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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien venu pour contrôler bruit à l’allumage de la chaudière et pour un devis VMC simple flux hygroréglable. Compétent, sérieux et informe-explique clairement de façon détaillée. Bravo. Merci
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne sérieuse, agréable et professionnelle qui est arrivée à l’heure convenue à mon domicile, et qui a nettoyé derrière lui après son intervention
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien extrêmement gentil et m'a tout expliqué en détail. Il est parti, je n'avais plus aucune interrogation.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRdv programmé par Engie Date de RDV respecté
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire réponse rapide et polie au téléphone contact technicien à l’heure et courtois
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiégestion comptable catastrophique : je me suis mis d'accord avec l'agence locale pour régler les échéances de mes deux contrats en une fois, lors de la visite du technicien qui venait à la maison également pour les deux contrats. Pas de souci au niveau "local" mais le service compta d'Engie m'a mis en recouvrement...l'agence de recouvrement a compris ma situation mais disait ne rien pouvoir faire et continuait à me harceler jusqu'à la visite (prévue donc) du technicien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéEntretien surprenant. Première fois qu'on me fait un entretien chaudière sans toucher à ma chaudière. Juste un coup de pinceau a été passé sur les bouches d'aération salle de bain et WC vérification de la date sur mon cordon de gazinière. Date de passage non renoté sur ma chaudière.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRas comme d'habitude, c'est très bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire !! De l'accueil téléphonique très chaleureux aux techniciens et plombiers..tous professionnels et très réactifs. Je recommande
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de Engie home service mais regrettons que malgré un" contrat intégral", il ne soit pas pris en charge le changement du morceau de plastique de la ventouse, alors que la chaudière a été achetée dans votre entreprise.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien propre, efficace et de bon conseils. Merci car j'étais très déçue la dernière fois de l'intervention d'un autre technicien qui devrait changer de métier.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéUn technicien c’est déplacé pour installer une Clim chez moi , il est arrivé à 14h à 14h02 il repartait. Dans une maison neuve il voulait m’installer une Clim avec tout les tuyaux en façade par flemme de passer par les combles comme 90% des professionnels fond . Inadmissible…
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéAprès avoir renvoyé le document nous proposant un diagnostic de notre installation par courrier. On nous a imposé un rdv le 28 sans précision sur l'horaire. Malgré plusieurs tentatives pour faire modifier le rdv je n'ai jamais réussi à avoir l'agence de Metz en ligne. Le 28 juin je suis rentré chez moi à 16h45 et j'ai constaté la présence de la fourgonnette Engie garée sur le trottoir en face de mon domicile. J'ai eu la surprise de trouver dans mon courrier un message m'indiquant que le technicien était passé à 16h42 et n'avait trouvé personne chez moi. Surprenant puisque ma femme était déjà à la maison depuis 16h30 sa voiture garée devant l'entrée. Le temps de lire le document la fourgonnette repartait dans mon dos, difficile de ne pas me voir ! Je trouve que cela ne correspond vraiment pas à l'image de votre groupe. Mais une relation client fiable et de qualité ne peux pas commencer par ce genre de comportement. Ni moi ni ma femme n'avons reçu d'appel sur nos portables. J'ai réussi à contacter l'agence pour rendre compte de la situation.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi et très bonne intervention du technicien.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiébon service
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéApres 7 interventions avecunchgt de vase d expansion que j ai attendu 16 joirs malgre mes relances le technicien Eric a constate que l ecrou du vase n etait pas visse!!!!!! celui de la purge non plus!!!!! et le tube flxible NON RELIE A LA SOUPAPE! Qu ont fait srs collegues???.? Il est prevu que quelqu un vienne changer l ensemble des tuyaux d evacuation , travaux notes a faire mais pas faits. Je souhaite que ce soit fait par Eric ds les plus brefs delais
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels du début c'est à dire de l'étude du chantier jusqu'à la pose des techniciens agréables à l'écoute du client le tout dans la bonne humeur je recommande engie home services félicitations à tous
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite de Thierry Problème de prise de rendez-vous avec la centrale Tout est rentré dans l’ordre
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, intervention rapide et propre !
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