Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis, et je regrette sincèrement que votre expérience avec nos services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je m'excuse également pour le service reçu qui ne reflète pas l'image de notre enseigne. En consultant votre dossier, je constate que nous avons ajusté vos mensualités à la hausse lors de l'édition de votre nouvel échéancier pour la période de consommation du 10/09/2023 au 24/09/2024. D'ailleurs, nous avons intervenu avant même la fin de la période convenue, dès que nous avons constaté un écart entre les mensualités payées et la consommation réelle. Cela a été fait dans le but d'alléger le montant de la facture de solde que vous avez reçue avec le rattrapage. Ainsi, vos nouvelles mensualités correspondent à une consommation annuelle prévisionnelle de 7452 kWh et tiennent compte des prix de l'électricité pour la période considérée. Sachez, Madame, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et les remarques formulées par nos clients retiennent toute notre attention, car celles-ci servent de point d'appui à l'amélioration de la qualité de nos services. Je vous remercie pour votre compréhension et j'espère sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive concernant notre service client. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et notre réactivité. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je vous constate que vous bénéficiez d'une facturation "mensuel", vos factures sont éditées chaque mois selon votre consommation réelle. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de haute qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos commentaires, et nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage concernant. Toutefois, si votre note émise à une étoiles n'étant pas en adéquation avec votre commentaire, je vous invite, en retour, à nous faire part de vos éventuels commentaires afin d'améliorer la qualité de nos services. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Verte Fixe gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore une fois, je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies