Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  prestation trés bien réalisée

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication du technicien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Efficace et rapide.

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• 3 / 5

  

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  Contrairement aux fois précédentes l'intervention a été moins efficace en raison d'une erreur de vos services

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace,très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été vraiment ravis d'avoir la compétence et la gentillesse de ces personnes. Merci beaucoup Cordialement

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET EFFICACITE / PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Prestation impeccable de bout en bout

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• 2 / 5

  

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  Il est venu, il est reparti, sans explications et plus de nouvelles sur la suite a donner, ni informations, ni téléphone.....disparus.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, ceci n'est pas une réponse a ma demande. Je ne peut que déconseiller a mes connaissances de prendre cette assurance Car il n'y a aucune suite a ma demande, acceptation, refus, et motifs. Dommage . Pierre FORGES

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• 5 / 5

  

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  canalisation bouchée

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• 5 / 5

  

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  Super !!!

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• 5 / 5

  

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  Travaux bien effectués

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel et rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Réactivité optimale du service client et professionnalisme de l’intervenant, le tout avec le sourire

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours été satisfaits de vos services ,merci .

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et bons conseils. Seul bémol, la petite flaque signalée le 17 Août s'est transformée en un énorme ruissellement, compte tenu du délai d'intervention le 30 Août !!! Quel gâchis... mais je présume qu'au mois d'Août, il faut éviter d'avoir besoin d'un dépannage !

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• 4 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  idem

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• 4 / 5

  

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  Service très satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Claire et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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  Très à l'écoute et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Je suis resté 5 jours sans eau, mon compteur est à 100 m de ma maison. Il serait peut-être possible de prévoir une installation en remplacement, un tuyau en surface du compteur à l'entrée de la maison en attendant la réparation définitive pour ne pas rester sans eau courante.

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  Bonne Réactivité de la prise en charge

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  Intervention rapide et propre.

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  Service conforme aux attentes

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  Rapide, efficace

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• 3 / 5

  

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  Travail bien fait, mais un petit incident avec l'intervenant .

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• 5 / 5

  

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  Un petit problème de communication téléphonique avec le dépanneur mais rien de grave.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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  Délai d'intervention d un technicien trop long

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• 5 / 5

  

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  Intervention s'est bien passée

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  Efficace.

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  Très aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  depanneur très Conscencieux

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 5 / 5

  

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  réactivité et personnel à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Problème résolue en même pas 2 heures. Je recommande vraiment

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• 5 / 5

  

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  réactivité du service

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des travaux mais attente d'1 semaine pour une fuite d'eau un peu long...

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien.

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• 5 / 5

  

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  Délai très rapide et intervention très sérieuse. Problème résolu rapidement. Interlocuteur très agréable.

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• 5 / 5

  

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  aucun

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service

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• 4 / 5

  

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  Intervention positive mais j'aurais aimé celle-ci en fin de soirée puisque il est écrit 24 h sur 24...

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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  Dépannage Super rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  personne tres pro et tres agreable

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• 3 / 5

  

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  Intervention s'est éternisée sur 15 jours !!

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• 5 / 5

  

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  La personne est intervenue dans le créneau horaire prévu. La personne a été efficace et sympathique. Je suis très satisfaite de son intervention. Merci

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• 1 / 5

  

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  j ai attenu 22 jours pour avoir une reparation fuite d eau du 9 aout

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée, Sofia

  Réponse de A A

  

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  en plus c etait pendant la canicule j'attends de votre part un geste commercial.Nous avons 80 ans tous les deux cela a été une periode extrement penible . remerciement cordialement

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• 5 / 5

  

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  La prestation a été rapide. Deux interventions plombier et allo débouchage à un jour d'intervalle. Les deux opérateurs ont été efficaces. Le plombier minutieux a essayé de déboucher mais n'a pas pu effectuer le travail. Le deuxième prestataire est efficace. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, bravo

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• 5 / 5

  

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  Le 2ème plombier qui s'est occupé de ma fuite était très professionnel et très méticuleux. Travail très bien fait, et il a attentivement vérifié qu'il n'y avait pas de fuite avant de partir. Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Prise en compte de notre problème dans les meilleurs délais. Entreprise missionnée compétente.Contacts téléphoniques excellents

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  Prise en charge rapide. Intervention rapide et très efficace. Techniciens très agréables.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif super

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• 5 / 5

  

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  Je n ai rien à ajouter. Les notes que j ai données parlent d elles même

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  Intervention rapide d'un artisan extrêmement sympathique, qui a remarquablement fait son travail. Nous sommes pleinement satisfaits.

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  Du travail soigné Equipe super compétente et très pro

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  Très satisfaite personnel très aimable et compétent

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  Arrivée dans un bon délai et rapidité d'intervention et bonne présence de la personne

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  Prise de rdv rapide et intervention rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas mal mais délai de réaction plus long qu’annoncé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et super efficace!

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 3 / 5

  

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  Première intervention la personne est venue rapidement mais 24h apres canalisation toujours bouchée. 72h après toujours pas de nouvelle ,j'ai renouvelé mon appel,apparemment vous vous en moquez complètement. Sur mon espace client il apparaît problèmes résolus. Impossible de faire quoique ce soit J'ai fait vider la fosse septique, cette dernière n'était pas pleine.

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  zout etait parfait!

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et de bonn e qualité

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  rapidité d'intervention et réparateur compétent

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, aimable et surtout très efficace et très professionnelle. Par contre le dialogue avec un disque lors de l'appel est très peu convivial et ne permet pas d'expliquer clairement. On préfèrerait une personne humaine.

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• 4 / 5

  

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  appel le dimanche -intervention le mardi A.M

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  Efficace et rapide

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• 3 / 5

  

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  Je reste dubitative sur la recherche de fuite sur mes installations, le technicien n'avait aucun instrument de contrôle, il a fait, comme nous, le tour des robinets de ka maison et a constaté, comme nous qu'il ne voyait pas de fuite. CONCLUSION : le teste sur 5 h laisse apparaître une différence de 5 litres, soit 24 L par jour. Où sont passés ces 5 L, je m'attendais à un contrôle avec un instrument de recherche de fuite car nous en sommes au même point qu'avant le passage de votre sous-traitant. Ça ne me paraît vraiment pas sérieux.

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• 3 / 5

  

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  L'intervention était très rapide qui n'était pas une heure comme indiqué sur le bon d'intervention. Il s'agit d'une maison ancienne. Le m^me technicien était déjà passé il y a un an. J'aurais voulu qu'on me donne plus d'information pour tes travaux événtuels et les coordonnées des entreprises. Je suis angoissée que le problème recommence et je ne sais pas quelle entreprise à contacter. HomeServe pourrait m'aider sur ce point.

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• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre l’astreinte alors.que c'était très urgent

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• 3 / 5

  

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  L'intervention : aucun problème. Par contre, le message vocal suivant l'intervention nous disant que tout s'arrêtait au niveau prise en charge et que nous devions faire un devis privé pour changer le bloc sanitaire de WC car il n'y avait pas de prise en charge avec votre assurance nous a fortement étonnés et attristés . Nous ne nous attendions pas à cette réponse. Bien entendu, nous sommes déçus par ce refus de prise en charge.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, répodent vite.

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  Très bien. Après ma demande un technicien est intervenu rapidement

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  Ponctuel et travail propre Merci M ouragan Louis Marie

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  Aucun

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  très ponctuel très bon professionnalisme

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  Bien

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  Bonne intervention

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  travail effectué dans les temps par un de vos collaborateur très compétant. De plus travail exécuté rapidement.

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  Le prestataire choisi par homeserve n'était pas top , peu de matériel , les canalisations à nouveau bouchées après 2 jours

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  Très bien ça améliore

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  Le technicien home serve très bien. Le plombier qui a du intervenir de très mauvaise foi

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  rapide et efficace.

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  Excellent travail! Votre technicien a été génial -- il nous a tout de suite expliqué où il y avait le problème, et a fait un travail précis, efficace. Qui plus est, il était très sympa et écoutai nos questions.

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  Fgh

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  un service impeccable, des interlocuteurs attentifs, je recommande sans problème.

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  Intervention urgente efficace et pratique.

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