Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.
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Évaluations clients Homeserve
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Très satisfait de l'intervenant..
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Artisan professionnel déférent qui a tout réparé dans la propreté et l'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D.
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Service très utile et rassurant en tant que locataire.
Avis du , suite à une expérience du par NASEEMA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
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Intervention très rapide. Travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par REMI E.
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intervention très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.
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depannage un peu tardif mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Très bon contact avec l' interlocutrice . Tout a été mis en place rapidement , et avec courtoisie .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Avis négatif car la société que vous avez envoyé chez-moi n'a pas réussi a désengorger la canalisation et vous ne prenez pas de nouvelles de l'intervention chez votre client c'est regrettable Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete
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trop cher pour une seule intervention
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.
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Facilité de faire la demande d'intervention en ligne, j'ai été contacté par un plombier deux heures après ma demande et réparation effectuée le lendemain Efficace !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
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technicien compétant ,relationnel ,fonctionnel je ne peux dire plus
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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La prise en charge immédiate . Délai d’intervention longue. Travail correct.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Super service Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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C'était très bien<;
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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IMPEC une entreprise sérieuse merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Technicien au top !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Q.
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Intervention rapide et qualité des travaux . Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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J’ai vous ai Contacte dimanche vu l’eau sortir sous la porte de garage, l’eau coulai 48 heures avant que l’intervention; Mais le plombier a decide que vous ne prennez pas en charge le reparation le fuite du ballon d’eau, sans que il cherche la cause. Notre plombier de Flamgaz est venu 2 jours plus tard et soudu la fuite de touyo de le froide alimente le ballon. Cour: € 215,60
Avis du , suite à une expérience du par LENE B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.
Réponse de Lene B.SignalerBonjour Je vous ai envoyé 2 foto, 1 facture no 12 payeé par cheque 1 de la fuite du tuyau alimente le ballon Belle journeé
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre facture. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.
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Réponse rapide au téléphone et grande réactivité pour solutionner mon problème
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE V.
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très bonne expérience, très bon travaille, personne sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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a recommander pouir le serieux du travail
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.
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très bien sérieux et competent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
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PARFAIT MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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qualité de service très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Personne très compétente et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE ET GEORGE R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
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service trop long depuis le 30 12 24 j'ai déclarer mon sinistre et après plusieurs rappelle de ma part après avoir communiqué que j'ai parler a mon service juridique qui ma de demander de demandé la résiliation de mon contrat en amiablement et a condition que je soit remboursé de ttes les frais déjà verser cet a ce moment la que j'ai pu avoir un rendez vous concernant ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE & DENIS G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Mejda.
Réponse de Lucette & Denis G.Signalerbonjour , j'ai pris note de votre réponse je suis désolé que vous ne m'avez pas ue en ligne . la réparation a été fait je vous remercie d'avoir porté attention de mon questionnaire merci pour le dédommagement mais vous n'entiez pas obligé je voulais me faire entendre pour ce que j'ai subis je vous souhaite un tres bon apres midi .
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delais d'intervention allongé du fait des manquements de la premiére entreprise
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Super, rapide, bien conseillé et de vrais professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.
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Très satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Tout c’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA R.
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Parfait.Ponctuel.Employé charmant. 20/20
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.
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Très bien sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Intervention réglée par un employé très compétent et volontaire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Réactivité, Rapidité de dépannage moyen, technicien bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Mon problème a bien été réglé
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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Rapide réactif très bon service. Suite a mon appel 2 heures après j avais un artisan .Et surtout un suivi je recommande
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Intervention très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par RITA T.
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TTB
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M.
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Très bonne prestation de service, les intervention sont programmées rapidement et effectués par des professionnels compétents
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE E.
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la disponibilité, la rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Rien n'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.
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Premier contact jeudi à midi, intervention le lundi soir après 2 appels ....
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Mejda
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Bonjour très serviable donne de très bon renseignement très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Le delai entre l’appel pour un urgence d’une rupture d’un tuyau d’alimentation d’eau froide a mon ballon chauffe eau solaire etait 48
Avis du , suite à une expérience du par LENE B.
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Ce n'est pas la première fois que je contacte Home Serve pour un problème mais à chaque fois tout se déroule très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉVÉRINO B.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M.
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Les conditions du contrat pas respecté : plus de 8 jours pour 1 intervention fuite d'eau / suppression d'intervention sans raison et décision de faire 2 interventions au lieu d'1 en changeant une pièce non nécessaire : C'est un scandale! des explications sont né"cessaires
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O.
Réponse de homeserve.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Mejda.
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Le prestataire était courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Travail sérieux, propre et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET JOCELYNE D.
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Echange téléphonique très agréable et à l'écoute, Intervention rapide, technicien sympathique et courtois, très content
Avis du , suite à une expérience du par FELIX S.
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Excellente intervention
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R.
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Très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
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Problème de timing pour l'intervention du prestataire. L'intervention a eu lieu après plusieurs appels de ma part
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE T.
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Contact téléphonique clair et cordial. Intervention professionnelle. Intervenants professionnels et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.
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Parfait! Robinet qui menaçait de se rompre a été changé, avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE K.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NELLY T.
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Personnel correct
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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bien a voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDREE L.
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Dépannage rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Je donne la note de 0 car j ai un contrat d assurance qui n à pas été respecté par votre compagnie. J ai toujours ma fuite d eau ( non résolu).problème : quand un professionnel vient avec un traceur et déterminé 2 fuites et que mon contrat prévoit la réparation de 2 fuites moi en tant que particulier ( ne connaissant rien : on accepte vu que le problème soit résolu ? ). Arrivée là , ça fuites toujours donc d une part je ne suis pas responsable de l incompétence du technicien qui ne sait pas déterminer les fuites car si lui n y arrive pas , pourquoi le client devrait être responsable de l autorisation d avoir droit à 2 interventions. Or le contrat prévoit la réparation de la fuite ou le remplacement de la partie HS entre la 1ère à la x fuite ce qui fait 1 interventions. Vous avez utilisez 2 fuites pour 2 interventions à cause d un technicien qui n'a pas su faire un diagnostic correct avant intervention et où on le rejete la responsabilité à moi ce qui est inadmissible .Je peux vous dire que l affaire ne va pas en rester là , dès la semaine prochaine je joint votre contrat initial à mon avocat ( par ma protection juridique) et pour information je n ai pas signé la 2ème interventions auprès de votre technicien par mécontentement de son intervention et diagnostic. A ce jour il n'y a qu une intervention. Si vous decidiez de lui honorer les 2 , cela serait de votre ressort car il n a pas su faire un diagnostic correct en trompant le client ce que l on appel une escroquerie organisée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Mejda.
Réponse de Philippe C.SignalerL échange n à rien donné , puisque HomeServe , maintient leur position sauf que pour moi le contrat n est pas respecté car d une part le technicien n a pas su déterminer le nombre de fuite avec le traceur ( qui est la pour ça) .Le technicien avait affirmé qu'il y avait 2 fuite ( il en été sûr) moi je lui est fait confiance vu qu il est professionnel. Vous pourrez vérifier qu un traceur ( quand on sait s en servir détermine les fuites ) .2 interventions à hauteur de 3000€ .Or comme le technicien n à pas su déterminé le nombre de fuite je ne lui est pas signé la 2ème in.Donc à ce jour vous me devais 1 intervention et je ne pense pas que les 2 raccords ne doivent pas avoir monter à 3000€ .En conséquence je vais me renseigner auprès de ma juridiction en leur expliquant la situation et eux jugeront si votre contrat a été respecté. Cordialement
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Très satisfait de la prise en charge et de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL V.
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Très bien électricien super merci beaucoup à lui
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Précision d'horaire. Rapidité de dépannage
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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Réactivité Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par REMY B.
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Très bonne prestation et bon suivi du dossier avec changement rapide de prestataire suite à un problème technique avec le camion du premier prestataire
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Je suis ravie des services de home serv. Toujours présent à mon appel et dépannage sous 48 h maximum
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE Q.
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Bon service, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
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Bonjour Il suffit d’analyser mes appels pour une urgence avec le grand froid ni chauffage ni eaux chaude les enfants tombent malade et depuis le 07/01/25 j’appelle jusqu’au jourd’hui le 19/01/25 le problème n’est réglé si vous pouvez me venir en aides merci d’avance Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Cordialement, Mejda.
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Tres bon contact avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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intervention très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SONIA A.
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ECOUTE INFO
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Le débouchage était presque terminé , lorsque ils sont arrivés.les produits avaient fait leur effet.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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Prise en charge rapide et le suivi de l intervention sérieux. Ca rassure
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE W.
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Super prestataire, consciencieux et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
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délai d' intervention inadmissible , obligé de rester compteur d' eau fermé pendant 26 jours . NUL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Opératrice agréable et professionnel lors de la déclaration de mon sinistre
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par AYTEN H.
Avis affichés par ordre chronologique