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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve décrivent surtout un service rassurant, avec des techniciens à l’écoute, ponctuels dans l’échange et attentifs aux réglages de la chaudière. L’intervention est souvent vécue comme simple et fluide, avec un vrai sentiment de sérieux au moment du dépannage comme de l’entretien.
Réactivité
"Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu…"
Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu faire l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires,tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable, c est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zaïre qui a su faire l entretien normalement et avec une extrême gentillesse Espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos futurs entretiens
"Intervention rapide et efficace."
"La prise de rdv par la plate-forme est une catastrophe. Revenir à la prise de rdv à l'agence de Brest. Bruno, le chauffagiste a été parfait et…"
La prise de rdv par la plate-forme est une catastrophe. Revenir à la prise de rdv à l'agence de Brest. Bruno, le chauffagiste a été parfait et efficace comme d'habitude.
Expertise des équipes
"Rien à dire, très professionnel"
"Boite sérieuse avec un personnel qualifié et respecteux"
"Technicien professionnel"
Accueil et amabilité
"Sérieux, Professionnel. Bon service."
"Entreprise très sérieuse. Technicien super Merci"
"Service très professionnel et intervenants compétents et agreables"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
15 nov. 2024
Avis vérifiéMerci au professionnalisme et à la gentillesse de Damien. Toujours très satisfaite!
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S. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéRien à redire un service impeccable que ce soit lors de la prise de rendez-vous que lors de l’intervention.
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P. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLa secrétaire très a l'écoute ainsi que le chef d'équipe et très réactif,très professionnel
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C. C.
15 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon travail d'ensemble
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D. D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJe pensais simplement que la pièce détachée serait là plus rapidement.
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O. O.
15 nov. 2024
Avis vérifiéComme toujours, un service impeccable et des intervenants efficaces !
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M. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai reçu un mail disant que la pièce défectueuse serait changée le 24 octobre, le 22 octobre j’ai reçu une notification me disant que le technicien interviendrait le 23 octobre. Il est arrivé sans la pièce et sur son ordre de service, il y avait noté visite d’entretien ! Après avoir ralé, quelqu’un a apporté la puce neuve et le technicien l’a changé. Le 23 au soir, je reçois une notification pour me rappeler mon rendez-vous du 24/10! Un grand n’importe quoi
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D. D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéEntretien de la.chaudiere catastrophique, le chauffagiste laisse tomber la pièce qui l endommage et bien sûr la chaudière 'e fonctionne plus, et depuis j attends !
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P. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTout d est passé parfaitement
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K. K.
15 nov. 2024
Avis vérifiéDélai trop long 18 jours pour le rendez vous du changement de la chaudière au début de la saison de chauffe
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A. A.
15 nov. 2024
Avis vérifiéRien à changer
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B. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiébonjour, chaudière Geminox THRI (12 ans) très bon appareil, toujours entretenu par Proxiserve. Techniciens sérieux et agréables ainsi que secrétaire. Merci à tous.
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P. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBon contact avec le technicien. Satisfaite de l’intervention.
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M. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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K. H.
15 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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G. G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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L. L.
15 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien au niveau des interventions et du contact client il est dommage que l'informatique ne soit pas au même niveau
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F. F.
15 nov. 2024
Avis vérifié- Un de vos technicien est passé le 23 octobre pour réaliser le contrôle de maintenance annuel de la chaudière et réparé le défaut ( F3) de cette dernière. - La chaudière s’est remise en défaut dès de lendemain matin le 24 octobre et nous en avons immédiatement alerté PROXISERVE.Un autre technicien n’est réintervenu que le 28 octobre ( rapport d‘intervention joint) soit dans un délai de 4 jours au lieu de 2 jours prévus au contrat.De plus , ce dernier a inondé notre chaudière car il pensait qu’elle générait également l’eau chaude sanitaire de notre logement….Il est reparti en nous demandant d’attendre qu’elle séche….. - Ce même technicien est repassé le 29 octobre pour nous dire que la carte de commande de la chaudière était à commander sans être en mesure de nous en donner la date de remplacement. Depuis le 29 octobre, en dépit de nos relances téléphoniques et par mails quotidiennes , personne de PROXISERVE n’est en mesure de nous donner une date d’intervention.Nous sommes le 07 novembre et n'avons plus de cghaudière par la faute exclusive de la sociérté PROXISERVE!!
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B. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéPour les avoir au téléphone il m a fallut 47 minutes d attente pour 5 minutes annoncé et a chaque fois c est pareil quand ça ne vous raccroche pas au nez au bout de 30 minutes d attente. Sinon le technicien rien à dire parfait comme toujours, très gentil, au top.
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P. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéIntervenant professionnel et consciencieux . Je recommande
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