Aller sur le site
Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"satisfait de la commande et de la livraison"
"Livraison rapide. Prix compétitif"
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiébon site
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRespect du produit et du contrat. Livraison en temps et en heure, bon point au livreur.
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai renvoyé le téléphone au bout de trois jours le téléphone ne s'allume plus ! j'attends un téléphone Neuf qui fonctionne parfaitement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVous êtes mieux organisé que certains sites merci
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison au top.
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéUn bon suivi de commande, a la réception le colis n'avait aucun problème, et était soigneusement emballé. Je recommande
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTraitement de la livraison vraiment pas sérieux, obligé de se battre pour un produit payé 1379€, cachez vous derrière vos conditions de ventes, votre service transport ne sait communiquer que par email auxquels je ne peux répondre que par votre système d'échange. Aucun appel de votre part alors que vous êtes responsable jusqu'à ce que le produit soit réceptionné par mes soins, renvoyer votre copie vous êtes a côté de la plaque !!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte. Notre service transport est un service back office, d'où vous avez été informé par mail sur le traitement votre dossier. Il a fait le nécessaire auprès du transport afin que votre vous soit livré. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide mais produit Non conforme.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à votre message ci-dessus, j'ai rempli le formulaire de contact. Je n'ai pas reçu de réponse et mon avis sur le site n'apparaît pas, contrairement à ce que vous avez dit dans le mail précédent (comme quoi mon avis avec "Non conforme" à été publié)...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous n'avons, malheureusement reçu aucun mail via le formulaire https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Si votre message a été envoyé, il devra être visible dans la rubrique "Consulter mes messages". Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à refaire une demande pour expliquer ce qui différencie le produit reçu de celui qui a été commandé. Veuillez mettre en pièces jointe quelques photos du produit et surtout de l'étiquette avec les codes-barres (référence numéro de série). En vous remerciant de votre coopération. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, décidément le formulaire de contact n'est pas au point ! Lors de mon premier message je n'avais pas mis de photo et le message ne vous, est pas parvenu. Le 8/08/22 (=ci-dessus) vous m'invitiez à recommencer en joignant des photos. J'ai essayé plusieurs fois mais texte photo est trop lourd et impossible de finaliser. J'ai ré-essayé en commençant par les photos : c'est déjà trop lourd ! Impossible de faire une réclamation. Puis-je être dédommagée, SVP, de tous mes déboires avec le robot et avec le site. Voici réf du produit :Réf RBCO70/01 011 Metallic Chocolate 39001443. Batterie faible ne tient que moins de 30 mn au lieu de 120 mn. S'arrête net, ne retourne pas à sa base et perd alors toute programmation d'heure, de langue Française, de programmation. Merci de ce que vous pouvez faire. PS :je ne souhaite pas immobiliser mon appareil apoareil 8 semaines pour réparation.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Si vous n'arrivez pas à envoyer les photos étant donné qu'elles sont lourdes, je vous invite tout d'abord à nous transmettre une réclamation sans photos via le formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je viens de réussir à envoyer ma réclamation (sans photo, cela a fonctionné, comme vous me l'avez conseillé. Merci). J'attends maintenant la suite...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Josias L'équipe Rue Du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéToujours aussi bon
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPrix intéressant Envoi rapide et soigné
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide, emballage correct.
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès rapide
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéContent du service ne changez rien
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien : rapide et efficace. Je recommande
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéColis arrivé abîmé, Climatisation déjà utilisée à l’ouverture (roulettes usées), et bien sûr défaillance de fonctionnement… À mon avis un retour SAV qui a fini chez moi
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a été ouverte hier. Notre service transport vous a envoyé un mail par rapport à cela et vous tiendra informé sous 72H ouvrées. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas encore testé le produit donc je ne peux pas l’évaluer mais en tout cas La livraison a été catastrophique Aucun suivi et aucune information sauf au dernier moment qui m’informe d’appeler fedex avant le lendemain pour pas voir mon colis retourné et que mon colis est au relais. Alors que la livraison devait etre faite à domicile. Je rappelle, fedex très difficile à joindre pour enfin tomber sur un conseiller très impoli. Quand on lui demande pourquoi ce message ? Alors qu’il n’y a eu aucune information en amont. Il ne repond pas mais met fin directement à la conversation qui j’ai l’impression ne comprend même pas nos échanges en français. La livraison a été refaite a domicile toutefois après des étapes très compliqués Si possible merci de revoir les partenaires pour les livraisons car totalement insatisfaisant.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. Vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour Effectivement je ne vous ai pas contacté car le message indiquait de voir avec le transporteur directement Mais j’ai bien recu mon colis après des étapes compliqués Ca serait bien de remonter l’information quant à la qualité très insatisfaisante des services clients du transporteur concerné. Service client très impoli, j’ai demandé le nom du conseiller en question « Jean » que je doute que cela soit son vrai nom. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour Effectivement je ne vous ai pas contacté car le message indiquait de voir avec le transporteur directement Mais j’ai bien recu mon colis après des étapes compliqués Ca serait bien de remonter l’information quant à la qualité très insatisfaisante des services clients du transporteur concerné. Service client très impoli, j’ai demandé le nom du conseiller en question « Jean » que je doute que cela soit son vrai nom. Merci
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Nous prenons note de vos remarques en vue de l'amélioration du service. Toutefois, en cas de problème pour la prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service en vue d'une intervention. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéColis cassé ! Sav médiocre ! Reçut cassé un parcours du combattant avec bcp trop d’échange avec le SAV pour rien, pas de partage d’informations entre vos services !!! Vraiment déçu de la livraison ! Première et dernière commande chez rue du commerce !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte, notre service transport a validé le retour de votre produit. Une fois que votre produit sera reçu auprès de SAV, l'indemnisation sera validé. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéNon respect des délais de livraison indiqués lors de l’achat du produit
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
