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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que pour la qualité de ses prestations. Les clients soulignent également la ponctualité et l’amabilité des équipes, ainsi qu'une communication efficace. Les rendez-vous sont généralement respectés, créant une expérience satisfaisante.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéEquipe es sérieuse merci
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéNous avons été prévenus en temps réel de l'arrivée du technicien. Remise en route, avec des explications/des conseils. Technicien très aimable.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute, très professionnel, aimable, efficace et souriant !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSuper intervention du plombier de PROXISERVE Bordeaux pour intervention sur raccord de chaudière sur toiture.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfait de la qualité du travail réalisé par Carlos. Il est très agréable et explique bien le déroulé de son intervention. Merci
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéN'étant pas disponible à la date fixée par le contrat d'entretien, je contacte par téléphone le secrétariat de l'agence Proxierve pour caler un autre rendez-vous. Il est convenu d'une intervention le 10 juillet entre 8h et 12h. La veille, je reçois un sms de confirmation du rdv. Le lendemain, 10 juillet donc, personne ne se présente à mon domicile. Je contacte Proxiserve vers 13h et suis mis en lien avec une plateforme d'appel. La personne me dit qu'elle ne comprend pas et essaie de contacter le technicien qui devait intervenir, mais sans succès. Elle me propose un nouveau rdv le 26 juillet, mais sans pouvoir me donner un horaire précis d'intervention. Elle me conseille alors de contacter l'agence Proxiserve aux horaires d'ouverture, ce que je fais dès 13h30. La personne de l'agence me dit qu'elle n'a aucune trace du rdv du 10 juillet, seulement celui du 26 juillet. Je lui explique que la date du 26 juillet, nouveau rdv, vient d'être calé avec la plateforme téléphonique, mais que le rdv du 10 juillet était bien d'actualité, puisque fixé avec une secrétaire de l'agence par téléphone, et confirmé par le sms reçu la veille. Elle m'explique alors que le système de réservation dysfonctionne et que des sms sont envoyés par erreur aux clients ... Très étonné, je lui répond que j'ai eu une secrétaire de l'agence au téléphone et que nous avons fixé le rdv ensemble. Dialogue de sourd, elle me répond qu'elle n'est pas responsable des dysfonctionnements informatiques, que je ne suis pas le 1er client à me plaindre, que ce problème est connu de Proxiserve, mais non solutionné à ce jour. Je lui demande alors de me donner les coordonnées d'un responsable pour que je puisse expliquer la chose. Elle me dit que la personne est en réunion, qu'elle lui laisse un message afin qu'il me recontacte dans la journée. Nous sommes le 31 juillet, et j'attends toujours l'appel de cette personne ! Résultat, une demi-journée de travail perdue (et donc non rémunérée), aucun nouveau contact avec Proxiserve. Chose positive pour terminer, le technicien qui est intervenu le 26 juillet était ponctuel, courtois, et a très bien réalisé l'intervention.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir au téléphone quelqu'un de l'agence de Brest.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années , nous n'avons eu qu'à nous féliciter d'avoir choisi proxyserve
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la visite d'entretien
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéJe suis titulaire de deux contrats dans cette entreprise et tout se passait bien jusqu’à leur recours à une plate-forme pour gérer les appels. Les interlocuteurs ne savent jamaistr8uver le bon contrat et la prise de rendez-vous n’est pas satisfaisante. Lors de la dernière demande la plateforme m’a indiqué que le rendez-vous serait fixé directement par l’entreprise. Pourquoi ce méli-mélo. ? En l’état actuel, j’ai commencé à prospecter afin de trouver un nouveau prestataire et résilier mes deux contrats en cours. Le seul point qualitatif concerne la ponctualité et la qualité du travail des techniciens, ainsi que les conseils qu’ils apportent
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès sérieux je recommande
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTout OK
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéUne équipe professionnelle et attentive à mes demandes. Un travail de qualité exécuté avec une grande technicité. Travail très propre. Exécution très soignée des travaux. Je recommande tout particulièrement ces professionnels Proxiserve
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéAucune intervention la personne ne connait pas la chaudière. Envoyée pour dépannage.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéQue dire sinon PARFAIT
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe rendez-vous entre 8h30 et 12 h est Trop long
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéComment être satisfait quand aucun service n'est rempli alors que la charte de l'entreprise vanté sur le web précise des interventions sous 48 heures. Une plateforme qui ne sert à rien car aucun retour de l'agence locale pour avoirs des informations. Devis envoyé par courrier sans possibilité de mails...Malgré des mails envoyés sur l'adresse du devis, aucun retour... Pour un contrat de maintenance qui date depuis plusieurs années, aucun effort pour fidéliser et satisfaire le client. Je ne peux qu'être déçu par proxiserve et ne va surtout le conseiller à mes proches.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe technicien a à peine dit bonjour, n’a rien expliqué et est parti en claquant la porte sans même dire au revoir. Drôle et désagréable expérience. Choquant.
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