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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPonctuel, efficace et aimable. Interventions rapides en cas de besoin par un réparateur qui se souvient de sa clientèle. Voilà pourquoi nous sommes clients depuis plus de 10 ans.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN COMPETENT ET TRES A L'ECOUTE DES PROBLEMES.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéA quoi ça sert d’annuler le rendez-vous si vous ne le prenez pas en compte. Inutile de mettre un lien pour confirmation ou annulation du RDV. Zéro
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent dans son travail et qui explique bien. Manque de connaissances de la part de la secrétaire sur ce qu'il faut faire ou pas.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéGros cafouillage entre la personne qui me dit samedi que l'agence de Dijon va me rappeler le samedi (cela m'avait étonnée car pour moi (et avec raison) je pensais que c'était fermé, entre mon rappel du lundi matin vers 8h15 où j'apprends que l'intervention est prévue dans la matinée (c'est super rapide et très bien, sauf que n'étant pas prévenue, je ne pouvais pas me libérer), le report à l'après midi, on me dit entre 14h et 17h30, le mail que je reçois ensuite qui confirme l'intervention du matin (!).... Ne voyant personne à 16h15, je rappelle, on me confirme l'intervention, et le technicien arrive vers 17h20 me disant qu'il venait d'avoir l'intervention... un peu plus et j'étais restée chez moi (et pas au travail) pour rien. En revanche, technicien pro et sympathique, qui a bien compris le problème (qui se reproduira si rien n'est fait, mais cela, c'est du ressort technique...)
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait merci technicien professionnel
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCe que je souhaite à était fait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l intervention du technicien en revanche l'accueil téléphonique en cas de panne le week-end n apporte rien au client.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéL'agent a prévu de son arrivée. J'ai pu le guider pour qu'il gare son véhicule de manière fonctionnelle. Il était concentré sur son travail et m'a bien expliqué le fonctionnement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéDes techniciens toujours très agréables et très professionnels. Toutes leurs interventions nous sont expliquées en détails afin que nous puissions comprendre le contenu de leur intervention et ce qui a été réalisés.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiérapidité efficacité comme toujours
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétout se passe parfaitement à chaque intervention, que se soit en dépannage ou en révision annuelle.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéDépanneur compétant, travail bien fait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBon acceuil pour la confirmation du rdv Technicien qui appelle pour affiner l horaire en début de matinée technicien efficace pour la révision
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace et engagements tenus en temps et en heure
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait. Technicien très professionnel et consciencieux faisant preuve de disponibilité pour échanger avec le client. Ce qui pour moi, est très important. Je pense qu'il faut encourager ces agents. On a besoin d'échanger et non pas avoir systématiquement des contacts complètement impersonnels (e-mail, SMS etc...). Je me permets de faire ce commentaire mais hélas, c'est un phénomène qui se généralise et qui n'est pas seulement du fait de Engie Home Services. Dommage!!!
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité intervention
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéQue se soit par téléphone ou intervention le personnel est très accueillant, sympa, explique bien les choses. Rien à dire je suis tout à fait satisfaite. Je recommande fortement
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