Avis clients de gouiran-beaute.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J adore ce magasion

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable. Promotion affichée non appliquées en caisse.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein du magasin de Grenoble ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons cependant fait le point avec notre équipe qui nous indique avoir fait au mieux pour vous conseiller, en effet nos équipes sont formées à l’accueil de nos clients. Veuillez noter qu'en cette période particulière il est possible nos équipes ne soient pas forcément au complet. Nous vous assurons néanmoins que nos vendeuses font leur possible pour satisfaire au mieux la clientèle. Concernant les promotions, il s'agit sûrement d'offres réservées aux professionnels et non de remise pour les particuliers. Cela est bien indiqué sur chaque étiquette. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que votre conversation avec votre équipe ne m’intéresse pas. Si vous demandez l’avis de vos clients c’est bien pour une raison, donc si c’est pour nous répondre que vous estimez avoir bien fait votre travail c’est une démarche totalement insipide. Vous devriez prendre nos conseils et les utiliser au lieu de les contredire. J’ai toujours eu une expérience très agréable à Gouiran sur Grenoble. Et j’ai dû y passer plus d’une dizaine de fois. Mais en l’occurrence ma dernière visite n’était pas à la hauteur des services que vous proposez habituellement. Pour vous résumez la situation on m’a demandé de façon non-commerciale si j’avais besoin de quelque chose. J’ai travaillé dans le commerce et j’estime que c’est une façon peu attrayante de créer une opportunité de conseil détaillé pour transformer un visiteur en client. Taux de transformation tout ça… Vos rayons affichent -40% -50% sur une ligne, sans aucune indication qu’il s’agit de réduction réservées aux professionnels. Résultat une fois en caisse on se retrouve avec des produits non-soldés et forcément une facture plus élevée. Ce qui est loin d’être vendeur et voir même frustrant pour le client. La plupart auraient reposé leurs produits mais ayant travaillé dans la vente cosmétique en tant que manager je laisse place à l’erreur. La façon dont on m’a expliqué que les remises étaient réservées aux professionnels était limite condescendante. Ensuite la vendeuse a mis environ 10 minutes à comprendre que ma carte fidélité que mon maris avait renouvelée était la même que la précédente. Malgré tout elle était beaucoup plus cordiale que l’autre vendeur. Je me suis retrouvée avec des produits plus cher que prévu, à passer 10 minutes à la caisse à expliquer mon soucis et à être prise pour une idiote. Si vous estimez que mon avis n’est pas nécessaire et pas constructif merci de ne plus m’envoyer de mail. Merci.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que votre conversation avec votre équipe ne m’intéresse pas. Si vous demandez l’avis de vos clients c’est bien pour une raison, donc si c’est pour nous répondre que vous estimez avoir bien fait votre travail c’est une démarche totalement insipide. Vous devriez prendre nos conseils et les utiliser au lieu de les contredire. J’ai toujours eu une expérience très agréable à Gouiran sur Grenoble. Et j’ai dû y passer plus d’une dizaine de fois. Mais en l’occurrence ma dernière visite n’était pas à la hauteur des services que vous proposez habituellement. Pour vous résumez la situation on m’a demandé de façon non-commerciale si j’avais besoin de quelque chose. J’ai travaillé dans le commerce et j’estime que c’est une façon peu attrayante de créer une opportunité de conseil détaillé pour transformer un visiteur en client. Taux de transformation tout ça… Vos rayons affichent -40% -50% sur une ligne, sans aucune indication qu’il s’agit de réduction réservées aux professionnels. Résultat une fois en caisse on se retrouve avec des produits non-soldés et forcément une facture plus élevée. Ce qui est loin d’être vendeur et voir même frustrant pour le client. La plupart auraient reposé leurs produits mais ayant travaillé dans la vente cosmétique en tant que manager je laisse place à l’erreur. La façon dont on m’a expliqué que les remises étaient réservées aux professionnels était limite condescendante. Ensuite la vendeuse a mis environ 10 minutes à comprendre que ma carte fidélité que mon maris avait renouvelée était la même que la précédente. Malgré tout elle était beaucoup plus cordiale que l’autre vendeur. Je me suis retrouvée avec des produits plus cher que prévu, à passer 10 minutes à la caisse à expliquer mon soucis et à être prise pour une idiote. Si vous estimez que mon avis n’est pas nécessaire et pas constructif merci de ne plus m’envoyer de mail. Merci.

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeuses son tres sympas

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et accueil toujours très agréable

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore cette enseigne, j’y suis cliente depuis très très longtemps

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On trouve tout ce qu il faut pour les cheveux

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin toujours agréable

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau magasin, bien rangé, propre et agréable.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis une habitué ayant une carte de fidélité payante je suis alle au gouiran de lattes et j’ai trouvé queLa vendeuse ne m’a pas accordé beaucoup de temps j’avais l’impression de l’embêter elle a vite bâclé ma demande pour aller parler à sa collègue je ne reviendrai plus à Gouiran de lattes car je suis pas satisfaite La vendeuse m’a pris de haut

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein du magasin de Lattes n'ait pas correspondu à vos attentes. Cependant, nous avons fait le point avec le magasin qui nous indique ne pas vraiment comprendre votre ressenti. En effet, les deux vendeuses présentes ce jour là ont pris le temps de vous conseiller malgré le fait que c'était un jour de pro days. De plus, nos équipes sont formées à l’accueil de nos clients. Elles vous ont donc renseigné sur l’article demandé et n’ont pas le sentiment d'avoir fait preuve d’impolitesse à votre égard. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Vous m’avez demandé mon avis j’en vous l’ai donné. Merci pour votre retour.

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Conseil coiffure non approprié à ma demande.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés d'apprendre que les conseils apportés n'aient pas répondu à votre demande. Nos équipes de vente sont néanmoins diplômées en coiffure et/ou en esthétique afin de prodiguer les meilleurs conseils. Nous espérons tout de même vous voir prochainement dans l'un de nos magasins, Belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme dhab toujours satisfaite

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  De bons conseils mais un vendeur un peu à l'ouest, qui parle tellement , il m'a retourné la tête je ne me suis rendue compte que plus tard qu'il ne m'avait pas rendu ma monnaie... et ce n'était pas des centimes ....

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre magasin qui est navré d'apprendre que votre expérience au sein du magasin de Ste Genevieve des Bois n'aie pas correspondu à vos attentes. Concernant votre monnaie, veuillez noter que des contrôles caisse sont effectués plusieurs fois par jour afin d'éviter tout problème au niveau du paiement et qu'aucun écart n'a été relevé ce jour là. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, SC GOUIRAN BEAUTE

• 4 / 5

  

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  toujours satisfaite merci

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas très content du nouveau personnel

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil j’ai pu demander la différence entre deux produits j’ai été très bien conseillée et j’ai pu faire mon achat en toute connaissance

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien acceuilli personnel tres pro et sympa.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil avec des conseillères disponible et très agréables

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit, adoucie la peau fragile que j ai!

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel prévenant, et à l'écoute.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très propre, très bonne lisibilité des rayons.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe de jacou super sympathique et très professionnel

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe de choc au top

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable et bien présenté

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très sympathique et de bon conseil

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseil

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait rien à dire

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super vendeuse,

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres dispo aimable et de bon conseil

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les conseillères ne sont pas gentilles, on leur parle c’est à la limite si elles ne répondent pas

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin , qui est surprise de votre retour d'expérience. En effet , vous souhaitiez trouver un produit précis pour un cadeau d'anniversaire que malheureusement nous n'avions pas en stock. Ma collaboratrice vous a proposé de le commander et à chercher une solution alternative suite à votre refus. Les deux vendeuses que vous avez rencontré ont fait leur maximum pour vous satisfaire. Je vous invite à faire le point avec elles si vous le souhaitez. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service client Gouiran Beaute

• 1 / 5

  

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  Impossible d'obtenir la remise promise par courriel.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous vous invitons à contacter le service client par mail (contact@gouiran.com) ou par téléphone (04.67.92.22.70) afin que nous puissions régler avec vous votre problématique de remise. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est toujours à l'écoute

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je reste fidèle à votre enseigne, de bons produits , de jolies promotions, et bon accueil comme toujours.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible à l écoute accueillant merci

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée Produits super qualité très

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre et ordonnée

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin au top tjr avec de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, accueil professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseillère pas aimable à mon arrivée , La personne qui m’a encaissée a été pro et souriante

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne vous soyez pas sentie accueillie convenablement. Nos équipes sont formées à l’accueil de nos clients, nous faisons le point avec le magasin. Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était charmante, à l’écoute et m’a parfaitement conseillé je suis ravie!

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse disponible, magasin clair

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• 1 / 5

  

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  Personnelle qui vous prend de haut et vous traite de menteuse. Et essaye de vous faire culpabiliser. Je peu comprendre certaines choses mais là sa été un peu trop loin. Je ne retournerais plus dans ce magasin 😠

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu ce ressenti. Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin concernant votre passage. Notre conseillère a fait preuve de maladresse lors du traitement de votre demande ( échange / remboursement vernis). En effet , les rétractations sont autorisés dans les 14 jours, votre achat avait un mois. Cependant , la responsable a accéder à votre demande pour vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons un bonne journée. L'équipe Gouiran Beaute

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  Très bons produits, conforme à mes attentes. Conseillère au top.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bon accueil et très disponible personnels souriant et cool que ce soit ouvert pendant midi

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  bien

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  Très bien, service impécable, soigneux et attentif. Je recommande les vendeuses de narbonne. Merci pour elles

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  Bien

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  Très bons conseils. Très professionnelles.

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  Boutique très agréable et les vendeuses très professionnelles.

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  Très bon accueil et conseils

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  bon acceuil et disponibilité

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  Magasin bien rangé, les produits correspondent à mes besoins et mes attentes.

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  Contente de l’accueil et des conseillères toujours très agréables

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  Vendeuse à l'écoute. Bons conseils

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  Tres bonne accueil a l'ecoute et de bons conseils

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  👍 très bon accueil

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  excellente, conseillère à l'écoute de mes besoins et ma donner d'excellent conseille concernant le sèche cheveux qui me correspondais le mieux

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  La vendeuse était un peu débordée mais elle a pris le temps de nous conseiller malgré tout

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  Magasin bien agencé . Les produits sont bien rangé par catégorie les caissière agréable

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  Super accueil et produits de qualité !!

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  Toujours tres agreable de venir et le personnel a l'ecoute

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  👍👍👍

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  très bon produit et très bon resultat

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Je suis satisfaite des produits.

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  Très bien 👍 satisfaite

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  Je suis satisfaite le personnel est très agréable et bon conseil

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super j adore le site !! Le packaging au top

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Coloration professionnelle j’adore

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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  Très bien, personnel très aimable

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  Conseiller très à l’écoute

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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  Rien a redire

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique