Avis pour controleplus.fr - Claye Souilly 1 (Parking Carrefour)

Bonsoir, Je suis ravie de voir que vous êtes d'accord avec moi, que si l'on réserve sur internet à un certain créneau horaire, je reprends votre réponse :L'offre est uniquement réservée aux clients qui prennent RDV sur internet, dans des créneaux de RDV dits "creux" et à prix préférentiel (à partir de 19€ pour une contre-visite par exemple). Ce qui est mon cas, j'ai bien réservée sur internet un créneau horaire à 19 euros. Comme déjà expliqué dans mon précédant message, je parlais bien d'une réservation sur internet et non au centre. Pourquoi, quand je suis arrivée au centre technique, on m'a dit que l'offre sur internet que j'ai réservée, était uniquement réservée aux clients ayant déjà fait leur contrôle technique chez eux, et ils m'ont donc facturé 40 euros au lieu des 19 euros annoncé comme vous le décrivez dans votre réponse. Alors pourquoi ai-je du payer 40 euros ? Est-ce que vos centres ne tiennent pas compte de vos promotions internet !! Je me permettrai donc de dire que c'est de la promotion mensongère!! Si je résume, il me semble que je peux prétendre à un remboursement de 20 euros de votre part étant donné que je suis concerné par votre offre internet. Je reste donc dans l'attente de votre retour. Cordialement

Chère Madame, Après vérification plus approfondie, vous avez effectivement opté pour une RDV internet à 19€. Il est absolument anormal qu'il vous ait été demandé un règlement de 40€ alors que vous avez réservé à 19€ sur internet. Nous appliquons dans tous nos centres les tarifs affichés et les tarifs de prise de RDV internet. Nous ne comprenons pas qu'un tel discours ait pu vous être prononcé alors qu'il n'existe aucune remise particulière pour des clients autres que les tarifs affichés ! (à l'exception des professionnels de l'automobile). Nous allons donc procéder au remboursement des 21€ de différence et nous rapprocher du responsable de l'agence de Claye Souilly afin qu'un avoir de 21€ vous soit octroyé en toute logique et vérifier votre mode de règlement le jour du contrôle technique. Ils vont prendre contact avec vous dès ce lundi pour organiser avec vous le remboursement. Nous sommes toujours à votre écoute, raison pour laquelle nous avons mis en place ce service d'avis clients performant. Nous vous remercions de votre remarque et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de l'équipe sur place. Vous remerciant pour votre compréhension et votre fidèle confiance, nous restons à votre entière disposition. Merci à vous. La direction.

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE