Résumé des avis
Le service à Toulouse est très apprécié pour sa réactivité, la compétence des techniciens et la qualité des interventions. Les clients se disent généralement satisfaits de la prestation technique et des échanges avec les professionnels.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à Toulouse est très apprécié pour sa réactivité, la compétence des techniciens et la qualité des interventions. Les clients se disent généralement satisfaits de la prestation technique et des échanges avec les professionnels.
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Évaluations clients Toulouse
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AVEC 5 ETOILES A TOUS LES CRITERES L'AVIS S'IMPOSE DE LUI MEME
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Aucune observation négative; que du positif +++
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Grande difficulté à contacter la plateforme pour confirmer ou prendre un rdv...Beaucoup d'attente au téléphone. Par contre, très bien pour le technicien et l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien, le technicien a donné plein de conseils, il est allé bien au delà de la simple maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bonjour Le système de communication par plateforme adopté récemment par cette entreprise ne me convient pas du tout : suite à l'annulation de mon rendez-vous (pris 3 mois auparavant) la veille de l'intervention (annulation que je peux comprendre/arrêt maladie du technicien), il m'a fallu me rendre à l'agence pour négocier un nouveau rendez-vous dans des délais qui me conviennent avec le technicien présent (très facilitant) parce qu'en plus aucune secrétaire n'était présente ce jour-là ! J'appréhende fortement la nécessité d'avoir à appeler pour un dépannage si ma chaudière vient à tomber en panne l'hiver prochain ! J'écris ce message en espérant qu'il contribuera à ce que ce groupe et sa Direction reviennent sur leur choix de faire appel à une plate-forme pour les appels téléphoniques des clients, je crains que cette stratégie ne soit suicidaire, au moins pour le segment de marché des clients particuliers. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le technicien a très bien exposé la problématique
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Techniciens très compétents et agréables
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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La prise de contact prend tjs un peu de temps (délai d'attente). Il faut essayer a plusieurs moments de la journée.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY / BERNARD C.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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rien à redire sur la visite et le technicien toujours très bien. par contre 15jours pour obtenir un devis reçu par courrier après 3 relances ça laisse dubitatif, validation du devis par mail, mais on demande un acompte par cheque ou virement avec ref client...la ref client n'apparait nul part, pas plus que le RIB pour effectuer le virement. Nous sommes au 21e siècle !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je les connais depuis des années. Dans l'ensemble je suis content de leur travail, cependant certains de leurs délais sont très longs et la compétence de leurs employés un peu juste. J'ai remplacé une chaudière certes ancienne (17 ans), mais ils n'ont pas trouvé la panne (fuite), une des soudures neuves est fuyarde et je dois attendre deux semaines la réparation...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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Dépannage immédiat, tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à dire. Malheureusement il en est pas de même pour mon dernier contact avec Proxiserve. J'ai signalé l'affichage du triangle rouge fixe sur la façade de ma chaudière avec code 102. Mon correspondant a été incapable de me dire ce que signifiait ce code et m'a donné un rdv pour le 24 octobre. Merci pour la rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Client depuis plus de 20 ans, le service est toujours aussi bien fait. Le seul bémol est l'incompétence de la plateforme d'accueil lors de la prise de rendez vous. Auparavant, il y avait un échange avec le client, et il y avait toujours moyen de s'arranger...Aprésent c'est limite correct, et c'est à prendre ou à laisser! J'ai même failli changer de maison.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Continuez ainsi merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très satisfait de la prestation technique de technicien . C est très important dans la relation et cela fait la différence
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Visite d'entretien parfaitement accomplie, un vrai professionnel a effectué les vérifications avec implication et a pu répondre a toutes mes interrogations, bref je ne regrette pas l'abonnement à leurs services !
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout t bien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Intervenants très consciencieux et connaissant son travail , panneaux détectée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Technicien très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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lors de votre proposition de RDV pour la révision annuelle, nous devons confirmer par mail ou Tel ce RDV. Suite à mon appel ,on me dit que c'est complet le jour choisi par vous?????ou est l'erreur??????
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le technicien a été très professionnel, explications, conseils.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Facilité pour prendre rendez vous, délai respecté et efficacité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le service client est déplorable, beaucoup d'attente pour avoir un conseiller ou juste prendre un rendez-vous. Le suivi n'est pas assuré alors que le technicien avait demandé à Proxiserve de prendre contact avec nous.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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There was some confusion regarding when the appointment would take place but it was finally resolved. The technician was on time and did an excellent job so many thanks to him. We discussed the invoice but finally he was going to discuss same with your finance department. Consequently I am still waiting for the invoice.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Impossible d'avoir l'agence : il faut passer par le service client qui ne sert pas à grand chose. Impossible de les avoir pour déterminer une date de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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avis moyen
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Chauffagiste ponctuel, polie et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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A RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très satisfaite du service, je recommanderais !!
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Technicien très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Super o
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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prestation remarquable
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Service rapide : entre l'appel à la commande et la fin des travaux il s'est passé une semaine et au mois d'août ! Qui dit mieux ? En plus ,compétence , propreté, et sympathie ...Alors on a vite fait son choix .
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je suis satisfait de la prestation et de la bonne humeur du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bonjour, à la réception du courrier pour le rendez-vous annuel proposé ne correspond pas à celui proposé par téléphone pour la confirmation du courrier !!?
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Technicien compétent et consciencieux ,poli ,chantier laissé nickel
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctualité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bien.☺️
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ponctualité et efficacité technique
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Excellente organisation téléphonique et technicien très professionnel, travail très propre.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très efficace, merci a eux pour l'installation de notre clim
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Toujours très satisfaite des prestations de Proxiserve. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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très bien, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Merci pour votre réactivité et votre efficacité;
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Merci de nous envoyer le devis pour la nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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J ai été très satisfait de la dernière intervention contrairement qu précédente. Le chauffagiste a fait un boulot de qualité il a même utilisé l aspirateur contrairement au précédent. Environ 150 € de prestation j ai été à deux doigt de résilier. Heureusement cette intervention m à dissuadé de résilier. Il faut continuer dans ce sens merci
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien disponible et attentif à mes requêtes. Même en période de congés devis intervention reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Service impeccable. Rien à signaler de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvaise appréciation de la part du service sur le travail à effectuer
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.
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Visite d’entretien annuel de chaudière, très satisfait, le même technicien au top depuis plus de 10ans!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très professionnels et aimables, prêts à vous aider si pb avec le matériel. Dommage qu'on ne puisse plus les contacter directement avec contact obligatoire par un standard qui regroupe toutes les demandes.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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très bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctualité et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Technicien ponctuel aimable professionnel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Nous avons eu besoin d'un dépannage en plein hiver, tout a été réglé dans les 48h, week-end compris.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Attention arnaque car il vous remplace des pièces de la chaudière avec du neuf puis quand il revienne il essaye de vous remettre la veille pièces à la place de la neuve tous ça sans vous avertir une honte de leur part
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours le bémol concernant les bascules des communications vers un opérateur extérieur ,des temps d'attente interminables ..etc...
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Seul bémol la date de rendez-vous n'était pas celle pour laquelle nous avions convenue !
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Travail bien fait, à ma satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Un seul bémol : Difficultés d'accès par téléphone au personnel compétent de la rue Dewoitine. Ce transfert sur une "plateforme" est nul !!!On tombe sur des gens incompétents qui comprennent et parlent mal le français ,promettent un rappel qui n'a pas lieu etc...
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Difficile de joindre le standard pour confirmer les dates de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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merci
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Un seul bémol : difficulté pour obtenir votre agence de la rue Dewoitine; basculement sur une "plateforme" après une longue attente. On tombe alors sur des gens qui ne sont pas au courant de votre cas et vous fournissent des "réponses types" !!................
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Excellent service, et chauffagiste très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Grande perte de qualité ; centrale d'appel délocalisée à l'étranger, sous effectif de personnelle, perte de l'expérience des anciens qui est pas transmis, travail bâclé de jeunes techniciens pour aller plus vite , incitation à changer de matériel même si ce n'est pas utile.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Intervenant très pro pour la révision de la chaudière. Le système de prise de rdv est très pratique, tout comme les différents rappels et confirmations avant rdv.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Je suis client depuis plusieurs années et je suis satisfait. la qualité téléphonique, s’est bien améliorée . Ce serait sympa d’avoir un peu toujours le même Technicien Cdlts
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Le technicien a pris le temps de nous expliquer beaide choses que nous ignorions à propos de la chaudière. Il a fait un entretien complet. Nous avons beaucoup apprécié son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tout à été parfait ! Ponctuel au rv, efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'appareil est toujours en panne...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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Bonne expérience avec proxiserve, mais j'attends une réponse concernant l'installation d'une chaudière dans un appartement que j'ai en location... Question posée l'année dernière sans réponse également.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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personne aimable qui connait bien son métier
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET JEANNETTE G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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**professionnalisme et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Technicien très pro et disponible. 👍
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Toujours très satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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chauffagiste aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Amabilité des intervenants et travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Service de qualité rendu avec rapidité et effectué avec soin et ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Suite à une panne de ma chaudière, j'ai appelé Proxiserve tard un vendredi soir et avais un dépanneur dès le lendemain matin, samedi : la pièce reçue dès le lundi matin n'a pu corriger le dysfonctionnement : j'ai donc décidé de remplacer ma chaudière, ce qui a été fait dès les jours suivants . Super !.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Les intervenants ont cassé des objets de mon habitat sans me le dire malgré mes questions. J'ai dû rappeler au technicien de rebrancher le fil de terre de ma chaudière (grave manquement). Les informations reçus suite à l'intervention quant à l'état de la chaudière étaient orientées pour m'inquiéter et m'inciter à anticiper son renouvellement, ce qui me donne une très faible confiance sur la qualité et le soin porté à son entretien.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien très professionnel Seul bémol les délais afin d'obtenir des devis
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Le technicien a répondu à l'attente de la locataire présente et lui a fait une proposition pour répondre à leur attente tout en expliquant le fonctionnement de l'appareil de chaudière. MERCI à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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la réparation n'a pas pu être faite faute de pièces et je n'ai plus de nouvelles :-(
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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Sont très bons. Sté de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.
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Rdv rapide, travail consciencieux, technicien sympathique, conclusion très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le seul problème rencontré est qu'ayant un contrat d'entretien ,je ne comprends pas pourquoi il a fallu que je contacte prociservice pour avoir un rdv .
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Service client très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Contact long avec la plateforme il a fallu que je me déplace en personne à l'agence. On est pourtant au XXIème siècle. Délai long, près d'un mois. Heureusement qu'un intervenant a pu me permettre d'avoir de l'eau chaude. Rien à dire sue le chauffagiste et sur la qualité du chantier.. Par contre il avait réglé la pression à 1,4 et elle est déjà descendue à 1,1. Il ne m'a pas dit comment la rétablir et je n'ai rien trouvé sur le guide d'utilisation. Pouves vous me donner la marche à suivre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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La piece de rechange a été un peu longue à être obtenue et installée, plus d'eau chaude pendant 3 semaines, c'est très long avec des enfants... Sinon le chauffagiste impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon bon entretien bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je paye chaque année pour un contrat intervention 48 heures, de plus en plus cher chaque année. Pour l'intervention delandée, si je n'avais pas gueulé auprès de votre centre d'appel, on me proposait un rendez vous 4 jours après l'apparition du problème ! Et d'ailleurs, c'est quoi cette mode de passer par un centre d'appel ! Je paye plus cher la maintenance chaque année pour un service de moins en moins présent. Actuellement, une pièce doit être changée dans la chaudière. J'ai envoyé le devis signé avec l'acompte de lundi. Aujourd'hui, vendredi, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la date d'intervention pour ce changement. Pour ma prochaine chaudière, je pense que je vais sonder les concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout est dit dans les notes. Réception accueil technicien compétence propreté chantier. A notre époque, presque invraisemblable et surnaturel. Merci à tous ceux qui ont été nos interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Le rendez-vous s est très bien passé mais difficile de l avoir !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Chauffagiste qui change à chaque fois, c'est dommage, car le dernier était super. Il doit revenir pour changer une pièce de la chaudière, ça c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Contact téléphonique pas bon
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Modification du fonctionnement habituel la chaudière après intervention, sans que cela soit rédhibitoire en cette saison où elle n,est pas très sollicitée. J'attends l'automne et surtout l'hiver prochains pour statuer
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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parfait sauf que j'ai du réclamer mon certificat d'intervention car je ne l'avais pas reçu après l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Pour signaler le problème, il a fallu que je me rende à l'agence. Le contact par la plateforme est nul. Vu la chaudière HS un chauffagiste a pu me dépanner provisoirement. J'ai ainsi pu avoir de l'eau chaude. Par contre pour le remplacement de la chaudière il est prévu le 20 et21 mai. Je trouve le délai un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tres agreable et conforme à la fidelite
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le standard téléphonique pas au top
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je suis abonné à Proxiserve depuis octobre 2015 ! Jusqu'à cette année tout fonctionnait très bien et je n'avais pas à prendre rendez-vous pour la révision de la chaudière. Mais en 2025 tout change, je me rend compte que la révision n'a pas été faite et je suis obligé d'appeler pour prendre un rendez-vous. Conclusion : pas de révision entre le 2/02/2024 et le 30/04/2025, plus d'un an donc et il fallu que ce soit moi qui fasse la demande. J'aurais bien apprécié d'avoir été informé de ce changement de situation. Ensuite, j'ai écrit pour dire que je voulais arrêter l'abonnement car je déménage et pars dans une résidence pour sénior le 4 juin. Réponse : je dois payer l'abonnement jusqu'à la fin de l'année ! Or j'ai regardé le contrat que j'avais signé en 2015 (octobre) et il est dit qu'il se renouvelle à partir de la date où il a été signé... Je ne suis donc pas content de ce procédé...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis contente de vos services
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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rien d 'autre
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Dommage de devoir "relancer" pour avoir les informations adquates ! Un seul numéro de téléphone = plateforme "nationale" et le seul moyen de communication avec l'Agence régionale dont on dépend est ... le mail. Encore faut-il qu'il soit lu en temps et en heure ! Sinon rien à redire quant au technicien - courtois et compétent - et à l'intervention en elle-même - chantier propre, réparation efficace
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Autant nous n’étions pas satisfait de notre échange lors de notre appel pour panne, autant nous avons eu un technicien avec bon relationnel bon professionnel méticuleux et un dépannage intermédiaire dans l’attente de l’achat des pièces à changer. Technicien à valoriser et que nous souhaiterions revoir pour l’entretien annuel de la chaudière sous contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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SAV attentif
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Trés bon travail de la part du technicien chargé de l'installation
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Dépannage satisfaisant ! Problème résolu (en tout cas pour le moment) !!!!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Dernier technicien reçu très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien une fois les techniciens contactés. Avant cela,, organisation, document à remplir et suivi de mon dossier caotique. La référente est partie en vacances et la personne qui devait se rendre disponible était impossible à contacter ! Je suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Aucun problème avec proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien à ajouter !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Intervention simple
Avis du , suite à une expérience du par S S.
Avis affichés par ordre chronologique