus des personnes te dépanner à distance. Moi c’est incroyable comment il manipule à distance pour trouver des erreurs des de tout ce qui concerne la plomberie pour trouver un rendez-vous à assez rapidement. Difficile en urgence, surtout que moi j’ai un contrat de de 10 ans avec vous et depuis son dernier passage il devait me renvoyer les deux devis concernant l’intervention sans ma Chaudière à ce jour à ce jour je pense que ça va faire bien un mois si je me trompe pas ou trois semaines que je n’ai plus aucune nouvelle de ce monsieur qui a intervenu et qui me devait renvoyer assez rapidement les devis, car bien sûr les températures ont changé, mais nous allons rentrer dans la période hivernal à la un étoile. Soyez déjà heureux que on peut mettre une étoile sinon, je m’étais zéro ça c’est moi ma vie personnel, époque, y a bien 10 ans de cela quand j’avais souscrit à Proxyserv mon contrat, c’était bien avait zéro problème et je pouvais mettre juste par cette épaule apostrophe ce qui il y a du boulot, certes, il y a de état d’accord mais quand on s’engage avec vous depuis plusieurs années envoie même que malgré la fidélité ça accorde pas à vos yeux. Merci
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K. K.
25 oct. 2026
Avis vérifiéRien a redire
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T. T.
23 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention efficace. Merci
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F. F.
21 oct. 2026
Avis vérifiéAprès le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
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D. D.
21 oct. 2026
Avis vérifiéNous attendons toujours et encore la proposition ( avec geste commercial) pour ajouter deux nouveaux contrats
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D. D.
21 oct. 2026
Avis vérifiéLa visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
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V. V.
18 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable, compétant qui donne de bons conseils
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P. P.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJe mets une seule étoile parce que le travail n est pas terminé et que malgré 2 appels téléphoniques et un mail personne ne me répond Il faut encore poser ke thermostat ! Votre attitude est honteuse !!! Et complètement inexplicable
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E. E.
15 oct. 2026
Avis vérifiéC’était parfait
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S. S.
12 oct. 2026
Avis vérifiéPonctualité & amabilité du technicien
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P. P.
9 oct. 2026
Avis vérifiéLe travail n a pas pu être terminé Pour le thermostat connecté il fallait que j achète un répéteur wifi C est fait mais depuis impossible malgré mes appels téléphoniques de parler à quelqu’un et on ne me rappelle jamais Que faire ? Pour l instant ça va mais quand il commencera à faire froid je n aurai pas de chauffage
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P. P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéBon
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R. R.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTarif excessivement cher
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T. T.
28 sept. 2026
Avis vérifiéA part un manque de clarté dans la réponse à une de mes questions, je suis satisfait de l'intervention.
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P. P.
28 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation
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L. L.
28 sept. 2026
Avis vérifiéTB Très bon rapport avec les personnes qui assurent l’entretien de ma chaudière. Par contre les augmentations annuelles donnent à réfléchir !
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