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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la professionnalité des intervenants. Les prestations sont jugées excellentes et les techniciens agréables et à l'écoute. La coordination entre les services est également appréciée, et la rapidité des interventions est souvent soulignée.
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C. C.
1 nov. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite
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P. P.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAutant l'installation d'une nouvelle chaudière s'est très bien déroulée l'année dernière (efficacité, soin des travaux, ponctualité) autant la réparation de cette chaudière suite à des intempéries a été déplorable : Grandes difficultés à joindre Proxiserve (attente de plus 1/2 heure avec le téléphone qui vous raccroche au nez), manque de suivi des actions (nécessité de relancer pour interventions de 3 techniciens différents.
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C. C.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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L. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait.
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L. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPar contre , vérifier l'envoi de la facture pour éviter les relances après paiement.
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F. F.
1 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un appel téléphonique très agressif du service comptable de Proxiserve pour me réclamer le paiement de révisions réalisées au termes d'un contrat de maintenance alors que j'avais réglé ces révisions à chaque fois directement au technicien intervenant. Le courrier reçu pour la visite annuelle réglementaire faisait référence à un contrat que j'aurais souscrit dont je n'ai aucune connaissance et que Proxiserve a été incapable de me présenter. Ce courrier mettait l'accent sur le fait que le montant total du contrat me serait réclamé si ne faisait pas les révisions avec Proxiserve. J'ai trouvé le ton de ce courrier peu commercial avec même un relent de vente forcée. Joindre Proxiserve au téléphone relève de l'exploit (attentes interminables qui finissent par un raccrochement intempestif...) et quand on y arrive nous n'avons jamais le même interlocuteur. La plateforme téléphonique n'est vraiment pas à la hauteur ! De mon point de vue, la reprise d'ADG29 n'est pas une réussite pour les clients. Ces différente remarques font, qu'à l'avenir, je ne pense pas recourir au service de cette société.
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R. R.
1 nov. 2024
Avis vérifiéCompétences et gentillesse du technicien intervenu ce 24 octobre 2024 (et non le 19 septembre 2024..)
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N. N.
1 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour , Merci aux 2 techniciens. Professionnels et d'une correction irréprochable. Merci à eux 2 pour leurs travail. Bien cordialement. Nathalie 78100 Saint Germain en Laye
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L. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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T. T.
1 nov. 2024
Avis vérifiéVictor, le chauffagiste, nous a dit il y a presqu’un mois qu’il fallait changer le joint d’étanchéité au dessus de la chaudière: possible fuite d’eau à ce niveau. Il devait le commander aussitôt et nous recontacter sous 8 jours: pas de nouvelles depuis un mois...!? Merci de faire diligence et de nous contacter JMT
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B. B.
1 nov. 2024
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute, de l'étude aux travaux.
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R. R.
1 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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L. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous le matin qui m'avaitétéconfirmépar mail, le technicien est arrivé à 17h. J'avais pris un autre rendez vous l'après-midi que j'ai dû annuler. J'ai donc attendu toute la journée et annuler mon après-midi.
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G. G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéDepuis plusieurs années le technicien de la ste Proxiserve entretient la chaudière, le travail est toujours soigné, professionnel, irréprochable, je recommande vivement.
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H. H.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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R. R.
31 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise à proscrire et non professionnel
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B. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTout a bien été fait.
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B. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéDamien est un très bon technicien qui intervient depuis longtemps chez moi et qui m’a très bien conseillé au moment de changer ma chaudière
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V. V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, Depuis plusieurs années, j'apprécie le service de Proxiserve. Cette année, en revanche, j'ai été très déçu : par deux fois, le chauffagiste ne s'est pas présenté le jour et dans le créneau d'heures fixés, ce qui m'a contraint d'attendre de nombreuses heures en vain. A chaque fois que j'ai téléphoné pour m'en plaindre, il m'a été répondu que ma demande de rendez-vous téléphonique n'avait pas été transmise au chauffagiste ! La troisième fois fut la bonne, une fois que la personne au téléphone a bien pris soin, par deux méthodes différentes, de transmettre la prise de rendez-vous au chauffagiste.
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D. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la transparence des tarifs (et de leur application effective), du professionnalisme du technicien intervenu, de la prise en charge téléphonique au standard.
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