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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPlage horaire énorme pour un rdv sans efficacité puisque le Technicien envoyé n'est pas celui qui peut répondre à notre demande. Le technicien quand à lui un très contact et n'est pas responsable de l'incompétence des plateforme. Il est inacceptable de faire bloquer à client des après midi entière pour un rdv zéro .
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéService et prestations parfaits comme d'habitude. Accueil au téléphone très agréable. Possibilité d'ajuster les heures de passage du technicien par rapport à mes horaires de travail. Merci à toutes l'équipe de ENGIE HOME SERVICES et à l'année prochaine.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper sympa, pédagogue et efficace ! Super technicien Augmentez le!
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéMême technicien d'une année sur l'autre pour l'entretien, donc connais bien le matériel et entretien déjà effectué. Travail sérieux et soigné et propre.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPas de problème, le technicien m'a prévenu de son arrivée, son intervention a été très minutieuse et très professionnelle, fournissant des explications quant à ses différentes manipulations de la chaudière. Merci
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéaccueil parfait au secrétariat. L,intervenant prévient toujours du moment où il arrive et cette dernière intervention m'a rassurée
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRendez vous facile et très bonne prestation
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTechnicien au top lors de la dernière visite de contrôle.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTechnicien arrivé de bonne heure, aimable et compétent. Rien à redire.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProfessionnels et accueil agréable
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiébon accueil téléphonique aucun problème pour changement de date Technicien professionnel et agréable
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéJ'ai explicitement demandé Yoann (désolé, le nom de famille ne m'a jamais été communiqué, j'ai tout au plus une initiale) car son intervention de l'année passée sur ma Frisquet a apporté beaucoup de confort à ma famille, en particulier mon fils de 4 ans dont la chambre était un frigo depuis sa naissance. Yoann a diagnostiqué un vase d'expansion défaillant, ce que les 5 intervenants précédents avaient échoué à faire. Depuis, la chaleur est bien mieux répartie, la chaudière ne se met plus en sécurité et mon enfant n'a pas été autant malade cet hiver. Par ailleurs, la chaudière est désormais commandée par le satellite au lieu d'être en mode manuel (seul compromis qui fonctionnait, avec chaleur réglée sur 3/10 et pas plus sinon mise en sécurité). Comme l'an dernier, Yoann m'a expliqué chaque action réalisée durant l'intervention, en vulgarisant lorsque c'était nécessaire (je ne suis pas du métier). Ce chauffagiste mérite de chaleureux (!) remerciements et j'espère que ce retour clientèle confirmera au management ce qu'il sait sûrement : Yoann est un collaborateur précieux.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bon entretien de notre chaudière. Bonnes explications de la part du technicien.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été très efficace et il a su m'expliquer les dysfonctionnements de la chaudière en me montrant les différents soucis dans une grande bienveillance. Je suis très satisfait du travail du technicien. A l'inverse, je ne suis pas satisfait de l'appel pour la prise de rendez-vous lorsque j'ai par moi-même appelé Engie pour planifier une date de dépannage. En effet, la personne que j'ai eu au téléphone lors de cet appel ne répondait quasiment pas à mes explications en laissant des grands "blancs" me laissant penser qu'elle avait raccroché. Par ailleurs, son ton et son attitude étaient peu courtois et pas réellement adaptés à un service d'accueil téléphonique de clients qui cherchent à recevoir un minimum de considération, notamment lorsque la première intervention de dépannage effectuée par Engie avait été défectueuse.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéIntervention le jour prévu et travaux effectués conformément au devis signé.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et poli on sent qu’il connais son métier bras
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéUn super service, professionnel, courtois patient. Très agréablement surpris.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéMerci pour l'intervention rapide suite à une panne de chaudière. Les intervenants étaient sympathiques et compétents.
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