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Résumé des avis
Chez HOMESERVE à la carte, l’expérience rapportée dépend beaucoup de l’intervention, mais plusieurs clients retiennent un professionnel ponctuel, rapide et efficace, parfois aussi pédagogue et sympathique. D’autres, en revanche, décrivent une intervention sans réparation possible et un déplacement payé pour rien, avec un ressenti de facture trop élevée.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de home service, travail bien fait et rapidement, technicien très compétent, il faut continuer de la sorte.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été étonné par la rapidité de l'intervention du technicien (téléphonique puis sa venue : 1/2h). Je ne donne jamais 5 étoiles
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéGlobalement, la prise en charge via MesBonsPros s'est bien passée. Le technicien qui est intervenu a fait du bon travail et a résolu l'essentiel de notre problème. Mais le bémol c'est que nous devrons repasser derrière pour remettre le gravier qu'il a dû retirer pour intervenir. Nous avons accepté la requalification du devis de forfait simple à forfait complexe et nous aurions aimé que la finition soit plus propre. La remise du gravier et des plaques stabilisatrices de gravier nécessite un travail qui aurait dû être inclus dans le forfait complexe. L'intervention a duré environ 4H. Je pense que la finition aurait été meilleure avec 30 minutes supplémentaires.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRapidité reponse
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLes devis sont parfois fantaisistes et assez chers.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien les explications étaient claires. L'intervention était satisfaisante.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéL'intervention a été rapide et la fuite repérée relativement rapidement. Le prix est un peu élevé selon moi mais notre assurance nous rembourse !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPlombier efficace mais le délai entre le diagnostic et la réalisation était trop long ,heureusement que nous avions 2 toilettes !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRapide, sympathique, et efficace, sur une intervention simple.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide avec un suivi qui se fait très bien en ligne. Une intervention tout aussi rapide et efficace. L'intervenant est très gentil et professionnel et à l'écoute et à pu me faire un compte rendu écrit du problème à posteriori. Merci.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéUn grand n'importe quoi. Un plombier qui plante et ne prévient pas pendant que j'attends la journée entière à la maison. Me donne rendez vous a la première heure, arrive avec plus d'une heure de retard. Change une pièce a15€ en 10 minutes... facture de près de 300€ un scandale !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
Réponse de A. A.
Excellente réponse typique, inadaptée. Je crois que ces mots ne rattrapent ni le temps perdu ni l'impression de m'être bien fait avoir. Vôtre formule au forfait est inadapté aux petites interventions. Cordialement,
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPrise de rdv rapide et intervention sous 48h
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéMême avec un abonnement canalisations bouchées, j'ai du payer 400 €
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéparfait je recommande cette entreprise
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéefficace rapide parfait
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAze
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