Avis clients de Gouiran Narbonne

Évaluations clients Gouiran Narbonne

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, et bien conseillé...

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuses très pro

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très compétente

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais conseil.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre équipe qui se trouve dans l'incompréhension face à votre avis dans le sens où elles vous ont apporté les conseils appris en formation coiffure lors de vos trois visites. La colorimétrie est une technique très complexe et il se peut effectivement que le résultat final soit différent de celui escompté selon l'historique capillaire. De plus la personne concernée n'était pas sur place et il est d'autant plus difficile d'apporter des conseils à partir d'une photo. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Tout va bien alors. Les conseils ont pas étaient fait à partir d'une photo c'était la fois précédente.

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mal conseillée j’ai du revenir plusieurs fois au magasin pour en fin de compte changer de magasin et aller chez un coiffeur pour réparer les erreurs que l’on m’a fait faire.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous avons fait le point avec notre magasin à la suite de votre avis. Nos conseillères nous indiquent que vous vous êtes rendu en magasin après avoir fait une décoloration à votre domicile. Elles vous ont donné des conseils afin de finaliser votre projet capillaire et rattraper la première décoloration qui n’avait pas pris uniformément (produits /dosage) , cependant elles vous ont également prévenu que la couleur que vous aviez choisi risquait d'avoir un reflet très intense. La décoloration maison est technique et malgré les conseils donnés par des professionnels peut s’avérer délicate à faire soi-même. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas obtenu le résultat espéré. Nous vous souhaitons une belle journée Service client Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Je n’ai pas fait de décoloration avant c’est le magasin qui me l’a vendu avec un pot trop petit pour ma tête alors que j’ai demandé s’il y en avait bien assez pour ma chevelure car cela me semblait petit, et j’y suis retournée avec ma tête à moitié décolorée car elle ne m’avait pas assez vendu de produit. Ensuite la couleur que l’on m’a vendu m’a redonné les cheveux à mon identique de ma teinte naturelle au lieu d’une blond vénitien que j’avais demandé et même montré en photo, une personne m’accompagnait ce jour là et elle pourrait dire la même chose de ce qui c’est passé. En fin de compte plus de 120€ de produit et un coiffeur pour rattraper tout ça à 140€ . Merci à vos vendeuses qui n’ont aucune compétences lis à part remplir leur caisse.

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin bien rangé et de bons conseils

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  souriantes, sérieuses, agréables, très professionnelles, à l'écoute, elles font preuves de patience face à diverses situations en gardant toujours le sourire je recommande aussi bien aux particuliers, qu'aux professionnels large choix de produits merci les filles

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, serviable et souriante

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons produits à des prix attractifs De bonnes conseillères

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours agréable et de bons conseils

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil correct, qualité des produits également mais relance par sms (puclicité mensongère) soldes annoncées juisqu'à 70 % ..... en réalité 5% j'ai arrêté là mes achats !!

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre bien rangé, le personnel est agréable Je le recommande sans hésiter

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, toujours de bons conseils.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillère sont très agréables et elles savent conseiller pointilleusement !! Je recommande

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'y retourne, donc je suis satisfaite !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse a été de bon conseils.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien acceuilli personnel tres pro et sympa.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super vendeuse,

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je reste fidèle à votre enseigne, de bons produits , de jolies promotions, et bon accueil comme toujours.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée Produits super qualité très

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impécable, soigneux et attentif. Je recommande les vendeuses de narbonne. Merci pour elles

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contente de l’accueil et des conseillères toujours très agréables

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin au top et l’équipe est géniale, elles sont toujours aimable, de bons conseils et professionnelles !!’

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jeune vendeuse sympathique mais inexpérimentée. Elle a demandé à une autre collègue pour une. Demande plutôt basique comme un spay à avant brushing

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très propre

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus de 25 ans ces que je très content

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours Acceuil conseil disponibilité Très bien

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et bon conseil

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup votre magazin et surtout on est très bien accueilli

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'etais cliente mais je ne reviendrais plus. J'ai perdu de l'argent bêtement alors que je j'ai un budget limité , cela m'agace.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Vous avez en effet effectué trois passages dans notre magasin. La première fois vous avez choisi vos articles vous-même et avez simplement demandé une patine à notre conseillère qui vous a répondu que l'idéal ce serait que vous reveniez une fois que vous avez fait vos mèches pour qu’elle puise voir le fond d’éclaircissement, vous avez refusé. Vous êtes revenue le lendemain en demandant de nouveaux conseils, notre vendeuse apprenant que vous aviez initialement un henné sur votre chevelure vous a conseillé de voir un professionnel pour ne pas prendre de risque concernant le résultat, vous avez refusé et acheté des produits. Vous êtes revenu indiquant que le résultat, ne vous convenait pas et vous aviez été mal conseillé. Nos collaboratrices font de leur mieux pour prodiguer les meilleurs conseils, mais le client reste le dernier décisionnaire. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas aimé le résultat mais celui-ci n’est pas du fait des conseils prodigués par nos vendeuses. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , J'ai effectué 3 passages dans votre magasin , La premiere fois j'ai specifié avoir fait un henné il y a longtemps et que je savais que le fond d'eclaircissement sur les pointes seraient bleues sans aucune surprise car j'utilisais de l'indigo. (Il n'y a aucun henne sur mes racines et longueurs) .J'ai specifié que j'eclaircirais ma chevelure au 10 volumes et ai demandé s'il vallait mieux que je prenne une coloration permanente ou semi permanente pour couvrir le fond d'eclaircissement orangé que j'allais avoir, on m'a repondu que ma semi coloration allait suffir, j'ai ensuite demandé si le 01 allait suffire pour neutralier le cuivré , on m'a dit que oui c'etait fait pour , ce qui evidemment a ete insuffisant . Je suis revenue et on m'a conseillé un 8,1 au 10 volume 40 minutes à mettre partout ). Cela n'a fait qu'attenuer legerement le cuivré car je n'etais absolument pas a une hauteur de 8 ou 7 mais bien de 6 , me disant que ca allait beaucoup foncer et que je me retrouverais sur un 6 voir 5, ce qui n'a pas du tout été le cas . En revenant la vendeuse m'a dit qu'on ne sait jamais comment cela va sortir, heureusement qu'on ne dit pas ca aux clientes au salon ! Maintenant que j'ai ete mieux renseignée par une vraie professionnelle du grossiste d'à côté , je m'en serait bien sortie avec du 7,11, tout simplement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe à l'écoute et de très bons conseils

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, diversité, personnel sympas

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce magasin

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien professionnalisme gentillesse bon accueil bons produits

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque souvent d'approvisionnement

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe toujours à l'écoute, c'est agréable.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant sur les produits avec des remises en ayant la carte du magasin

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, conseils et services très professionnel.. Merci à l'équipe Gouiran Narbonne

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serviable

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas les produits que j avais besoin

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie, et, de bons conseils

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Concernant le magasin de Béziers ok bien renseigné bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelles accueillantes et souriantes

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un produit était cassé

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés que l'un des produits était défectueux. Vous êtes vous rapproché du magasin afin que nous puissions procéder à un échange ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Non je n’ai pas eu le temps étant donné que je partais en vacances directement après avoir récupéré le produit dans un sac je m’en suis rendue compte en ouvrant la valise … Merci pour votre réponse en tout cas

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS S

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Équipe à l écoute

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service demandé

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et de bons produits

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Je suis cliente depuis quelques années. Et l’accueil n’est pas top. On me suit dans les rayons parfois comme si j’allais voler quelque chose. Cette suspicion est assez dérangeante et inappropriée.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez ce ressenti et nous remontons votre commentaire à notre responsable magasin. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client Gouiran Beauté

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  Merci.pour votre professionnalisme.

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  Équipe agréable et à l'écoute 😉👍

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Très bien, toujours un res bon accueil

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  Bien , au regret de constaté (ainsi que ma clientèle) que certains produits disparaissent de vos rayons alors que se sont de très bon produit (masque ,shampoing acadamia coton Beautelive )et d’autres )très très mauvais et très lent SAV cela fait 1mois et demie passé que j’attends ma tondeuse 😡😡😡

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Toujours bien reçue

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Très bons conseils de la part des vendeuses. Le magasin est très bien rangé et on trouve vite ce qu'on recherche. Je recommande ce magasin à toutes.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Excellent magasin avec du personnel au top !!!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  J'achète toujours les mêmes produits, Majirel

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Super magasin avec une très bonne équipe, à l'écoute et de bons conseils.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  bon rapport qualite prix

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Marie très gentille et professionnelle.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Rupture de stock sur une coloration, très bon Conseil de la vendeuse.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Une mauvaise adresse sur le lien, alors que nous avons fais 1h30 de route. Le personnel qui n’est pas très accueillant, on demande des renseignement la personne au lieu de nous qu’elle ne sais pas, elle invente des informations sur le produit qui sont fausse. On ne savais pas que les -20% étais en magasin la veille, nous demandons si c’est possible exceptionnellement de le faire car nous avons la carte. Ça nous a étais refuser, il fallait venir la veille.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin pour donner suite à votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Les réductions des Pro Days ont lieu uniquement à dates fixes et ne peuvent être appliquées en dehors de celles-ci. Les vendeurs n'ont pas la possibilité d'accorder de promotion sans l’avis de leurs supérieurs. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client GOUIRAN Beauté

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  Je suis très satisfaite de vos produits....

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  La vendeuse qui ma orienté a trouvé parfaitement ce qui me fallait. Après avoir testé les produits quelle m'a conseillé je suis très satisfaite.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Personnels compétents, bonne relations client et elles donnent de très bon conseil ! Très professionnel ^^

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Accueil au top

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  J’adore cette boutique et j’ai mes habitudes avec certaines vendeuses. L’accueil est top, le professionnalisme est là. Je recommande à fond !!!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Personnel très accueillant

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Tres a l ecoute bien conseillée par une professionnelle très souriante.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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