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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez moi était parfaite. Professionnel, rassurant, souriant. Ce n'est en principe pas le cas des personnes que je peux avoir au téléphone dans mon agence de rattachement. La plupart (celles de l'agence) sont fortement désagréables. Les personnes du call center elles sont ok.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBonjour, Une seconde intervention de technicien a été nécessaire une semaine après une première intervention de changement de l'échangeur sur chaudière gaz parce que la purge en air du circuit d'eau chaude sanitaire n'avait pas été réalisée. C'est inacceptable de la part de professionnels spécialisés !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétout a été parfait comme toujours merci
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPonctualité et bon service
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe technicien , consciencieux, avenant et sympathique, qui est intervenu a bien changé la pièce commandée il y a UN MOIS ET DEMI !!! Mais ça ne fonctionnait toujours pas . Diagnostic : détendeur de GRDF défectueux. GRDF est venu dépanner et a changé le détendeur. Malheureusement la chaudière ne fonctionne toujours pas et affiche encore le défaut " F4 " . Cela fait donc 46 jours que nous sommes sans eau chaude ni chauffage (heureusement que c'est l'été !). !!!!!!!!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLes techniciens ne sont pas en cause , ils font ce qu'ils peuvent . ENGIE nous a énormément déçus . Vous entreprenez un travail de frigoriste alors que vous ne l'ètes pas . Les gens qui ont fait l'installation sont des plombiers et leur travail est à revoir . J'ai découvert que la pompe des condensats du sous sol était reliée à un tuyau beaucoup trop gros et à la mise en route ( froid ) j'ai dû "bricoler" ; cela n'est pas normal . Je regrette de ne pas m'être adressé à de vrais frigoriste . Je comprends que ce soit un activité "juteuse" Nous avons investi 9000€ . Nous avons un autre souci sur un split ( électro-vanne ? ) . Le technicien me demande de prendre rendez-vous ; impossible d'avoir quelqu'un , le SAV doit être un peu débordé j'imagine .
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiémon telephone n etait pas le bon mais l intervenant etait tres bien
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTechnicien intervention professionnel et méticuleux
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTout a été bien fait, ponctualité, entretien, changement de pièces défectueuses
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJ'avais téléphoné pour demander au technicien d'amener un tuyau de gaz à changer : on m a demandé de faire un mail, ce que j 'ai fait et le jour de l'intervention le technicien n'avait pas le tuyau demandé et n'était même pas au courant. De plus, lorsqu'il est parti, notre chaudière s'est mise en défaut et on nous proposait un RDV seulement 2 jours après!!!!! Heureusement après avoir insisté auprès de 2 personnes j ai réussi a avoir un responsable qui m a dépanné à distance (il suffisait juste d'ouvrir la vanne de gaz). Service après vente, réactivité : zéro
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéToujours bien accueilli au téléphone par les agents d'accueil, et, toujours une bonne solution par rapport à à mon appel. Une équipe de professionnels. Merci Engie
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiépersonel competant travail propre bien fait tes content de vos services
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTechnicien à prevenu de l’heure d’arrivée, m’a bien expliqué le fonctionnement de mon appareil et donné des conseils en terme de sécurité. Merci.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPlein de doute sur la diagnostic, plus de 2 semaines pour changer une pièce sur une chaudière neuves, installés par engie il y a 4 mois. Le technicien a commandé la mauvaise pièce, ce qui a rallongé le délai. Que se passerait il si c'était en plein hiver, sans chauffage ni eau chaude....
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéj'aimerai que pour ma visite annuelle d'entretien que le dépanneur qui est venu soit le meme. Compétent, d'une grande gentillesse et de bon conseil.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTres profressionnel, intervention satisfaisante, avec explications... sur le fonctionnement du matériel.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite pour cette première intervention. l'agent était d'une extreme gentillesse. Et tout fonctionne depuis son passage.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBon contact avec le technicien, en revanche j'attends toujours mon devis...
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTravaux effectués ET très satisfait
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l intervention et des petits conseils donnez par le technicien
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