Evaluations clients Noisy Le Grand
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Un premier rendez-vous a été confirmé par téléphone et par SMS. Puis j'ai reçu un autre SMS qui me demandant de reprendre rendez-vous. En rappelant, le conseiller m'a dit que c'était une erreur. Puis le jour de l'intervention, le technicien pas cordial, a laissé la pièce où il intervenait, très sale après son intervention.
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Ça reste cher pour la simple intervention.
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Très bonne relation et prestations
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Je remercie particulièrement Aymeric pour la qualité de son travail, sa ponctualité, sa bonne humeur et son respect pour la clientèle
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Nickel
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la chaudière a bien été installée mais pour le chauffage il faudra prendre un rendez vous plus tard. l'installation de l'écoulement a été fait rapidement ensuite.
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Bien. Tout comme attendu.
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Bonjour, cela fait des mois que je suis sans eau chaude, et après la visite du technicien le problème n'est toujours pas résolu. Plusieurs fois j'ai dû poser des demi journées de RTT pour rien. Les horaires proposées ne sont jamais adéquates, ce ne sont pas des fourchettes d'heures mais des râteaux. J'ai beaucoup de mal à me libérer de mon travail, mais apparemment on s'en moque et ma chaudière est toujours en panne. Très très très déçu de Proxyserve !!!!!!!!!!!!!!
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J’ai mis une étoile car depuis quelques temps je sens du gaz à la maison comme une fuite de gaz et deux fois je fais intervenir Proxiserve. La première fois une personne aimable me dit qu’il a fait le nécessaire, mais que si jamais ça revenait, il fallait que je fasse appel à Nouveau en précisant bien de ramener Avec le nouveau technicien, un détecteur de gaz. Pour la deuxième intervention après avoir tout essayé le deuxième technicien me dit avec stupéfaction que en fait le problème est dû à ma chaudière qui est en propane et que normalement ils ne font pas de contrat avec les chaudières en propane donc qui va devoir résilier notre contrat. Donc en fait j’ai fait un contrat avec Proxiserve où il était bien précisé que je suis en propane j’ai eu un premier technicien pour la mise en service également jamais on m’a dit quoi que ce soit et aujourd’hui du fait que le problème ne peut pas être réglé, on me sort cela ?. Donc résultat, on me sort plein de bla-bla-bla que soi-disant il faut 10 m minimum de hauteur entre la chaudière propane et le conduit d’aération. Or après avoir vu il ne faut pas 10 m minimum, mais entre 10 et 15 m maximum. Je suis à 6 m et après m’être enseigné cela est totalement bon donc aujourd’hui Proxiserve, désolé de vous dire mais je vous mets une note très mauvaise, et c’est ce que vous méritez. Donc vous allez résilier mon contrat sans problème, vu que c’est vous qui le souhaitez et je pense que c’est comme ça avec tout le monde dès que vous n’arrivez pas à régler le problème c’est ce que vous faites je suis allé voir ailleurs et c’est beaucoup mieux. Problème réglé d’ailleurs.
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Rdv pris pour un samedi …. C’est top !!!!
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en attendant une formation sur l'utilisation de la chaudière.
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je ne renouvellera pas mon contrat de maintenance avec proxiserve l'intervention de votre technicien aura durée que quelques minutes si on peut appeler çà une intervention cela c'est terminé par je vais vous envoyer un devis me plantant la avec ma chaudière en panne. Alors j'ai enfilé mon costume de chauffagiste amateur et résolue le PB moi-même finalement j'ai un contrat de maintenance qui ne serai a rien........une véritable rente pour proxiserve alors comprenez bien je ne renouvellera pas ce bien triste contrat.
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Pas d'avis
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L'intervention s'est bien passée, mais le technicien a dû revenir le lendemain à cause d'une légère fuite d'eau.
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Tres bien
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Technicien à l'écoute et efficace. RDV rapide. Créneau respecté.
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Technicien ponctuel qui entretient un bon contact respectueux et empathique.
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Bon suivi et réactivité .
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Très bien
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Contrat de maintenance respecté.
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Service parfait en tous points
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Je suis très satisfaite du technicien qui vient régulièrement chez moi. Très courtois et agréable. Il.szgot de M..abassy. Mille excuses pour les fautes certaines à don nom car je ne connais pas l'orthographe de don nom.
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tout s'est déroulé comme prévu
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Très bien
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Travail bâclé: 20 mn pour faire visite d'entretien et ramonage! devis pour une chaudière neuve alors qu'elle était tout à fait réparable.
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Très contente depuis des années
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deux ans pour mettre un vase d'expansion !!!!....
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tres bien
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Bonne prestation, un petit dégâts sur la peinture en changeant la tuyauterie.
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Rien à dire sur l'intervention... par contre, le prix du contrat d'entretien ne cesse de grimper... "maqué calor !"...
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Je n'ai rien d'autre à ajouter
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RAS
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Entreprise à recommander.
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Très bien
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RAS
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Service client catastrophique. Suite défaillance du technicien de l’installation de PROXISERVE, nous avons failli être intoxiqué au monoxyde. Miraculés pour la 2ème fois, dépôt de plainte au pénal en cours
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Toujours satisfaisant,je recommande
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Globalement totalement nul de chez nul Proxiserve!! ARCHI NUL !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE D.
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1 mois sans eau chaude pour une chaudière neuve !!! Pas d'information, pas de contact à part une plate-forme de robots, 3 semaines pour obtenir une pièce. Je veux quitter Proxiserve
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE O.
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Après votre dernière intervention mon chauffage ne fonctionne toujours pas Vous venez de m’envoyer votre facture que je paierais pas.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Satisfaisant
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE S. *
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tres bien
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Cliente depuis plus de 20 ans, déçue de la (non)réponse du service Clientèle après avoir appelé pour demander pourquoi je payais bien plus cher que le prix mentionné sur leur site Internet...
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Rapide et efficace
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RAS
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cette année je n'ai pas reçu de courrier pour le rdv
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Obligé de relancer 2 fois pour avoir un RDV, l'intervention du technicien RAS. J'ai dû contacté le service client quelques jours suite à l'intervention car chute quotidienne de la pression de ma chaudière, ce qui n'est pas normal et qui n'était pas le cas avant l'intervention du chauffagiste... réponse "monsieur il faut simplement remettre de la pression", puis après m'avoir mis en mute quand je parlais, la personne du service client m'a expliqué que si je voulais un nouveau passage du chauffagiste alors je devrai payer 89€... devant mon mécontentement il m'a expliqué qu'il remontait ma réclamation auprès de mon agence proxiserve et que je serai recontacté (ce qui n'a pas été le cas). Très mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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franchement, ça fait plus de 10ans que je suis client chez eux et j'ai vu l'offre et le service décliner aux fils des ans. Le sérieux n'y est plus et l'expérience client en prend un coup. Les décisions des dirigeants se font aux détriments des techniciens qui sont, hélas pour eux, en première ligne. Bref, dès que je change de matériel...Tchao!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Devis beaucoup plus cher que les autres vraiment déçus après plusieurs années avec cette entreprise dommage
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je voulais un interlocuteur pour échanger sur un problème de contrat. Malheureusement je n'ai pu parler qu'à "une plate-forme ". Mes correspondants semblaient être des robots bien dressés. Pas moyen de s'expliquer. Pitié rendez nous de vrais contacts. Je réfléchis à quitter Proxiserve pour cette raison. Contacts très défectueux, des robots qui ont appris leurs réponses !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ponctualité, et professionalisme de l'intervenant qui a su trouver le problème de la chaudière.
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Bien
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Tout. est ok
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Personnel à l'écoute, répond aux questions et donne des conseils et indications. Très bon échange, visite courtoise, rapide et efficace.
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Le technicien est très sympathique. Voilà 3 ans qu'il vient faire chaque année la révision et c'est toujours très bien.
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Visite à mon sens très rapide contrairement aux années précédentes
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RAS
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Satisfait du service effectué
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Je ne ferais plus appel à vos services, vous m’avez fait payer la totalité de l’intervention alors que votre technicien n’est pas allé plus loin pour une petite vis qui lui résistait.. vous êtes des incompétents !
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L'entretien à été trés rapide
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Technicien très agréable....déjà passé année dernière
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Bien dans l’ensemble par contre le 1er rendez vous avait été annule la veille pour le lendemain
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30 minutes grand maximum pour une révision est ce normal ?,
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A recommander. Très professionnel et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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C'est parfait merci
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Parfait !
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Prestation conforme à la commande,efficacité,compétence.
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15 minutes chrono l'entretien, je doute que toutes les étapes soient respectées.
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Explications claires données par le technicien
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RAS
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Technicien très professionnel
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Parfait
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Bon technicien,sympathique.
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Juste on ne m'a pas dit comment fonctionne le thermostat etc du coup j'ai un souci le chauffage ne marche plus quelqu'un vient cet après midi
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Pas du tout professionnel
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RAS
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Très bien
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tout était parfait merci à l'équipe Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Un peu confus pour confirmer le rdv entre les SMS et mails. Au téléphone la personne ne semblait pas maîtriser. Bon conseil du technicien lors du dépannage
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bien
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Personnel pas toujours aimable pour la prise de rendez-vous. Explications pas toujours claires quant à la confirmation d’un rendez-vous. Technicien très gentil mais qui ne vient pas toujours et ne résout pas les problèmes à long terme.
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Intervention tenue dans le planning indiqué, technicien compétent et de bon contact
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Plus de 3 semaines, et la panne n'est toujours pas réglée ! Devis sur devis... Long délais de rdv.
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prise en charge assez rapide et chauffagiste professionnel
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La problématique n'est pas la chauffagiste à qui je mets 5/5 mais la prestation globale. Le chauffagiste est arrivé près de 4h apres la fin du créneau en nous indiquant que l'on a jamais été prévu le matin ! On nous a écrit l'inverse ! La hot line est CATASTROPHIQUE : aucune visibilité sur le suivi, nous a menti en indiquant "on peut pas joindre le technicien directement" et lui nous a montré de nombreux contats de leur part en direct ce jour-là !! La hot-line a voulu couvrir le fait qu'on a été prévu l'après-midi alors qu'on nous a annoncé le matin !! HONTEUX !
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très bien
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Le gars a été parfait
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RAS
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Parfait
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service entretien chaudière impeccable
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C était vraiment parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas de mauvaise surprise, réactif
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service correspond à mes attentes;
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Technicien compétent, rigoureux et au demeurant sympathique .
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difficulté a avoir un rendez vous il ma fallut ':( appel téléphonique pour avoir mon rendez vous
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Service conforme à la description vu sur internet et l’ors de la visite du commercial.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD LUC M.
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Pas de commentaire particulier, je suis cliente depuis de nombreuses années
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Avis affichés par ordre chronologique