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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle, efficace.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiévisite du plombier gare sa voiture devant garage du voisin vient sans sa caisse à outils me demande brutalement alors c est quoi la sté m a rien dit du depannage en cuisine malgré un joint defaillant pour lui pas de fuite au siphon malgré l eau tombé dans mes casseroles n a pas voulu changer le joint a la salle de bain refoulement d 'eau a l évacuation machine à laver occupé a tel à son collègue a sorti pince de son pantalon seul outil est reparti chercher furet apres passage dans canalisation de la machine à laver au lavabo de salle de bain evier bouché il est allé rechercher deboucheur il a pris l initiative d enlever colonne de maintien de l evier fixation platre enlevé il tire syphon de l evier laisse tomber joint dans le seau c est moi qui lui ai demandé de le remettre bon c est rien vous appelez villogia c est l assainissement ils viendront cet apm je m occupe pas je lui ai fait par de mon mecontement et son attitude non professionnel il est resté 15 mn je suis actuellement avec un évier bouché de la salle de bain depuis qu il a passé le furet et refoulement d eau de la machine à laver que je peux pas me servir sinon c est une innondation j ai contacté divers services vilogia pour l assainissement le responsable vient de mandater la société ramery pour me satisfaire au mieux j e lui ai demandé de signer bordereau d intervention non on n en fait plus depuis le covid
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien, appliqué efficace et sympathique. Horaire respecté. Problème résolu.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace,sympathique et m' a bien renseigné
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIntervenant compétent et professionnel
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéje n'ai pas été satisfaite de mon accueil téléphonique car ma première demande par téléphone pour une demande de dépannage le vendredi matin pour mon chauffe eau qui était éteint n'a pas été prise en compte, la personne m'ayant dit qu'un technicien passerait le lundi matin, j'ai bloqué ma matinée personne n'est venu. J'ai rappelé vos services le lundi 13h qui m'ont dit que rien n'avait été prévu, je réitère donc ma demande cette fois ci elle est pris en compte mais la personne pour me donner un rdv ne m'a rappelé que le mardi matin j'ai été dépanné le jeudi après midi. Je trouve qu'une semaine pour un dépannage c'est un peu longue et comme j'ai dit à mon interlocutrice heureusement que ce n'est pas l'hiver, sans eau chaude.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéRien à redire jusque là ; j'ai le contrat total depuis 2002, les conditions d'interventions dépannages ont été respecté à chaque fois ou presque, les techniciens sont compétent voire très compétent (pour les anciens). De ce fait, je n'ai aucune raison de changer de prestataire !
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéÉtant client depuis 3 ans, le service est déplorable. La première année un rdv était planifié pour les 3 appareils en même temps et maintenant les rdv sont complètement décalés depuis 2020, et le pire c'est que l'on convient des rdv et au final les rdv ne sont pas honorés, et les client n'en est pas informé. Service nul de chez nul d'un point de vue organisation. Heureusement que les techniciens maîtrisent leur sujet pour relever cette médiocrité organisationnelle. J'espère que cela fera réagir les têtes pensantes afin d'offrir un meilleur système informatique et que ça ne soit pas le client qui fasse votre travail à votre place
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiérdv proposé par Engie et soumis à accord du client; Tout s'est fait par internet avec possibilité de changer la date. Simplicité donc le technicien m'a prevenue de son arrivée quelques minutes avant intervention, appréciable à mes yeux l'intervention a eu lieu et le technicien, très professionnel, a répondu à mes questions
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéUn texto ou un email de confirmation du RDV aurait été bien.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéBons conseils formulés par le technicien Merci
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéBonne intervention
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, pro et propre de ce technicien suite à triplage de ma consommation de gaz après changement de la chaudière. Optimisation de la consommation en désactivant une option de confort peu utile et mise sous pression du vase d'expansion (livré à 0 bar et non contrôlé à l'installation). Nous nous réservons le droit de demander un dédommagement à ENGIE/au constructeur de la chaudière.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéContact téléphonique avec peu d'attente et très satisfaisant. Le technicien a été ponctuel et de plus compétent.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIntervention efficace. Le technicien aimable et professionnel était à l heure prévue.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéPrise de RV respecté
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéLe niveau de l'accueil téléphonique, amabilité et convivialité dépend de l'interlocuteur. Quoiqu'il en soit cela reste satisfaisant et professionnel.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéAccueil aimable et réactif le technicien à les compétences pour l intervention rapidité et efficacité possible d avoir le même a chaque fois ???
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéLe technicien qui s'est déplacé pour valider notre contrat nous a dit que notre installation n'était pas conforme aux attentes d'ENGIE mais le chauffagiste qui nous a posé la chaudière est certain de sa pose....du coup pas de contrat d'entretien pour nous?!mais pas de solution non plus....le service n'est pas top jusqu'au bout....cela faisait plus de 15ans que nous étions clients.. électricité et gaz chez ENGIE .notre déménagement ne nous a donc pas été concluant..Nous devons chercher un autre prestataire.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiérendez-vous un 7 Juillet - personne n'est arrivé rendez-vous deux 20 Aout - personne n’est arrivé rendez-vous trois pris après avoir envoyé un courriel au siège social. l'ingénieur est arrivé comme prévu le 26 août.
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