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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéMerci au technicien très bon travail ainsi que les explications nécessaires
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien disponible, à l'écoute et donne de bons conseils. Sympathique.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéla personne qui est venue etait tres aimable, professionnel , competente et honnete super
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéIl serait nécessaire de fournir la gamme de maintenance pour consolider votre intervention. Le temps passé semble parfois un peu rapide quasiment aucun démontage ni contrôle de combustion
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéContact obtenu rapidement et dialogue facile pour une adaptation à mes convenances personnelles dans une situation mêlant un service privé à un problème concernant la copropriété.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire tous c est bien passer
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne disponible qui est arrivée à l'heure prévue. Intervention tout à fait satisfaisante.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons eu besoin de changer le rdv proposé et l l’accueil téléphonique s est très bien passé.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe vais contacter ce matin les services engie car la chaudiere émet des bruits suspects Je pense qu'il y a un problème d'installation
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépersonne tres qualifiée et tres agreable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéConformément à ma demande le technicien m’a contactée 30 minutes avant son arrivée. Pas de panne mais mise en sécurité de ma chaudière. Le technicien m’a bien expliqué son fonctionnement ainsi que les manipulations à faire avant une absence prolongée. Je recommande ENGIE HOME SERVICE
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépour l intervention25 /08l le technicienn n es pas venu sur le sms pour remettre un rendez vous c était noter que j etais absente je n e suis pas d accord car je ne mesuis pas absenter .Le2eme rendez vous ca ete
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéau premier contacte l'ancien société (une petite) était plus à jours avec Engie en ce qui concerne des matériels (tablette, application) pour tester le bon fonctionnement de la chaudière. j'attends encore quelques temps pour vraiment d'avoir une avis .
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRDV de visite annulé deux fois unilatéralement par ENGIE!!! Accueil téléphonique digne de la fonction publique!: temps d'attente qui permet de vaquer à de multiples occupations en attendant . A toute demande de modification, notamment pour la date de paiement, la "réponse magique": On ne peut pas! Enfin le harcèlement par mail, par courrier par sms pour le paiement d'une prestation pas encore effectuée. Seul point positif la compétence du technicien CEDRIC
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéEn fait nous avons réussi à rallumer le chauffe-eau avant l arrivée du technicien Donc tout est bien qui finit bien….
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéOn ne peut juger l'action du technicien que lorsque la chaudiére aura fonctionné quelques mois.Mais l'intervention du technicien s'est tré bien passée. Par contre je suis trés déçu par la prise de rendez-vous:j'ai eu un courriel de confirmation de visite pour le 27/08/2021 entre 8h00 et 13h00,j'ai téléphoné à 11h00 pour m'assurer de la visite et au téléphone on m'a dit que l'intervention était prévue pour le 28 aprés-midi!!C'est la 2eme année consécutive où l'intervention n'a pas lieu comme prévu par écrit.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été prévenue du rendez-vous à la dernière minute, le samedi après- midi par un message sur mon téléphone (de rappel de rendez-vous) pour le lundi, soit deux jours avant! Jamais je n'ai été contacté par téléphone, par mail ou par courrier pour m'informer de votre passage ou positionner un rendez-vous. Heureusement que ce matin là mon fils ne travaillait pas exceptionnellement!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui a le sens du professionnalisme, très bon travail !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bon très professionnel très gentil
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéL accueil téléphonique d engie Decines à été déplorable. Il a fallu que je téléphone 5 ou 6 fois pour indiquer que j étais nouvellement copropriétaires de mon appartement. La première interlocutrice était fort désagréable et aurait besoin d'une formation à la relation client. Les autres étaient plus dympathiques mais pas vraiment efficace sauf la dernière personne que j ai eu et qui a pu résoudre mon problème. Mon syndic aussi a été obligé d intervenir. Sur le courrier me proposant enfin un rendez vous , le nom de l ancienne copropriétaire était inconnu, j ai des doutes sur la qualité de vos fichiers.
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