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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéIl ne faut pas appeler après 18h la plate forme ne passe pas les infos.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLa chaudière a été posée début juin, il s'agit d'une installation grâce à l'ANAH via SOLIHA. J'ai été très mal reçu au téléphone par le bureau de Floirac dans le 33. Idem pour la personne qui est en charge du dossier à SOLIHA. Votre salariée a eu des propos désobligeants à notre encontre, c'est un comportement de charognards. Elle m'a raccroché au nez. Et n'écoute pas les explications Madame sait mieux que tout le monde... Elle veut seulement récupérer le montant de la chaudière. Sachant qu'à ce jour un technicien est venu pour la 8 ème fois pour toujours une baisse de pression et fuites d'eau. C'est au domicile de mon père qui subit des séances de chimio et qui est très fatigué. Devoir gérer cette situation est trop lourd pour lui. Je ne suis vraiment pas satisfaite. Je de vais moi aussi changer ma chaudière mais je ne le ferez pas avec vous.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait des techniciens, par le passé, quelques soucis avec des rvs annulés et déplacés...
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéDélai d attente très court, c était parfait pour le contact au téléphone et prise de rdv, la personne qui est intervenue s est montrée très agréable, et réactif, et s’est déplacée à nouveau dans la journée pour apporter le document attendu, bravo et merci!
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéSympathique et professionnel
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBon travail, très satisfait
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLa prise en compte des changements de date d’intervention est rapide. Le technicien intervient rapidement et proprement. Il répond aisément aux questions. J’apprécierais encore mieux si un créneau horaire était un peu plus précis (tranche horaire plus restreinte que l’après-midi) même si c’est précisé le jour même.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéCela fais 1an qu’il y a un soucis non réglé à mon studio de danse, et beaucoup de dépannage pour rien. Pour un local professionnel où il y a un accueil permanent, le chauffage n’est toujours pas réparé malgré de nombreuses interventions !! Et pour les interventions, il faut bloqué une demi journée, aucun horaire (même approximatif) parfois un appel 10min avant, souvent sur demande. je suis très déçu !
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLe contact téléphonique a été exécrable ( plusieurs fois la même personne qui est concernée ). En effet, la personne de Engie MERIGNAC, a fait preuve de mauvaise foie ( conseil de faire chauffer de l'eau à la casserole quand la chaudière était en panne pour doucher ma fille de 2 ans ), d'un manque de professionnalisme et d’apathie flagrant; cette dernière ne cherchait aucune solution afin de résoudre les différents problèmes que j'ai eu avec ma chaudière depuis 10 mois ( pas de rappel, pas de transmission du problème...). Ne cherchant pas plus loin ,le dernier dossier a trainé pendant 2 mois avant la réparation d'une seule pièce. Il a fallut que ce soit la plateforme nationale d'ENGIE qui gère mon problème pour que les choses avances.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel exellent travail .
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBonjour, appel téléphonique rapide et très bien reçu, très satisfaite de l'intervention des techniciens, je n'ai aucune observation à signaler merci à votre équipe
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJ’aimerais recevoir mon échéancier que je réclame depuis 4 fois et le compte rendu de mon entretien du 4 Août.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAprès de nombreuses interventions sans succès (problème de fuite chaudière remontée depuis des années mais personne ne semblait vouloir réellement s'y frotter), le dernier professionnel qui est intervenu paraissait enfin très compétent. La réparation semble s'être bien déroulé. A surveiller dans le temps
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRien à dire parfait
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRendez-vous assuré dans les temps.La personne qui est intervenue a , je pense, a fait son travail . Il a été aimable. Techniquement, il m'est difficile de porter un jugement par manque de connaissance mais notre abonnement chez Engie home services date depuis le changement de nom de Savelys Home Services et la chaudière a été entretenue régulièrement tous les ans. Je fais confiance au professionnalisme de la société
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBonjour. Juste pour dire que vous êtes permis l'encaissement de mon chèque pour un devis avant les réparations de ma chaudière, pris un rendez-vous sans me tenir au courant. Bonne journée
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTechnicien au Top Professionnel Très aimable
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéUn dépoussiérage et c est tout alors que j ai demander de nettoyer les 2 petits filtres j appel pas ça une verification
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLe technicien a foiré une vis. j'ai du moi même lui en procurer une, sachant qu'il n'a pas démonté le bruleur, comme je lui est fait remarquer, comme le font les techniciens d'habitude.
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