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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
Expertise des équipes
"Heure respectuee bon technicien"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
Accueil et amabilité
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéContrairement aux interventions précédentes, je suis très mécontent des services rendus. Apparemment, les sous-traitants sont insuffisamment contrôlés. Déplacement non honoré, mais facturé, second déplacement facturé, mais réparation non effectuée, enfin réparation effectuée (très correcte), mais avec supplément.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
Réponse de A. A.
Mes compliments pour votre réactivité. Malgré les dysfonctionnements, un défaut de communication entre partenaires juridiquement indépendants, la bonne foi de Homeserve n'est pas en cause.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLe pro était très a l'écoute et très Pro !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLe prestataire (à peine aimable) a fait le boulot, tout était débouché... Mais le problème est revenu 1 semaine après l'intervention. Donc, est ce que le boulot à été fait ?
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéDélai court, intervention impeccable, contact téléphonique facile et personne très sympa
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéAucun avis
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéPonctuel, efficace
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéLe forfait proposé était bien au delà du besoin réel pourtant clairement expliqué au téléphone. 459€ pour 30’ de travail est un montant disproportionné et qui ne correspond pas au 1er devis demandé pour une réparation sans recherche de fuite (189€). Certes, l’intervention a été rapide mais je peinais à comprendre ce que me disaient les ouvriers et il faut deviner ce qui est écrit sur l’attestation de réparation. Le trou a été rebouché à la va-vite, laissant le jardin de nos voisins peu présentable et nécessitant de notre part une réparation.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Pour votre information, les travaux ont été réalisés par notre professionnel, conformément au devis proposé par Homeserve et validé par vos soins le 24/07/2024. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéEcoute, Réactivité, Professionnalisme
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéAUCUN PROBLÈME SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiésans problème, très satidfaisant
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéExcellent. Un travail impeccable, Pro, Précis, Propre et bien fini.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiébon travail ok
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéDéception.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLe respect des termes de mon contrat assurance. Voir les ITEMS d'évaluation
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, mais étant en période de vacances il a fallu attendre un peu avant que l'entreprise intervienne.
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