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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéOn m'impose une modification concernant l'évacuation de mon installation en urgence suite à une nouvelle réglementation sans me préciser laquelle et sans aucun écrit : c'est surprenant
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien courtois, disponible et à l'écoute prenant le temps nécessaire pour réaliser au mieux sa tâche et donner des explications claires au client. Sérieux et compétence associés au savoir-vivre, voilà qui est très appréciable.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien nous a expliqué la problématique et nous a conseillé sur les actions à prendre
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai deux appartements le technicien c'est trompe d'appartement alors que j'avais stypulee.Donc pas venue au bonne endroit. Le technicien me dit de rappeller la plat forme.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue, j'ai raccroché au boit de 16 mn et malgré qu'on avait mes coordonnées personne n'a rappelé
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéAgent sympathique qui a fait son travail comme il faut . Ça faisait plusieurs années que personne n'avait vérifié les aérations de fenêtres et nettoyé la VMC.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéintervention sur chaudière vite fait
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéL intervenant est très bon pour constater les défauts dans l appartement qui ont été pour la plupart créé par ses prédécesseurs ( réparation fenêtre, volet ...) Par contre ceux ci prenaient soins de nettoyer après leurs interventions, ce qui n a pas été son cas !!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéMa chaudière fonctionnait très bien jusqu'à l'intervention du technicien pour la visite annuelle d'entretien. Depuis elle se met en défaut et je n'ai plus d'eau chaude. Pas d'intervention le weekend car ça ne fait pas partie de mon contrat. Sachant que c'est la faute du technicien, il aurait été normal d'intervenir au plus vite pour réparer son erreur, y compris le weekend.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéune tranche horaire serait mieux que "intervention en matinée". Egalement possibilité se sélectionner une tranche horaire ou même un rendez vous. Cela pour éviter de prendre 1/2 journée de congé pour une intervention de 15 minutes
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et courtois.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéNATHAN est un excellent technicien très consciencieux n'hésitant pas à tout vérifier que du bien, d'ailleurs je ne veux que lui.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétents. Secretaire accueillante et précise.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéce 2 eme technicien connaissait parfaitement son travail
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéRapide simple
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéL’installation de ma nouvelle chaudière a été effectuée par un sous traitant et un technicien Engie est intervenu dans la journée pour faire les réglages de la chaudière. Aucun des 2 n’a vérifié l’étanchéité gaz et il s’est avéré qu’il y avait une fuite de gaz. Mes enfants ma femme et moi même aurions pu perdre la vie car la fuite à durée toute la nuit avant que mon épouse remarque une odeur de gaz en se levant. Résultats des comptes : une intervention de GRDF qui a coupé le compteur gaz avant qu’Engie vienne réparer la fuite, puis réintervention de GRDF pour remettre le gaz. J’ai perdu une journée de travail à cause de cette grosse et grave erreur. Pour cette raison je ne recommanderai par votre entreprise. Vous avez commis, votre sous traitant et vous, une grave erreur qui aurait pu avoir de grave conséquences. De la part d’une entreprise de votre envergure c’est inadmissible qui fait preuve d’incompétence. Nous sommes extrêmement déçus et choqué d’un tel manque de professionnalisme. Bonne journée M. Dehaut marc
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention soignée par un personnel sympathique et apparemment compétent. Nous regrettons vivement qu'après le règlement on ne nous ait laissé aucune facture acquittée.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la visite du dernier technicien, sympathique et compétent (qui méritait une note de 9 ou 10). Il m'a expliqué pourquoi l'eau était trop chaude, à trouvé une solution temporaire et noté de commander une pièce pour la prochaine intervention. En espérant que cette pièce sera disponible pour la prochaine visite. Autant de choses que je n'ai pas réussi à obtenir des techniciens précédents, même si l'un d'entre eux m'avait déjà dit que cette pièce serait amenée à la visite suivante (ce qui explique la note de 7).
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons passé une commande pour une chaudière neuve complète avec ballon d'eau chaude, cela depuis plusieurs mois et à ce jour toujours pas de nouvelles sur une date d'intervention...
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiévous aviez un bon technicien fuel(Samuel)mais il est parti.Le nouveau est gentil mais je pense qu'il manque d'experience.Deux années de suite le technicien n'a pas le bon modèle de gicleur.Je pense que je vais arreter le contrat.
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