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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la professionnalité des intervenants. Les prestations sont jugées excellentes et les techniciens agréables et à l'écoute. La coordination entre les services est également appréciée, et la rapidité des interventions est souvent soulignée.
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C. C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai posé une question par email il y a 15 jours et je n’ai toujours pas de réponse
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B. B.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrès contente du dépannage effectué par Jeremy. Mais très mécontente du service pour vous joindre et quand j’ai finalement pu avoir quelqu’un au bout du fil celle ci a été très désagréable mais n’a pas voulu me donné son prénom.
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C. C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix ..intervention chantier par une personne respectueuse ,discrète et professionnelle
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F. F.
26 janv. 2025
Avis vérifiéIncompétence du Technicien. Manque outils d'entretien. Aucun entretien effectué et pas à l'écoute du client. Pressé de repartir.
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Marie claude L.
26 janv. 2025
Avis vérifiébonne prestation
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Jean louis E.
26 janv. 2025
Avis vérifiééquipe parfaite
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L. L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil au bureau ou au téléphone chaleureux et efficace. Intervention rapide avec un technicien pro.
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C. C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéIncompetence des agents de la plateforme telephonique, calmant le client en donnant de fausses informations, guère mieux lors des discussions avec les secretaires, qui comme par magie resolvent votre problème dans la journée meme lorsque vous declarez votre mecontentement. Plus que déçue. Par contre rien à dire au niveau du dernier technicien qui est passé effectuer la reparation. Quant à ses collègues, certains devrait changer de metiers ! Dysfonctionnement chaudière apres entretien, sonde mal remise..... Dix ans sans que le corps de chauffe soit verifié....Bref et j'en passe. Attribution de deux factures du meme montant, avec deux numeros de facture differents, du meme montant , à regler à deux endroits differents. Un espace client permet de payer les factures de l'abonnement annuel, pourquoi ne pas y inserer les autres factures ?? et le client rappelle la plateforme de nouveau qui evidemment ne solutionne absolument rien
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces différents dysfonctionnements et ferons en sorte qu'ils ne se renouvèlent pas. Nous sommes satisfaits que le dernier technicien ait solutionné votre panne. Bonne réception.
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G. G.
26 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très bien satisfait du travail effectué par vos agents cordialement
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M. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnals et efficaces.
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L. L.
25 janv. 2025
Avis vérifié3 rendez pas honorés , le courrier reçu pour fixer un rendez- vous était vierge (aucune date proposè ) , je prends Rdv par téléphone , et par deux fois on me confirme par SMS l intervention pour le lendemain entre 8h et 13h.personne n intervient donc je perd 2 matinées, sans être ^PRÉVENU /. HEUREUSEMENT que pour l intervention du 13 décembre votre technicien était TRÈS BIEN . Cordialement
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L. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 janv. 2025
Avis vérifiéVISITE annuelle de ma chaudière, tout s'est bien passé, il n'y a pas eu de pièces à changer.
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I. I.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien. Satisfait
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C. C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéRaa
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B. B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande. Merci à tous accueil et techniciens
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W. W.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDepuis plus de 30 ans (début avec SAGEL MAISONNING,..), c'est la 1ère fois que je vois une visite d'entretien aussi rapide (juste le brûleur surfacier) et rien d'autre ! de plus, l'heure d'arrivée indiquée à mon domicile dans son rapport est fausse: 13h25 ! Ce technicien était devant ma porte à 13h46 ! Ok pour l'heure départ 14h04 soit 18 minutes tout compris ! calculez le temps réel de l'intervention d'entretien en enlevant la dépose et repose de l'habillage chaudière, débranchement et branchement électrique, le temps de taper sur son clavier et ranger son matériel et vous aurez le temps passé réel à la visite? Pour le Responsable du service Entretien de Proxiserve, il est impératif de "briefiez" ce Technicien afin qu'il effectue une entretien de qualité (nettoyage du filtre air et bloc gaz, nettoyage du corps de chauffe,.. et des sécurités. Pourquoi marquer "non-applicable" ??? Heureusement que les Techniciens précédents avaient leur conscience professionnelle ! Pour terminer sur une bonne note: Meilleurs Vœux. Mr WAFLART
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Jean francois B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéClient de 20ans.Le plateau des appels certainement délocalisé à l'étranger n'a pas pris en considération ma demande ( pas de prise de rdv pour dépannage) en panne de chaudière depuis 3 jours(chauffage .eau chaude). J'ai du me rendre à l'agence d'Arcachon pour un rdv. Après intervention d'un technicien (remplacement de la chaudière). J'ai attendu un installateur privé pour me faire un devis et le remplacement de la chaudière. Déçu à l'occasion de cette panne.
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H. H.
25 janv. 2025
Avis vérifiéle chauffagiste très bien,
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D. D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéIntervenants et très professionnels et à l'écoute. Ainsi que les personnels au téléphone très agréables
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