Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechnicien pro et efficace
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLa notice d utilisation devrait etre presentée au client au démarage ou au moins au cours du chantier
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRdv très bien ordonné appel 10 minutes avant intervention En un mot : Top
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiétout etait parfait rien a dire
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéIntervention optimale du technicien ; rien à redire ; parfait et efficace ! J’ai été contacté pour la confirmation du rdv ; tout est bien organisé ; un petit bémol cependant : la plage de réservation un peu trop grande : entre 8h00 et midi…!
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLors de la pose de ma nouvelle chaudière le 03/11/2020, le technicien prévu pour passer en début après-midi était venu à 11h55 en ne me donnant aucune précision et en me montrant juste les chiffres de réglage...j'avais fait une réclamation écrite à ce sujet. Ce matin, lors de ma visite par mon tech habituel Michel EM7767, il m'a fait remarquer que le débit ECS n'avait pas été réglé, comme il se doit lors de la visite initiale (chiffre 13 au lieu de 8 conseillé!) par le tech du 03/11/20!..je considère cette attitude inadmissible de la part d'un de vos collaborateur trop pressé d'aller déjeuner.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLa dernière intervention pour fuite niveau chasse d'eau. Dans 1 premier temps le technicien me demande de l'acide chlorhydrate car soit disant il n'arrive plus à en avoir et après son départ la chasse d'eau ne fonctionne plus du tout. Ben oui , il n'a pas refixé les boutons de chasse d'eau ou mécanisme.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéen panne depuis le vendredi vers 17h j'ai téléphoné une personne m'a dit que je serais contactée le soir ,samedi matin aucune nouvelle je re contacte une autre personne me dit je fais suivre je précise que j'ai ma fille handicapée qu'il me faut de l'eau chaude pour la douche 13h toujours pas de nouvelles je téléphone de nouveau comme la fois précédente je fais suivre on vous contact dimanche toujours rien ! alors à quoi sert le service astreinte ? cela dit la personne qui est intervenue lundi vers 17 h était très agréable
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéService très rapide J'ai appelé le matin, est l après-midi le technicien était la merci
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéUn contrat d'entretien cher pour une prestation 6/7 jours et 24h/24. Un dépannage qui intervient 4 jours après le signalement de la panne. Un manque de prise de rv par le contact téléphonique à 2 reprises. Il faudra un 3ème appel de ma part pour obtenir un rv le lendemain et les raisons de l'attente du dépannage. Que dire?! Défaillance ? Manque d'effectif? Manque de réactivité ? J'ai noté 5 pour équilibrer la note élevée que j'aurais mise au technicien et 0 à tout le reste. Grave dysfonctionnement organisationnel interne alors que le paiement du client ne doit souffrir d'aucun retard . Une marge d'amélioration considérable à prévoir donc!
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonjour je trouve que vous n'êtes pas du tout professionnel car lors de ma prise de rendez-vous sur internet pour le matin on m'a dit finalement c'é Validé l'après-midi donc j'ai posé ma journée pour être présent ce jour-là . Et à 17h je reçois un appel téléphonique de vos services me disant que vous n'aviez personne pour intervenir sur ma chaudière et qu'il fallait prendre un nouveau rendez-vous. voilà j'ai donc perdu une journée de travail mais encore si c'était la première fois je pense que j'aurais été un peu plus indulgent mais la même chose c'est déjà produite l'année précédente donc ça me laisse une impression que l'on se fout totalement de moi. vous n'êtes pas du tout des professionnels car vous n'honorez pas vos rendez-vous et n'avez aucune considération pour votre clientèle. Un client super énervé.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéOn se sent en confiance. La maintenance de la chaudière est faite régulièrement et permet de prévenir les pannes. Merci à ENGIE.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES BIEN, BON PROFESSIONEL.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel et Sérieux.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéNous reservons notre avis p/l'instant ! Chantier pas complètement terminé, il manque un appareil "commande thermostat"que le technicien n'a pas trouvé ! Par ailleurs en raison peut être du mois d'août "période estivale et un arrêt maladie d'un des technicien, le chantier s'est étalé sur plus d'une semaine et aujourd'hui 17/08 il reste à fournir 1 appareil et la demonstration du fonctionnement. Nous sommes un peu déçus car à l'origine l'installation était commandée pour mi-septembre la date du 9/8 avait été fixée à votre demande. Nous avons en conséquence interrompu nos vacances et parcouru près de 800km, aujourd'hui nous ne savons pas quand nous pouvons reprendre celles-ci et repartir dans le Sud... La qualité du travail n'est pas remise en cause.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiésans commentaires
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup d amélioration dorénavant, j'étais totalement déçu des prestations, voyant changement de direction y est certainement pour beau vu l investissement du nouveau directeur espérant que cela se poursuit
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est moyen l'opératrice n'écoute pas toujours la demande et n'est pas trop aimable et même limite
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéle passage de votre agent c'est très bien passé . travail très consciencieux avec des recommandations pour la bonne marche de l appareil . la personne a été courtoise et de bon conseil .
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfaite des services engie les thecnitiens sont toujours très aimable et leur travail est toujours bien fait. Au revoir
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
