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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTout se passe bien pour le moment 1er souscription
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiél'opérateur m'a très bien accueilli, en me donnant tous les conseils nécessaires.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe pense les meilleurs tarifs pour le gaz Il y a une appli disponible Rien a dire
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPARFAIT.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre service parfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRÀS
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLe conseiller au téléphone à été professionnels, pas grand chose à redire 👍,
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLivreur très sympa et a fait son travail correctement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonsoir Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDifficile en compréhension sinon bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction pour ce désagrément. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. TotalEnergies s'engage à délivrer une expérience client de qualité. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est active. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance, et passez une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPas grand chose à dire,
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de le partager avec nous. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéGoog service
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéParfaitement
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu très vite une interlocutrice, mais conversation interrompue après 5mn . Nouvel appel, on recommence !! Personnel poli , cependant la compréhension n'est pas toujours facile. Ils parlent beaucoup trop vite ce qui les obligent à répéter . Dossier fait le matin. A 18h je reçois un message confirmant mon rdv le lendemain pour ouvrir le compteur, alors que je n'emmenage que le 27/12 !! (Rdv que je n' ai jamais eu !!) Manque de communication entre les services ! Correspondant a fait son travail.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, suite à un problème avec locataire , impayés, dégradation, me suis retrouvée face à mon logement sans électricité, pour commencer les travaux, j'ai appelé Total Energie,, suis tombée sur une conseillère super investie dans son travail, et très gentille, Merci merci,
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéFacile déjà cliente en pro gaz elec
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTu veux créer ton application ca fonctionne pas. Tu veux passer par mail ça fonctionne pas Genial j espere mieux avec le temps.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour , Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné ou à l'application mobile, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéService client à l'écoute agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance, et passez une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription en ligne simple et rapide. Mais par la suite, plus de nouvelles. Mon dossier était bloqué du fait d'un bug et j'ai dû appeler pour le faire avancer.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai choisi d’aller chez vous car j’ai eu des deboirs avec un autre fournisseur. Puis comme j’ai eu des bonnes infos par l’intermédiaire d’un amis (mon parrain d’ailleur), donc je vous ai choisi. Mon inscription par téléphone c’est très bien passé, d’excellents explications, une personne très agréable en communication. Donc j’ai valider mon adhésion chez vous. Merci beaucoup pour cette échange très intéressant et agréable.
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