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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Une livraison express, qui apermis de profiter à fond de la soirée qui venait"
"Super produit, commandé le lundi et livré le mardi en début d'après-midi. Merci beaucoup."
"Tres satisfait de la rapidité et de l'etat du livre"
Expertise des équipes
"Vendeurs professionnels sachant répondre aux attentes de la clientèle."
"L'accueil et la compétence est remarquable."
"Cette protection a été mise en place par la conseillère du sav très sympathique et compétente."
Accueil et amabilité
"Pas grand chose a redire. Rien a signaler. Ah si ! tres bon accueil au RDC au comptoir retrait et SAV"
"Complément satisfaite du personnel de la Fnac de Dole"
"Le service était très bon, très pro, et très serviable."
Réactivité
"Service rapide"
"Service rapide et efficace."
"Service impeccable et rapide."
Choix
"Grand choix et livraison rapide"
"Larege choix de produits, de vendeurs affiliés, envoi rapide et soigné"
"large choix de livres et de DVD, livraison rapide, articles en très bon état, rien à dire, cliente très satisfaite. Merci à la Fnac."
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec le site FNAC, et pour la livraison"
"Prise de commande par internet dans difficultés particulières"
"Satisfait de pouvoir se procurer certains objets via le site ou l’application - délais courts"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéChoix très large, livraisons très rapides...
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRetrait catastrophique en magasin personne pour le Retrait tout le personnel te dit que c pas lui ou pas le temps
Réponse de Fnac.com
Bonjour BILLAUD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente livraison
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide en 1 jour ouvré au top 👍
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours, le service Fnac a été parfait. Gentillesse et efficacité.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis trés satisfaite de mon achat.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRetrait rapide et facile
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiétoujours un problème de date de réception, avec Chronoposttribution exceptionnelle
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et fiable
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéA l'écoute
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéMerci la Fnac
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBon prix pendant les soldes Envoi soigné et rapide
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande arrivé avant la date annoncée
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPas de langue ou sous-titres en français et pas d'échange possible, même avec la carte Fnac. Je trouve cette nouvelle politique SAV Fnac/Darty très agressive, heureusement il existe d'autre sites marchands qui ont gardé une vraie politique client.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Francois, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur au top meilleure expérience client
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la Fnac comme d’habitude
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