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Résumé des avis
Proxiserve est apprécié pour la réactivité, le professionnalisme des techniciens et la qualité des interventions. Les clients soulignent une satisfaction globale, affirmant que les prestations sont excellentes et bien organisées.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien toujours de bon conseils ,très professionnel .
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits du service: contactés chaque année à la même période pour prendre rendez vous pour l'entretien de la chaudière, on ne peut pas passer à côté d'une obligation d'entretien. Le chauffagiste est très sérieux, professionnel, très poli et aimable mais aussi soucieux et respectueux des mesures sanitaires imposées par la situation de pandémie. Service .
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéabc
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSouvent les techniciens appellent en numéro masqué et laisse un message vocale au moment où ils interviennent. Mais si on rate l'appel et que l'on rappelle moins de 5 minutes après avoir pris connaissance du message vocal, ils décident de ne pas intervenir en prétextant qu'ils ne sont plus sur le lieu de rendez-vous (cela leur fait un rendez-vous en moins dans leur tournée et donc ils peuvent se libérer plus tôt). Par conséquent, cela engendre un désagrément pour le client qui pose généralement une journée de congés de travail pour assister au rendez-vous qui n'a pas d'heure fixe mais sur une plage d'une journée. Aussi, les techniciens parfois ne connaissent pas bien les chaudières sur lesquelles ils interviennent et oublient de remettre des pièces ou vis. Je penses que lorsque que l'on paie un service de maintenance pour sa chaudière, le minimum c'est que le technicien soit formé sur les marques de chaudières sur lesquelles ils se sont engagées à faire la maintenance.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai un contrat d’entretien avec Proxiserve depuis 15 ans alors que ma chaudière était neuve. Bien évidemment je ne suis jamais restée avec le technicien lors de son travail d’entretien. Au cours des ans, beaucoup d’elements plastic ont été cassés. Aujourd’hui, suite à une grosse panne, avec un autre plombier, j’ai pu voir l’intérieur de la chaudière et j’ai pris des photos tellement l’état était lamentable!! Le purgeur est complètement corrodé avec fuite, il manque des charnières, ... Je vais dénoncer ce contrat et ne vais certainement pas faire de publicité en faveur de Proxiserve.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéChauffe-eau livré et installé comme prévu. Très professionnel.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéles employes sont soigneux correct polis et a l heure merci pour leur competences
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéplus d'un mois pour réussir à les joindre, et non même pas c'est leur plate-forme vers Dijon.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A. A.
Depuis fin novembre j'essaye d'avoir l'agence de Caen pour modifier le contrat de ma belle mère. J'ai eu la plate forme qui on fait des mails pour qu'il me rappelle. Jusqu'au mois de février malgré plusieurs relance de ma part rien. J'ai rappelé une nouvelle fois, encore retombé sur la plate-forme car moi également j'ai un souci sur ma chaudière et ce n'est cas partir de ce moment que j'ai réussi à avoir un rdv pour moi et ma belle mère. Soit en gros 5 mois sans nouvelle de mon agence de Caen, est ce normal ? Franchement je ne crois pas et je ne risque plus de faire une bonne pub, cela fait plus de 15 ans que je suis chez vous.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiérevoir en profondeur le service client
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRéservation simple et fluide, tarifs très compétitifs et prise de contact ultra rapide de l’agence locale de Bron (Lyon). Mr Rousseau, le commercial est très compétent techniquement, à l’écoute et au service du client. Conseil et propose les bons produits sans pousser à la consommation. C’est professionnel et rassurant. Ma chaudière était à remplacer d’urgence, ils ont fait tout leur possible pour accélérer la procédure. Du responsable au plombier (David) en passant par la secrétaire, tous ont été compétents et sympathiques. Bravo et merci.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéService client TRÈS compliqué à joindre, beaucoup trop d’attente pour obtenir un rendez vous.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable. Très professionnels et transparents. Je recommande
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top : gentil, clair dans ses explications, de bons conseils, soigneux dans son travail.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifié=k:nmkb
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière n'est toujours pas réparée (panne depuis le 29 janvier) Une sonde doit être remplacée, nous sommes jeudi 25 mars, aucun appel de Proxiserve pour une nouvelle date d'intervention, silence radio depuis le 15 mars ! Rien à faire du client et incompétent ! Je ne vais pas en rester là car ils ont une obligation de résultat !
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiébien mais trop cher pour 15 min
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