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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétant
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, je n'es pas reçu d'avis de passage ! Le technicien m'a appelé à 9h15 pour arriver à 9h45.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéComme d habitude, tout a été parfait ! MERCI.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiébonjour suite a l intervention pas de problemes c est vos services bureaucratiques q il faut revoir impossible de vous joindre au téléphone tres tres difficile surtout l apres midi . de plus pour l intervention vous avez oubliez de me prévenir du jour heureusement que j ai réussi a vous téléphoner une semaine avant pour savoir ou en était la future intervention pas tres sérieux tout cela peut etre une compression de personnels comme partout hélas ,le service clients devient médiocre je n ose meme pas penser a un client qui cherche a vous appelez pour une panne totale en plein hiver j espere que vous tirerez profits de mes commentaires
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe contact est rapide et la prise en compte de ma question est adaptée à celle-ci. Dans le cas présent, il ne s'agissait que d'une prise de rendes-vous pour l'entretien annuel de la chaudière.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPerfection
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe contrat prévoit un ramonage de cheminée, lequel n'a pas été effectué.... faute de temps! Seul un contrôle du conduit de cheminée a été réalisé.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiébonjour, j'ai eu une panne de chaudière vendredi soir dernier,j'ai contacté votre service qui a déterminé que l'intervention devait être faite en urgence car il s'agissait d'une mise en sécurité qui avait stoppé ma chaudière.je devais donc avoir le dépannage sous 48h,j'ai précisé que je devais partir en congés le samedi et ai donc différé mon départ dans l'attente de cette visite...je suis partie dimanche soir en ayant eu aucune visite ni contact téléphonique même,pour me proposer une heure de rdv. j'ai trouvé quelqu'un pour être chez moi le mardi matin pour le dépannage et il s'avère que le problème vient de l'immeuble dont le dépannage était lui prévu ce même jour après midi. sans doute eu t'il été possible que j'en sois informée plus tôt puisqu'il s'agit aussi d'une intervention d'engie cela m'aurait évité d'attendre tout un week end et de bloquer quelqu'un chez moi pour une réparation qui n'a même pas pu se faire,ainsi que de déranger un technicien de chez vous pour rien.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDépanneur très compétent
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiérien de particulier a dire
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire. Travail consciencieux sur la recherche de panne.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéUn Technicien très compétent, à l'écoute, professionnalisme au top. Mais je suis surprise qu'une pompe à chaleur de 17 mois. Le technicien a dû changer le robinet pour fuite etc. Cordialement
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéje profite de remercier le technicien pour sa tres grande gentillesse et tres serieux dans son travail et ouvert a la discution c est genre de personne que l on voudrait a chaque intervantion un gtand merci a lui
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAmabilité et intervention rapide ,parfait
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenu pour l entretien annuel a été vraiment au top rien a dire si tous les agents pour être comme cette personnes ça serai super
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéConsciencieux et malgré une chaudière récente (3 mois), le jeune technicien a procédé à une révision totale et m'a expliqué certains détails de fonctionnement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAutant les techniciens sont gentils et compréhensifs , autant les personnes qui prennent les appels non.....attente d'un mois pour une fuite d'eau importante et toujours pas réparée car la personne qui a pris l'appel n'a pas fait son boulot !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve que les personnes qui gèrent les dossiers a l'agence de guenange ne sont pas forcément au fait des dossiers et orientent mal les gens. Le dossier n'est pas suivi et si on avait pas vérifié nous aurions payé deux fois l'entretien alors même que nous sommes prélevés mensuellement
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne sympa et compétente.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéCela fait 15 ans que mon bailleur m'impose votre entreprise et malheuresement à chaque entretien annuel chaudière et VMC je suis obligée de dire au technicien de vérifier le bon fonctionnement de la VMC et toujours la même réponse " le contrat ne comprend pas la VMC" alors que je paye ces services dans mes charges tous les mois. Et quand j'appelle mon bailleur CDC on me répond de s'adresser à ENGIE Home Service directement!!? Cette situation est plus que pénible sans compter que pour les rdv c'est aussi toujours au client de prendre une disponibilité sur 4 heures, notant que pour le changement du caisson de ma VMC, une dame de chez Engie m'a laissé un message vocal pour un éventuel rdv et que quand j'ai rappelé une vingtaine de minutes après je me suis entendu dire on ne vous a pas appelé!!? Je ne conseillerais donc pas forcément d'éventuels clients de souscrire un contrat chez vous, malheuresement!
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