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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRas tout c déroulé comme prévu
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPrise de rdv par courrier très bien. Le technicien agréable et sérieux dans son travail rapide
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéimpeccable rien a redire
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéMerci pour cette intervention ,votre personnel est vraiment formidable ,alors longue vie a ENGIE , et merci .
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéCréneau annoncé du RDV trop large (8h/18h).
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité par un personnel compétent (merci "Pierrot" pour la partie plomberie) et à l'écoute de mes observations pour l'endroit de la pose de la PAC dans le garage
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'espère que tous vos techniciens sont aussi bon à l'écoute du client que celui qui est intervenu chez nous .Tous les travaux ont été très bien exécutés et nous avons eu toutes les explications nécessaires à nos questions.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBonjour, au téléphone ce sont les temps d'attente qui sont pénibles. ET, SURTOUT, il serait bien que vous ne communiquiez pas notre numéro de portable, car nous sommes harcelés pour des pompes à chaleur. Quand j'ai signalé que nous mettions une chaudière à condensation, il nous a été répondu "vous ne savez pas où vous mettez les pieds!!!!" bien à vous
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéService déplorable
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéEntretien rapide et efficace. Par contre la prise de rendez vous est à revoir totalement. 5ans que je suis chez vous et 5 ans que je valide une date d intervention que votre logiciel modifie sans me prévenir. Rendez vous pris par internet ou par téléphone et à chaque fois je reçois un mail de co formation avec la bonne date mais ensuite l intervention est déprogrammer/ changer sans m'en avertir donc a chaque fois le jour J je doit appeler le service client afin de trouver une solution rapide .
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiésuite à une panne de chaudière, rapidité d'intervention le lendemain. très bon accueil téléphonique, même s'il faut s'y reprendre en plusieurs fois pour qu'un appel aboutisse (surcharge des appels ?)
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé pour l'entretien de la chaudière depuis j'ai une fuite d'eau
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéintervenant très ponctuel, sympathique et à l’écoute de nos besoins avec de bons conseils.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiédépanneur efficace, connaissant bien son métier. secrétariat moins convainquant...
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiésuite au dépannage, le technicien a du commander des pièces avec prise de rendez vous Le lendemain, après passage du technicien, ma chaudière fonctionnait à nouveau normalement que puis je dire sinon BRAVO
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfait de vos services vous été serviables ah l'écoute quand on n'a besoin de vous je suis très contente de vous je vous remercie BC
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéIl a fallu 3 interventions pour mon problème de chaudière! comme dans beaucoup de secteurs d'activités, de nos jours, on tombe sur des gens qui ne savent pas bosser! L un des agents ne savait même pas couper l arrivée d'eau! Une histoire belge! Au final, nous avons faire intervenir un vrai artisan plombier! Et petit bonus : La conseillère téléphonique qui nous dit qu on a qu'à couper l eau pcq "ce n'est pas vital"!!! Bref nous déconseillons
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