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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiérien a dire rapide et efficace
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien au contraire très très bien, très pro et courtois. Par contre très déçu de l’annulation du 1er rendez-vous annulé le jour même...puis 2eme rendez-vous annulé le veille... (par la plateforme téléphonique et non par l’agence) dans les 2 cas 2 journées de repos qui sautent pour rien...il a fallu appeler pour obtenir un 3ème rendez-vous car quand un rdv est annulé, on ne nous propose pas d’autre date. Je dirai donc très moyen sur la prise de rendez-vous, en tous cas, beaucoup moins bien que les autres années...
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéDisponibles, réactifs, professionnels... ce sont les qualités que je recherche chez un prestataire de service et que je trouve chez EHS. Très satisfait.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéaccueil: J'ai bien confirmé par tel. la proposition de R.V. qui m'a été faite, et j'ai bien eu en retour la confirmation par mail, mais le surlendemain, nouveau courrier identique au premier, de quoi prêter à confusion, j'ai donc rappelé par mesure de précaution, le courrier de nos rendez-vous a été envoyé en double exemplaire à de nombreux voisins aussi, confusion et gaspillage de parier dommage pour l'énérgie verte!
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiépas satisfaite du tout pour l'accueil ... explications : nous sommes clients depuis les années 1970 (même si çà ne s'appelait pas Engie Home Services ; et n'avions jamais eu de problème .... mais cette année, comme d'habitude j'ai envoyé un mail pour avoir un RV pour l'entretien de notre chaudière ..... et là ... très grande surprise , j'apprends que vous ne nous trouvez pas dans votre informatique, (ni nom, ni adresse, ni numéro de clients .... alors comment avez vous fait pour trouver l'adresse pour envoyer la facture ????????????? que nous avions reçue avant mon mail !!!...il va vraiment falloir changer de secrétaire ... vous avez un très très gros problème ... en plus la personne qui m'a répondu n'était pas aimable du tout !!!!! je vous laisse en tirer les conclusions !!!! Cordialement !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJuste un mot professionnels
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve dommage que le client soit obligé de hausser le ton pour que l'intervention se réalise rapidement. La dernière fois il m'a fallu cinq appels et quatre déplacements pour que ma chaudière soit réparée. Merci de respecter le client et de noter les informations qu'il vous donne cela permet au client et à vous du temps.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien intervenu le mardi 29 juin à Pouzay a 8h a fait un travail remarquable ! Contrôle des Gaz avec 1 appareil de mesure. En 10 ans d’entretien par Savelys ou Engie Personne avait fait cela ! Bravo a votre Tech. ( env.25 ans)
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéappeler pour un dépannage un samedi matin , sans trop de convictions sur le résultat , et trouver une interlocutrice à l'écoute de mon problème ,je dois dire que j'ai apprécié . engagement à me recontacter lundi tenu , et dépannage efficace en début d'après midi le jour même , bravo !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéExcellant accueil téléphonique ces derniers jours; j'en ai connu de moins bons en d'autre temps.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéÀ la fin de l'intervention la personne me dit qu'il faudrait faire ramoner le conduit Alors pourquoi je paie pour un entretien ???
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéC'est lamentable d'avoir à payer une facture de 66,00 € pour une visite qui débouche sur l'intervention suivante à faire d'un montant de 946,88 €. ! ! !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLe personnel qui est venu dépanner mon installation détint une importante compétence sur son métier, je suis donc pleinement ravi de son intervention, d'ailleurs celui-ci était déjà intervenu chez moi avec déjà tout son professionnalisme
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéNon pas satisfait du tout car j ais toujours mon problème d eau chaude car votre technicien n à pas trouver
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéentreprise qui semble plus privilegier l entretien que le depannage presque 15 jours pour avoir de l eau chaude (imaginez en plein hiver avec temperature negative) fournisseur pieces a la ramasse (sur internet livraison en en 24 /48 h) pour une grosse boite comme engie pas de piece en stock. a par ça le technicien a ete super. en resumé grosse boite = le fric doit rentrer un max.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéil ma serait agréable que dans les années à venir mon rendez vous technique pour ma chaudière et ma pompe è chaleur soit effectuée le même jour Merci de prendre vos disposition et de vous organiser pour cela
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude le service est bien.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai vraiment apprécier rapidité et tout ce qui va avec
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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