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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la professionnalité des intervenants. Les prestations sont jugées excellentes et les techniciens agréables et à l'écoute. La coordination entre les services est également appréciée, et la rapidité des interventions est souvent soulignée.
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L. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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D. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPleine satisfaction
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L. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiétrès professionnel, toutefois des disfonctionnements informatiques bureau, opérateurs.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBonne intervention, dommage de bloquer tout un après midi où matinée pour un RV
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Jean luc M.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRAS.👍
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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F. F.
23 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel peu qualifié
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M. M.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande proxiserve. Très bon rapport qualité/prix. Travail sérieux.
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P. P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai d'attente téléphonique est un peu trop long
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J. J.
23 nov. 2024
Avis vérifiéProxiserve est incapable de gérer des rendez-vous, fausse date donnée au technicien, au téléphone on tombe sur une plate-forme et une tunisienne qui ne comprend rien. Seul le technicien est de grande qualité et de bon contact.
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Philippe ou maryvonne H.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSuper efficace !
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiépas de pb
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Anne marie C.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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K. K.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRàs
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M. M.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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D. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis client depuis 30 ans et j'ai toujours été satisfait des prestations de la société. Malheureusement, j'ai une très mauvaise expérience avec la dernière panne qui m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 14 jours ! Beaucoup d'appels téléphoniques sans réponse précise : "vous serez contacté dans un délai de 48h par votre agence". Après 48h d'attente, j'ai à nouveau contacté le centre d'appel qui m'a certifié me répondre dans les 20 minutes. J'ai rappelé 6 h plus tard et enfin quelqu'un a fait le nécessaire pour commander la pièce défectueuse. N'arrivant toujours pas à contacter la société avec des attentes de plus de 20 minutes au téléphone, j'ai décidé de me rendre directement à l'agence locale pour manifester mon mécontentement. Cette démarche a permis de solutionner mon problème de chaudière avec un rendez vous précis pour la réparation. Le technicien m'a fait un petit geste commercial sur le prix de la pièce qu'il a remplacé. Je m'attendais à une prise en charge totale ! A mon avis la société doit revoir son process de plateforme téléphonique.
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement téléphonique. Toutefois, la pièce a été commandée dès l'intervention réalisée. Dès la livraison de celle-ci, nous avons contacté le client pour programmer au mieux l'intervention.
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H. H.
23 nov. 2024
Avis vérifiéComme chaque année, le technicien était professionnel ! Continuez !
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S. S.
23 nov. 2024
Avis vérifiéService client par téléphone très difficile à joindre. Erreur de non prise en compte de décalage de RDV malgré mon appel.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéllkk
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