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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.

  • 5 / 5
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    Rapide sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Technicien agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très bien merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    ???

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    Parfait. Technicien intervenant courtois. Intervention non menée à son terme car avait pour origine l'encombrement de l'évacuation sanitaire du collecteur de tout à l'égout, compétence service des eaux.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET CONCETA N.

  • 4 / 5
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    L’intervention s’est déroulée dans de très bonnes conditions. Un point un peu négatif c’est l’urgence dans laquelle elle a eut lieu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et qualité de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.

  • 5 / 5
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    Bonne entreprise serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE ET MAURICETTE B.

  • 3 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ERINE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, rdv rapide et service parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSALINDE V.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapidité et efficacité. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 1 / 5
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    Pas de soucis pour la prise de rendez-vous mais le plombier n'a pas voulu utiliser le même mécanisme ou équivalent donc mon wc qui faisait aussi lave main ne fonctionne plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Pro, bien équipé, efficace et bon relationnel.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAHREZ B.

  • 5 / 5
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    Artisan courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN H.

  • 3 / 5
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    Il a fallu attendre 48h avant d’avoir un rdv

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Bo bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention correcte rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Trés bien rapidité efficacité professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 1 / 5
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    Très bonne équipe qui ont trouvé rapidement la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    A partir d'une analyse de la situation et la provenance du problème, une solution a été mise en oeuvre. Une nette amélioration est constatée.

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC S.

  • 5 / 5
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    Bon dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 4 / 5
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    Bonne écoute et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.

  • 4 / 5
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    Intervention sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Un grand merci pour cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par VERNELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention et dépanneur très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 3 / 5
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    tout aurait pu être très bien si le premier technicien envoyé par l'entreprise sélectionnée avait diagnostiqué correctement le problème. cette situation a engendré des travaux inutiles, une perte d'argent et une perte de temps. Tout semble régler après la 2ème intervention. A vérifier au cours du temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH ET EMMANUEL D.

  • 4 / 5
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    Bonjour, en fait fuite à nouveau sur la même intervention précédente. Réactivité toujours impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.

  • 3 / 5
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    note moyenne attribuée car malheureusement une petite fuite d'eau existe toujours après l'intervention du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANN V.

  • 5 / 5
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    A l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 4 / 5
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    Assez satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.

  • 5 / 5
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    Réactif, bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité ,très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE H.

  • 3 / 5
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    L'heure d'intervention n'était pas conforme et j'ai toujours une fuite au niveau du robinet des WC

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 4 / 5
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    Dommage que la fuite signalée le samedi n'est fait l'objet d'une intervention que le lundi

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prestataire sérieux qui a pris le temps de vérifier tous les points critiques avant de poser son diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.

  • 4 / 5
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    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour monsieur Il estTrès bien et très amiable merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 3 / 5
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    12 jours d'attente avant de voir venir un premier technicien fort démuni ( pas de matériel adapté ) et 2 jours supplémentaires pour un technicien qui connaissait son affaire et a réglé le problème en 20 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 1 / 5
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    Le mitigeur est trop petit par rapport à la taille de notre lavabo. Il n’est pas à l’identique de celui que nous avions

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE S.

  • 4 / 5
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    Le technicien Laurent de CDF qui a réparé la fuite est digne de tous les éloges. Par contre l'employée qui m'a répondu après l'intervention était impatiente, s'est énervée de mes questions, enregistrée je l'espère.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide, technicien très précautionneux, nous sommes vraiment satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide après ma déclaration de sinistre .l' Intervenant à fait son travail et remplacement de mon robinet par exactement le même que l'ancien . Je suis entièrement satisfait de cette intervention. Bravo Home serve.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI E.

  • 5 / 5
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    Fanny a été vraiment au top !

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    Efficacité, professionalisme des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 2 / 5
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    Ce n'ai pas la faute des ouvriers mais le fait ,il n'avais pas le matériel pour débouche le tuyau bouché qui fui . j'ai fait la demande d,une autre visite et j,attend leur appel ils sont largement hors délai pour le rendez vous cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité depuis l assistante au téléphone qui a fixe un RDV dans la journée et l artisan qui était un bon professionnel efficace , plein de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre, dès la prise en charge de votre demande par téléphone pour vous offrir un service rapide et de qualité ! Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 5 / 5
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    Célérité et qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 5 / 5
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    tout a été fait comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE E.

  • 5 / 5
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    Personnel compétant et avéà Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST R.

  • 5 / 5
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    tres bon comportement de votre intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE M.

  • 5 / 5
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    Toujours très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 2 / 5
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    Bonjour, et il a tapé son portable sur la machine à laver il était énervé

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Excellente journée, Mejda.

  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE J.

  • 5 / 5
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    Très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIEM B.

  • 5 / 5
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    Efficacité et qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 3 / 5
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    Beaucoup d’attente pour avoir un plombier

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    technicien trop rapide à résoudre le problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité de contact - accueil téléphonique de qualité - excellente intervention sur place, rapide et très cordiale. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé, la chasse d eau refonctionne bien et le réparateur était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE W.

  • 5 / 5
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    Bons contacts humains, bonne réactivité pour leur logistique, je recommande cette assurance à tous les éventuels futurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    attentif rapide rassurant efficace a recommander plus plus

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    J'ai fait une demande d'intervention Homeserve. A l'arrivée, le technicien me dit que ce n'est pas pris en charge et j'ai donc dû régler

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur l intervention entreprise rapide et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE GISELE R.

  • 5 / 5
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    Agent très volontaire, a cherché, malgré la difficulté à dépanner à tout prix pour éviter la venue d'un camion Merci à lui et à Homeservice

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est la deuxième fois que je fais appel à vos services et vous êtes toujours aussi réactifs. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 5 / 5
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    Réactif et Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H.

  • 5 / 5
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    Le technicien très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif et partenaires très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT A.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N.

  • 5 / 5
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    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET DANIELE F.

  • 1 / 5
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    Changement mécanisme chasse d’eau et toujours pareil

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous constatons qu'un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Mejda.

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