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Résumé des avis
Proxiserve est apprécié pour la réactivité, le professionnalisme des techniciens et la qualité des interventions. Les clients soulignent une satisfaction globale, affirmant que les prestations sont excellentes et bien organisées.
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R. R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRéparateur poli rapide ponctuel et efficace
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P. P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéProposer des financement pour changer les chaudières gaz
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P. P.
17 déc. 2025
Avis vérifiéRapides et efficaces, je recommande
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Jean roselyne P.
17 déc. 2025
Avis vérifiépas vérifié le thermostat intervention d'un 2ème technicien le lendemain
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L. L.
17 déc. 2025
Avis vérifiéDepuis la visite d'entretien le29 septembre j'ai eu 3 devis pour changer des pièces et cela fait 2mois et demi que ma chaudière ne fonctionne toujours pas. Je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage J'ai 80ans et je me demande si c'est par incompétence ou pars que je suis une personne âgée qu'ils s'en fiche Je suis vraiment attristée de la tournure que prennent les choses
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G. G.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne peux évoquer que le service client cette fois puisqu'il s'agit de la visite d'entretien annuelle...
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P. P.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation mais délai d'intervention un peu long (1 semaine, dans le cadre d'une panne de chauffage)
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M. M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire, comme dab
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D. D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéClient de Proxiserve Nancy depuis 20 ans, date de la mise en route de la chaudière Viessmann VITOGAZ 100 (chauffage radiateurs, plancher et production d’eau) avec contrat d’entretien, je tiens à relater les faits ci-dessous. Suite à la panne du circuit de chauffage plancher, je prends contact le 17 novembre matin avec Proxiserve qui me propose d’intervenir dès le 18 après midi. Le 18 intervention du technicien qui bien qu’ayant testé les différentes sondes du circuit de chauffage au sol ne trouve pas la nature de la panne, la situation s’aggrave même puisque le boitier de commande électronique qui fonctionnait avant l’intervention ne fonctionne plus après son intervention. Le technicien appelle alors un de ses collègues qui ne trouve pas non plus de solution. Devant le désarroi du technicien, qui m’a précédemment annoncé qu’il ne connaissait pas cette chaudière et qu’il devait prendre conseil auprès de son chef et que ce dernier n’allait pas être content du fait de la dégradation du boitier de commande, je lui conseille de mettre la chaudière en fonctionnement manuel, de manière à avoir malgré tout une production d’eau chaude pour usage ménager et radiateurs. Le 19 novembre, je reçois un appel de Proxiserve m’annonçant le passage du technicien le 21 novembre. Le 21 novembre après midi, le technicien constate que le boitier de commande semble effectivement HS et qu’il ne peut rien faire. Il m’annonce devoir à nouveau en référer à son chef pour trouver une solution la semaine suivante. Pour gagner du temps, je communique au technicien les coordonnées de 2 sites Web qui vendent le boitier défectueux. Le 26 novembre, n’ayant aucune nouvelle, je relance Proxiserve pour avoir des informations. Mon interlocuteur m’indique que je n’ai qu’à signer le devis de réparation pour qu’ils puissent intervenir. Je lui signale que pour signer un devis, encore faut-il l’avoir reçu… Le 8 décembre, n’ayant toujours pas reçu de devis ni d’appel de Proxiserve, je rappelle à nouveau et une interlocutrice m’annonce que le boitier de commande n’est plus disponible chez leur fournisseur habituel et qu’en conséquence, le responsable de l’agence Proxiserve Nancy n’a pas de solution à mon problème et qu’il m’invite à trouver par mes propres moyens une solution. A ce jour, je reste toujours sans solution.
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B. B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai un peu pleuré pour avoir la facture et le compte-rendu (2 coup de téléphone et 1 mois)
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A. A.
17 déc. 2025
Avis vérifiéque des problèmes avec la nouvelle chaudière
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D. D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai fait une réservation en ligne qui n'a pas marché. Pendant plusieurs jours je ne pouvais pas faire le paiement en ligne. Après deux appels téléphoniques on m'annonce qui finalement le paiement se fait sur place lors de l'intervention. Il est annoncé sur le site 125e et j'ai payé 129e. Un bruit présent avant l'intervention de la chaudière est accentué depuis, je vais donc devoir faire revenir le technicien.
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A. A.
17 déc. 2025
Avis vérifiéC est variable selon les moments et interlocuteurs mais cette dernière remonte l image qui se dégradait au fil du temps....
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M. M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéService impeccable .
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B. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTout n’a pas été fait, heure annoncée par le chef d’équipe et validée après différentes. Du coup tout n’a pas été fait techniciens sur place très burn
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L. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLes interventions se font de en plus tard dans la saison et les RV ne sont pas toujours assurés.Je ne remets pas en cause le professionnalisme des intervenants mais l'organisation de l'entreprise et le manque de personnel.
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B. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous très bien avec le service client , les techniciens très agréables , mais société à la dérive avec des mauvaises commandes successives de la pièce requise pour la réparation. 3 passages de techniciens et chaudière toujours pas réparée . Inconcevable ce qui se passe
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T. T.
16 déc. 2025
Avis vérifiéR.A.S
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N. N.
16 déc. 2025
Avis vérifiéEfficacité, serviabilité, jamais déçu
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G. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéRéactifs et serviables.
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